MARKETING: CREACION DEL VALOR

Presentado por:

LAURA RODRIGUEZ
ID: 439196

KAROL GISELLE OSPINA

ID:603136

LAURA FERNANDA VARGAS

ID: 617571

LUISA MARIA PARRA

ID: 607126

Profesor:
BYRON RICO
NRC: 16842

Asignatura:
ESTRUCTURA DE PLAN DE NEGOCIO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

IBAGUE
2020
 INTRODUCCIÓN

En el mercado y en las organizaciones, si bien es cierto que el cliente es el protagonista mas

importante a la hora de ofrecer un producto/servicio y generar una utilidad, también lo es la
manera en que este se convierte en algo mas que un comprador: un aliado, y los recursos que
son necesarios a la hora de afianzar este lazo, se resumen en las diversas estrategias que nos
propone el mercado, herramientas como el marketing que constantemente busca generar una
relación redituable mediante la creación del valor, la cual pretende entender en sí al mercado
para finalmente darle al cliente lo que este necesita, tal como lo mencionaba Kotler y
Armstrong, es “el arte y ciencia de encontrar, desarrollar, conservar y reconquistar clientes”.

Mediante el proceso de marketing, también se debe tener en cuenta un concepto muy útil a la
hora de minimizar recursos y costos como lo es segmentar clientes, con esto se pretende
conocer las necesidades a satisfacer a través de los ojos del cliente, aspectos como la
personalidad, la motivación, características, gustos, valor, entre otros, son elementos de mérito
que manifestarán un patrón más acertado a la hora de ofrecer algo nuevo al mercado.

En nuestro caso particular, se tomaran en cuenta aspectos relacionados en torno al

consumidor ( trabajadores administrativos-asistenciales), y los comportamientos que llevan a
cabo a la hora de elegir el servicio de Pausas activas, nos centraremos primero en diseñar la
necesidad que motive al cliente, en destacar los beneficios que se obtienen a la hora de incluir
estas en sus horarios de trabajo, y la diferencia existente frente a la competencia, ya que
nuestra propuesta maneja un paquete innovador que se ajusta a las necesidades del
trabajador, y que por medio de incentivos pretende crear un lazo de confiabilidad que genere
tanto una utilidad para la organización como un beneficio para el consumidor.

Esto se realizara mediante un esquema de creación de valor para el cliente, se tendrán en

cuenta una serie de pasos a la hora de captar el valor de los clientes para obtener utilidad,
crear clientes felices y satisfechos, fidelizar al cliente por un largo lapso de tiempo, además de
incrementar la participación del mercado y finalmente estar en constante búsqueda de nuevos
clientes, para crear relaciones redituables que posicionen a la organización dentro de la
competencia generando ingresos tanto cuantitativos como cualitativos.
 Objetivos

Objetivo general

Objetivos Específicos

 Modificar nuestra idea de negocio para que se dé a luz nuevas estrategias o planes.
 Saber las estrategias que utilizaremos en nuestro negocio
 Entender más fondo las necesidades de los clientes
 Afianzar las relaciones con los clientes.
 Mejorar la propuesta valor
Marketing: Creación del valor
 CONCLUSIONES

Luisa Maria Parra Torres

Considero que el marketing es importante, ya que por medio de este podemos conocer y
analizar lo que el cliente necesita, y así poder brindarle lo que realmente esta buscando, esto
no solo hace que la relación Mercado- Cliente sea mas cercana sino que exista un lazo donde
el cliente se siente importante y feliz, al final esto es lo que mas importa ya que sin el
consumidor no tendría ningún sentido un producto/ servicio, puesto que cualquier organización
se mueve a través de sus compradores y de las técnicas que debe usar para afianzarlo durante
un largo tiempo.

Laura Fernanda Vargas

Laura Catalina Rodríguez

Aprendí sobre la importancia que debe tener el marketing en un negocio, para generar
propuestas frescas generando interés en la propuesta de valor que manejamos, fidelizando los
clientes y afianzando las relaciones con socios futuros.

Karol Giselle Ospina

Bibliografía