FACULTAD DE INGENIERÍA, INDUSTRIA Y PRODUCCIÓN

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA:

PROPUESTA SISTEMAS INTEGRADOS PARA LA EMPRESA ELECTRIC

CENTER

Autor

Christian Guaypatin

Docente

Ing. Lorena Elizabeth Cáceres Miranda

AMBATO– ECUADOR

2023

Breve reseña histórica.

ELECTRIC-CENTER tuvo sus humildes comienzos en el año 1998 en Pelileo,
Ecuador. Fundada por Fredet Guaypatin, la empresa se estableció con el
propósito de proporcionar soluciones integrales en venta y servicios de
instalación de material eléctrico. Desde el principio, la misión era clara: ofrecer
productos de calidad y servicios confiables para satisfacer las crecientes
demandas del sector eléctrico en Ecuador.

Durante los primeros años, ELECTRIC-CENTER se consolidó como un actor

clave en el mercado local. Gracias a su compromiso con la excelencia y la
satisfacción del cliente, la empresa experimentó un crecimiento constante. La
ampliación de su catálogo de productos para incluir las últimas tecnologías y la
diversificación de sus servicios contribuyeron al éxito continuo.

A medida que avanzaba el nuevo milenio, ELECTRIC-CENTER se destacó por

su enfoque en la innovación y la adopción de tecnologías emergentes. Se
convirtió en pionera en la introducción de soluciones de energía renovable y
sistemas inteligentes de gestión eléctrica.

En la actualidad, ELECTRIC-CENTER sigue siendo un referente en el sector

eléctrico. La visión de la empresa es seguir evolucionando y adaptándose a las
cambiantes necesidades del mercado, anticipando tendencias y brindando
soluciones que contribuyan al desarrollo sostenible del país.

Definiciones Estratégicas.

Misión.

Proveer de materiales y servicios eléctricos industriales y residenciales con

atención profesional, segura confiable, con sentido de urgencia, cumpliendo
normas y respetando leyes laborales, tributarias y ambientales.

Visión.

Ser una empresa reconocida por abastecer de materiales y servicios técnicos

de calidad en la provincia de Tungurahua.
Valores Corporativos.

 Transparencia
  Integridad
 Responsabilidad
 Respeto
 Eficiencia
 Conciencia Social

Objetivo de la empresa.

El objetivo de ELECTRICENTER , es gestionar de manera eficiente y

responsable las instalaciones eléctricas y venta de material de calidad para la
provincia de Tungurahua y el ecuador.

Principales clientes y productos.

Características del producto / servicio

Nuestro producto está dirigido al sector de la construcción

En la Tabla 1, se puede observar las características del producto.

Tabla 1. Características del producto.

Características Descripción
Servicio de instalación eléctrica Instalaciones eléctricas domiciliarias
con material de calidad y mano de
obra calificado
Empaque
Colores
Logotipo
Precio $28/punto
Slogan Garantía total.

Precio.

El precio del punto de instalación eléctrica en el mercado actual mente está

bordeando los $28

Slogan.

Garantía total.

Presentación del producto/servicio.

Nos complace ofrecerle servicios eléctricos de alta calidad y soluciones
personalizadas para cubrir sus necesidades energéticas. A continuación,
presentamos un resumen de nuestros servicios y cómo podemos contribuir al
éxito de su proyecto.

Servicios Ofrecidos:

-Instalaciones Eléctricas Residenciales y Comerciales

-Diseño y ejecución de instalaciones eléctricas seguras y eficientes.

-Instalación de sistemas de iluminación innovadores y energéticamente

eficientes.

-Automatización y Domótica

-Diseño e instalación de sistemas solares

-Mantenimiento Preventivo y Reparaciones:

Entidades participantes en el modelo de negocio.

No aplica.

Organización de la empresa.

Mapa de procesos.
MATRIZ DAFO:

Ficha de proceso
FICHA DE PUESTO DE TRABAJO
DIAGRAMA DE ENTRADAS Y SALIDAS

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

FECHA EDICIÓN: Instalación eléctrica domiciliaria VERSIÓN Nº: 1

09/12/2023 CÓDIGO:
RESPONSABLE DEL PROCESO: Christian Guaypatin
PARTICIPANTES: Edison Salagata, Daniel Sánchez
OBJETIVO Realizar la instalación eléctrica del departamento Sr. Morales
CONTROLES
INFORMACIÓN DOCUMENTADA:
INFORMACIÓN DOCUMENTADA: DOCUMENTOS REGLAS
REGISTROS
Constitución Política de la República, en sus artículos 86,87 y 89 Política de Calidad
Ley de Gestión Ambiental Cable #12 200m Procedimientos instalación eléctrica
Legislación Ambiental Secundaria (TULAS) Cable #14 200m Registro de solicitud de servicio.
Cable #16 100m
Ordenanza Municipal Cable #8 100m Registro de Materiales en bodega.
Código de la salud 10 boquillas Registro de conformidad del servicio.
Norma ISO 9001:2015 10 focos 9w
15 tomacorrientes
REQUISITOS DE NORMA
6 interruptores
Conocer los requerimientos Normativos y legales en torno a la calidad.
Analizar la situación de la organización.
Construir el Sistema de Gestión de Calidad desde cada acción puntual.
Documentar los procesos requeridos por la Norma ISO 9001. 1 centro de carga 8
Proporcionar formación a los integrantes de la empresa. puntos
Realizar auditorías internas con ayuda de los propios trabajadores. 4 breakers
ENTRADAS SALIDAS
Proveedor / SUBPROCESOS – ACTIVIDADES Salidas/ RESPONSABLE
Entradas
Cliente / Operario Evidencias
CLIENTE Requerimiento INSPECCIÓN DEL DEPARTAMENTO Registro del cliente GERENTE
CLIENTE Requerimiento COORDINACIÓN DEL DIA DE INSTALACIÓN Entrega de turno TEC. ELÉCTRICO
Registro de salida
CLIENTE Requerimiento RECOLECCIÓN DE MATERIALES de materiales de VENDEDOR
bodega.
PROVEEDOR Departamento
Materiales CABLE #12,14,16,8 cableado TEC. ELÉCTRICO

PROVEEDOR Colocación de
Materiales ACCESORIOS ELECTRICOS accesorios TEC. ELECTRICO

PROVEEDOR Armado de tablero

Materiales CENTRO DE CARGA Y BREAKERS electrico TEC. ELECTRICO

Instalación de
PROVEEDOR Materiales MEDIDOR DE LUZ 220V TEC. ELECTRICO
medidor
Registro de
CLIENTE Requerimiento ENTREGA DEL DEPARTAMENTO satisfacción del GERENTE
cliente.
RECURSOS
 MATERIALES Y SERVICIOS
MÁQUINAS Y EQUIPOS INFRAESTRUCTURA FINANCIERO
HERRAMIENTAS BÁSICOS
Alicate
Pinzas
TALADRO
Cortadora diagonal
MOLADORA Agua y energía
Peladora de cable Departamento del cliente Costo de punto de luz.
PISTOLA DE CALOR eléctrica.
Navaja de eléctrico
ASPIRADORA
Taype
Desarmadores
INDICADORES
# total de departamentos instalados
(# de inspecciones por corregir / # total de inspecciones realizadas) *100
% atención de quejas de los clientes
HISTORIAL DE CAMBIOS
ELABORADO VERSIÓN RAZÓN DEL
REVISADO POR APROBADO POR FECHA DE EDICIÓN
POR Nº CAMBIO
Christian Guaypatin

Elaborado por: Christian Guaypatin (2023)

 MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS
IPER

Responsable Área CHRISTIAN GUAYPATIN

ELECTRIC CENTER
Empresa:
N°
1
Empresa:
Sucursal: Objetivo:

Área: Procesos Identificar y cuantificar los riesgos relacionados con la instalación y mantenimiento de equipos eléctricos
y electrónicos

NOTA: El documento incluye comentarios y vínculos, sólo desplace el cursor por los
principales campos.

PELIGROS EVALUACIÓN DE RIESGOS PLAN

DE
N° TRABAJADORES

ACCIÓ
POR E. SERVICIO

HIGIENE
POR EMPRESA

SEGURIDAD N
ACTIVIDAD PUESTO DE
INCIDENTES
MEDIDA OCUPACIONAL
PROCESO (Rutinaria - TRABAJO DE
POTENCIAL
No Rutinaria) (ocupación) FUENTE, CONTROL
SITUACI ACTO NUEVAS
ÓN Probabilid Severid Existe
Evaluación Nivel de Nivel de MEDIDAS
ad ad Evaluación
del Riesgo Riesgo Riesgo DE
(P) (S) de Riesgo
CONTROL

Riesgo Ausencia de Daño del

Montaje y mecánic equipos o personal como
conexión de o equipos de los bienes de
equipos Rutinaria x Intalación 1 defectuosos. la empresa EPP 3 4 12 Bajo NO bajo
eléctricos y
electrónicos
 Riesgo Ejecución
mecánic incorrecta de
o procedimein
Intalación de
tos, uso
cableado y
inadecuado
conexiones
Rutinaria x Intalación 1 de EPP 9 8 72 Crítico NO crítico
según las
herramientas
especificacio
.
nes técnicas

Riesgo Falta de
mecánic capacitación
o , uso
inadecuado
Transporte de
de herramientas
herramientas Rutinaria x Intalación 1 de trabajo, EPP 9 8 72 Crítico NO crítico
y caida de
maquinarias objetos,
mala
manipulació
n de los
mismos.
Riesgo Conexiones Afecciones a las
mecánic defectuosas, vías
o procedimien respiratorias.
tos de
inslatación
Prueba de inadecuados
seguridad de Mantenimie Moderad important
No rutinaria x 1 EPP 5 6 30 NO
arranque de nto o e
equipos

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Fecha: Fecha: Fecha:

29/10/2023
 MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS
IPER

Empresa Responsable Área Sr. Guaypatin Herrera Christian

ELECTRIC CENTER
:
N°
Empresa 1
:
Sucursal Objetivo:
:
Servicio de mantenimeinto Identificar y cuantificar los riesgos relacionados con los procesos de la empresa Electric
Área: eléctrico Center

NOTA: El documento incluye comentarios y vínculos, sólo desplace el cursor por

los principales campos.

PELIGROS EVALUACIÓN DE RIESGOS PLAN

DE
HIGIENE

N° TRABAJADORES
ACCI
POR E. SERVICIO
POR EMPRESA
TIPO de FILA

ACTIVIDAD MEDIDA SEGURIDAD OCUPACIO ÓN

PUESTO DE
PROCESO
(Rutinaria -
No
TRABAJO
INCIDENTES
POTENCIAL
DE
CONTRO
NAL
(ocupación)
Rutinaria) FUENTE, L
ACTO
SITUACIÓN
Existe Nivel NUEVAS
Probabili Severi Evaluació
Nivel de Evaluació de MEDIDAS
dad dad n del
Riesgo n de Riesg DE
(P) (S) Riesgo
Riesgo o CONTROL

s MANTENIMI Rutinaria x MANTENIMIEN 1 AMBIEN Uso Afecciones Ninguna 5 6 30 Modera NO

ENTO TO DE TAL inadecua musculoesqueléticas do
ELÉCTRICO PANELES DE Movimien do de .
CONTROL to herramie Contactyo con
ELÉCTRICO repetitivo ntas y electricidad.
-Agente equipos Contacto con
Ergonómi de objetos punzantes
co protecció
SITUACI n.
ÓN Rango de
Operación mivimien
y/o to
 mantenció restringid
n de o.
equipos Posturas
energizad inadecua
os das
AMBIEN Posturas Afecciones
TAL inadecua musculoesqueléticas
Movimien das. .
to Movimie Contacto con
repetitivo ntos electricidad.
-Agente repetitivo Contacto con
Ergonómi s. objetos punzantes.
INSTALACIÓN
MANTENIMI co Manejo
DE
s ENTO Rutinaria x
TRANSFORMA
1 SITUACI de cargas Ninguna 9 8 72 Crítico NO
ELÉCTRICO ÓN
DORES
Operación
y/o
mantenció
n de
equipos
energizad
os
AMBIEN Posturas Afecciones
TAL inadecua musculoesqueléticas
Movimien das. .
to Movimie Contacto con
repetitivo ntos electricidad.
-Agente repetitivo Contacto con
Ergonómi s. objetos punzantes.
co Lesión o Caida por trabajo en
SITUACI enfermed altura
MANTENIMI MANTENIMIEN
ÓN ad
s ENTO Rutinaria x TO ELÉCTRICO 1
Operación
Ninguna 9 8 72 Crítico NO
ELÉCTRICO EN ALTURAS
y/o
mantenció
n de
equipos
energizad
os
Trabajo
en altura
 AMBIEN Posturas Afecciones
TAL inadecua musculoesqueléticas
Manejo das. .
manual de Movimie Contacto con
carga - ntos electricidad.
INSTALACIÓN Agente repetitivo Contacto con
MANTENIMI
DE SISTEMAS Ergonómi s. objetos punzantes. Modera
s ENTO Rutinaria x
ELÉCTRICOS
1
co Manejo
Ninguna 5 6 30
do
NO
ELÉCTRICO
INDUSTRIALES de cargas

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Ing. Fredet
Guaypatin Herrera Christian Ing. Andrés Lara
Guaypatín.
Fecha: Fecha: Fecha:
17/11/2023 20/11/2023 20/11/2023

MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS

IPER

Empresa Responsable Área Sr. Guaypatin Herrera Christian

ELECTRIC CENTER
:
N°
Empresa 1
:
Sucursal Objetivo:
:
 Procesos de Atención a Identificar y cuantificar los riesgos relacionados con los procesos de la empresa Electric Center
Área: Clientes

NOTA: El documento incluye comentarios y vínculos, sólo desplace el cursor por los
principales campos.

PELIGROS EVALUACIÓN DE RIESGOS PLAN

DE
HIGIENE

N° TRABAJADORES
ACCI

POR E. SERVICIO
POR EMPRESA
TIPO de FILA

ACTIVIDAD MEDIDA SEGURIDAD OCUPACIO ÓN

PUESTO DE
PROCESO
(Rutinaria -
No
TRABAJO
INCIDENTES
POTENCIAL
DE
CONTRO
NAL
(ocupación)
Rutinaria) FUENTE, L
ACTO
SITUACIÓN
Existe NUEVAS
Probabili Severid Evaluació Nivel
Nivel de Evaluació MEDIDAS
dad ad n del de
Riesgo n de DE
(P) (S) Riesgo Riesgo
Riesgo CONTROL

SITUACI Trabajo Afecciones

ÓN de oficina musculoesqueléticas.
Administraen
tiva computad
ATENCI Oficina. or.
OFICINA
ÓN A Agente Posturas
s CLIENT
Rutinaria x ADMINISTRA 1
Ergonómic inadecuad
Ninguna 3 4 12 Bajo NO
TIVA
ES o as.
Movimie
ntos
repetitivo
s.
AMBIENT Posturas Afecciones
AL inadecuad musculoesqueléticas.
ATENCI Manejo as.
ÓN A manual de Movimie Importa
s CLIENT
Rutinaria x VENTAS 1
carga - ntos
Ninguna 5 8 40
nte
NO
ES Agente repetitivo
Ergonómic s.
o
 AMBIENT Posturas Exposición a manejo
AL inadecuad manual de carga -
ATENCI Manejo as. Agente Ergonómico
DESPACHO
ÓN A manual de Movimie
s CLIENT
Rutinaria x DE 1
carga - ntos
Ninguna 9 8 72 Crítico NO
PRODUCTOS
ES Agente repetitivo
Ergonómic s.
o
AMBIENT Posturas Exposición a
AL inadecuad manejo manual de
Manejo as. carga - Agente
manual de Movimie Ergonómico
carga - ntos
ATENCI Agente repetitivo
MANEJO DE
ÓN A Ergonómic s.
s CLIENT
Rutinaria x MATERIALES 1
o Manejo
Ninguna 9 8 72 Crítico NO
EN BODEGA.
ES de cargas

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Ing. Fredet
Guaypatin Herrera Christian Ing. Andrés Lara
Guaypatín.
Fecha: Fecha: Fecha:
17/11/2023 20/11/2023 20/11/2023
Calidad:

Objetivo: Mejorar la calidad de los servicios de venta e instalación eléctrica

industrial para satisfacer y superar las expectativas del cliente.

Indicadores de Desempeño:

Aumento del porcentaje de proyectos completados sin defectos o devoluciones.

Incremento en la satisfacción del cliente, medido a través de encuestas y

retroalimentación.

Medio Ambiente:

Objetivo: Minimizar el impacto ambiental de las operaciones de venta e

instalación eléctrica industrial, cumpliendo con las normativas ambientales y
promoviendo prácticas sostenibles.

Indicadores de Desempeño:

Reducción en el consumo de recursos no renovables, como electricidad y

materiales.

Cumplimiento del 100% con las regulaciones ambientales locales y nacionales.

Seguridad:

Objetivo: Garantizar un entorno de trabajo seguro para los empleados y

contratistas durante las operaciones de venta e instalación eléctrica industrial.

Indicadores de Desempeño:

Reducción de incidentes y accidentes laborales en un 30% en comparación con

el año anterior.

Cumplimiento del 100% con los estándares de seguridad laboral y

entrenamiento continuo para el personal.