PRUEBAS DE PRODUCTOS.

La prueba de productos es uno de los tipos más básicos y más usados de investigación de
mercados. Tiene que ver con la pregunta fundamental, “¿Cómo se compara este producto con
aquél?” La mejor forma de responder esa pregunta es dejar que sean los consumidores usuarios
del producto en el mercado, quienes den sus opiniones. Además, la aplicación de la prueba de
productos es clara, pues normalmente los resultados llevan en forma directa a una decisión de la
gerencia.

PAUTAS PARA PRUEBAS DE PRODUCTOS

Estas son algunas sugerencias para la realización de pruebas confiables de productos:

• Controle sesgos de posición y de contraste.

• Todas las sensaciones son potencialmente distorsiona-doras de otras.

• Las personas a menudo no coinciden en cuanto al significado de un atributo específico.

• No hay medidas absolutas confiables en pruebas de productos.

• Las pruebas discriminatorias con paneles de I & D pueden ayudar a reducir el número de
productos para probar con consumidores.

• Los consumidores tienden a apartarse de los extremos de una escala.

• Asegúrese de controlar los estímulos

• Cuando pruebe más de un producto, asegúrese de que los códigos de la fecha en todos los
productos son similares

EL PAPEL DE LA PRUEBA DE PRODUCTOS

La prueba de productos normalmente se hace para contestar preguntas como:

¿Cuál producto es mejor?

¿Cuánto mejor ---solo un poco o bastante?

¿Por qué un producto es mejor que otro?

La prueba se hace principalmente en las primeras etapas del desarrollo de un producto, antes de
la introducción de un producto nuevo o para obtener orientación respecto del desarrollo de un
producto mejorado.

¿Cómo se mide el desempeño en una prueba de producto? Usualmente en una de estas tres
formas:

• Prueba contra un patrón, sea un producto actual o un producto competitivo

• Competencia de alternativas. Cuando una compañía está desarrollando varias alternativas, es
común probar una alternativa contra otra para ver cuál de ellas tiene la mayor aceptación por
parte de los consumidores.

• Prueba contra un patrón histórico. A veces se hacen pruebas contra el desempeño de un

producto que ha sido exitoso en el mercado pero que no interviene directamente en la prueba.
Esta prueba resulta poco práctica.

TIPOS DE PREGUNTAS

Se utilizan tres tipos de preguntas con un rol específico:

Preguntas y escalas cerradas. Son las preguntas más comunes en pruebas de productos, pues
proporcionan la dirección más clara para la revisión de los mismos y son los que menos dependen
de los demás productos que resultaron incluidos en la prueba. Un ejemplo sería, ¿Qué opina
acerca del nivel de condimentación de este producto? Diría usted que es:

¿Demasiado picante?

¿Algo picante?

¿Apenas bien?

¿Un poco suave?

¿Demasiado suave?

Preguntas de preferencia. Indagan sobre preferencias globales o atributos específicos, se usan

para obtener comparaciones directas entre productos. Ejemplo: entre el producto A y B cual es el
de su preferencia

Las medidas de preferencia dependen mucho de los productos que se estén probando, de modo
que son difíciles de comparar de una prueba a otra.

Preguntas abiertas. Son útiles para llegar al porqué subyacente en las preguntas cerradas o de
preferencia. ¿Por qué dice usted eso?

TIPOS DE PRUEBAS

PRUEBAS MONADICAS

Este tipo de pruebas implica dar a los consumidores un producto a fin de que lo usen y lo evalúen,
sin otro producto ---excepto lo que recuerden de productos similares que han usado--- para
comparar. Obviamente, es posible evaluar más de un producto en una prueba monádica, haciendo
que diferentes muestras de informantes prueben productos simultáneamente.

En general, la prueba monádica es la forma “más segura” de probar, pero es demasiado costosa
como para ser usada regularmente por la mayoría de las compañías.
MONADICAS SECUENCIALES

en este tipo de pruebas lo entrevistados prueban 2 o más productos, haciéndolo 1 a la vez y cada
uno evaluándolo después de probarlo. en ningún momento se prueban todos simultáneamente.

PRUEBAS PROTOMONADICAS

Esta prueba es resultado de la combinación de dos métodos de investigación: prueba monódica en

una parte inicial, y prueba comparativa al final del experimento.

PRUEBAS COMPARATIVAS

hablamos de pruebas comparativas de producto cuando un entrevistado prueba 2 o más

estímulos, seguido uno de otro de manera corrida y sin evaluaciones de atributos intermedias. una
vez que se cabo de probar todos los productos, uno por uno, entonces califica ciertas variables
comparando a los estímulos involucrados en el experimento