ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

PRESENTADO POR JAIME LUIS DORIA DURANGO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA FICHA 1881663
BOGOTÁ D.C
SEPTIEMBRE DE 2019
 ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

THE ELITE FLOWERS S.A.S

THE ELITE FLOWERS S.A.S Es una empresa productora y exportadoras de
flores y ornamentales con los más altos estándares de calidad acordes con las
buenas practicas que nos permiten la conservación de los recursos humanos
encaminados al desarrollo sostenible ambiental
NIT 800141506 1
Teléfono +57 8053199
Dirección CR 7 12 C 28
El Tipo De Actividad De La Empresa.
The elite florwers s.a.s es una empresa productora, comercializadora y
exportadora de flores y ornamentales frescas
Los Productos Que Elabora.
The elite florwers s.a.s expota flores y ornamentales también tiene un
catalogo de ramos que van constituidos con una cantidad de 12 tallos hasta 44
tallos según la petición de los clientes
Segmento Del Mercado O Cliente Final.
Supermercados, tiendas, floristerías, centros comerciales
 Buitw Export Inc S.A.
 Associates Farms,
 Delaware Valley Wholesale,
 Dreisbach Wholesale Florist,
 Elirte Export Inc S.A 1800,
 Elite Erxport Inc S.A.
 Elite Flowers Services,
 Elite Export,
 Elite Export Inc S.A
 Delaware Valley Wholesal,
 Garden Comercial Inc
Estrategias De Tecnología De La Información Y La Comunicación Para
El Servicio Al Cliente.
The elite flowers s.a.s cuenta con
Pagina web donde los clientes pueden ver la información correspondiente a la
compañía
Redes sociales cuenta con redes como Twitter, Instagram, Facebook,
YouTube en estas redes se exponen nuestros productos para hacerlos
competitivos en el mercado
Telefonía números de contacto donde se pueden comunicar y saber de
nuestros productos entre otras cosas
Identifique Los Actores De La Cadena De Suministro, Y Describa Sus
Respectivas Funciones Dentro De La Empresa
Proveedores
Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el
desarrollo de la actividad. Un proveedor puede ser una persona o una empresa
que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán
transformados para venderlos posterior o directamente se compran para su
venta. Estas existencias adquiridas están dirigidas directamente a la actividad
o negocio principal de la empresa que compra esos elementos
Chrysal Colombia S.A. surte el lustrador de follaje
Packing S.A surte las cajas para empaque del producto
Tiabomi distribuciones s.a.s surte los capuchones y empaques para el producto
Caelca.s.a.s surte los ligas de caucho para amarrar los ramos

Distribuidores
Un distribuidor es la persona u organización que se encarga de vender un
producto o servicio. Como norma general, el distribuidor actúa como
intermediario entre el productor y el consumidor.
 Walmart
 Proflower
 Trade
 Mexican
 Browestar
Clientes
Un Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de
alguien que se los presta por ese concepto
Para elite flowers los clientes son
 Buitw Export Inc S.A
 Associates Farms
 Delaware Valley Wholesale
 Dreisbach Wholesale Florist
 Elirte Export Inc S.A 1800
 Elite Erxport Inc S.A.
 Elite Flowers Services
 ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?
Cada uno de los actores juega un papel fundamental ya que cada uno aporta al
proceso un plus para que el producto terminado llegue a su destino final es
decir, los proveedores nos suministran las materias primas o los insumos que
se necesitan para la elaboración de nuestro producto si ellos no se iniciaría el
proceso o en su efecto quedaría a medias, los distribuidores nos ayudan a
llevar nuestro producto al mercado y de ahí llega a los clientes, estos actores
de la cadena de distribución deben colaborar de tal manera que sea un trabajo
en el cual se beneficien las partes involucradas.
¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?
Proveedores
La entrega de materiales y materias primas a tiempo para la satisfacción del
cliente, la entrega de material de calidad óptimo para la elaboración de los
productos dando así valor agregado
Distribuidores
Lleva los productos a su destino final en excelentes condiciones, utilizando
herramientas como las TIC para llegar a los clientes usando nuevas estrategias
de mercadeo.
¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?
The elite flowers s.a.s cuenta con el canal
productor - mayorista - detallista - consumidor.
¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que
ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
 La mejora en la infraestructura de la compañía que permitan un mejor
almacenamiento y distribución del producto
 Realizar inventarios que permitan la identificación de las existencias y
la priorización de estas según la importancia en el proceso
 Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimización de
inventarios
 Realizar mejoras en la flota de transporte garantizando que la calidad
del producto no se vea afectado como ejemplo, que todos los vehículos
cuenten con la refrigeración adecuada para su transporte también que
los vehículos tengan ramplas automáticas para hacer menos traumático
el cargo y descargue del producto
 Realizar encuetas de satisfacción que ayude a identificar los déficits en
la elaboración o entrega del producto
 Realizar auditorias internas estrictas que ayuden a identificar las
falencias en cada uno de los procesos para elaboración y distribución
del producto