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  • Caracterizacion de Procesos

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    liliana mayoral
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    Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del trabajo de investigación sobre la caracterización del proceso operativo de una empresa. Presenta la introducción, objetivos, descripción de las actividades, entradas, salidas, y análisis DOFA del proceso. El trabajo tuvo como objetivo analizar e identificar las funciones inherentes al proceso productivo para mejorar la productividad.

    Descripción original:

    caracterizacion de procesos

    Título original

    CARACTERIZACION DE PROCESOS

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    © © All Rights Reserved

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    de 7

    Asignatura:

    Electiva cpc

    Caracterización de procesos.

    Presenta:

    Daring Díaz

    Daniela Martínez

    Liliana Mayoral

    Liliana Narváez

    Docente:

    Omar Patiño.

    Colombia - Barranquilla noviembre, 12 de 2018


    INTRODUCCIÓN.

    El siguiente trabajo se realizó para dar a conocer los métodos de la caracterización de procesos el cual permitirá

    estandarizar los procesos de las empresas, y sean aplicados en base a una gestión de calidad y una mejora

    continua de procesos, logrando la satisfacción del cliente/usuario.


    Objetivo general

    … realizar un trabajo de investigación acerca de las instalaciones eléctricas.

    … diseñar un plan de acciones que permita mejorar la productividad en el proceso productivo de la

    empresa.

    Objetivos específicos.

    … analizar documentación de la empresa que permita tener una referencia de la misma,

    identificando las funciones de las áreas inherentes al proceso productivo.

    …analizar información obtenida de la productividad entre periodos.

    …jerarquizar las causas que mas impactan la productividad de la empresa.


    NOMBRE DEL PROCESO: OPERATIVO TIPO DE PROCESO: MISIONAL

    OBJETIVOS: ALCANCE:
    Brindar apoyo a los empleados Abarca a todos los clientes de la
    en los recursos y procesos para ACTIVIDADES:
    compañía para brindar mayos
    realizar un trabajo eficaz y de satisfacción.
    calidad.  Montaje de bandeja

    portacables. RESPONSABLE:
    REQUISISTOS LEGALES: Dirige: gerente.
     Tendido de tubería.
     RETIE Controla: gerente.
     Res. 181294/2008  Tendido de cables.
     NTC 2050 Ejecuta: técnico.
     Hechura de soportes para

    bandeja y
    MEDICIÓN:
    USUARIO/CLIENTE: SALIDAS:
    Lograr que el 95% de las tubería/soldadura.
    actividades ejecutadas estén a Operativo. Entrega del trabajo.
    satisfacción del cliente.

    COMUNICACIÓN CRITICA
    ENTRADAS:
    EMISOR MEDIO RECEPTOR MENSAJE
    PROCESO/PROVEEDOR:
    Solicitud de
    solicitud de
    Petición de

    servicio, petición de Operativo.


    Por e-mail

    oferta,
    Gerencia.
    Cliente.

    ofertas, materiales.
    servicio.

    DOCUMENTACION:
    Procedimiento, análisis de
    trabajos, registros.
    Matriz de partes interesadas

    De la parte interesada al proceso particular De procesos particular hacia la parte interesada

    Partes interesadas ¿Como se esta ¿Como se esta


    Interés actual Interés actual
    pertinentes cumpliendo? cumpliendo?

    Se emite solicitud
    para instalación Trabajo
    Operativo
    Montaje electrico Buen servicio entregado a
    de redes
    eléctricos. tiempo.
    DOFA
    FORTALEZAS DEBILIDADES
     Participa en grandes proyectos.  La llegada del material atrasa el
     Los trabajadores cuentan con certificación proceso y puede haber incumplimiento
    CONTE, curso avanzado de altura. con el tiempo de entrega.
     Capacitación constante  La empresa utiliza los recursos propios
    para los proyectos grandes.
     Desconocimiento del uso de nuevas
    herramientas.
     Retraso de entregas

    OPORTUNIDADES AMENAZAS
     Reglamentación vigente para la prestación  Competencia de otras contratistas.
    de servicios.  Competencia con bajos precios.
     Prestación de servicio en varias empresas.  Entrada de nuevos competidores
     Crecimiento del mercado

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