PROYECTO DE INVESTIGACION EMPRESA COOTRANSCOTA LIMITADA

PRESENTADO POR:
MICHELLE CAMILA BUITRAGO GONZÁLEZ
MELANY ROCIO FIQUITIVA PINZÓN
MANUEL ALEJANDRO IDÁRRAGA PEÑA

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

FICHA 1133697-B

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA SENA

02 FEBRERO
MOSQUERA CUNDINAMARCA
2017
PROYECTO DE INVESTIGACION EMPRESA COOTRANSCOTA LIMITADA

PRESENTADO POR:
MICHELLE CAMILA BUITRAGO GONZÁLEZ
MELANY ROCIO FIQUITIVA PINZÓN
MANUEL ALEJANDRO IDÁRRAGA PEÑA

PRESENTADO A:
DAIRO MÉNDEZ HERNÁNDEZ

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

FICHA 1133697-B

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA

02 FEBRERO
MOSQUERA CUNDINAMARCA
2017
 ÁREA
Departamento de tráfico y transporte
TEMA
Transporte urbano del municipio de Cota.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Se observa en el departamento de tráfico y transporte una falla en el proceso de
tiempo en las rutas urbanas, se encuentran ubicadas en el municipio de Cota, es
generando diversos problemas para los usuarios, creando tiempos de espera muy
largos en el los recorridos de cada ruta, dejando en evidencia que los canales de
tránsito y transporte no son efectivos creando así fallas en el tiempo y la
satisfacción que le genera los usuarios.
EL ABRA- EL HOYO- PARQUE, PARCELAS-CORTIJO- PARQUE PRINCIPAL,
EL LIBERTADOR- LA MOYA- EL SALVIO- PARQUE PRINCIPAL, en la que
encontramos que la ruta más demorada es la MOYA, en cual ocasiona pérdidas
en la empresa.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La inconformidad se presenta por el tiempo de espera que oscila entre los 35 a 50
minutos, en la ruta urbana parque principal- la moya- salvio, y que por medio de
encuestas realizadas se tiene claro la inconformidad de los usuarios de estas
rutas, las encuestas arrojan los siguientes resultados:
graficas
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
La prestación de este servicio lleva alrededor de 5 años en el municipio de Cota,
en el cual fue un auge en sus principios pero al transcurrir el tiempo se ha visto un
estancamiento de este servicio ya que, las rutas comenzaron a tener demoras
generando inconformidades en los usuarios y creando perdidas en la empresa,
este servicio genera polémica en los usuarios, ya que no saben los horarios de las
rutas y en ocasiones no pasan en su horario establecido.
 OBJETIVOS DE INVESTIGACION
OBJETIVOS GENERAL:
Orientar un control de tiempo en las rutas, cumpliendo con la demanda de
usuarios para generar mayor rentabilidad a la empresa.
OBJETIVO ESPECIFICOS:

 Realizar un monitoreo en el trayecto de la ruta, durante una semana sin

previo aviso.
 Exponer lo visto y analizado en el monitoreo realizado, para explicar que
sucede con la demora en la ruta.
 Sugerir un plan de mejoramiento a la empresa, para así mejorar el tiempo
en las rutas.
JUSTIFICACION DE LA INVETIGACION
La presente investigación se enfocara en estudiar las diferentes causas, por las
cuales las rutas urbanas del municipio de Cota, tienden a tener demoras en su
recorrido. Este trabajo permitirá conocer y orientar a la empresa
COOTRANSCOTA LIMITADA sobre las diferentes pérdidas que pueden tener.
TEORIA

METODOLOGIA:

PRACTICA:

MARCO DE REFERENCIA:

MARCO TEORICO:
Usuario: Persona que usa habitualmente un servicio.
Cliente: Persona que compra en un establecimiento comercial o público,
especialmente la que lo hace regularmente.

MARCO CONCEPTUAL:
MARCO ESPACIAL:
Se hace la investigación dicha empresa cual ubicada en el Municipio de Cota
Cundinamarca, dirección kilómetro 1 vía Cota-Chía.
MARCO TEMPORAL: