Toma de decisiones

Dr. Marco Jano

Ingeniería Económica II
Clases 14 y 15
 Introducción
• “Selección de una línea de acción entre
alternativas” y es la parte central de la planeación.
No puede existir un plan, si no se han tomado
decisiones en términos de asignación de recursos,
dirección.
• La toma de decisiones se da todo el tiempo y es
muy importante en el trabajo de los
administradores (qué se hace, cuándo, dónde,
cómo). Es una parte de la planeación.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Racionalidad
• El proceso que lleva a tomar una decisión es: el
establecimiento de una premisa, la identificación de
alternativas, la evaluación de las alternativas en
términos de la meta buscada, la elección de una
alternativa.
• ¿Qué es la racionalidad? ¿Qué tipo de pensamiento o
decisiones es racional?
• Las decisiones racionales buscan alcanzar una meta
requiriendo una acción. Debe de tener las habilidades e
información necesaria para analizar y evaluar las
alternativas. Deseo de llegar a la solución ¿Posible ser
racional?

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Racionalidad
• Racionalidad limitada. Limitaciones de información,
tiempo y de certeza. Los administradores no son
completamente racionales y a veces corren riesgos
interponiendo el objetivo de alcanzar la mejor
solución. Estado Satisfaciente. Selección de una
línea de acción satisfactoria.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Desarrollo de alternativas
• El primer paso es el desarrollo de alternativas una vez
que se tiene una meta clara y de los recursos
disponibles.
• Es importante la generación de alternativas. El
administrador necesita ayuda en la selección de la
alternativa y por lo tanto se encuentra limitado.
• Un factor limitativo interfiere en la consecución de
alcanzar un objetivo. Su identificación ayuda a la
búsqueda de alternativas.
• El principio del factor limitativo refiere que “al
reconocer y al superar los factores que interfieren
esencialmente en el camino hacia una meta, se puede
seleccionar la mejor línea de acción”.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Evaluación de alternativas. Factores
cualitativos y cuantitativos
• El siguiente paso es la evaluación y selección de las
alternativas que podrán ayudar al administrado a
alcanzar la meta.
• Cuando se comparan las alternativas es posible que
los administradores se concentren en los aspectos
cuantitativos (tiempo, costos).
• Es importante considerar los aspectos cualitativos o
intangibles que son aquellos que son difíciles de
medir numéricamente (calidad de las relaciones
laborales, riesgo de cambio tecnológico o el
ambiente político).

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Evaluación de alternativas. Factores
cualitativos y cuantitativos
• Análisis marginal. Costos adicionales e ingresos
adicionales son iguales.
• Análisis costo-beneficio.
• Métodos para analizar aspectos no cuantitativos.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Selección de alternativas
• Tres enfoques principales:
1) Experiencia
2) Experimentación
3) Investigación y análisis
• Experiencia. La confianza en las experiencias del
pasado. Administradores experimentados. Guías
invaluables. Sin embargo hay administradores que no
aprenden de los errores. Es posible que no conozcan las
causas de los errores o los éxitos y pueden no aplicarse
a nuevos problemas. Puede ser útil si se analiza la
experiencia y se toman partes que puedan aplicarse al
nuevo problema.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Selección de alternativas
• Experimentación. Probar una alternativa y ver que
sucede. Es una de las técnicas más costosas. Después
de que se realiza el experimento, podrían haber dudas
sobre lo que demostró. Se debe de utilizar una vez que
se han considerado otras alternativas. Hay muchas
decisiones que se toman después de que se determina
la mejor línea de acción. Ejemplo de avión. Pero puede
utilizarse para probar nuevos productos o a algún
empleado cuando el titular está de vacaciones.
• Investigación y análisis. Parte del entendimiento del
problema para su solución. Vínculos entre variables,
restricciones relacionadas con la meta. Modelos
matemáticos.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Decisiones programadas y no
programadas
• Decisiones programadas. Problemas estructurados
o rutinarios. A partir de estándares establecidos.
• Decisiones no programadas. Para situaciones no
estructuradas, nuevas. Las decisiones estratégicas
son no programadas, requieren de juicios
subjetivos.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Situaciones de certeza,
incertidumbre y riesgo
• Incertidumbre. Pocos datos, dudas sobre los datos,
situaciones cambiantes. Situación política. Puede
haber información verídica, pero incompleta.
• Enfrentar la incertidumbre y conocer el riesgo.
• Investigación de operaciones, limitaciones
(estimaciones y datos basados en probabilidades).
Conocimiento de expertos.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.

 Creatividad e innovación
• Creatividad. Habilidad y poder de concebir nuevas
ideas.
• Innovación. Uso de estas ideas.
• El proceso creativo no es lineal pero consta de 4
etapas principales. Examen inconsciente, intuición,
visión y formulación lógica.
• Lluvia de ideas. Se busca la multiplicación de ideas.

Referencia: Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración. Un enfoque internacional. McGraw-Hill.