Colegio De Bachilleres Plantel Bacalar

“Serapio Flota MaaS”

“GESTIONA SERVICIOS DE HOSPEDAJE

EN INGLES”

4° “C”
 Formato De
Ama De Llaves
 Reporte de ama de llaves: El Ama de Llaves elabora un reporte en el que se detalla el estado
de cada habitación del Hotel. Se realiza 2, 3 o 4 veces al día, dependiendo del tipo de Hotel. Es
un formato cuadriculado elaborado de tal manera que en una serie de columnas aparece el
número de habitaciones con que cuenta el Hotel. A la derecha de estos números se encuentra
un cuadro en blanco, en el cual se anota a mano la clave de la situación en que se encuentra.

 Reporte de discrepancias: Se refiere a los casos en los que no concuerda el reporte de ama de
llaves y el control de habitaciones de la recepción.
 Reporte de la camarista: La camarista llena un reporte para informar a su supervisora o al ama
de llaves, del estado en que se encuentran las habitaciones que tiene bajo su responsabilidad.

 Control de ropa y varios: El propósito de este control es anotar la cantidad de blancos y

suministros que se han de entregar y poder verificar a la entrega del turno la cantidad de ropa
y suministros utilizados contra la existencia que queda.
 Informe de inspección de habitaciones: Se usa para realizar de una manera objetiva la
supervisión de condiciones de limpieza y arreglo de habitaciones. El llenado de éste es
responsabilidad de la supervisora de cuartos o del ama de llaves.

 Reporte de objetos perdidos: Es utilizado para reportar todo objeto que haya sido olvidado y
encontrado dentro del hotel.
 Reporte de supervisión de limpieza en áreas públicas: Se usa con el fin de hacer objetiva y
sencilla la supervisión.

 Consumos extras: Se utiliza para reportar cualquier gasto fuera del presupuesto o del plan.
 Reporte de mantenimiento: El proposito de este reporte es dar aviso de las condiciones en las
que se encuentra una habitación y de esta forma saber si requiere mantenimiento, algún
arreglo o cambio en algún aparato.

 Hoja de lavanderia: La principal función es llevar un orden de la cantidad de prendas lavadas,

su valor unitario y su valor total.
 Bibliografía
 Cabello, P., & Parra, A. (Octubre de 2019). Slideplayer. Obtenido de
https://slideplayer.es/slide/11121640/

 Rely, O. Q. (2015). Formatos del ama de llaves en un hotel. Obtenido de

Scribd: https://es.scribd.com/doc/294941903/Formatos-Del-Departamento-de-
Ama-de-Llaves