MARCO TEORICO

Innovación y desarrollo de nuevos productos

La mayoría de las compañías líderes ven el desarrollo de nuevos productos como un
proceso proactivo donde se invierten recursos para detectar cambios de mercado y
adelantarse a las oportunidades de producto antes de que ocurran (en contraste con una
estrategia reactiva en la que nada se hace hasta que los problemas aparecen). Muchos
líderes consideran el desarrollo de nuevos productos un proceso continuo (al que se
llama desarrollo continuo) en el que un nuevo equipo de desarrollo de producto siempre
está buscando nuevas oportunidades.
La planeación de nuevos productos es vital para el éxito de una organización; esto se
debe a los grandes cambios tecnológicos, que hacen que los artículos se vuelvan
obsoletos rápidamente.
Se desarrollan nuevos productos derivado de:
1) Necesidad de crecimiento: Los artículos pasan por un ciclo de vida, por lo que existe
la necesidad de lanzar nuevos artículos al mercado para mantener los ingresos y las
ganancias de la compañía.
2) Mayor selectividad de los consumidores: En los últimos años los consumidores se
han vuelto más selectivos a la hora de elegir productos; con un menor poder
adquisitivo, estas personas, familias u organizaciones han empezado a ser muy
cuidadosas con las compras.
3) Altos índices de fracaso: Un producto está expuesto al fracaso si se percibe que uno
nuevo ofrece un bajo valor en relación con el precio. Otros factores que pueden
minar los nuevos productos son el deficiente posicionamiento y a la falta de apoyo
de marketing
Etapas del proceso de desarrollo
Se distinguen seis etapas en el proceso del desarrollo, en cada una, los gerentes deben
decidir si pasan a la siguiente, si abandonan el producto o buscan más información.
 Generación de ideas relacionadas con el producto nuevo: el desarrollo de un
nuevo producto comienza con la idea, debe diseñarse un sistema que estimule
ideas originales dentro de la organización. Algunas de las técnicas formales de
generación de ideas son: creación de listas, relaciones forzadas, brainstorming,
análisis morfológico y análisis de problemas.
 Selección de ideas: en esta etapa se evalúan las ideas relativas a los productos
nuevos, para determinar cuáles merecen ser estudiada ulteriormente.
 Análisis del negocio o comercial: Se convierte en una propuesta concreta la idea.
En esta etapa se identifica las características del producto, estima la demanda del
mercado, la competencia y la rentabilidad del artículo, se establece un programa
para desarrollarlo y se asigna la responsabilidad para proseguir con el estudio de
la factibilidad.
 Desarrollo de prototipos: Se elabora el prototipo o modelo de prueba del
producto. En el caso de los servicios, se diseñan y se prueban las instalaciones y
 los procedimientos necesarios. Se aplican pruebas de laboratorio y otras
evaluaciones técnicas para ver si conviene crear el producto.
 Pruebas de mercado: A diferencia de las pruebas internas realizadas durante el
desarrollo de un prototipo, en las pruebas de mercado participan usuarios reales.
Se les da una muestra del producto para que lo usen en casa o en la compañía.
Terminada la prueba se les pide que evalúen el artículo en cuestión.
 A menudo en esta etapa se requiere el marketing de pruebas, en donde el
producto se pone a la venta en una pequeña región geográfica, incluso por
algunos cuantos meses. En esta etapa, el diseño y los planes de producción se
ajustarán tomando en cuenta los hallazgos de la prueba.
 Comercialización: En esta etapa se planean y finalmente, se ponen en práctica
los programas de producción y marketing a gran escala. Una vez que l producto
nace y entra en su ciclo de vida, el ambiente competitivo externo se convierte en
el principal determinante de su destino.