B2C (de negocio a consumidor)

El comercio electrónico de negocio a consumidores son aquellos negocios en

línea que buscan llegar a los consumidores individuales donde las ofertas se les
hace al cliente final a su vez intervienen los mismos actores (producto-vendedor-
comprador) que en un comercio "tradicional". Este es un entorno "virtual" y por
tanto, hay que tener en cuenta algunos aspectos como por ejemplo: se debe Ser
claro y transparente en la presentación de la empresa, se debe brindar
información sobre el producto como son las características, el precio, la garantía
de seguridad del cliente, ofrecer distintas posibilidades de pago además pueden
gestionar las consultas y solicitudes de los clientes a cualquier hora.

Siguiendo las modalidades del novedoso comercio electrónico es muy importante

captar clientes como retenerlos y para ello es necesario ofrecerles un servicio de
atención continua y personalizada. Para esto la empresa debe conseguir que cada
interacción con su cliente sea una oportunidad de satisfacer sus necesidades y
expectativas.

Ejemplo: Mercado libre

Marca virtual Lola camisetas
Amazon.
Argrafico

Ventajas del B2C:

• Para el cliente:

- Información precisa de estado de compras.

- Comparación de precios ágil y rápida.
- Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos,
vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
- Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
- Compras más económicas.

• Para la empresa:
-Menor coste de infraestructura.
-Amortización a corto plazo.
-Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
-Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
-Expansión geográfica de mercado.
-Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

B2E (empresa a empleado)

El B2E es una nueva demostración de las muchas aplicaciones que ofrece

el comercio electrónico este es una relación comercial que se establece entre una
empresa y sus propios empleados además es un sistemas muy eficaz que permite
involucrar a los empleados en los objetivos y estrategias empresariales,
permitiéndole conocer de una manera fácil y rápida cuáles son las actividades que
le permitirán aportar "valor" a la consecución de los resultados de la compañía
donde simplemente los clientes finales (particulares) a los que va dirigido son los
Propios empleados de la empresa, que ofrece sus propios productos o servicios a
estos con ventajas comerciales justificadas por su relación laboral. La plataforma
on-line en este caso es una evolución de las iniciales intranets de las empresas
hacia webs corporativas.

Ejemplo:
Microsoft
Ventajas del B2E
 Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.
 Formación on line.
 Mejora de la información interna.
 Equipos de colaboración en un entorno web.
 Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa.
 Servicios intuitivos de gestión de la información.
 Soporte para gestión del conocimiento.
 Comercio electrónico interno.
 Motivador, potenciador de la implicación del profesional. Fidelización del
empleado.

Bibliografía

 http://upcommons.upc.edu/pfc/bitstream/2099.1/2594/1/34405-1.pdf

 http/www.nccextremadura.org/eventos 2008/pdf/e-commerce

 http://www.educarm.es/templates/portal/ficheros/websDinamicas/30/articulo_b2b_juanluisv
era.pdf

 e-commerce

 http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf
 Consumer2Consumer (C2C)

Consumer2Consumer (C2C) o como a veces se hace referencia Peer2Peer (P2P)

los intercambios implican todas las transacciones entre y entre los consumidores.
Estas operaciones también pueden incluir la participación de terceros,
generalmente bajo la forma de los que facilitar el â € mercado ", como EBay.com .
Intercambio C2C puede incluir anuncios clasificados (el puesto de venta en línea),
y de intercambio de archivos, la carrera de música y sitios web de empleo
(Busque y CompuTrabajo), así como los servicios personales, tales como sitios
web de citas (Lavalife).

En las redes de C2C, los consumidores venden bienes y servicios a otros

consumidores. Hay millones de vendedores con artículos diferentes para vender y
un número igualmente importante de los compradores. Encontrar sí puede incurrir
en un gran alto costo para el comprador y el vendedor, y por lo tanto esta es la
razón por intermediarios como eBay son tan importantes. Simplemente mediar
entre los consumidores que quieren comprar y vender, y tomar pequeños cortes
de los beneficios vendedores como una tasa por traer a sus clientes a un
mercado.

Consumer2Consumer el comercio electrónico ha dado a las compras en línea y el

comercio de una nueva dimensión. Si bien este tipo de operaciones es frecuente
en el mundo offline (las ventas de garaje, etc.) no se esperaba que fuera tan bien
en línea, debido al anonimato de los usuarios. También da a muchos propietarios
de pequeñas empresas una manera de vender sus productos sin correr un gran
beneficio drenaje tienda de ladrillos y cemento. El consumo más eficaz de las
empresas de consumo implica elementos como regalos hechos a mano, obras de
arte personal, diseño de ropa, y artículos coleccionables.
Otros ejemplos del C2C:

• DeRemate.com, con un 10% de penetración.

• Toditocom.com con 3% de penetración.

• Mercadolibre.com, más rezagado

Ventajas:

• La posibilidad de ofrecer productos y servicios, de manera relativamente

sencilla.

• Posibilidad de tener contacto directo y rápido a nivel nacional con

compradores o vendedores, muy difícil por otro medio.

• Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye

notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores
humanos.

• Es otro canal de distribución con tecnología.

• En el caso de la PyME este servicio puede convertirse en la manera ideal

para detonar sus ventas a través de la Red
Bibliografía
 Queensland University of Technology, la Escuela de Negocios
Internacionales (2004) Introducción a los negocios Australia e: McGraw-
Hill y QUT personalizado de publicación, ISBN 7777772570
 Melanie Mackrodt 13:19, 3 sep 2004 (CEST)
Catherine Cherry 13:49, 8 Oct 2004 (CEST)
 www.icicm.com/files/ParteIB-ModeloC2C.ppt -

B2G (Business to Government)

Negocio-a-gobierno

El negocio al gobierno (B2G) es un derivado de la comercialización de B2B y

referido pues una definición del mercado de la “comercialización del sector
público” que abarca productos y servicios de la comercialización a los E.E.U.U. El
gobierno con técnicas de las comunicaciones de comercialización integrada tales
como relaciones públicas estratégicas, calificando, anunciando, tela-basó
comunicaciones al tío SAM.

Según el galón Borenstein, CEO del grupo de Borenstein (firma Fairfax-Basada de

las comunicaciones de comercialización de B2G), la mayoría de gasto del
gobierno ha sido foco en satisfacer tres áreas de la misión identificadas en Agenda
presidencial de la gerencia (PMA) de la corriente y más allá de presidentes:

1. Autorice las agencias de estatal con un proceso mejor del negocio para ayudar
a hacerlo más eficiente.

2. Se convierte un abastecedor mejor del cliente-servicio al ciudadano público y

promueve accesibilidad visible a los expedientes públicos vía la gerencia de
expedientes electrónica.

3. Cree la responsabilidad visible reduciendo sistemas dispares y centralizando las

funciones que se pueden re-dirigir para ser medido, para ser explicado, y para ser
controlado por un descuido y controles más apretados.

Los ejemplos de las comunicaciones de comercialización de B2G y de las

agencias y de los consejeros de las relaciones públicas que apoyan el sector
público ÉL los vendedores en el mercado federal del dólar multibillonario incluyen:

• Directo federal

• El grupo de borenstein

• Prestovivace

Los ejemplos de las organizaciones dominantes que cubren el mercado de B2G

con las tendencias más últimas en el gobierno que compra, políticas e iniciativas
de los medios de la comercialización de B2G, con énfasis particular en e-gobierno,
incluyen:

 http://www.Fcw.com (Compartimiento de la semana de la computadora y

portal federales de la tela)

 (Compartimiento de la tecnología de Washington y portal de la tela)

 (Compartimiento de noticias de la computadora del gobierno y portal de

la tela)

 (Compartimiento de la señal)

 HTTP: /www.GovernmentExecutive.com (compartimiento del gobierno y

portal ejecutivos de la tela).

Por otra parte solo se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la
administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos,
diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden
agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".
Uno de los casos más importantes en Latinoamérica corresponde al desarrollo
generado por el Gobierno de Chile a través de su programa Chile Compra
(www.chilecompra.cl)

Otros ejemplos: aeat.es, ayuntamiento de Barcelona, administración única de la

Generalitat de Catalunya, la Agencia Tributaria, etc.

Importancia:

Permite establecer a las empresas relaciones comerciales o legales con las

entidades gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos

Características:
• Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones
• Mayor rapidez en el desarrollo de los tramites
• El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

Ventajas:
• Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero.
• Mayor transparencia en el mercado, accediendo eficientemente a la oferta
de los proovedores, comprando productos y realizando pedidos.
• Proceso simple y estandarizado.

Aplicaciones:
• Se aplica en sitios o portales especializados en la relación con la
administración publica. En ellos las instituciones oficiales como hacienda,
contrataciones publicas, etc. Pueden ponerse en contacto con sus
proovedores y estos pueden agrupar ofertas o servicios.

Bibliografía
  www.econ.upf.edu/~montalvo/cursos/global_ne/c3.ppt

 http://bren-tipsy.blogspot.com/2008/09/tarea-3.html

 Tipsy: Tarea 3 EPR SAP B2B B2C B2E C2C B2G

 http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/es/Business-to-government

 http://www.slideshare.net/Franciscopq/comercio-b2g

B2B. (Business to Business). Negocio a Negocio.

El B2B alude a la automatización de la cadena de suministro y a la relación

comercial entre empresas mediante medios electrónicos.
Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar
ingresos. Una vez implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante
conexión a Internet, la empresa puede consultar a sus proveedores su
disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo
de la cadena de suministro. También agiliza notablemente el tiempo empleado en
el proceso de contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en
tiempo real a través de la página Web, como podemos ver en muchos casos el
famoso carrito de la compra virtual, en el que se compran artículos en el acto. Así
se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de
lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es
en sí un valor económico importante.

Algunas ventajas del B2B:

• En relación con el funcionamiento interno de la empresa:

 Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento

 Planificación de Aprovisionamiento
  Necesidad de integración de todos los sistemas
 Reducción de inventarios
 Reduce los ciclos de fabricación

• En relación con los clientes:

 Mejora del Servicio a Clientes
 Diferenciación de la Competencia
 Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y
servicios
 Comunicación entre Cliente y Proveedor

• Con los proveedores:

 Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de
clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que
le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la
materia prima que estaba necesitando.

• En el Ciclo Económico:
 Reducción de costos
 Ampliación de los Segmentos de Mercado
 Intercambio de Información para agilizar las Transacciones
 Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los
proveedores
 Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que
no agregan valor)
 Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de
 negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una
reducción de precios en virtud del menor coste de gestión

Bibliografía
 http://e-bussiness.cea.es
confederación de empresas de andalucia s/n 41092 SEVILLA

 http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf