Joe smith administrador de producción y reporta directamente a su presidente Robert

Goodman

Joe tiene 3 supervisores a su cargo, el cual es responsable de uno de los 3 turnos de

producción

Goodman opero bastante bien

Robert Goodman tiene perspectivas para pronosticar mayores oportunidades en los anos
sigueinetes

Goodman contrata analista de producción para lograr mayor eficiencia con el equipo actual s

Se contrato a Ann Bennet para el trabajo de hacer recomendaciones con el fin de extraer una
mayor peoductividad de la planta.

Ann Bennet obtuvo un grado de bachiller en finanzas en 1988. En 1990 obtuvo un grado de
maestría en administración de empresas con una especialización en administración de
produc- ción. Realizó sus estudios de licenciatura en una reconocida universidad de la que se
graduó con honores.

Antes de aceptar su nuevo puesto, la señora Bennet trabajaba para una empresa consultora en
administración. Después de dos años la ascendieron a líder de proyectos, puesto que mantu-
vo durante tres años, antes de trabajar para Goodman Company. Sus razones para dejar la
empresa consultora fueron numerosas. Goodman le ofreció un atractivo incremento salarial.
En tanto que su empleo anterior le exigía que viajara alrededor de 40 por ciento del tiempo, su
nuevo empleo no requería viajar en absoluto. Por último, considera que su nuevo empleo es
más desafiante y que tiene mejores oportunidades de progreso en Goodman.

Todos los trabajadores de producción reciben un salario por hora.

Cleverson Anthony es el supervisor del primer turno. "Clev", Goodman lo contrato por primera
vez en 1965. 8 anhos para su jubilación

Nancy Pearson, encargada de registrar el tiempo, realiza el trabajo administrativo del

departamento. Programa la producción, solicita los materiales, realiza el inventario de los
productos, terminados: 'después mecanografía las etiquetas de envío

Joe Bob Haymaker, el primer operador de prensas,

John (Fireball) Malone es el segundo operador de prensas. Aunque Fireball está en su sexta
década de la vida, asiste a la escuela por las noches con la esperanza de convertirse en progra-
mador informático. (contabilidad). Fireball es el vocero autoelegido del turno.
La producción y la calidad del trabajo del primer turno disminuyeron considerablemente des-
pués del cambio. Dos semanas después de trabajar de s acuerdo con el plan de la señora
Bennet, Clev preguntó si podía adelantar su jubilación. La alta dirección no deseaba perder a
un hom- bre como él, así que le creó un puesto en la oficina 4de ventas.. Como Fireball es
siempre un pensador progresista cuando está en el trabajo, la IIdministxqció.,cree que será un
excelente superviso

A ningún trabajador del primer turno le agradalos camb q1. hay quejas constantes re-
lacionadas con el nuevo proceso. Los productos no están prepárádps adecuadamente para el
siguiente paso del proceso de producción. Joe Bob, quien se quejaba de que la empresa los
presionó; cúantdq aplicó el trabajo a destajo, está organizando un sindicato

El supervisor del;segundo turno es Norm Leonard. Tiene 54 años y trabaja en la empresa sólo
desde hace tres años. Norm fue contratado por la empresa directamente como supervisor por
su buen amigo y hermano de logia Bob Goodman