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UNIDAD VI

FUNDAMENTOS DE TOMA DE DECISIONES:

1- Importancia y Limitaciones de la toma de decisiones racionales :

La toma de decisiones es una de las partes más importantes de la planeación, el proceso de

decisión es verdaderamente la esencia de la planeación. Es la selección de un curso de acción
entre varias alternativas. Los administradores consideran la toma de decisiones como su
actividad primordial, porque constantemente tienen que decidir lo que se debe hacer, quien ha
de hacerlo, cuando y donde, hasta como se hará.

Es muy importante la toma de decisiones, puesto que si se intenta alcanzar alguna meta, esto
no se puede lograr sin acción, es decir, sin tomar decisiones.

a) Racionalidad en la toma de decisiones:

Se debe tener el conocimiento de las limitaciones y de los diferentes acciones que se van a
realizar para el cumplimiento del objetivo. Así como tener la información y la capacidad de
analizar las alternativas escogiendo la más eficaz para el cumplimiento de la meta.

La toma de decisiones debe ser racional, las personas que deciden o actúan racionalmente
buscan el cumplimiento de un objetivo que es imposible de realizar sin acciones.

b) Racionalidad limitada: Significa las limitaciones de información, tiempo y certidumbres

restringen la racionalidad, cuando evaluamos una alternativa existe deseo de seguridad y
protección y esto también hace que interfiera en su interés de buscar la mejor (alternativa)
solución.

2- Desarrollo de alternativas y el factor limitante:

Cuando se tiene una meta definida, la primera para la toma de decisiones no es más que el
desarrollo de alternativas, pues los cursos de acción presentan varias alternativas.

El Desarrollo de alternativas: las alternativas estratégicas se desarrollan con base en un

análisis de los ambientes externos e internos. Una organización (empresa) puede operar
por diversificarse ampliando sus operaciones a nuevos mercados.

El factor limitante: es la capacidad para desarrollar alternativas es a menudo tan

importante como la habilidad de elegir correctamente entre ellas. Es un factor que
interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado. Para seleccionar el
mejor curso de acción alternativo se deben identificar y transcender los factores que más
firmemente se oponen al cumplimiento de la meta.

a) Factores cuantitativos y cualitativos:

Cuantitativos: al comparar planes alternativos para el cumplimiento de un objetivo, es

probable que las personas piensen exclusivamente en factores cuantitativos porque
son factores que se pueden medir en términos numéricos. Ej: Los diversos costos fijos y
operativos.
 Cualitativos: son los que no se pueden medir numéricamente,

√ Como la calidad de las relaciones laborales,

√ El riesgo de cambios tecnológicos.

Para el éxito de un proyecto se tiene que tener en cuenta los factores cualitativos.

b) Análisis marginal:

Significa que si los ingresos adicionales de una cantidad mayor son superiores a sus
costos adicionales, se obtendrán mayores utilidades si se produce más. También
puede ser útil el análisis marginal para la comparación de factores distintos a costos e
ingresos.

c) Análisis costo – beneficios:

Es una técnica para la elección del mejor plan cuando los objetivos son menos
específicos que ventas, costos o utilidades. Este persigue la mejor proporción de
beneficios y costos. El análisis costo – beneficio busca la mejor relación de beneficio y
costo, lo cual significa, por Ej: encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo
u obtener el mayor valor para un gasto determinado.

3- Selección de alternativas : tres enfoques:

a) Experiencia: Tanto los éxitos como los fracasos que se han cometido son guías para el
futuro, nada enseña mejor que la experiencia.

b) Experimentación: Es probar una alternativa y ver qué ocurre, es la única manera en que se
puede estar seguro de cómo funciona algo sin embargo, también existe cierta
incertidumbre debido a que no sabemos si las condiciones actuales sean los mismos en el
futuro.

c) Investigación y análisis: Significa que para solucionar problemas, primero es necesario

comprenderlo, ver la relación de las variables, los limitantes y premisas más críticas que
influyen en la meta deseada.

Experimentación

Apoyo en el pasado Como seleccionar entre varias alternativas? Decisión tomada

 Investigación y Análisis

4- Decisiones programadas y no programadas:

- Decisiones programadas: Es la que se aplica en problemas estructurales o rutinarios, es la

realización de nuevos pedidos de los artículos estándar de un inventario. Este tipo de decisión
se aplica a labores de rutina o repetitivos, depende fundamentalmente de criterios
preestablecidos o regla de decisión, se trata entonces de una decisión tomada con base en
antecedentes.

- Decisiones no programadas: Se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente

definidos de naturaleza no recurrente. Las decisiones estratégicas en general son de hecho
decisiones no programadas. En su mayoría, las decisiones no son ni completamente
programadas ni completamente no programadas, sino una combinación de ambos tipos.

5- Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo:

En una situación en la que está presente la certidumbre, se tiene razonable la seguridad de lo

que ocurrirá una vez tomada la decisión. En la certidumbre se dispone de información
considerada confiable. Prácticamente todas las decisiones se toman en condiciones de al
menos cierto grado de incertidumbre. Este grado varia, sin embargo de la certidumbre relativa
a la gran incertidumbre, al tomar una decisión siempre implica ciertos riesgos.