ACTIVIDAD 1 - SISTEMA DE GESTION

PRESENTADO POR:

Luisa Fernanda Moreno Otavo

ID: 506622

DOCENTE:

Diana Julieth Garzón

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

X SEMESTRE

GIRARDOT – CUNDINAMARCA

2020
1. UN SISTEMA DE GESTIÓN, es un sistema único diseñado para gestionar

múltiples aspectos de las operaciones de una organización en consonancia con

múltiples normas, como las relativas a la gestión de la calidad, el medioambiente y

la salud y la seguridad laboral también, son actividades mutuamente relacionadas

que tienen por objetivo orientar y fortalecer la gestión alinear conjuntamente los

requisitos del subsistema que lo componen de manera armónica y complementaria.

2. CONCEPTOS BASICOS

 SISTEMA: Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que

interactúan con el fin de lograr un propósito.

 GESTION: Conjunto de actividades coordinadas para planificar, controlar,

asegurar y mejorar una organización.

 SISTEMA DE GESTION: Es un conjunto de actividades que

interrelacionan a través de acciones que permiten, definir, implementar los

lineamientos generales y de las entidades públicas.

 CONTROL: Conjunto de elementos interrelacionados que garantizan de

manera razonable la coordinación de las acciones y la fluidez de la

información y comunicación a lo largo de la organización; anticipa y

corrige, de manera oportuna, las debilidades que se presenten en la gestión

institucional.

 CALIDAD: Grado en el que un conjunto de características inherentes que

cumple con los requisitos.

 PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que

interactúan las cuales transforman resultados.

2.1 BASE RACIONAL

La base racional es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad, debido a:

 Es la herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del

cliente.

 Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan

sus necesidades.

 Tales necesidades se manifiestan en las especificaciones del producto y las

conocemos como requisitos del cliente.

 Con estos requisitos, que pueden ser establecidos por los clientes o por la propia

organización, el cliente determinará la aceptabilidad del producto.

 Las necesidades de los clientes y sus expectativas van cambiando con el tiempo,

surgen presiones competitivas y avances técnicos que lo suscitan, por lo que las

organizaciones deben mejorar continuamente para no perder su confianza.

3. FORMAS VERBALES

La norma ISO 9001 2015, busca aportar una estructura común para todos los sistemas de

gestión que le permitan detectar de forma rápida los puntos comunes y así facilitar la

adopción por parte de las organizaciones de diferentes partes de una manera integrada.

Podemos observar una estructura en la que se distribuye en todos los procesos que sirven de

soporte para la realización de un producto o la prestación de un servicio, mientras que los

procesos operaciones, productivos o prestación del servicio que se encuentran incluidos en

el apartado de operaciones.

Sus formas verbales, son las siguientes:

 El contexto de la empresa.
 El papel del liderazgo.

 El marco de la gestión de procesos dentro del Sistema integrado de gestión.

 El enfoque a los riesgos.

 La consideración de todas las actividades de servicios en el Sistema integrado de

gestión.

 La gestión del cambio.

4. NORMA ISO

Son realmente importante para el buen funcionamiento y la credibilidad de

diferentes tipos de empresas y negocios se establecieron con la principal finalidad

de lograr coordinar, orientar y simplificar al máximo unificando criterios la

organización de todo tipo de empresas y organizaciones para lograr mejorar la

eficiencia y la efectividad mientras se reducen los costes. Estas normativas dan a las

organizaciones unas pautas concretas para que estas puedan conseguir unos buenos

niveles de calidad tanto en la creación de productos como en la prestación de

servicios y por tanto son la ayuda perfecta para conseguir satisfacer las necesidades

de los clientes. Gracias a las normas ISO para las empresas también se hace mucho

más sencillo el poder implementar rápidamente procesos para lograr una mejora

continua y el poder llegar a administraciones y a sus clientes.

5. NTC ISO 9000:2015

Es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la

Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier

tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las

normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas

específicas de implantación como los métodos de auditoría.

ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de

calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

SU HISTORIA:

Nace a finales de este siglo, con la

SIGLO XIX Revolución Industrial, ante la necesidad
de producir más y mejor
Llegó con la primera Guerra Mundial,
Nació para limitar la diversidad
antieconómica de componentes, piezas
1917 y suministros, y favorecer su
intercambiabilidad, facilitando la
producción en serie, la reparación y
mantenimiento de los productos y
servicios.
1918 En Francia, se constituyó la Asociación
Francesa de Normalización (AFNOR)
En Inglaterra se constituyó la
organización privada British Standards
Institution (BSI). Ante la aparición de
1919 todos estos organismos nacionales de
normalización, surgió la necesidad de
coordinar los trabajos y experiencias de
todos ellos
Cambio su denominación por: DNA -
Deutscher Normenausschuß - Comité
1926 de Normas Alemanas
Tras la Segunda Guerra Mundial, este
organismo fue sustituido por la
International Organization for
1947 Standardization - ISO - Organización
Internacional para la Normalización.
Con sede en Ginebra, y dependiente de
la ONU
cambio su denominación por: DIN -
Deutsches Institut für Normung -
1975 Instituto Alemán de Normalización
Tomo como base la norma británica
BS 5750, experimentando su mayor
 1987 crecimiento
Realizaban procesos productivos y, por
tanto, su implantación en las empresas
1994 de servicios planteaba muchos
problemas. Esto fomentó la idea de que
son normas excesivamente
burocráticas.
Se consiguió una norma menos
complicada, adecuada para
2000 organizaciones de todo tipo, aplicable
sin problemas en empresas de servicios
e incluso en la Administración Pública
La versión anterior, fue sustituida por la
versión vigente, que fue publicada el 23
2015 de septiembre de 2015

6. PRINCIPIOS DE CALIDAD

 ENFOQUE AL CLIENTE: Equilibra la satisfacción del cliente, los

intereses personales, los de las sociedades y las partes interesadas del medio

ambiente y la responsabilidad social.

 LIDERAZGO: Es la dirección fundamental para lograr el éxito de la

integración del SIG, por ello el sistema de gestión es la norma que recoge la

aprobación de estas políticas y demostrar su compromiso.

 COMPROMISO DE LAS PERSONAS: forman parte de la organización

es esencial para asegurar la eficacia, además por su motivación es

fundamental para la implicación en su implantación.

 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Es fundamental conseguir la

eficiencia en la gestión, sus actividades deberán gestionar el proceso como

una eficiencia de la empresa.

  MEJORA: Es una finalidad permanente dentro de una organización, de

forma que tenga mejoras globales desempeñando el sistema de gestión

siempre acorde con la política SIG.

 GESTIÓN DE LAS RELACIONES: Los clientes esperan que lo

prometido sea entregado con calidad y de acuerdo a los requisitos

establecidos con antelación, por lo que es necesario que nuestros

proveedores cuenten a su vez con un sistema de gestión de calidad.

7. ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

En empresas muy grandes o con larga experiencia en los sistemas de gestión se

pueden encontrar hasta 5 o 6 normas integradas: calidad, medio ambiente,

seguridad laboral, seguridad de la información, seguridad de la cadena de

suministro, se crean apoyando dichas estructuras por lo que parece claro que

para integrar y combinar la forma más sencilla y más eficiente, se necesita una

estructura común.

Las estructuras de alto nivel, ya están siendo aplicadas a todas las normas

nuevas del sistema de gestión y a las revisiones de las normas existentes algunos

cambios se deben sustituir los conceptos, documentos y registros por

información documentada.

Algunas normas ya están armonizadas con esta estructura se muestran a

continuación:
Se

llevó a cabo de comparar la ISO 9000-2015 y la ISO 9001, muchos de los requisitos son

similares, han cambiado su ubicación de muchos de ellos, lo que puede dificultar en un

primer momento su localización dentro de la norma.

La

unificación de la estructura facilita la lectura y comprensión, entendiendo como tales no

solo las empresas sino también los consultores, auditores y otros expertos.
 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

 https://www.nqa.com/es-mx/certification/systems/integrated-management-systems

 https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/4754239/00866_00197_Pres

entacion+Sistemas+Integrados+de+Gestion+y+Control+2013.pdf/fa3442c7-b52c-

491d-87ac-0f3131b43a46?version=1.0

 https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2014/10/iso-9001-fundamentos-gestion-

calidad/

 https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/06/iso-9001-2015-la-estructura-del-

anexo-sl/

 https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?

docID=4824522