Código: IN-DGSI-FD-002-V02

INSTRUCTIVO DE USUARIO PARA SOLICITUD DE

CERTIFICADO DE FIRMA DIGITAL
Dirección General de Proceso: Manual de Contenido
Aprobado: 18/06/2019
Seguridad Informática Múltiple

REVISIÓN FECHA ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Control Interno Grupo de Firma
R02 18/06/2019 DGSI/DGRH
(DGSI) Digital (DGRH)
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INSTRUCTIVO DE USUARIO PARA SOLICITUD DE CERTIFICADO DE
FIRMA DIGITAL

Índice
1. OBJETO ............................................................................................................................... 3
2. ALCANCE ............................................................................................................................ 3
3. RESPONSABLES .............................................................................................................. 3
3.1. Responsable de autoridad de registro ........................................................................ 3
3.2. Oficial de registro ............................................................................................................ 3
3.3. Responsable de soporte técnico de firma digital ....................................................... 3
3.4. Suscriptores ..................................................................................................................... 3
3.5. Dirección General de Tecnología ................................................................................. 4
4. DEFINICIONES Y SIGLAS ............................................................................................... 4
4.1 Definiciones ................................................................................................................. 4
4.2 Siglas ............................................................................................................................ 4
5. DOCUMENTOS ASOCIADOS ......................................................................................... 5
6. GENERALIDADES ............................................................................................................. 5
7. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ........................................................................ 5
7.1 SOLICITUD DE CERTIFICADO ............................................................................... 5
7.2 NOTA DE ENVÍO DE DATOS (FORMULARIO) .................................................. 12
7.3 RENOVACIÓN DE CERTIFICADO ....................................................................... 14
7.3.1 REVOCACIÓN DE CERTIFICADO CON CLAVE PRIVADA .............................. 15
7.3.2 REVOCAR CERTIFICADO CON PIN DE REVOCACIÓN............................. 18
7.3.3 REVOCACION PRESENCIAL............................................................................ 20
8. HABILITACION O CAMBIOS DE DEPENDENCIA ..................................................... 20
9. RECORDATORIO ............................................................................................................ 20
10. HOJA DE REVISIÓN ................................................................................................... 21

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1. OBJETO
Establecer un circuito administrativo y digital para la solicitud y revocación de
firma digital para agentes del PJN que tramiten el certificado en la sede del
Organismo o como tercero usuario (es decir, en sede externa al PJN).

2. ALCANCE
Aplica a todos los agentes del PJN que operen con tecnología de firma digital.

3. RESPONSABLES
3.1. Responsable de autoridad de registro
Esta función es cumplida por quien se desempeñe como Director de la
Dirección General de Recursos Humanos. Bajo su Dirección se deberán
efectuar las funciones de validación de identidad, de la titularidad de la clave
pública asociada y de otros datos de los solicitantes y suscriptores de
certificados digitales, de acuerdo al ámbito de aplicación establecido para cada
una de ellas. Estas validaciones, de acuerdo con lo establecido en la Ley de
Firma Digital N° 25.506 art. 21 inc. b), deberán se r llevadas a cabo por las AR
(Autoridad de Registro) sin tomar conocimiento o acceder bajo ninguna
circunstancia a los datos de creación de firma del suscriptor (clave privada).

3.2. Oficial de registro

Esta función es cumplida por el personal de la DGRH designada para tal fin.
Son los responsables de ejecutar la operatoria principal de la AR así como
también de cumplir con las obligaciones, funciones y recaudos de seguridad
que la AC-ONTI le delega.
Asimismo, aprueban solicitudes de certificados de firma digital a partir de la
validación de la identidad del solicitante, de la titularidad de su clave pública y
de los demás datos de la solicitud según las pautas establecidas por la Política
Única de Certificación.

3.3. Responsable de soporte técnico de firma digital

Esta función es cumplida por el personal de la DGSI designada para tal fin.
Ejercen las siguientes funciones: a) Instruir acerca de las buenas prácticas de
utilización de la tecnología de firma digital expresada en la Política Única de
Certificación de la AC-ONTI; b) Identificar y reconocer los dispositivos
criptográficos que cumplan con la certificación de NIST FIPS 140-2 Nivel 2 o
superior que requieren los solicitantes de certificados; c) Cumplir las funciones
de Mesa de Ayuda de la AR; d) Asistir a los solicitantes o suscriptores en el
ámbito de su AR en la tramitación de los servicios provistos por la AC-ONTI y
en el manejo de la operatoria de la tecnología de firma digital de las distintas
aplicaciones que requieran su uso.

3.4. Suscriptores
Son las personas físicas del PJN o externos (terceros usuarios) que
desempeñan funciones que involucren el firmado digital de documentación,
como ser causas o expedientes. En condiciones de aplicar este tipo de
tecnología, dentro del Poder Judicial de la Nación, se encuentran jueces,

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secretarios, prosecretarios y quien por sus labores sea designado como

firmante.
Una vez que el usuario sea poseedor del token (es decir, se convierta en
suscriptor) la firma digital que se encuentra en su interior tiene el mismo valor
que su firma hológrafa, por lo tanto, en caso de pérdida, hurto o robo del
dispositivo, además de dar de baja su firma (revocar en este caso), deberá
efectuar la denuncia policial correspondiente.
Según lo establecido en el punto a, del artículo 25 de la Ley de Firma Digital
(N.° 25.506): el suscriptor debe mantener el contro l exclusivo de sus datos de
creación de firma digital, no compartirlos, e impedir su divulgación.

3.5. Dirección General de Tecnología

A través de los agentes pertenecientes al Departamento de Organización y
Sistemas de dicha Dirección General afectados a las tareas de firma digital,
son responsables de generar el script que habilita/deshabilita el atributo
firmante digital en el SGJ.

4. DEFINICIONES Y SIGLAS
En el presente documento se utilizan las siguientes definiciones y siglas:

4.1 Definiciones
Infraestructura de Clave Pública: es una combinación de dispositivos,
aplicaciones informáticas, políticas y procedimientos de seguridad, que
permiten la ejecución garantizadas de operaciones criptográficas como el
cifrado, la firma digital, y el no repudio de transacciones electrónicas. Además,
Infraestructura de Clave Pública también se utiliza para referirse tanto a la
entidad raíz, autoridad de certificación, de registro y al resto de componentes.
Token: un token de seguridad, token de autenticación o token criptográfico, es
un aparato electrónico que se le da a un usuario autorizado de un servicio
computarizado para facilitar el proceso de autenticación. Permiten almacenar
contraseñas y certificados digitales, además, llevar la identidad digital de la
persona.

4.2 Siglas
AC-ONTI: Autoridad de Certificación- Oficina Nacional de Tecnologías de las
Información.
AR: Autoridad de Registro.
DGRH: Dirección General de Recursos Humanos.
DGSI: Dirección General de Seguridad Informática.
FIPS: del inglés Federal Information Processing Standard, en castellano
Estándares Federales de Procesamiento de la Información.
NIST: del inglés National Institute of Standards and Technology, en castellano
Instituto Nacional de Estándares y Tecnología.
ONTI: Oficina Nacional de Tecnologías de las Información.

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PIN: del inglés Personal Identification Key, en castellano Número de

Identificación Personal.
PJN: Poder Judicial de la Nación.
PKI: del inglés Public Key Infrastructure, en castellano Infraestructura de Clave
Pública.
SGJ: Sistema de Gestión Judicial.

5. DOCUMENTOS ASOCIADOS
• Instructivo de Usuario para el Sistema de Gestión de Turnos v2.
• Ley de Firma Digital N° 25.506.

6. GENERALIDADES
Todo agente del PJN que requiera utilizar tecnología de firma digital deberá
solicitarla formalmente a través del portal web de la oficina de Infraestructura
de Clave Pública, dependiente del Ministerio de Modernización de la República
Argentina:
https://www.argentina.gob.ar/modernizacion/administrativa/firmadigital/acap

7. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

Una vez ingresado al sitio web, deberá seleccionar que tipo de trámite desea
realizar: Solicitud de Certificado o Revocar Certificado con PIN de Revocación
o con Clave Privada, entre otras de las opciones disponibles.

7.1 SOLICITUD DE CERTIFICADO

A. Desde el sitio web del Ministerio de Modernización deberá elegir la opción
“Solicitud de Certificado” y en esta pantalla “Tramitar Certificado”.

B. Pedir Turno
Deberá ingresar a Intranet, ir a la solapa Información General y seleccionar
Dirección de RRHH, como se muestra a continuación:

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C. Una vez allí, hace clic en Firma Digita -> Solicitud de Turnos como se
muestra en la siguiente pantalla:

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D. Se deberá seleccionar el Trámite a Realizar: Solicitud/ Renovación/

Revocación, en este último caso solo sacar turno y concurrir con DNI y
fotocopia del mismo.

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E. En este momento se desplegará un calendario con los días y horarios

disponibles para realizar el trámite:

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F. Deberá completar los datos solicitados como muestra la siguiente imagen:

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Tenga presente al momento de elegir el horario del turno que “la tolerancia
para cada turno otorgado es de 15 minutos”.

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7.2 NOTA DE ENVÍO DE DATOS (FORMULARIO)

La pantalla de ingreso, además de “Pedir Turno” incluye: ¿qué necesito?
para obtener la firma digital y ¿cómo hacerlo?

En el apartado ¿Qué necesito? encontramos tres ítems, de los cuales uno

es la descarga del archivo de cadena de confianza (Certificados_AC.zip) de
los certificados emitidos por la AC-ONTI, la identificación personal (DNI,
pasaporte o cédula Mercosur según la nacionalidad),el dispositivo
criptográfico (token) y constancia de Cuil.

El apartado ¿Cómo hago? es de suma importancia para la elección de la

sede en la que vamos a tramitar el certificado de firma digital como agente
del PJN.

Para completar el formulario a presentar, precisamente hacemos clic con el

mouse en el enlace formulario. Esta acción nos presentará en pantalla la
“Nota de envío de datos”, que completaremos de la siguiente manera:

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En donde, lo importante a completar sin errores en “DATOS DE LA

ORGANIZACIÓN” es lo siguiente:

- Organización: Poder Judicial de la Nación (sin abreviar).

- Área de la que depende: ej.: Juzgado Federal de 1ra. Instancia.
- Cargo/Función: ej.: Secretario de Juzgado.
- Correo electrónico: el personal institucional (@pjn.gov.ar).
- Aplicación: Ninguna.
- Autoridad de Registro: Poder Judicial de la Nación.

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Para finalizar con la carga de la solicitud, una vez que verificamos que los
datos ingresados son correctos, leemos los 11 (once) puntos del “Acuerdo
con Suscriptores”, escribimos el código de seguridad que nos muestra la
página web (en nuestro ejemplo FJG98) y tildamos la declaración de haber
leído y aceptado el acuerdo con suscriptores.
Una vez terminada esta fase de la solicitud, hacemos clic con el mouse en
el botón “ENVIAR DATOS DE SOLICITUD DE CERTIFICADO”, de lo
contrario “cancelamos” el formulario.

La AC-ONTI verifica los datos enviados en la solicitud, si lo mismos sean

correctos, se presenta en pantalla la opción de imprimir la nota de envío.
Inmediatamente al salir de esta pantalla de impresión aparecerán los datos
personales y organizacionales ingresados y el botón “FINALIZAR” para
cerrar todo este proceso. Junto con estos datos, en un recuadro se podrán
leer las instrucciones que deberá seguir para continuar con el trámite.

7.3 RENOVACIÓN DE CERTIFICADO

Desde el sitio web del Ministerio de Modernización
https://www.argentina.gob.ar/modernizacion/administrativa/firmadigital/acap
deberá revocar el certificado para poder renovarlo.

Por ello, primero deberá cumplir con la revocación del certificado digital
(puntos 7.3.1, 7.3.2 y 7.3.3) y luego inicializar el trámite de solicitud de firma
digital (punto 7.1 SOLICITUD DE CERTIFICADO).

IMPORTANTE: el usuario deberá presentarse ante la Autoridad de Registro

del PJN con su correspondiente token, la impresión de la revocación
firmada y aclarada junto con una fotocopia de DNI y constancia de Cuil.

El proceso de renovación puede ser realizado solo si el certificado se

encuentra vigente e iniciado únicamente por el suscriptor, quien deberá
tener acceso a su clave privada vinculada al certificado a renovar. Los
datos contenidos en el certificado a renovar no deben haber variado, caso
contrario se deberá proceder a su revocación y posterior solicitud de un
nuevo certificado.

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7.3.1 REVOCACIÓN DE CERTIFICADO CON CLAVE PRIVADA

El certificado se podrá revocar con clave privada o con PIN de revocación.

Para ello deberá ingresar al sitio web del Ministerio de Modernización

https://www.argentina.gob.ar/modernizacion/administrativa/firmadigital/acap
y elegir la opción correspondiente.

Si va a revocar un certificado por perdida, hurto o robo del dispositivo token,

como primera acción debe realizar la correspondiente denuncia policial.

Revocar Certificado con Clave Privada: eligiendo esta opción, y probando

que cumple con todos los requerimientos tecnológicos, podrá cliquear en el
botón “REVOCAR CERTIFICADO CON CLAVE PRIVADA” para continuar.

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A. Se encontrará con la siguiente pantalla, en dónde podrá descargar la

AC-RAÍZ, manuales e instructivos que lo guiarán en todo el proceso.
Recuerde conectar el token a la computadora para empezar.

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B. Si no se ha podido revocar el certificado, un mensaje de advertencia le

expondrá las principales causas. Presionando el botón “SIGUIENTE”
podrá repetir la acción.

C. Una vez finalizado este paso habrá revocado y estará habilitado para
realizar nuevamente la solicitud de un nuevo certificado de Firma
Digital.

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7.3.2 REVOCAR CERTIFICADO CON PIN DE REVOCACIÓN

A. Eligiendo esta opción, y comprobando que cumple con todos los

requerimientos tecnológicos, podrá cliquear en el botón “REVOCAR
CERTIFICADO CON PIN DE REVOCACIÓN” para continuar.

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B. Previamente deberá verificar en su correo electrónico institucional

del día en que fue emitida la firma digital, el código de revocación
incluido en el cuerpo del mensaje mismo.

C. Este código deberá ingresar en el casillero “PIN de Revocación”.

D. Completados los campos, hacemos clic con el mouse en el botón

“REVOCAR”, a no ser que tengamos alguna duda y elijamos
“VOLVER”.

E. Una vez finalizado este paso habrá revocado y estará habilitado

para realizar nuevamente la solicitud de un nuevo certificado de
Firma Digital.

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7.3.3 REVOCACION PRESENCIAL

Se deberá sacar turno y concurrir con DNI (punto 7.1. b).

IMPORTANTE: para la baja definitiva, deberá revocar la firma y devolver el token a la

Dirección General de Recursos Humanos con una nota.

8. HABILITACION O CAMBIOS DE DEPENDENCIA

Ante cualquier duda comuníquese telefónicamente con a la DGSI al
teléfono: (011) 4370-3244 o vía e-mail a seguridad.informatica@pjn.gov.ar.
Por Habilitación de Dependencia por Subrogancia al e-mail:
usuarios@pjn.gov.ar // Problemas con LEX100 deberán canalizar sus
consultas a través del sistema informático PACE, cuya dirección web es:
http://incidentes.pjn.gov.ar/sistec/.

9. RECORDATORIO
Para iniciar los trámites haga clic con el mouse en el enlace
https://turnosweb.pjn.gov.ar/.
Recuerde que es conveniente acudir a la sede de la Dirección General de
Recursos Humanos con los trámites de firma digital iniciados en la página
web oficial de la AC-ONTI, en el turno que solicitó y con la documentación
requerida.

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10. HOJA DE REVISIÓN

FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN

26/09/2018 01 Primera versión del documento creada por el Área de Control Interno.
18/06/2019 02 Segunda versión del documento creada por el Área de Control Interno.

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