Universidad Abierta y a Distancia de México

CARRERA:
Lic. Gestión y Administración de PYMES

MATERIA: Creatividad e Innovación empresarial

Grupo:

ALUMNO:

MATRICULA:

ACTIVIDAD

CARGA u3
Contenido
En la parte operativa de la empresa Soluciones en Mangueras y Conexiones S.A. de
C.V.....................................................................................................................................................4
Antecedentes.................................................................................................................................4
Dirección.........................................................................................................................................4
Misión...............................................................................................................................................5
Visión...............................................................................................................................................5
Servicios..........................................................................................................................................5
Asesorias Tecnicas......................................................................................................................6
Ventas de productos....................................................................................................................6
Clientes............................................................................................................................................6
Productos Comercializamos......................................................................................................6
ORGANIGRAMA.............................................................................................................................7
Objetivo General............................................................................................................................7
Objetivos Específicos:.................................................................................................................7
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA.........................................................................................................7
Análisis de la situación actual...................................................................................................8
Consideraciones técnicas:..........................................................................................................8
Consideraciones Operativas......................................................................................................8
Diagrama Ishikawa..........................................................................................................................8
FODA..............................................................................................................................................11
Estudio De Mercado...................................................................................................................11
Evaluación Económica..............................................................................................................14
Diagrama de Graff.......................................................................................................................14
CRONOGRAMA............................................................................................................................14
Alcances imprevistos.................................................................................................................15
Conclusión....................................................................................................................................15
Referencias:..................................................................................................................................15
Actividad integradora. Plan estratégico para la gestión de la creatividad e
innovación en la empresa.
1. Con base en la información obtenida en la investigación sobre una empresa,
2. generada en las actividades realizadas de las unidades anteriores y en la
actividad 1 de esta unidad (sondeo de opinión, entrevistas, ejercicios creativos,
propuesta en el uso de técnicas y reflexiones), elabora un plan estratégico para
implementar la gestión de la creatividad e innovación  en la empresa que incluya
los siguiente:
 Presentación del plan.
 FODA (a manera de diagnóstico).
 Objetivos y metas.
 Líneas de acción por donde puede canalizarse la innovación.
 Condiciones operativas para su implementación (nuevas áreas o
departamentos, por ejemplo, con su correspondiente misión y visión si
fuera necesario).
 Recursos materiales, humanos y técnicos requeridos.
 Indicadores para medir resultados.
 Formatos para el registro de acciones y actividades.
 Cronograma de acciones y actividades.
 Alcances y limitaciones previstos.
3. Involucra como parte del plan estratégico la propuesta de innovación generada
en la actividad integradora de la unidad 2.
4. Elabora conclusiones sobre el trabajo realizado destacando la importancia de la
creatividad a nivel personal, profesional y empresarial y la innovación como una
expresión de la creatividad a nivel organizacional, fundamental para incentivar el
desarrollo económico de un país a partir del trabajo de las empresas.
 PLAN ESTRATEGICO DE INNOVACION

En la parte operativa de la empresa Soluciones en Mangueras y Conexiones S.A. de

C.V.

Es proceso logístico que se presentará, se puede observar que se han creado nuevos
procedimientos que ayudan a controlar con más exactitud los flujos de materiales en la
logística interna.

Esto garantiza un incremento en la eficiencia del servicio de atención al cliente y optimiza

la gestión de recursos dentro de la empresa.

El Método ABC ha sido la herramienta cuantitativa más utilizada para la gestión de

compras, sin embargo este procedimiento es limitado porque la clasificación se realiza en
base a un solo criterio. El desarrollo de esta nueva técnica del método ABC multicriterio,
considerando más de una apreciación, hace a la aplicación del método ABC ajustarse
más a la realidad de las empresas, debido a que considera más de una regla para la toma
de decisiones estratégicas.

Antecedentes

Soluciones en Mangueras y Conexiones S.A. de C.V. es una empresa que se dedica a la

venta y producción de mangueras hidráulicas de todo tipo algunas con materiales
biodegradables y otras de alta resistencia. Las mangueras hidráulicas son los principales
conductores de fluidos en los diversos sistemas hidráulicos de las máquinas que existen
en los sectores de la industria minera, automotriz, constructora, entre otros, es por ello la
existencia de muchas empresas dedicadas a su principalmente a la venta y post-venta de
sus componentes, además del servicio brindado, dejando muchas veces de lado la
gestión del orden adecuado y control de sus existencias. Cabe indicar que como
complemento de las mangueras se tiene los conectores y adaptadores hidráulicos que
hacen posible el ensamble manguera – máquina.

Dirección
Dirección Av. Adolfo López Mateos 74, Santiago Tepalcapa, 54743 Cuautitlán Izcalli,
México.
Teléfono: 01 55 6650 6865

Somos una empresa Mexicana que. Contamos con personal operativo y de soporte
administrativo en continua capacitación y con funciones específicas, lo que nos permite un
equipo preparado y de administración propia; así mismo con instalaciones, equipo de
transporte y maquinaria adecuada a nuestro giro

Misión
brindar soluciones exitosas y de calidad que beneficien la operación de nuestros clientes
en el mercado de mangueras, conexiones, adhesivos y otros suministros.

Visión
Ser un referente y la mejor opción en los negocios que participamos.
Valores
 INTEGRIDAD
 DESARROLLO
 COMPROMISO
 COMPETENCIA
 SERVICIO
 EXCELENCIA
 TRABAJO EN EQUIPO

Servicios

Atención personalizada

Directamente en sus instalaciones con asesores técnicos, cubriendo los requisitos y

necesidades de cada cliente.
Asesorias Tecnicas

Realizada por el personal capacitado de la empresa y asistida por los ingenieros de las
principales marcas que representamos.

 Ventas de productos
Comercializamos toda clase de mangueras, conexiones, adhesivos y otros suministro

Clientes
La empresa tiene clientes potenciales, pero en muchos casos son esporádicos. Cada uno
de ellos adquiere diversas unidades de acuerdo a sus necesidades, tal es el caso de
clientes que ofrecen servicio de mecánica para reparación de sistemas de frenos.

Productos Comercializamos

Como ya se mencionó anteriormente, la Empresa del caso, se dedica principalmente a la

comercialización de mangueras y conexiones hidráulicas. En el Anexo 2 se encuentra el
formato mediante el cual se presentan las mangueras, conexiones y férulas. Entre los
principales productos, se tienen:
ORGANIGRAMA

Objetivo General
Mejorar el sistema logístico actual de la empresa de mangueras y conexiones, de forma
modular, orientado a la optimización de recursos y reducción de costos y ciclos de mejora
continua

Objetivos Específicos:
 Brindar al proyecto los conceptos básicos con los que se definirá y planteará las
 soluciones a los problemas en el sistema logístico.
 Identificar los principales factores que ocasionan problemas en el sistema
 logístico.
 Diseño y estandarización de cada módulo que comprende el sistema logístico
 propuesto.

DESCRIPCIÓN DE LA IDEA
Surge como una necesidad para la Hacer un sistema logístico integrado, para controlar y
mejorar los módulos que lo componen, ello buscando el beneficio en ventas rentabilidad
en mercado además el sistema debe tener la flexibilidad de adecuarse a diversas
empresas que brinden servicio en de venta mangueras hidráulicas sirviendo como modelo
para las muchas empresas que existen en el mercado con poca tendencia a la
estandarización de procesos  

Análisis de la situación actual

Consideraciones técnicas:
Es una etapa del desarrollo de un sistema objeto de análisis y consiste en levantar
información actual y Análisis Estructurado El análisis estructurado es un procedimiento
para el análisis de sistemas manuales o automatizados, que conlleva al desarrollo de
sistemas nuevos o mejorar otros ya existentes. Este método permite construir modelos de
sistemas a partir de la observación de los procesos y actividades que se realizan
vinculados al sistema. Proponer mejoras como solución futura para el sistema.

Consideraciones Operativas

La que realiza el directivo público hacia el interior de su organización para aumentar su

capacidad de conseguir los propósitos. Abarca los cambios en la estructura de la
organización y en el sistema de roles y funciones, la elección de personal directivo y
asesor de mediano nivel, los procesos de capacitación del personal de planta
permanente, la mejora continua del funcionamiento de la organización con su actual
tecnología y la introducción de innovaciones técnicas y estratégicas acordes.

Diagrama Ishikawa
 tecnologico Solo 100pesos economico
Impresiones
Sin estructura
Tiene que 2 inversión
computadoras
Red de internet Compra DE SOFWARE

No dinamicos
Scanes desconocidos
Se tiene Losgistica
incertidumbre
Y
Eficientario
el recurso Distribució
conocimiento humano De venta
capacitación Empleados
formación contestos
organización Ampliacion
de mercado
responsabilidades

comunicación
Ambientales
Sociales

Justificacion
PROBLEMA CAUSA SOLUCION
CULTURAL

Los empleados tendrían

mejor control de sus
Etapas principales que se actividades
SOCIAL
verán para ver la logística
de nuestros productos son La implementación del
Mejor distribución de
almacén, compras y sistema de logística
incremento en ventas para
distribución. permitirá economías y
atención al publico
gastos inecesarios además
AMBIENTAL que reducirá tiempos de
No es operable ya que es mano de obra en recurso
un sistema de software humano es sistema de
invasión para la empresa
ECONÓMICO con necesidad operativa.

se cuentan con los recursos

necesarios para adquirir los
 implementos.
TECNOLOGICO

La mala utilización de los

aparatos tecnológicos y
diseños obsoletos no
permiten tener control de
sus productos.

FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Equipos de trabajo  Muestra producto calidad

 Recursos humanos capacitados  Orientación al cliente
 Responsables  Capacitación
 Clientes fijos  Desarrollo de nuevas formas de
 Trabajo arduo vender
 Capital estable  Servicio más personalizado
 Liderazgo y negociación  Ajustados a las necesidades
 Respetando políticas de la empresa
 Clientes preferenciales
 Antigüedad

 DEBILIDADES  AMENAZAS
 Pérdidas de tiempo  Sus normas de regulación son
 Doble funciones deficientes
 Desgaste de recursos humanos  Hay mucha competencia
 Horarios masivos  Entregas tardias
 Empleados con miedo expresar  Hay marcas r con el mismo
 Clientes esporádicos producto
.  No ha tenido crecimiento
 Máquinas de producción muy
gastadas
 Falta tecnologia
Estudio De Mercado

En este punto se detallan los cambios significativos que acaecerán en la organización al

comparar las características funcionales entre el sistema actual y el propuesto.
Para el caso de la gestión de materiales, el costo incurrido en el manejo total de productos
en el ciclo ha disminuido considerablemente al tomar en cuenta la política actual de
abastecimiento propuesta.

En el aprovechamiento de descuentos regidos para el sistema actual y propuesto, se

considera de acuerdo cuantificados de esta manera:

Un ahorro adicional es el de no desperdiciar horas por volver a generar órdenes de

pedidos por recibir una orden mal despachada o enviar una orden mal realizada
Evaluación Económica

Según la cantidad obtenida de ahorro logístico aplicado a la función de abastecimiento,

podemos proyectarlo para los próximos cinco años con un crecimiento del 13%, estos
datos son supuestos de acuerdo al análisis de ventas anteriores manejadas por la
empresa.

A esto se le suma la determinación del potencial de mercado cubierto por la Empresa

Diagrama de Graff

CRONOGRAMA
Actividades Mes Mes 2 Mes Mes 4 Mes 5 Mes 6
1 3

Recopilación de datos para

aplicación del sistema

Análisis de la empresa en cuanto

a las áreas

Elaboración de programas de
capacitación con los empleados

Elaboración de un plan de
trabajo

Almacén, distribución y ventas

Gestión de espacios y recursos

Impartición de cursos para

aplicación de sistemas de
logística
 Evaluación final

Alcances imprevistos

Se recomienda adquirir este sistema logística que es por medio de software para
pronósticos de ventas y manejar un sistema de información óptimo. Con esta finalidad de
llevar una organización en sus procesos y mejorar la gestión operativa de las distas áreas
de los empresa y planificar todos sus productos para un mejor impacto en ventas en el
mercado tomando en cuenta a los clientes para medir los niveles de satisfacción que
estos perciben al requerir los servicios de la empresa.
A esto se le debe agregar una base de datos sobre el detalle de las circunstancias que
hacen que el cliente que o no satisfecho. Debido a que el sector al que va dirigido la
empresa, al mismo tiempo ampliara sus gamas de cliente la porque al distribuir y mejorar
el servicio se aumentara la demanda de compras

Conclusión

Que el plan estratégico sea tomado en cuenta ya que la innovación es elemento

primordial para cualquier empresa y más cuando hablamos de tecnología en este caso la
tecnología es viable para giro de la empresa Soluciones en Mangueras y Conexiones S.A.
de C.V, empresa básicamente dedicada a las ventas es necesario un buena distribución
interna de sus recurso para mejor implantación de plan de venta y ofrecer a sus cliente
calidad en producto como en tiempo y al mismo tiempo cuidar sus recursos humanos
generando en ellos nuevas formas de trabajo así como generar sinergias más creativas,
sin miedo a que tomen represalias siempre se debe generar climas laborables con los
empleados ya que es bueno que igual se les pregunte al los cliente si su servicio es
bueno, en empresa no solo importan las ventas si las formas de innovación de venta y al
mismo tiempo te ahorre gastos

Referencias:
UNADM, (Abril 2019) la creatividad del ser humano. En Creatividad e innovación empresarial. México: Gestión y
administración de Pymes, Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/08/GCIE/U1/1.%20La
%20creatividad%20y%20el%20ser%20humano.%20Despertando%20el%20pensamiento%20creativo%20para
%20resolver%20problemas.pdf