ALMACENES ÉXITO (Nuevas variables del Marketing Mix)

1. Personalización
Los avances tecnológicos en la actualidad han permitido que el mercado se vuelva
altamente visual e interactivo gracias a las redes mundiales de comunicación, por lo tanto,
almacenes Éxito tiene la tarea de almacenar mediante estrategias bases de datos medidos
por edades, gustos y consumidores potenciales, mediante este contenido almacenado se
busca realizar campañas directas a la comunidad específica y en tiempo real, así las
campañas publicitarias llegaran con más impacto y reflejarían las ventas de productos.
En Almacenes Éxito se deberá rastrear, medir y almacenar datos de los usuarios web,
personal y también su comportamiento, la cual esto permitirá una experiencia en línea
personalizada. Los ofrecimientos de productos, ofertas y promoción por medio de las redes
de comunicación por ejemplo el correo electrónico o también por medio de Facebook entre
otros. Tratando de olvidar cada vez más la mercadotecnia masiva ya que a través de internet
convierte en realidad la unión de los productos con el cliente manteniéndolos informados;
por lo cual es fundamental el uso Facebook y YouTube mostrando por medio de banners
sus productos y anexar encuestas de satisfacción o de mejoramiento en cuanto a que
productos nuevos desean que se ofrezcan, de esta manera se llega concretamente a los
potenciales clientes y se crea la necesidad en nuevos clientes que permitan posicionarse de
manera global.
2. Participación
Dicha variable consiste en que los clientes escogerán que productos quieren, si les gusta el
producto que están consumiendo, hace realidad el concepto co-creación de valor lo cual es
involucrar a los clientes en la mezcla de marketing tanto por internet como personal. Al
mantenerse activo en las distintas redes sociales la interacción será constante entre cliente-
empresa, Se crean los espacios de opinión de los consumidores para exponer sus
observaciones. Con esto almacenes Éxito podrá ofrecer innovación y autenticidad en los
distintos productos, lo cual fomente la preferencia por los mismos por parte de la clientela.
Motivo por el cual se deben crear grupos o clubes donde personal fiel consumidor haga
parte de un espacio para escuchar las nuevas ideas o investigaciones que nuestros
seguidores realizan ya sea de manera online o presencial ,a lo cual la empresa puede
premiar obsequiando una serie de artículos que a su vez sirve como campaña publicitaria.
Al implementar estas estrategias y específicamente de forma online a través depórtales web
o publicidad enmarcada en banners de redes sociales, donde la comunidad tenga
participación delo que espera tener en productos ofrecidos o que desearían mejorar se
obtendrían información de primera mano y a muy bajo costo.
3. Peer-to-Peer Communities
Los clientes y proveedores se mantienen a la expectativa de los productos de Almacenes
Éxito ya que todos sus productos son de calidad, y cualquier persona la recomienda a los
amigos, pues cada día se consume más debido a que tiene distintas áreas de estos productos
como tecnología, canasta familiar, ropa, electrodomésticos, útiles de aseo, entre otros; lo
que conllevan a la satisfacción de las distintas necesidades. Pero es necesario pensar en la
socialización de los productos; lo cual no es solamente contar con las redes sociales, sino
facilitar el compartir información sobre la empresa/producto, generar confianza en los
usuarios y socializar las campañas de marketing. Además de generar confianza debido a sus
procesos de calidad y el plus moderno de crear productos de tipo natural intensificando el
cuidado de la salud. Como estrategia se debe brindar herramientas online que den respuesta
inmediata a los usuarios y a su vez implementar el mecanismo de calificación en línea que
ayude a generar confianza en los consumidores y potenciales clientes.
4. Predicciones modeladas
Esta es la herramienta ideal para cualquier tipo de empresa y para Almacenes éxito es
crucial porque ayuda a medir, predecir y evaluar las acciones de marketing así como el
comportamiento del usuario en la web; estos datos mostrarán si están haciendo las cosas
bien o si tienen que hacer modificaciones en su servicio o producto. Con los datos que se
consiga del cliente y su interacción con la marca será capaz de predecir lo que le interesará
al cliente a medio plazo.
Dicha variable es contribuyente para que se creen estrategias que permitan evaluar la
forma como llegarle al cliente y conocer de forma concreta sus gustos y preferencias,
además de comparar estadísticas sobre los productos con mayor demanda; porque con
dichos pronósticos logran una predicción de mercado moderno. Es por ello que para
Almacenes éxito dichas herramientas le deben permitir incorporar estrategias dentro del
marketing digital a través de espacios en redes sociales como encuestas de satisfacción o en
portal web, que brinde al usuario la posibilidad de calificar los productos o servicios con
encuestas de satisfacción para dictaminar el nivel de aceptación, calidad y participación que
tiene en un mercado.
https://es.scribd.com/document/375915377/FASE-3-COLABORATIVO-110007-23-1