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Universidad Latina de Costa Rica

Sede Guápiles
BAN 17 COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO

I Cuatrimestre 2020 Tiempo máximo: 1 horas

Profesor: Licda. Aura Salazar Montenegro Puntaje total: 28pts
Fecha de Aplicación 21 febrero de 2020 Valor Porcentual: 20%

Nombre del estudiante: Jennifer Alvarez Solorzano Puntaje Obtenido

Carnet: 20187310858 Porcentaje Obtenido
Nota

INSTRUCCIONES GENERALES

a- Lea cuidadosamente las instrucciones y los ítems del examen.

b- En caso de tener consultas levantar la mano y esperar a ser atendido.

c- Mantenga en silencio su celular, localizador o cualquier otro aparato electrónico. No podrá

utilizarlo ni tenerlo en su pupitre durante la aplicación de la prueba.

d- Escriba con letra clara, legible y ordenada. Si la información está confusa o ilegible no se podrá
calificar.

e- Utilice lapicero azul o negro para contestar la prueba. Si la prueba se resuelve con lápiz, se podrá
revisar, pero no se admitirán reclamos del estudiante.

f- No repinte palabras, números o letras encima de otras.

g- En caso de error en la selección única realice una cruz sobre la (x) de tal manera que se forme un
asterisco y a la par escriba OMITIR.

h- Escriba las respuestas de desarrollo en el cuaderno de examen y cada respuesta en una página
nueva.

i- El examen es individual no se permite conversar ni prestarse materiales durante la realización del

mismo.

j- Revise su prueba antes de entregarla, tome en cuenta que después de entregarla no podrá solicitar
algún cambio en las respuestas.

k- En los casos en donde se requiera, se permite el uso de calculadora convencional, no la del celular.

l- Iniciado el examen no podrá salir del aula, salvo casos en donde el docente considere que es
necesario otorgar el permiso. De salir del aula deberá entregar la prueba para custodia del docente,
no podrá llevar materiales, celular, localizador o cualquier otro aparato electrónico.
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I PARTE. RESPUESTA BREVE. Conteste de forma clara y concisa lo que se le solicita en el

cuaderno de examen. VALOR 13 PUNTOS

1. Indique el concepto de comportamiento Organizacional, según lo visto en clases. Valor 2

Puntos

El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la influencia reciproca entre

las personas y las organizaciones. Es una disciplina académica que surgió como un conjunto

interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las organizaciones.

2. Mencione los cuatro objetivos que tiene el comportamiento Organizacional, visto en clases

Valor 4 Puntos

Describir- Comprender- Predecir-Controlar

3. Cuál es el principal objetivo del área de Recursos Humanos. Valor 2 Puntos

- Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas con habilidades, motivación y

satisfacción por alcanzar los objetivos de la organización.

- Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales para el empleo, desarrollo y

satisfacción plena de las personas, y para el logro de los objetivos individuales.

- Lograr eficiencia y eficacia por medio de las personas.

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4. Mencione la comparación que existe entre las teorías X y Y según Douglas McGregor. Valor

3 Puntos

Teoría X
A los seres humanos no les gusta el trabajo y
siempre que pueden lo evitan.
Todas las organizaciones tienen objetivos. Las
personas que trabajan en las organizaciones
tienen que ser obligadas, controladas y hasta
amenazadas con sanciones para que orienten
sus esfuerzos hacia el logro de esos objetivos.
En general, las personas prefieren ser dirigidas
que dirigir.
Las personas evitan las responsabilidades.
Las personas promedio tienen pocas
ambiciones.
Las personas se preocupan, sobre todo, por la
seguridad y el bienestar propios.
Teoría Y
El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de
sufrimiento, de acuerdo con las condiciones.
El control externo y las amenazas con sanciones no son los
únicos medios para estimular y dirigir los esfuerzos. Las
personas pueden tener autocontrol y tomar la dirección de sí
mismas en cuanto estén convencidas y se sientan
comprometidas.
Las recompensas por el trabajo están relacionadas con los
compromisos asumidos
Las personas pueden aprender a aceptar y asumir
responsabilidades.
La imaginación, la creatividad y el ingenio se encuentran con
facilidad en las personas.
El potencial intelectual del ser humano promedio está aún
lejos de ser utilizado en su totalidad.

5. Indique el concepto de La comunicación de la empresa moderna, según lo visto en clases.

Valor 2 Puntos

La empresa moderna, además de ser una realidad económica, una realidad pública y, una realidad

humana; es una organización comunicante.

III PARTE. DESARROLLO. Conteste de forma clara lo que se le solicita en el cuaderno de

examen según lo visto en clases. VALOR 15 PUNTOS

6. ¿Menciones y explique las cinco políticas que tiene el área de Recursos Humanos? Según la

lectura del libro. Valor 3 Puntos cada una.

1) Políticas de integración de recursos humanos: Se puede decir que investiga y analiza el

mercado de recursos humanos para saber donde reclutar. Además de utilizar técnicas o

medios para la selección de personal.

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2) Políticas de organización de recursos humanos: Determina los requisitos básicos del personal

para el desempeño de las tareas y obligaciones del universo de puestos de la organización.

3) Políticas de retención de los recursos humanos: Es un criterio de remuneración directa para

los participantes que tengan en cuenta la valuación del puesto y los salarios en el mercado de

trabajo.

4) Políticas de desarrollo de recursos Humanos: Perfeccionamiento de mediano y largo plazo de

los recursos disponibles, con el fin de la realización continua del potencial en las posiciones

mas elevadas de la organización.

5) Políticas de evaluación de recursos humanos: Registros y controles para el debido análisis

cualitativo y cuantitativo de los recursos humanos disponibles, medios y vías de información

adecuados para las decisiones sobre recursos humanos.