GERENCIA Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

DIANA CECILIA ORTEGA ERASO

ESTHER YULIETH GALINDO GONZALEZ
MARICELY VARGAS RAMIREZ

AREA ANDINA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
BOGOTÁ - COLOMBIA
2018
GERENCIA Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

DIANA CECILIA ORTEGA ERASO

ESTHER YULIETH GALINDO GONZALEZ
MARICELY VARGAS RAMIREZ

TUTOR
JUAN PABLO PARRA
GERENCIA Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

AREA ANDINA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA - COLOMBIA
2018
 INTRODUCCIÓN

Con el presente cuadro comparativo se pretende entender las diferencias entre las nociones de la
gestión estratégica y de los sistemas integrados de gestión.

La importancia de conocer y entender que significan, nos ayuda a la hora de aplicarlas en las
organizaciones y no confundirlas ya que existen muchas similitudes entre sí.

La adopción de los sistemas de gestión constituyen un excelente marco de referencia para que las
organizaciones de diferente naturaleza construyan un ordenamiento superior que les asegure una
actuación focalizada y bajo condiciones controladas para alcanzar los resultados planificados dentro
de sus propósitos fundamentales, que resultan ser los estratégicos para las empresas. En otros
términos, estos sistemas normalizados debieran potenciar la capacidad de la organización como un
todo para que los resultados se alcancen dentro de un contexto de alta eficiencia y eficacia,
llevándola a una mejora sostenida de su desempeño.

OBJETIVOS GENERAL

 Conocer e identificar las diferentes normas para la aplicación en las organizaciones del
sector público y privado como son ISO 9001 OSHAS Y 14000, según los objetivos de los
entes económicos, buscando un mejoramiento continuo en la calidad del servicio,
comportamiento ambiental de acuerdo a la actividad económica y una alta seguridad en los
riesgos posibles al personal.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Reconocer la importancia de los diferentes sistemas de gestión orientados en las normas,

así como el escenario sistémico donde se aplican.

 Conocer la estructura de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, aplicando la
diferencia en cada uno de los ítems que presenta cada una.

 Entender la diferencia en la aplicación de la norma de gestión de la calidad, la norma de

gestión ambiental y la norma de seguridad y salud ocupacional.

 Estudiar la integración de la norma de gestión de la calidad con la norma de gestión

ambiental y la norma de seguridad y salud ocupacional.

NORMAS ISO 9001 – 2015
GESTION DE CALIDAD
4. Contexto de la organización
 Conocimiento de la organización y
de su contexto
 Comprensión de las necesidades
y expectativas de las partes
interesadas
 Determinación del alcance del
sistema de gestión de la calidad
 Sistema de gestión de la calidad y
sus procesos
4.1 Conocimiento de la
organización y de su contexto: es
decir, la organización debe conocer en
qué punto se encuentra, cuáles son
sus puntos fuertes con respecto a la
competencia, cuáles son sus
debilidades y en qué pueden influirle
cuestiones como la situación política,
mercados internacionales, etc.
Existen numerosas herramientas para
análisis de sectores, entre las que
podemos encontrar:
1. Análisis DAFO : (Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y afectadas por la organización.
Oportunidades)
2. Análisis del entorno (PEST):
(Políticos, Económicos,
Sociales y Tecnológicos)
3. Modelo de las 5 fuerzas de
Porter: Es una herramienta
muy potente. Sirve para
ayudar a las empresas a
tomar decisiones. Considera
que la rentabilidad de una
industria está determinada
por cinco fuerzas de presión
competitiva
NORMA ISO 14001-2015
SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL
4. Contexto de la organización
- Comprensión de la
organización y su contexto
- Compresión de las
necesidades y expectativas de
las partes interesadas
- Determinación del alcance del
sistema de gestión ambiental
- Sistema de gestión ambiental
4.1 Compresión de la
organización y su contexto:
La organización debe determinar
las cuestiones externas e
internas que son pertinentes
para su propósito y que afectan
a su capacidad para lograr los
resultados previstos de su
sistema de gestión ambiental.
Estas cuestiones incluyen las
condiciones ambientales
capaces de afectar o de verse
Las cuestiones son:
- Los temas importantes
para la organización.
- Los problemas para
debatir y discutir.
- O las circunstancias
cambiantes que afectan
a la capacidad de la
organización para lograr
los resultados previstos
que establece para su
sistema de gestión
ambiental.
ISO/DIS 45001
SALUD OCUPACIONAL
4. Contexto de la organización
 Garantizar la adecuación,
conveniencia y eficacia de
la gestión del riesgo laboral
mediante la revisión
periódica gerencial.
 Garantizar el cumplimiento
de los requisitos legales
que en materia de
seguridad y salud en el
trabajo apliquen a la
organización.
 Implementar sistemas de
tratamiento para los riesgos
significativos, que aporten a
disminuir la probabilidad de
ocurrencia y las
consecuencias.
 Promover programas para
incorporar la participación
de la población trabajadora
en el cuidado individual y
colectivo
4.1 Compresión de la
organización y su contexto:
La organización debe definir y
documentar el alcance de su
sistema de gestión de SST:
 Establecer
 Documentar
 Implementar
 Mantener
Mejora continua
4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas de las
partes interesadas: este epígrafe
nos dice que debemos definir quiénes
son las personas o entidades que
debido a su influencia (positiva o
negativa) sobre nuestro producto o
servicio, debemos controlar y darles
seguimiento.
4.3 Determinación del alcance del
sistema de gestión de la calidad: La
organización debe determinar
los límites y la aplicabilidad del
sistema de gestión de la calidad para
establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la
organización debe considerar:
 Las cuestiones externas e
internas referidas en el
apartado 4.1;
 Los requisitos de las partes
interesadas pertinentes
indicados en el apartado 4.2;
 Los productos y servicios de
la organización.
La organización debe aplicar todos los
requisitos de esta Norma
Internacional si son aplicables en el
alcance determinado de su sistema de
gestión de la calidad.
El alcance del sistema de gestión de
la calidad de la
organización debe estar disponible
y mantenerse como información
documentada.
El alcance debe establecer los tipos
de productos y servicios cubiertos,
y proporcionar la justificación para
cualquier requisito de esta Norma
Internacional que la organización
determine que no es aplicable para el
alcance de su sistema de gestión de la
calidad.
La conformidad con esta Norma
Internacional sólo se puede declarar si
los requisitos determinados como no
aplicables no afectan a la capacidad o
4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas de
las partes interesadas:
La organización debe
determinar:
a) las partes interesadas que
son pertinentes al sistema de
gestión ambiental; 
 organización a través de la
b) las necesidades y
expectativas pertinentes (es
decir, requisitos) de estas partes
interesadas; 
 vigente en materia de
c) cuáles de estas necesidades
y expectativas se convierten en
requisitos legales y otros
requisitos. 

4.3 Determinación del alcance
del sistema de gestión
ambiental
La organización debe determinar
los límites y la aplicabilidad del
sistema de gestión ambiental
para establecer su alcance.
Cuando se determina este
alcance, la organización debe
considerar:
a) las cuestiones externas e
internas a que se hace
referencia en el apartado 4.1; 
 las
b) los requisitos legales y otros
requisitos a que se hace
referencia en el apartado 4.2; 
 de riesgos laborales e
c) las unidades, funciones y
límites físicos de la organización;


d) sus actividades, productos y
servicios; 

e) su autoridad y capacidad
para ejercer control e influencia.
Una vez que se defina el
alcance, se deben incluir en el
sistema de gestión ambiental
todas las actividades, productos
y servicios de la organización
que estén dentro de este
alcance.
El alcance se debe mantener
como información documentada
y debe estar disponible para las
partes interesadas.
4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas de
las partes interesadas:
 Identificación y evaluación
de los riesgos y definición
de los controles para la
prevención
 Garantizar la seguridad de
todos los trabajadores de la
mejora continua de nuestro
SG-SST.
 Cumplir con la normativa
riesgos laborales.
4.3 Determinación del alcance
del sistema SST
 Definir las obligaciones
tanto de empleadores como
trabajadores.
 Detallar el programa de
capacitación en SST.
 Contar una serie de
documentación específica
como debe ser la propia
Política de SST, incluyendo
responsabilidades
asignadas en este ámbito,
informes de identificación
informes de salud. También
será documentación
requerida, los planes de
trabajo, programas de
capacitación anual, así
como procedimientos para
asegurar la SST en el
trabajo.
 Conservar los documentos
requeridos por un mínimo
de 20 años.
 Establecer mecanismos de
comunicación para recibir y
transmitir todos los
aspectos de interés en
relación con el SG-SST.
a la responsabilidad de
organización de asegurarse de
conformidad de sus productos
servicios y del aumento de
satisfacción del cliente.
la Es importante destacar que en
la este caso no existen exclusiones
y ni nada que se le parezca. Una
la vez que defines el alcance, ya no
hay marcha atrás.
La buena noticia es que la norma
te da la libertad y la flexibilidad
para definir los límites del
sistema de gestión ambiental.
Puedes decidir implementar la
norma en toda la organización, o
solo en partes específicas de
ella, si la alta dirección de esa
parte de la organización posee la
autoridad para establecer un
sistema de gestión ambiental.
Por ejemplo, una empresa que
tiene sedes en varias provincias,
puede decidir implantar el
sistema de gestión ambiental
solamente en una de estas
sedes

4.4 Sistema de gestión de la calidad
y sus procesos: En este punto la
norma hace referencia al Enfoque de
Procesos que se mantiene como
Principio en esta versión de la norma,
así como a la Mejora:
4.4.1 La
organización debe establecer,
implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión
de la calidad, incluidos los procesos
necesarios y sus interacciones, de
acuerdo con los requisitos de esta
Norma Internacional.
La organización debe determinar
los procesos necesarios para el
sistema de gestión de la calidad y su
aplicación a través de la organización,
y debe:
a) determinar las entradas requeridas
y las salidas esperadas de estos
procesos; b) determinar la secuencia
e interacción de estos procesos; c)
determinar y aplicar los criterios y los
métodos necesarios para asegurarse
de la operación eficaz y el control de
estos procesos;
d) determinar los recursos necesarios
para estos procesos y asegurarse de
su disponibilidad; e) asignar las
responsabilidades y autoridades para
estos procesos; f) abordar los riesgos
4.4 Sistema de gestión
Ambiental:
Para lograr los resultados
previstos, incluida la mejora de
su desempeño ambiental, la
organización debe establecer,
implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de
gestión ambiental, que incluya
los procesos necesarios y sus
interacciones, de acuerdo con
los requisitos de esta Norma
Internacional.
La organización debe:
- Establecer uno o más
procesos para tener
confianza en que se
controlan, que se llevan
a cabo de la manera
planificada y que logran
los resultados deseados.
- Integrar los requisitos del
sistema de gestión
ambiental a los diversos
procesos de negocio,
tales como diseño y
desarrollo, compras,
recursos humanos,
ventas y marketing.se
4.4 Requisitos del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud
Laboral
 Incluye las obligaciones
generales para aplicar de la
mejor forma posible la
Seguridad y Salud Laboral
OHSAS 18001.Política de
SST: Contiene las
directrices a seguir para
definir dicha política como
base del SG-SST.
 Planificación: Aporta
información acerca de la
identificación de peligros,
evaluación de riesgos y
determinación de controles,
requisitos legales y
objetivos y programas
imprescindibles para lograr
una buena PRL.
 Implementación y
operación: Describe los
aspectos requeridos para
implementar y mantener el
Sistema de Gestión de la
SST, tales como recursos,
funciones y
responsabilidades,
y oportunidades determinados de
acuerdo con los requisitos del
apartado 6.1: g) evaluar estos
procesos e implementar cualquier
cambio necesario para asegurarse de
que estos procesos logran los
resultados previstos; h) mejorar los
procesos y el sistema de gestión de la
calidad.
4.4.2 En la medida en que sea
necesario, la organización debe: a)
mantener información
documentada para apoyar la
operación de sus procesos; b)
conservar la información
documentada para tener la confianza
de que los procesos se realizan según
lo planificado.
 Liderazgo:
 Liderazgo y compromiso
 Política
 Roles, responsabilidades y
autoridades en la
organización
5.1 Liderazgo y compromiso:
La alta dirección debe
mostrar liderazgo y compromiso. El
líder (o el jefe) de la organización no
solo debe demostrar que lo es, sino
que debe estar comprometido.
5.1.1 Generalidades
La alta dirección debe demostrar
liderazgo y compromiso con respecto
al sistema de gestión de la calidad:
a) asumiendo la responsabilidad y
obligación de rendir cuentas con
relación a la eficacia del sistema de
gestión de la calidad; b)
asegurándose de que se establezcan
la política de la calidad y los objetivos
de la calidad para el sistema de
gestión de la calidad, y que éstos sean
compatibles con el contexto y la
dirección estratégica de la
organización; c) asegurándose de
la integración de los requisitos del
sistema de gestión de la calidad en los
procesos de negocio de la
integran los requisitos
del sistema de gestión
ambiental a los diversos
procesos de negocio,
tales como diseño y
desarrollo, compras,
recursos humanos,
ventas y marketing.
- Incorporar las
cuestiones asociadas
con el contexto de la
organización (4.1) y los
requisitos de las partes
interesadas (4.2) dentro
del sistema de gestión
ambiental. 
 incidentes,
5. Liderazgo: El liderazgo tanto
en esta como en cualquier otro
sistema de gestión es uno de los
puntos más importantes, ya que
si la alta dirección no está
implicada, es imposible
conseguir una buena
implantación, mantenimiento y
mejora del sistema.
5.1 Liderazgo y Compromiso:
Para demostrar el liderazgo y
compromiso existen
responsabilidades específicas
relacionadas con el sistema de
gestión ambiental en las que la
alta dirección debería estar
involucrada personalmente o
debería dirigir.
La alta dirección puede delegar
la responsabilidad de estas
acciones a otros, pero conserva
la responsabilidad y obligación
de rendir cuentas para
asegurarse de que las acciones
se llevan a cabo.
* Recuerda que “debería” indica
una recomendación. Observa
que existen dos palabras clave
en este caso “responsabilidad y
obligación”.
competencia y formación,
comunicación,
documentación, control
documental y operacional e
instrucciones para
responder ante
emergencias.
 Verificación: En este
apartado se establece la
necesidad y forma de llevar
a cabo una medición y
seguimiento del
desempeño del sistema,
evaluar el cumplimiento
legal del mismo, investigar
no
conformidades, establecer
acciones correctivas y
preventivas, controlar
registros y ejecutar una
auditoría
5. Liderazgo
El líder debe comunicar todos los
requisitos que deben ser adoptados
y el por qué deben realizarse.
dirigir y promover la cultura dentro
de la organización
5.1 Liderazgo y Compromiso:
 Facilitar que los empleados
se encuentren en buenas
condiciones labores, que
sean seguros y saludables,
además de prevenir los
daños.
 Satisfacer todos los
requisitos legales que se
aplican a otros requisitos.
 Controlar todos los riesgos
para la Seguridad y Salud
en el Trabajo usando las
prioridades de los
controles.
 Mejora continua del
Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el
trabajo para mejorar el
desempeño de la empresa.
 La participación.
organización d) promoviendo el uso
del enfoque a procesos y el
pensamiento basado en riesgos; e)
asegurándose de que
los recursos necesarios para el
sistema de gestión de la calidad estén
disponibles; f) comunicando la
importancia de una gestión de la
calidad eficaz y conforme con los
requisitos del sistema de gestión de la
calidad; g) asegurándose de que el
sistema de gestión de la calidad logre
los resultados previstos; h)
comprometiendo, dirigiendo y de los requisitos del sistema de
apoyando a las personas, para
contribuir a la eficacia del sistema de
gestión de la calidad; i) promoviendo
la mejora; j) apoyando otros roles
pertinentes de la dirección, para
demostrar su liderazgo en la forma en
la que aplique a sus áreas de
responsabilidad.
5.1.2 Enfoque al cliente:
El líder (o el jefe) de la organización
debe mostrar evidencia de que su
estrategia organizacional va enfocada
a cumplir con los requisitos y
expectativas del cliente.
La alta dirección debe demostrar
liderazgo y compromiso con respecto
al enfoque al cliente asegurándose de
que:
a) Se determinan, se comprenden y se
cumplen regularmente los requisitos
del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables; b) se
determinan y se consideran los
riesgos y oportunidades que pueden
afectar a la conformidad de los
productos y servicios y a la capacidad
de aumentar la satisfacción del
cliente; c) se mantiene el enfoque en
el aumento de la satisfacción del
cliente.
5.2 Política:
5.2.1 Establecimiento de la política
de la calidad
La alta dirección debe establecer,
implementar y mantener una política
de la calidad que:
a) Sea apropiada al propósito y
contexto de la organización y apoye
su dirección estratégica;
b) proporcione un marco de referencia
para el establecimiento de
los objetivos de la calidad;
La alta dirección debe liderar el
proceso de diseño, implantación
y mantenimiento del sistema de
gestión ambiental y no limitarse
solamente a proveer recursos y
a “echar un ojo de vez en
cuando”.
Unos de los puntos que
considero importante en este
caso es el siguiente:
“asegurándose de la integración
gestión ambiental en los
procesos de negocio de la
organización”
En muchas ocasiones me habrás
escuchado decir (en post,
directos de Facebook o
similares), la importancia de que
se hable el idioma de la alta
dirección para que los sistemas
de gestión sean eficaces.
Al integrar los requisitos del
sistema de gestión ambiental en
los procesos de negocio de la
organización, sobre todo en los
procesos estratégicos, la alta
dirección se sentirá realmente
implicada, porque se habla su
idioma (estrategia, resultados,
ROI) y este es un buen punto de
partida para que la alta dirección
se convierta realmente en líder
del sistema de gestión
ambiental.
5.2 Política Ambiental: 5.2 Política SST:
La alta dirección debe La alta dirección debe definir y
establecer, implementar y autorizar la política de SST de la
mantener una política ambiental organización y asegurarse de que,
que, dentro del alcance definido dentro del alcance definido de su
de su sistema de gestión sistema de gestión se encuentre:
ambiental:
a) sea apropiada al propósito y a) Apropiada a la naturaleza y
contexto de la organización, magnitud de los riesgos
incluida la naturaleza, magnitud para la SST de la
e impactos ambientales de sus organización.
c) incluya un compromiso de cumplir
los requisitos aplicables;
d) incluya un compromiso de mejora
continua del sistema de gestión de la
calidad.
5.2.2 Comunicación de la política de
la calidad
La política de la calidad debe:
a) Estar disponible y mantenerse
como información documentada;
b) comunicarse, entenderse y compromisos específicos
aplicarse dentro de la organización;
c) estar disponible para las partes
interesadas pertinentes; según
corresponda.
5.3 Roles, responsabilidades y
autoridades en la organización:
La alta dirección debe asegurarse de
que las responsabilidades y La alta dirección debe
autoridades para los roles pertinentes
se asignen, se comuniquen y se
entiendan en toda la organización.
La alta dirección debe asignar
la responsabilidad y autoridad para: a)
Asegurarse de que el sistema de
gestión de la calidad es conforme con
los requisitos de esta Norma
Internacional; b) asegurarse de que
los procesos están generando y
proporcionando las salidas previstas;
c) informar, en particular, a la alta
dirección sobre el desempeño del
sistema de gestión de la calidad y
sobre las oportunidades de mejora. d)
asegurarse de que se promueve el
enfoque al cliente en toda la
organización; e) asegurarse de que la
actividades, productos y
servicios;
b) proporcione un marco de
referencia para el
establecimiento de los objetivos
ambientales;
c) incluya un compromiso para la
protección del medio ambiente,
incluida la prevención de la
contaminación, y otros
pertinentes al contexto de la
organización;
d) incluya un compromiso de
cumplir con los requisitos legales
y otros requisitos;
e) incluya un compromiso de
mejora continua del sistema de
gestión ambiental para la mejora
del desempeño ambiental.
5.2.2 Comunicación de la
política ambiental
La política ambiental debe:
a) mantenerse como
información
documentada;
b) comunicarse dentro de
la organización;
c) estar disponible para las
partes interesadas.
5.3 Roles, Responsabilidades
y Autoridades en la
organización
asegurarse de que las
responsabilidades y autoridades
para los roles pertinentes se
asignen y comuniquen dentro de
la organización.
La alta dirección debe asignar la
responsabilidad y autoridad para:
a) asegurarse de que el sistema
de gestión ambiental es
conforme con los requisitos de
esta Norma Internacional,
b) informar a la alta dirección
sobre el desempeño del sistema
de gestión ambiental, incluyendo
su desempeño ambiental.
b) Incluya un compromiso de
prevención de los daños y
el deterioro de la salud, de
la mejora continua de la
gestión SST y desempeño
de la misma.
c) Incluya un compromiso de
cumplir al menos con lo
requisitos legales y
aplicables con otros
requisitos que la
organización suscriba
relacionados con sus
peligros para la SST.
d) Proporcione el marco de la
referencia para establecer
y revisar los objetivos.
e) Se documente, se
implemente y se mantenga
la política.
f) E informe al personal de la
organización con el
propósito de hacerles
conscientes de sus
obligaciones individuales,
grupales y la compañía.
g) Este a disposición de las
partes interesadas
Se revise periódicamente para
asegurar que sea apropiada y
pertinente para la organización.
5.3 Roles, Responsabilidades y
Autoridades en la organización
La compañía debe establecer,
implementar y mantener uno o
varios procedimientos para que las
responsabilidades y autoridades se
asignen y dentro de la
organización:
 Velar por la recuperación
del trabajador y su calidad
de vida mediante el proceso
de reintegro laboral.
 Monitorear el desempeño
del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el
trabajo SG-SST.
 Promover el mejoramiento
del sistema de gestión de
seguridad y salud en el
trabajo de proveedores y
integridad del sistema de gestión de la
calidad se mantiene cuando se
planifican e implementan cambios en
el sistema de gestión de la calidad.
 Planificación:
 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
 Objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos
 Planificación de los cambios
6.1 Acciones para abordar riesgos y
oportunidades:
6.1.1 Al planificar el sistema de
gestión de la calidad, la
organización debe considerar las
cuestiones referidas en el apartado
4.1 y los requisitos referidos en
el apartado 4.2, y determinar
los riesgos y oportunidades que es
necesario abordar con el fin de:
a) Asegurar que el sistema de gestión
de la calidad pueda lograr sus
resultados previstos; b) aumentar los
efectos deseables; c) prevenir o
reducir efectos no deseados; d) lograr
la mejora.
6.1.2 La organización debe planificar:
a) Las acciones para abordar estos
riesgos y oportunidades; b) la manera
de: 1) Integrar e implementar las
acciones en sus procesos del sistema
Planificación
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades:
La organización debe establecer,
implementar y mantener los
procesos necesarios para
cumplir los requisitos de los
apartados 6.1.1 a 6.1.4.
Al planificar el sistema de
gestión ambiental, la
organización debe considerar:
a) las cuestiones referidas en el
apartado 4.1;
b) los requisitos referidos en el
apartado 4.2;
c) el alcance de su sistema de
gestión ambiental; y determinar
los riesgos y oportunidades
relacionados con sus:
contratistas para fomentar
el cumplimiento de las
exigencias legales
Planificación
 Identificación de los riesgos
y peligros que afectan a la
Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 Evaluación inicial de la
situación de nuestro SG-
SST, para detectar las
prioridades en SST.
 Planificación del SG-SST,
la cual debe incluir la
implementación y
funcionamiento de todos los
componentes del SG-SST.
El plan de trabajo anual
debe contener objetivos,
metas, actividades,
responsabilidades,
cronograma de
implantación y recursos
requeridos.
 Objetivos del SG-SST, se
requiere definir indicadores
que permitan evaluar la
estructura del propio
sistema, el proceso y los
resultados.
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades:
 Gestión de peligros y
riesgos: se exige adoptar
una serie de métodos para
la identificación,
prevención, evaluación y
control de tales riesgos.
 Medidas de prevención y
control: aquí debemos
definir la jerarquía en la
aplicación de tales medidas
que garanticen el control de
los riesgos laborales.
 Exige contar con una
preparación necesaria para
poder dar respuesta ante
las posibles emergencias.
de gestión de la calidad. 2) evaluar la - aspectos ambientales  Gestión del cambio: el
eficacia de estas acciones. (véase 6.1.2); empleador debe implantar
Las acciones tomadas para abordar - requisitos legales y otros un procedimiento que
los riesgos y oportunidades deben requisitos (véase 6.1.3); permita la evaluación del
ser proporcionales al impacto - otras cuestiones y impacto sobre la SST que
potencial en la conformidad de los requisitos identificados puedan desembocar en
productos y los servicios. en los apartados 4.1 y cambios tanto internos
4.2; que necesitan como externos.
abordarse para:
 Definir procedimientos para
- asegurar que el sistema
la evaluar que en las
de gestión ambiental
adquisiciones y
puede lograr sus
contrataciones realizadas
resultados previstos;
también se aseguran las
prevenir o reducir los
condiciones de SST.
efectos no deseados,
incluida la posibilidad de
que condiciones
ambientales externas
afecten a la
organización;
- lograr la mejora
continua.

6.1.2 Aspectos ambientales:

Dentro del alcance definido del
sistema de gestión ambiental, la
organización debe determinar los
aspectos ambientales de sus
actividades, productos y
servicios que puede controlar y
de aquellos en los que puede
influir, y sus impactos
ambientales asociados, desde
una perspectiva de ciclo de vida.

Cuando se determinan los

aspectos ambientales, la
organización debe tener en
cuenta:

a) los cambios, incluidos los

desarrollos nuevos o
planificados, y las actividades,
productos y servicios nuevos o
modificados.
b) las condiciones anormales y
las situaciones de emergencia
razonablemente previsibles.
La organización debe determinar
aquellos aspectos que tengan o
puedan tener un impacto
ambiental significativo, es decir,
los aspectos ambientales
significativos, mediante el uso de
criterios establecidos.
La organización debe comunicar
sus aspectos ambientales
significativos entre los diferentes
niveles y funciones de la
organización, según
corresponda.6.1.3 Requisitos
legales y otros requisitos
La organización debe:

a) determinar y tener acceso a

los requisitos legales y otros
requisitos relacionados con sus
aspectos ambientales;
b) determinar cómo estos
requisitos legales y otros
requisitos se aplican a la
organización.
c) tener en cuenta estos
requisitos legales y otros
requisitos cuando se establezca,
implemente, mantenga y mejore
continuamente su sistema de
gestión ambiental.

La organización debe mantener

información documentada de sus
requisitos legales y otros
requisitos.

NOTA: Los requisitos legales y

otros requisitos pueden dar
como resultado riesgos y
oportunidades para la
organización.

Se debe determinar con un nivel

de detalle suficiente los
requisitos legales y otros
requisitos que ha identificado en
el apartado 4.2, que son
aplicables a sus aspectos
ambientales y como se aplican a
la organización.

Los requisitos legales y otros

requisitos incluyen los requisitos
legales que la organización debe
cumplir, y los demás requisitos
que la organización tiene que
cumplir o que decide cumplir.

Requisitos legales obligatorios

relacionados con los aspectos
ambientales de una
organización:
 - Requisitos de entidades
gubernamentales u otras
autoridades
pertinententes
- Leyes y
reglamentaciones
internacionales,
nacionales y locales
- Requisitos especificados
en permisos, licencias u
otras formas de
autorización
- Órdenes, reglas u
orientaciones emitidas
por los organismos de
reglamentación
- Sentencias de cortes de
justicia o tribunales
administrativos

Los requisitos legales y otros

requisitos también incluyen otros
requisitos de las partes
interesadas relacionados con su
sistema de gestión ambiental
que la organización tiene que
cumplir o decide adoptar.
Algunos ejemplos pueden ser:

- Acuerdos con grupos de

la comunidad u
organizaciones no
gubernamentales.
- Acuerdos con
autoridades públicas o
clientes.
- Requisitos de la
organización.
- Principios o códigos de
practica voluntarios.
- Compromisos
ambientales o de
etiquetado voluntarios.
- Obligaciones que surgen
por acuerdos
contractuales con la
organización.
- Normas pertinentes de la
industria o de la
organización.

Recuerda que entre estos

requisitos, hay algunos que la
organización DECIDE que va a
cumplir por el motivo que sea, en
este caso se debe tener mucho
cuidado porque, una vez que se
incluya en el sistema de gestión
ambiental, se debe controlar
igual que los que son
obligatorios.
6.1.4 Planificación de
acciones:
a organización debe planificar:

a) la toma de acciones para

abordar sus:

1) aspectos ambientales
significativos;
2) requisitos legales y otros
requisitos;
3) riesgos y oportunidades
identificados en el apartado
(véanse 6.2, 7, 8 y 9.1) o en
otros procesos de negocio;

2) evaluar la eficacia de estas

acciones (véase 9.1).

Cuando se planifiquen estas

acciones, la organización debe
considerar sus opciones
tecnológicos y sus requisitos
financieros, operacionales y de
negocio.

Aquí hablamos de una

planificación a alto nivel.

Las acciones planificadas

pueden incluir el establecimiento
de objetivos ambientales (6.2) o
se pueden incorporar a otros
procesos del sistema de gestión
ambiental, ya sea
individualmente o combinadas.

Algunas acciones se pueden

abordar por medio de otros
sistemas de gestión, tales como
los relacionados con salud y
seguridad ocupacional,
continuidad del negocio o por
medio de otros procesos de
negocio relacionados con la
gestión del riesgo, financiera o
de recursos humanos.
6.2 Objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos
6.2.1 La organización debe establecer
objetivos de la calidad para
las funciones y niveles pertinentes y
los procesos necesarios para el
sistema de gestión de la calidad.
Los objetivos de la calidad deben:
a) ser coherentes con la política de la
calidad; b) ser medibles; c) tener en
cuenta los requisitos aplicables;
d) ser pertinentes para la conformidad
de los productos y servicios y para el
aumento de la satisfacción del cliente;
e) ser objeto de seguimiento; f)
comunicarse; g) actualizarse, según
corresponda.
La organización debe
mantener información
documentada sobre los objetivos de la
calidad.
6.2.2 Al planificar cómo lograr sus
objetivos de la calidad, la
organización debe determinar:
A. Qué sé va a hacer;
B. qué recursos se requerirán;
C. quién será responsable;
D. cuándo se finalizará;
E. cómo se evaluarán los
resultados.
6.3 Planificación de los cambios
Cuando la organización determine la
necesidad de cambios en el sistema
de gestión de la calidad, estos
6.2 Objetivos ambientales y
planificación para lograrlos
6.2.1 Objetivos ambientales:
La organización debe establecer
objetivos ambientales para las
funciones y niveles pertinentes,
teniendo en cuenta los aspectos
ambientales significativos de la
organización y sus requisitos
legales y otros requisitos
asociados, y considerando sus
riesgos y oportunidades.
Los objetivos ambientales
deben:
a) ser coherentes con la política
ambiental;
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, según
corresponda.
6.2.2 Planificación de acciones
para lograr los objetivos
ambientales
Al planificar como lograr sus
objetivos ambientales, la
organización debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
c) quien será́ responsable;
d) cuando se finalizará;
e) cómo se evaluarán los
resultados, incluidos los
indicadores de seguimiento de
los avances para el logro de sus
objetivos ambientales medibles
La organización debe considerar
cómo se pueden integrar las
acciones para el logro de sus
objetivos ambientales a los
procesos de negocio de la
organización.
Cuando se refiere a procesos de
negocio, recuerda que en la
mayoría de las organizaciones
se clasifican en procesos
estratégicos, operativos y de
apoyo y en base a esto, la norma
sugiere que integremos estas
acciones en uno u otro.
6.2 Objetivos SST
La organización debe establecer,
implementar y mantener objetivos
de SST documentados, en los
niveles y funciones pertinentes
dentro de la organización.
Los objetivos deben se medibles
cuando sea factible y coherentes
con la política, incluido los
compromisos de prevención de los
daños y deterioro de la salud, de
cumplimiento con los requisitos
legales aplicables y otros requisitos
que la organización suscriba y de
mejora continua.
Cuando una organización
establece y revisa sus objetivos,
debe tener en cuenta los requisitos
legales y otro requisito que la
organización suscriba, junto con
sus riesgos. Además se debe
considerar sus opciones
tecnológicas, sus requisitos
financieros, operacionales y
comerciales, así como las
opiniones de las partes interesadas
pertinentes.
Se debe establecer implementar y
mantener uno o varios programas
para alcanzar sus objetivos, estos
programas deben incluir al menos:
 La asignación de
responsabilidades y
autoridad para lograr los
objetivos en las funciones y
niveles pertinentes de la
organización.
 Los medios y plazos para
lograr estos objetivos.
Se debe revisar los programas a
intervalos de tiempo regular y
planificado, y se deben ajustar
según sea necesario, para
asegurarse de que se alcanzan los
objetivos.
6.3 Planificación de los cambios
identificación de peligros,
evaluación de riesgos y
determinación de controles
cambios se deben llevar a cabo de El procedimiento para la
manera planificada. identificación de peligros y la
La organización debe considerar: evaluación de riesgo debe tener en
A. El propósito de los cambios y cuenta:
sus consecuencias  Las actividades rutinarias y
potenciales; no rutinarias.
B. La integridad del sistema de  Las actividades de todas la
gestión de la calidad; personas que tengan
C. La disponibilidad de recursos; acceso al lugar de trabajo
D. La asignación o reasignación (contratistas y visitantes)
de responsabilidades y  El comportamiento del
autoridades. personal, las capacidades.
 Los peligros identificados
originados fuera del lugar
de trabajo, capaces de
afectar adversamente a la
salud y seguridad de la
personas bajo el control de
la organización en el lugar
de trabajo
 Los peligros originados e
las inmediaciones del lugar
de trabajo por actividad
relacionadas con el trabajo.
 La infraestructura, el
equipamiento y los
materiales en el lugar de
trabajo, tanto si las
proporciona la
organización.
 Las modificaciones en el
sistema de gestión,
incluyendo los cambios
temporales y su impacto en
las operaciones, procesos
y actividades.
 Cualquier obligación legal
aplicable relativa a la
evaluación de riesgos y la
implementación de los
controles necesarias
 El diseño de las áreas de
trabajo, lo procesos, las
instalaciones, la
maquinaria, equipamiento,
los procedimientos
operativos y la
organización del trabajo,
incluyendo su adaptación a
las capacidades humanas.

 Apoyo: 7 Apoyo 7 Apoyo

 Recursos La alta dirección debe ser
 Competencia - responsable en última instancia de
 Toma de conciencia la seguridad y salud en el trabajo y
 Comunicación del sistema de gestión.
  Información documentada
7.1 Recursos: En este apartado,
resulta razonable la aplicación del
Enfoque de procesos.
7.1.1 Generalidades
La organización debe determinar y
proporcionar los recursos necesarios
para el establecimiento,
implementación, mantenimiento y
mejora continua del sistema de
gestión de la calidad.
La organización debe considerar:
A. Las capacidades y necesarios a quienes tengan
limitaciones de los recursos
internos existentes;
B. Qué se necesita obtener de
los proveedores externos;
C. Conocimientos de la
organización.
Cuando se abordan las necesidades y
tendencias cambiantes, la
organización debe considerar sus
conocimientos actuales y determinar
cómo adquirir o acceder a los
conocimientos adicionales necesarios
y/o las actualizaciones requeridas.
7.2 Competencia: capacidad para
aplicar conocimientos y habilidades
con el fin de lograr los resultados
previstos, la competencia demostrada
a veces se denomina cualificación.
La organización debe:
A. Determinar la competencia
necesaria de las personas
que realizan, bajo su control,
un trabajo que afecta al
desempeño y eficacia del
sistema de gestión de la
calidad;
B. Asegurarse de que estas
personas sean competentes,
basándose en la educación,
7.1 Recursos:
La organización debe determinar
y proporcionar los recursos
necesarios para el
establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora continua
del sistema de gestión
ambiental.
La alta dirección debería
asegurarse de que se les
suministren los recursos
responsabilidades en el sistema
de gestión ambiental. Los
recursos internos los puede
complementar un proveedor
externo.
Tipos de recursos:
- Recursos humanos
- Recursos financieros
- Recursos naturales
- Recursos de
infraestructura
- Recursos de tecnología
7.2 Competencia
La organización debe:
a) determinar la competencia
necesaria de las personas que
realizan trabajos bajo su control,
que afecte a su desempeño
ambiental y su capacidad para
cumplir sus requisitos legales y
otros requisitos.
b) asegurarse de que estas
personas sean competentes, con
base en su educación, formación
o experiencia apropiadas.
c) determinar las necesidades de
formación asociadas con sus
Debe demostrar su compromiso:
 Asegurándose de la
disponibilidad de los
recursos esenciales para
establecer, implementar,
mantener y mejorar el
sistema de gestión.
 Definiendo las funciones,
asignando
responsabilidades y
delegando autoridad para
facilitar una gestión eficaz.
7.1 Recursos:
La organización debe designar a
uno o varios miembros con
responsabilidades específicas
independiente de otras
responsabilidades, y que debe
tener definida sus funciones y
autoridad para:
 Asegurarse que el sistema
de gestión se establezca,
se implemente y se
mantenga con el estándar
de la normas SST
 Asegurarse que los
informes de desempeño se
presente a la alta dirección
para su revisión y se utilice
como base para la mejora
del sistema de gestión.
 Los recursos incluyen los
recursos humanos y
habilidades
especializadas, la
infraestructura de la
organización y los recursos
tecnológicos y financieros.
7.2 Competencia
La organización debe asegurarse
de que cualquier persona que
trabaje para ella y que realice
tareas que puedan causar impactos
en la SST, sea competente tomado
como base una educación,
formación o experiencia
adecuadas, y deben mantener los
requisitos asociado.
Debe identificar las necesidades de
formación relacionadas con sus
riesgos y su sistema de gestión.
Debe proporcionar formación o
emprender otras acciones para
 formación o experiencia aspectos ambientales y su satisfacer estas necesidades,
apropiadas; sistema de gestión ambiental. evaluar la eficacia de la formación
C. cuando sea aplicable, tomar d) cuando sea aplicable, tomar o de las acciones tomadas, y debe
acciones para adquirir la acciones para adquirir la mantener los registros asociados.
competencia necesaria y competencia necesaria y evaluar
evaluar la eficacia de las la eficacia de las acciones
acciones tomadas; tomadas.
D. conservar la información
documentada apropiada
como evidencia de la
competencia.
7.3 Toma de conciencia: La 7.3 Toma de conciencia 7.3 Toma de conciencia
organización debe asegurarse de que La organización debe La compañía debe establecer,
las personas que realizan el trabajo asegurarse de que las personas implementar y mantener uno o
bajo el control de la organización que realicen el trabajo bajo el varios procedimientos para que las
tomen conciencia de: control de la organización tomen personas que trabajen para ella
A. La política de la calidad; conciencia de: sean conscientes de:
B. Los objetivos de la calidad a) la política ambiental.  Las consecuencias para la
pertinentes; b) los aspectos ambientales SST reales y potenciales,
C. Su contribución a la eficacia significativos y los impactos de sus actividades
del sistema de gestión de la ambientales reales o laborales, de su
calidad, incluidos los potenciales relacionados, comportamiento y de los
beneficios de una mejora del asociados con su trabajo. beneficios para la SST de
desempeño; c) su contribución a la un mejor desempeño
D. Las implicaciones del eficacia del sistema de personal
incumplimiento de los gestión ambiental, incluidos  Sus funciones y
requisitos del sistema de los beneficios de una mejora responsabilidades y la
gestión de la calidad. del desempeño ambiental. importancia de lograr la
d) las implicaciones de no conformidad con la política
satisfacer los requisitos del y procedimientos de SST y
sistema de gestión los requisitos del sistema
ambiental, incluido el de gestión de la SST,
incumplimiento de los incluyendo los requisitos
requisitos legales y otros de la preparación y
requisitos de la organización. respuesta ante
emergencias
Los procedimientos de formación
deben tener en cuenta los
diferentes niveles:
 Responsabilidad
 aptitud,
 domino del idioma
 alfabetización
riesgo
7.4 Comunicación: La 7.4 Comunicación 7.4 Comunicación
organización debe determinar las En la relación con sus peligros para
comunicaciones internas y externas 7.4.1 Generalidades la SST y sus sistema de gestión, la
pertinentes al sistema de gestión de la La organización debe establecer, organización debe establecer,
calidad, que incluyan: implementar y mantener los implementar y mantener uno o
A. Que comunicar; procesos necesarios para las varios procedimientos para:
B. Cuándo comunicar; comunicaciones internas y  Comunicación
C. A quién comunicar; externas pertinentes al sistema interna entre
D. Cómo comunicar; de gestión ambiental, que diversos niveles y
E. Quién comunica. incluyan: funciones de la
organización.
a) qué comunicar.
b) cuándo comunicar.
c) a quién comunicar.
d) cómo comunicar.
Cuando establece sus procesos
de comunicación, la organización
debe:
 Comunicación con
los contratistas y
otros visitantes al
lugar de trabajo.
Recibir, documentar y responder a
las comunicaciones pertinentes de
las partes interesadas externas.

– tener en cuenta sus requisitos

legales y otros requisitos.
– asegurarse de que la
información ambiental
comunicada sea coherente con
la información generada dentro
del sistema de gestión
ambiental, y que sea fiable.
La organización debe responder
a las comunicaciones pertinentes
sobre su sistema de gestión
ambiental.
La organización debe conservar
información documentada como
evidencia de sus
comunicaciones, según
corresponda.

7.4.2 Comunicación Interna

La organización debe:
a) comunicar internamente la
información pertinente del
sistema de gestión ambiental
entre los diversos niveles y
funciones de la organización,
incluidos los cambios en el
sistema de gestión ambiental,
según corresponda.
b) asegurarse de que sus
procesos de comunicación
permitan que las personas que
realicen trabajos bajo el control
de la organización contribuyan a
la mejora continua.
7.4.3 Comunicación Externa
La organización debe comunicar
externamente información
pertinente al sistema de gestión
ambiental, según se establezca
en los procesos de comunicación
de la organización y según lo
requieran sus requisitos legales
y otros requisitos. La
comunicación es un proceso de
dos vías, hacia fuera y hacia
adentro de la organización.

7.5 Información documentada: La
norma no busca un sistema de
documentos sino un sistema de
información documentada.
7.5.1 Generalidades: El sistema de
gestión de la calidad de la
organización debe incluir:
A. La información
documentada requerida por
esta Norma Internacional;
B. La información documentada
que la
organización determina como
necesaria para la eficacia del
sistema de gestión de la
calidad.
7.5.2 Creación y actualización: Al
crear y actualizar la información
documentada, la
organización debe asegurarse de que
lo siguiente sea apropiado: a) la
identificación y descripción (por
ejemplo, titulo, fecha, autor o número
de referencia); b) el formato (por
ejemplo, idioma, versión del software,
gráficos) y los medios de soporte (por
ejemplo, papel, electrónico); c) la
revisión y aprobación con respecto a
la conveniencia y adecuación.
7.5.3 Control de la información
documentada:
La información documentada
requerida por el sistema de gestión de
la calidad y por esta Norma
Internacional se debe controlar para
asegurarse de que:
Cuando se establecen los
procesos de comunicación, se
debería considerar la estructura
organizacional interna para
asegurar la comunicación con
los niveles y funciones más
apropiados.
La información que recibe la
organización puede contener
solicitudes de las partes
interesadas sobre información
específica relacionada con la
gestión de sus aspectos
ambientales, o puede contener
impresiones u opiniones
generales acerca de la forma en
que la organización lleva a cabo
dicha gestión.
7.5 Información Documentada
7.5.1 Generalidades
El sistema de gestión ambiental
de la organización debe incluir:
a) la información documentada
requerida por esta Norma
Internacional.
b) la información documentada
que la organización determina
como necesaria para la eficacia
del sistema de gestión
ambiental.
7.5.2 Creación y Actualización
Al crear y actualizar la
información documentada, la
organización debe asegurarse
de que lo siguiente sea
apropiado:
a) la identificación y descripción
(por ejemplo, título, fecha, autor
o número de referencia);
b) el formato (por ejemplo,
idioma, versión del software,
gráficos) y los medios de soporte
(por ejemplo, papel, electrónico);
c) la revisión y aprobación con
respecto a la conveniencia y
adecuación.
7.5.3 Control de la información
documentada
La información documentada
requerida por el sistema de
gestión ambiental y por esta
Norma Internacional se debe
7.5 Información documentada
La documentación del sistema de
la SST debe incluir:
 La política y los objetivos
 La descripción del alcance
del sistema de gestión
 La descripción de los
elementos principales del
sistema de gestión y su
interacción, así como a los
documentos relacionados
 Los documentos
incluyendo los requisitos
requeridos por este
estándar.
 Los documentos
incluyendo los registros,
determinados por la
organización como
necesarios para asegurar
la eficiencia de la
planificación, operación y
control de los procesos
relacionados con la gestión
de los riesgos.
 Es importante que la
documentación sea
proporcional al nivel de
complejidad, peligros y
riesgos concernientes y
que se mantenga al
mínimo requerido para
alcanzar la eficiencia y
eficacia.
7.5.1 Control de documentos
Los documentos requeridos por el
sistema de gestión y por este
a) Esté disponible y sea idónea para
su uso, donde y cuando se necesite;
b) esté protegida adecuadamente (por
ejemplo, contra pérdida de la
confidencialidad, uso inadecuado o
pérdida de integridad).
 Operaciones
 Planificación y control
operacional
 Requisitos para los productos
y servicios:
 Diseño y desarrollo de los
productos y servicios
 Control de los procesos,
productos y servicios
suministrados externamente
 Producción y provisión del
servicio:
 Liberación de los productos y
servicios
 Control de las salidas no
conformes
controlar para asegurarse de
que:
a) esté disponible y sea idónea
para su uso, dónde y cuándo se
necesite;
b) esté protegida
adecuadamente (por ejemplo,
contra pérdida de
confidencialidad, uso
inadecuado, o pérdida de
integridad).
Para el control de la información
documentada, la organización
debe abordar las siguientes
actividades, según corresponda:
- distribución, acceso,
recuperación y uso;
- almacenamiento y
preservación, incluida la
preservación de la
legibilidad;
- control de cambios (por
ejemplo, control de
versión);
- conservación y
disposición.
La información documentada de
origen externo, que la
organización determina como
necesaria para la planificación y
operación del sistema de gestión
ambiental, se debe determinar,
según sea apropiado, y
controlar.
8 Operación
estándar se deben controlar. Los
requisitos son un tipo especial de
documento y se deben controlar de
acuerdo con los requisitos
establecidos
 Aprobar los documentos
con relación a su
adecuación ante su
emisión
 Revisar y actualizar los
documentos cuando sea
necesario, aprobarlos
nuevamente
 Asegurarse de que las
versiones pertinentes de
los documentos placables
están disponibles en los
puntos de uso.
 Asegurarse de que los
documentos permanecen
legibles y fácilmente
identificables
 Asegurarse de que se
identifique los documentos
de origen externo que la
organización ha
determinado que son
necesarios para la
planificación y operación
del sistema de gestión y se
controla su distribución
 Prevenir el uso no
intencionado de
documentos obsoletos y
aplicables una
identificación adecuada en
el caso de que se
conserven por cualquier
razón.
8.Control Operacional
 Controles operacionales
cuando sea aplicable para
la organización y sus
actividades
 Controles relacionados con
los bienes, equipamiento y
servicios adquiridos
 Controles relacionados con
los contratistas y otros
visitantes al lugar de
trabajo.
 Procedimientos
documentados, para cubrir
las situaciones en las que
su ausencia podría llevar a
 desviaciones de su política
y su objetivo
 Los criterios operativos
estipulados en los que su
ausencia podría llevar a
desviaciones de su política
y sus objetivos.

8.1 Planificación y control 8.1 Planificación y control 8.1 Planificación y control

operacional operacional operacional
 La salida de esta planificación La organización debe planificar,  Identificar situaciones de
debe ser adecuada para las implementar y controlar los emergencias potenciales
operaciones de la procesos necesarios para  Responder a tales
organización. cumplir los requisitos del sistema situaciones de emergencia
 La organización debe de gestión ambiental y para reales y prevenir o mitigar
controlar los cambios implementar las acciones las consecuencias
planificados y revisar las determinadas en los apartados adversas asociadas
consecuencias de los 6.1 y 6.2, mediante:  Al planificar su respuesta
cambios no previstos, - el establecimiento de criterios ante emergencias, la
tomando acciones para para los procesos; organización debe tener en
mitigar cualquier efecto - la implementación del control cuenta las necesidades de
adverso, según sea de los procesos de acuerdo con las partes interesadas
necesario. los criterios de operación pertinentes, ejemplo los
 La organización debe servicios de emergencia y
asegurarse de que los los vecinos
procesos contratados  Debe realizar pruebas
externamente estén periódicas de su
controlados procedimiento para
responder a situaciones de
emergencia, cuando sea
factible, implicando a las
partes interesadas
pertinentes según sea
apropiado.
Debe revisar periódicamente y
modificar cuando sea necesario su
procedimientos de preparación y
respuesta ante emergencias, en
particular después de las pruebas
periódicas y después de que
ocurran situaciones de emergencia
8.2 Requisitos para los productos y 8.2 Preparación y respuesta ante 8.2 Requisitos para los productos
servicios: emergencias La organización y servicios:
8.2.1 Comunicación con el cliente: La debe establecer, implementar y
comunicación con los mantener los procesos
clientes debe incluir: necesarios acerca de cómo
 Proporcionar la información prepararse y responder a las
relativa a los productos y servicios. situaciones potenciales de
 Tratar las consultas, los contratos emergencia identificadas en
o los pedidos, incluyendo los 6.1.1. La organización debe: a)
cambios. prepararse para responder,
 Obtener la retroalimentación de los mediante la planificación de
clientes relativa a los productos y acciones para prevenir o mitigar
servicios incluyendo las quejas de los impactos ambientales
los clientes. negativos por situaciones de
emergencia. b) responder ante
 Manipular o controlar la propiedad
del cliente.
 Establecer los requisitos
específicos para las acciones de
contingencia, cuando sea
pertinente.
8.2.2 Determinación de los requisitos
para los productos y servicios
Cuando se determinan los requisitos
de los productos y servicios que se
van a ofrecer a los clientes, la
organización debe asegurarse de
que:
 Los requisitos para los productos y
servicios se definen, incluyendo:
 Cualquier requisito legal y los procesos y a respuesta
reglamentario aplicable.
 Aquellos considerados necesarios
por la organización.
 La organización puede cumplir con
las declaraciones acerca de los
productos y servicios que ofrece.
8.2.3 Revisión de los requisitos para
los productos y servicios
La organización debe asegurarse de
que tiene la capacidad de cumplir con
los requisitos. Debe estar preparada
para suministrar lo que prometió en su
catálogo de productos o servicios.
8.2.4 Cambios en los requisitos para
los productos y servicios
La organización debe asegurarse de
que, cuando se cambien los requisitos
para los productos y servicios, la
información documentada pertinente
sea modificada, y de que las personas
pertinentes sean conscientes de los
requisitos modificados
8.3 Diseño y desarrollo de los
productos y servicios
8.3.1 Generalidades
La organización debe establecer,
implementar y mantener un proceso
de diseño y desarrollo que sea
adecuado para asegurarse de la
posterior provisión de productos y
servicios.
8.4 Control de los procesos,
productos y servicios
suministrados externamente
La organización debe asegurarse de
que los procesos, productos y
servicios suministrados externamente
no afectan de manera adversa a la
capacidad de la organización de
entregar productos y servicios
situaciones de emergencias
reales. c) emprender acciones
para prevenir o mitigar las
consecuencias de las
situaciones de emergencia
ambiental, apropiadas a la
magnitud de la emergencia o
accidente y al impacto ambiental
potencial; d) emprender acciones
para evitar que ocurran
situaciones de emergencia y
accidentes ambientales; e)
periódicamente, poner a prueba
el procedimiento cuando sea
posible; f) revisar periódicamente
planificada, específicamente
después de que hayan sucedido
situaciones de emergencia o de
que se hayan realizado pruebas.
g) proporcionar información y
formación pertinentes con
relación a la preparación y
respuesta ante emergencias,
según corresponda a las partes
interesadas correspondientes,
incluidas las personas que
trabajan bajo su control. La
organización debe mantener la
información documentada
necesaria para tener confianza
en que los procesos se llevan a
cabo de la manera planificada.
8.3 Diseño y desarrollo de SST
8.4 Control de los peligros,
 OSHAS 18001: fuente,
situación a acto que puede
generar daño, bien por lesión
o por enfermedad o una
combinación de éstos a las
personas.
conformes de manera coherente a sus
clientes.  Decreto 1072: fuente,
La organización debe: situación o acto con
a) asegurarse de que los procesos posibilidades de originar
suministrados externamente daños en la salud de los
permanecen dentro del control de su trabajadores, en las
sistema de gestión de la calidad; b) instalaciones o en los equipos.
definir los controles que pretende
aplicar a un proveedor externo y los
 ISO 45001: fuente o situación
que pretende aplicar a las salidas
resultantes; c) tener en consideración; que puede llegar a causar
1) el impacto potencial de los lesiones y/o enfermedades a
procesos, productos y servicios las personas.
suministrados externamente en la
capacidad de la organización de
cumplir regularmente los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios
aplicables; 2) la eficacia de los
controles aplicados por el proveedor
externo. d) determinar la verificación,
u otras actividades necesarias para
asegurarse de que los procesos,
productos y servicios suministrados
externamente cumplen los requisitos.
8.5 Producción y provisión del 8.5 Incidentes
servicio:  OSHAS 18001: evento que
8.5.1 Control de la producción y de la guarde relación con el trabajo,
provisión del servicio: La en el cual tuvo lugar o podría
organización debe implementar la haber tenido lugar lesión,
producción y provisión del servicio enfermedad o víctima mortal.
bajo condiciones controladas.
8.5.2 Identificación y trazabilidad:  Decreto 1072: suceso ocurrido
La organización debe utilizar los en el ámbito laboral, que pudo
medios apropiados para identificar las
llegar a ser un accidente, en el
salidas, cuando sea necesario, para
que hay involucrado personas
asegurar la conformidad de los
productos y servicios. sin que hayan llegado a sufrir
La organización debe identificar el algún tipo de lesión ni se haya
estado de las salidas con respecto a producido pérdidas en los
los requisitos de seguimiento y procesos ni daños en las
medición a través de la producción y propiedades
prestación del servicio.
La organización debe controlar la  ISO 45001: evento relacionado
identificación única de las salidas con el trabajo en que se
cuando la trazabilidad sea un produjo pudo llegar a
requisito, y debe conservar la producirse una lesión o
información documentada necesaria enfermedad.
para permitir la trazabilidad.
8.5.3 Propiedad perteneciente a los
clientes o proveedores externos: La
organización debe cuidar la propiedad
perteneciente a los clientes o a
proveedores externos mientras esté
bajo el control de la organización o
esté siendo utilizado por la misma.
La organización debe identificar,
verificar, proteger y salvaguardar la
propiedad de los clientes o de los
proveedores externos suministrada
para su utilización o incorporación
dentro de los productos y servicios.
Cuando la propiedad de un cliente o
de un proveedor externo se pierda,
deteriore o de algún otro modo se
considere inadecuada para su uso, la
organización debe informar de esto al
cliente o proveedor externo y
conservar la información
documentada sobre lo ocurrido.
8.5.4 Preservación: Las salidas
(entiéndase productos o servicios),
deben ser preservados. Está claro que
son un punto importante dentro del
proceso porque es lo que va a llegar al
cliente final.
8.5.5 Actividades posteriores a la
entrega
La organización debe cumplir los
requisitos para las actividades
posteriores a la entrega asociadas con
los productos y servicios.
Al determinar el alcance de las
actividades posteriores a la entrega
que se requieren, la organización
debe considerar:
a) los requisitos legales y
reglamentarios;
b) las consecuencias potenciales no
deseadas asociadas a sus productos
y servicios;
c) la naturaleza, el uso y la vida útil
prevista de sus productos y servicios;
d) los requisitos del cliente;
e) la retroalimentación del cliente.
8.5.6 Control de los cambios: La
organización debe revisar y controlar
los cambios para la producción o la
prestación del servicio, en la extensión
necesaria para asegurarse de la
continuidad en la conformidad con los
requisitos.
La
organización debe conservar informa
ción documentada que describa los
resultados de la revisión de los
cambios, las personas que autorizan
el cambio y de cualquier acción
necesaria que surja de la revisión.
8.6 Liberación de los productos y 8.6 Liberación de los productos y
servicios servicios
La organización debe implementar las
disposiciones planificadas, en las
etapas adecuadas, para verificar que
se cumplen los requisitos de los
productos y servicios.
La liberación de los productos y
servicios al cliente no debe llevarse a
cabo hasta que se hayan completado
satisfactoriamente las disposiciones
planificadas, a menos que sea
aprobado de otra manera por una
autoridad pertinente y cuando sea
aplicable, por el cliente.
La organización debe conservar
la información documentada sobre la
liberación de los productos y servicios.
La información documentada debe
incluir:
a) evidencia de la conformidad con los
criterios de aceptación; b) trazabilidad
a las personas que autorizan la
liberación.
8.7 Control de las salidas no 8.7 Control operacional
conformes
8.7.1: La La organización debe identificar
organización debe asegurarse de que aquellas operaciones y actividades
las salidas que no sean conformes que están asociadas con los
con sus requisitos se identifican y se peligros identificados para los que
controlan para prevenir su uso o es necesaria la implementación de
entrega no intencionada. controles para gestionar el riesgo.
La organización debe tomar las
acciones adecuadas basándose en la
naturaleza de la no conformidad y en
su efecto sobre la conformidad de los
productos y servicios. Esto se debe
aplicar también a los productos y
servicios no conformes detectados
después de la entrega de los
productos, durante o después de la
provisión de los servicios.
La organización debe tratar las
salidas no conformes de una o más de
las siguientes maneras:
a) corrección; b) separación,
contención, devolución o suspensión
de provisión de productos y servicios;
c) información al cliente:
d) obtención de autorización para su
aceptación bajo concesión.
Debe verificarse la conformidad con
los requisitos cuando se corrigen las
salidas no conformes.
 8.7.2:
organización debe conservar
la información documentada que:
a) describa la no conformidad:
b) describa las acciones tomadas:
c) describa todas las concesiones
obtenidas;
d) identifique la autoridad que decide
la acción con respecto a la no
conformidad.
Por una parte nos indica las acciones
a tomar ante un salida (producto o
servicio) no conforme y por la otra nos
“recuerda” que debemos conservar
información documentada,
indicándonos qué debe contener esta
información.
 Evaluación del desempeño
 Seguimiento, medición,
análisis y evaluación.
 Auditoria interna.
 Revisión por la dirección.
9.1 Seguimiento, medición, análisis
y evaluación
9.1.1 Generalidades
La organización debe determinar:
a) Qué necesita seguimiento y
medición; b) los métodos de
seguimiento, medición, análisis y
evaluación necesarios para asegurar
resultados válidos; c) cuándo se
deben llevar a cabo el seguimiento y
la medición; d) cuándo se deben
analizar y evaluar los resultados del
seguimiento y la medición.
La organización debe evaluar el
desempeño y la eficacia del sistema
de gestión de la calidad.
La organización debe conservar
la información
documentada apropiada como
evidencia de los resultados.
9.1.2 Satisfacción del cliente
La
9. Evaluación del desempeño
9.1 Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
9.1.1 Generalidades
La organización debe realizar
seguimiento, medir, analizar y
evaluar su desempeño
ambiental.
La organización debe
determinar:
a) a qué es necesario hacer
seguimiento y qué es necesario
medir.
b) los métodos de seguimiento,
medición, análisis y evaluación,
según sea aplicable, para
asegurar resultados válidos;
c) los criterios contra los cuales
la organización evaluará su
desempeño ambiental, mediante
el uso de indicadores
apropiados;
9. Evaluación del desempeño
 La organización debe
evaluar el cumplimiento
con otros requisitos que
suscriba
 La organización puede
combinar esta evaluación
con la evaluación del
cumplimiento legal.
 Establecer uno o varios
procedimientos separados
 La frecuencia de las
evaluaciones periódicas
puede varía según los
requisitos legales.
9.1 Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
En coherencia con sus
compromisos a la política
establecida de la organización,
debe establecer, implementar y
mantener uno o varios
procedimientos para evaluar
periódicamente el cumplimiento de
los requisitos legales aplicables.
La organización debe mantener los
registros de los resultados de las
evaluaciones periódicas.
 Mediciones cualitativas y
cuantitativas, apropiadas
para las necesidades de la
organización.
 Monitorear la efectividad de
los controles para salud y
seguridad
 Acciones reactivas de
desempeño para
La organización debe realizar
seguimiento de las percepciones de
los clientes del grado en que se
cumplen sus necesidades
expectativas. La organización debe
determinar los métodos para obtener,
realizar el seguimiento y revisar esta
información.
9.1.3 Análisis y evaluación
La organización debe analizar
evaluar los datos y la información
apropiados que surgen por el
seguimiento y la medición.
Los resultados del análisis deben
utilizarse para evaluar:
a) la conformidad de los productos y
servicios; b) el grado de satisfacción
del cliente; c) el desempeño y la
eficacia del sistema de gestión de la
calidad; d) si lo planificado se ha
implementado de forma eficaz; e) la
eficacia de las acciones tomadas para
abordar los riesgos y oportunidades; f)
el desempeño de los proveedores
externos; g) la necesidad de mejoras
en el sistema de gestión de la calidad.
9.2 Auditoría interna
La auditoría interna debe entenderse
como una evaluación para identificar
evidencia objetiva de la conformidad
con los requisitos, no solamente como
un aporte de documentación sin
objetivo claro.
9.2.1 La organización debe llevar a
cabo auditorías internas a intervalos
planificados para proporcionar
información acerca de si el sistema de
gestión de la calidad:
a) Es conforme con: 1) los requisitos
propios de la organización para su
sistema de gestión de la calidad; 2) los
requisitos de esta Norma
internacional; b) se implementa y
mantiene eficazmente.
9.2.2 La organización debe:
a) planificar, establecer, implementar
y mantener uno o varios programas de
auditoría que incluyan la frecuencia,
los métodos, las responsabilidades,
los requisitos de planificación y la
elaboración de informes, que deben
tener en consideración la importancia
de los procesos involucrados, los
cambios que afecten a la organización
y los resultados de las auditorías
previas;
el d) cuándo se deben llevar a
cabo el seguimiento y la
medición;
y e) cuándo se deben analizar y
evaluar los resultados del
seguimiento y la medición.
La organización debe
asegurarse de que se usan y
mantienen equipos de
y Seguimiento y medición
calibrados o verificados.
La organización debe evaluar su
desempeño ambiental y la
eficacia del sistema de gestión
ambiental.
9.2 Auditoría interna
9.2.1 Generalidades
La organización debe llevar a
cabo auditorías internas a
intervalos planificados, para
proporcionar información acerca
de si el sistema de gestión
ambiental: a) cumple: 1. los
propios requisitos de la
organización para su sistema de
gestión ambiental; 2. los
requisitos de esta Norma
Internacional; b) está
implementado y mantenido
eficazmente.
9.2.2 Programa de auditoría
interna
La organización debe: La
organización debe establecer,
implementar y mantener uno o
varios programas de auditoría
que incluyan la frecuencia, los
métodos, las responsabilidades,
los requisitos de planificación, y
la elaboración de informes de
sus auditorías. Cuando se
establezcan el programa de
auditoría interna, la organización
debe tener en cuenta la
importancia ambiental de los
monitorear enfermedad,
incidentes incluyendo
accidentes y otra evidencia
histórica de desempeño
 Registrar suficiente
información y resultados
del monitoreo y medición
para facilitar la acción
correctiva subsiguiente y
acción de análisis
preventivo.
9.2 Auditoría interna
La organización debe asegurarse d
que la auditorías internas del
sistema de gestión se realicen a
intervalos planificados:
 Conforme con las
disposiciones planificadas
para la gestión incluidos los
requisitos de las normas
 Sea implementada
adecuadamente y se
mantenga
 Sea eficaz para cumplir la
política y los objetivos de la
organización
 Proporciona información a
la dirección sobre los
resultados de las auditorias
 Responsabilidades las
competencias y los
requisitos para planificar y
realizar las auditorias,
informar sobre los
resultados y mantener los
requisitos asociados.
 La determinación de
criterios de auditoria, su
alcance frecuencia y
método.
b) definir los criterios de la auditoría y
el alcance para cada auditoría; c)
seleccionar los auditores y llevar a
cabo auditorías para asegurarse de la
objetividad y la imparcialidad del
proceso de auditoría; d) asegurarse
de que los resultados de las auditorías
se informen a la dirección pertinente;
e) realizar las correcciones y tomar las
acciones correctivas adecuadas sin
demora injustificada; f)
conservar información documentada
como evidencia de la implementación
del programa de auditoría y de los
resultados de las auditorías.
9.3 Revisión por la dirección
9.3.1 Generalidades
La alta dirección debe revisar el
sistema de gestión de la calidad de la
organización a intervalos planificados,
para asegurarse de su conveniencia,
adecuación, eficacia y alineación
continuas con la dirección
estratégica de la organización.
La alta dirección debe comprobar
constantemente si el sistema de
gestión está alineado con la estrategia
de la organización, es decir con hacia
dónde va (VISIÓN).
procesos involucrados, los  La selección de los
cambios que afectan la auditores y la realización
organización y los resultados de de la auditorias debes
las auditorías previas. La asegurar los objetividad y
organización debe: a) definir los la imparcialidad del
criterios y el alcance de cada procesos de auditoria
una; b) seleccionar los auditores
y llevar a cabo auditorías para
asegurarse de la objetividad y la
imparcialidad del proceso de
auditoría; c) asegurarse de que
los resultados de las auditorías
se informan a la dirección
pertinente. La organización debe
retener información
documentada como evidencia de
la implementación del programa
de auditoría y de los resultados
de ésta.
9.3 Revisión por la dirección 9.3 Revisión por la dirección
La alta dirección debe revisar el La alta dirección debe revisar el
sistema de gestión ambiental de sistema de gestión de la
la organización a intervalos organización, a intervalos
planificados, para asegurarse de planificados, para asegurarse de su
su conveniencia, adecuación y conveniencia, adecuación y
eficacia continuas. La revisión eficacia continua. Estas revisiones
por la dirección debe incluir deben incluir la evaluación de las
consideraciones sobre: a) el oportunidades de mejora y la
estado de las acciones desde necesidad de efectuar cambios en
anteriores revisiones por la el sistema de gestión, incluyendo la
dirección; b) los cambios en: - política y los objetivos. Se deben
las cuestiones externas e conservar los registros de las
internas que sean pertinentes al revisiones para la dirección
sistema de gestión ambiental; -
las necesidades y expectativas
de las partes involucradas,
incluidas las obligaciones de
cumplimiento; - sus aspectos
ambientales significativos - los
riesgos y oportunidades; c) el
grado en el cual se han cumplido
los objetivos ambientales; d) la
información sobre el desempeño
ambiental de la organización,
incluidas las tendencias relativas
a: 1. no conformidades y
acciones correctivas; 2.
resultado de seguimiento y
mediciones; 3. cumplimiento con
las obligaciones de
cumplimiento; 4. resultados de la
auditoría; e) adecuación de
recursos f) las comunicaciones
de las partes interesadas
externas; g) las oportunidades
de mejora continua; Los

 Mejora
10.1 Generalidades
La organización debe determinar y
seleccionar las oportunidades de
mejora e implementar cualquier
acción necesaria para cumplir los
requisitos del cliente y aumentar la
satisfacción del cliente.
Éstas deben incluir:
a) Mejorar los productos y servicios
para cumplir los requisitos, así como
considerar las necesidades y Política de la norma
expectativas futuras; b) corregir,
prevenir o reducir los efectos no
deseados; c) mejorar el desempeño y
la eficacia del sistema de gestión de la
calidad.
10.2 No conformidad y acción
correctiva
10.2.1: En este apartado la norma nos
dice que cuando ocurra una no
conformidad, incluida cualquiera
originada por quejas, las acciones
correctivas deben ser apropiadas a los
efectos de las no conformidades
encontradas.
10.2.2 La
organización debe conservar informa
ción documentada como evidencia de:
elementos de salida de la
revisión por la dirección deben
incluir: - las conclusiones sobre
la conveniencia, adecuación y
eficacia continuas del sistema de
gestión ambiental; - las
decisiones relacionadas con las
oportunidades de mejora
continua; - cualquier necesidad
de cambio en el sistema de
gestión ambiental, incluidas las
necesidades de recursos; - las
acciones necesarias, cuando no
se hayan cumplido los objetivos
ambientales; - las oportunidades
de promover la integración del
sistema de gestión ambiental a
otros procesos del negocio, si se
requiere. - cualquier implicación
para la dirección estratégica de a
organización. La organización
debe retener información
documentada como evidencia de
los resultados de las revisiones
por la dirección.
10. Mejora 10. Mejora
La organización, debe establecer,
10.1 Generalidades implementar y mantener uno o
La organización debe determinar varios procedimientos para el
las oportunidades de mejora e mejoramiento:
implementar las acciones  Revisión por la dirección
necesarias para lograr los  Verificación y acción
resultados previstos en su correctiva
sistema de gestión ambiental.  Implementación y
funcionamiento
 Planificación
10.2 No conformidades y 10.2 No conformidades y
acciones correctivas acciones correctivas
Cuando ocurra una no La organización, debe establecer,
conformidad, la organización implementar y mantener uno o
debe: a) reaccionar ante la no varios procedimientos Para tratar
conformidad, y según sea las no conformidades reales o
aplicable: 1. tomar acciones para potenciales y para tomar acciones
controlarla y corregirla; 2. hacer correctivas y acciones preventivas:
frente a las consecuencias,  Identificación y corrección
incluida la mitigación de los de las no conformidades y
impactos ambientales adversos; la toma de acciones para
b) evaluar la necesidad de mitigar sus consecuencias
acciones para eliminar las  La investigación de las no
causas de la no conformidad, conformidades
a) la naturaleza de las no
conformidades y cualquier acción
tomada posteriormente;
b) los resultados de cualquier acción
correctiva.
10.3 Mejora continua
La organización debe mejorar
continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del sistema de
gestión de la calidad.
La organización debe considerar los
resultados del análisis y la evaluación,
y las salidas de la revisión por la
dirección, para determinar si hay
necesidades u oportunidades que
deben considerarse como parte de la
mejora continua
con el fin de que no vuelva a
ocurrir en ese mismo lugar o en
otro diferente, mediante: 1.
revisión de la no conformidad; 2.
determinación de las causas de
la no conformidad; 3.
determinación de si existen no
conformidades similares, o que
potencialmente podrían ocurrir;
c) implementar cualquier acción
correctiva necesaria; d) revisar la
eficacia de cualquier acción
correctiva tomada; e) si es
necesario hacer cambios al
sistema de gestión ambiental.
Las acciones correctivas deben
ser adecuadas a la importancia
de los efectos de las no
conformidades encontradas,
incluidos los impactos
ambientales. La organización
debe retener información
documentada adecuada, como
evidencia de: f) la naturaleza de
las no conformidades y cualquier
acción posterior tomada, y g) los
resultados de cualquier acción
correctiva.
10.3 Mejora continua
La organización debe mejorar
continuamente la idoneidad,
adecuación y eficacia del
sistema de gestión ambiental,
para mejorar el desempeño
ambiental.
determinado sus causas y
tomando acciones con el
fin de prevenir que vuelvan
a ocurrir
 La evaluación de la
necesidad de acciones
para prevenir la no
conformidades y la
implementación de las
acciones apropiadas para
prevenir su ocurrencias
10.3 Mejora continua
 OSHAS 18001: proceso de
optimizar de manera
reiterada el SG-SST para
lograr mejorar el
desempeño de acuerdo a la
política de la organización
en materia de seguridad
ocupacional.
 Decreto 1072: lo define
igual que OSHAS 18001.
 ISO 45001: Actividad
recurrente que busca
mejorar el desempeño del
SG-SST, generando a su
vez una mejora general de
éste de acuerdo a los
objetivos y políticas sobre
este ámbito.
 BIBLIOGRAFIA

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https://aprendiendocalidadyadr.com/la-iso-90012015-capitulo-5-liderazgo/
https://aprendiendocalidadyadr.com/la-iso-90012015-capitulo-6/
https://aprendiendocalidadyadr.com/la-iso-90012015-capitulo-7-apoyo/
https://aprendiendocalidadyadr.com/la-iso-90012015-capitulo-8-1-parte/
https://aprendiendocalidadyadr.com/la-iso-90012015-capitulo-8-2-parte/
https://aprendiendocalidadyadr.com/la-iso-90012015-capitulo-9/
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https://www.nueva-iso-14001.com/pdfs/FDIS-14001.pdf
http://www.magnumlogistics.com.co/index.php/conocenos/politica-sst
https://www.isotools.com.co/normativa-en-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-en-colombia/
https://www.isotools.com.co/componentes-del-sistema-seguridad-salud-trabajo-acuerdo-al-decreto-
1072-colombia/
https://www.isotools.org/pdfs-pro/ebook-ohsas-18001-gestion-seguridad-salud-ocupacional.pdf
https://www.isotools.org/normas/riesgos-y-seguridad/ohsas-18001
https://www.isotools.com.co/comparativa-de-definiciones-decreto-1072-ohsas-y-la-futura-iso-45001/

INFORMACION

LA NORMA ISO 9001 2008 SE OCUPA DE LA GESTION DE CALIDAD

La norma ISO 9001:2008 establece los elementos y requisitos que se deben cumplir al implementar
un sistema de gestión de calidad en las organizaciones, la cual busca la
mejora en la prestación de bienes o servicios con la finalidad satisfacer las necesidades de los
clientes.
La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 le
permite a las organizaciones ser eficientes, disminuir sus costos, tiempo (Horas Hombre), cumplir
con los requisitos del cliente, por ende mejora los procesos y productividad de la organización,
volviéndolas así más competitivas en el mercado ya sea nacional o internacional.

Campo objeto de estudio

-Se ocupa de la gestión de calidad

Requisitos y reglamentos a seguir

Obliga a cumplirlos requisitos reglamentarios que pueden afectar a la calidad.
Se ocupa de la gestión de la seguridad y salud en el lugar de trabajo

DIFERENCIAS

La ISO 9001 requiere una planeación estratégica las otras dos no (14001 Y 45001)
En ISO 9001 se pueden hacer exclusiones en las otra dos no.
La ISO 9001 tiene un requisito para el control de cambios 6.3 las otras dos no.
El capítulo 8 en la ISO 9001 es muy extenso y es el centro de esta norma (Diseño, Compras,
producción, control de calidad).

LA NORMA ISO 14001 2004 SE OCUPA DE LA GESTION DEL MEDIO AMBIENTE

La norma ISO 14001 es una norma internacional que expone como poner en funcionamiento un
sistema de gestión ambiental eficaz dentro de una organización. Ha sido estructurada para
cualquier tipo de empresa de cualquier dimensión que quiera tomar responsabilidad respecto a los
aspectos ambientales.
Esta norma le permite definir y establecer los riesgos ambientales para reducir su impacto,
ayudando de esta manera al crecimiento sostenible de la empresa.
La ISO 14001 pertenece a la familia de las normas ISO 14000 de gestión ambiental
(Incluyendo ISO 14004) y nos entrega un marco que pueda cumplir con las expectativas
cada vez más altas de los clientes en cuanto a cumplimiento normativo, reglamentario y de
responsabilidad corporativa.

La norma ISO 14001:2004 contiene lo siguiente:

Requisitos generales
Política medioambiental
Planificación de la implementación y funcionamiento
Comprobación y medidas correctivas
Revisión de gestión

Al momento de implementar la norma ISO 14001 del 2004 se tienen los siguientes beneficios:

Se nota una mejor gestión ambiental, lo que les permite reducir los niveles de
residuos y el consumo energético.
Hay una notoria mejora en la eficiencia reduciendo los costes de las actividades de la empresa.
Permite demostrar la conformidad para aumentar las posibilidades de entrar a nuevos mercados.
Permite que se cumpla con las obligaciones legales para ganarse la confianza de las partes
interesadas y de los clientes.
Prepara a la organización para estar acorde a los constantes cambios que pudiera haber.

Campo objeto de estudio

Se ocupa de la gestión del medio ambiente

Requisitos y reglamentos a seguir

Estipula el compromiso de cumplir la legislación medio ambiental relevante, las regulaciones y los
códigos industriales vigentes.

DIFERENCIAS

LA ISO 14001 debe mantener la información documentada.

No hay en la ISO 14001 un requisito explícito para el control de no conformidades

LA NORMA ISO 45001 SE OCUPA DE LA SEGURIDAD

fomenta la participación y la consulta a los trabajadores. Este estándar internacional también hace
hincapié en la responsabilidad de la alta dirección.

La ISO 45001 es aplicable a cualquier organización independientemente de su tamaño, tipo o

actividades para la gestión de los riesgos considerando su contexto, las necesidades y expectativas
de los trabajadores y otras partes interesadas, y el alcance del sistema definido por la organización.
Será un marco de referencia para prevenir lesiones y deterioro de la salud de los trabajadores en
lugares de trabajo seguros y saludables, mediante la eliminación de los peligros y minimización los
riesgos implantando medidas de prevención eficaces, aprovechando las oportunidades y
contribuyendo a la seguridad y salud en el trabajo.

Principales novedades y aspectos del Sistema de gestión ISO 45001

Entre las novedades que aporta ISO 45001 destaca su desarrollo en una estructura de alto nivel, Esta
disposición común en todos los nuevos referenciales ISO permite integrarla de manera más
eficiente con otros sistemas de gestión.
La nueva ISO 45001 comparte la estructura, los textos introductorios y las descripciones con las
versiones de 2015 de ISO 9001 e ISO 14001. De esta manera resulta mucho más fácil implementar
estos sistemas de gestión junto con el Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo
permitiendo expresarse en los mismos términos, trasmitiendo confianza, asegurando la correcta
comunicación entre las partes interesadas, disminuyendo costes y aumentado el valor añadido
gracias a la integración de los sistemas de gestión.

ISO 45001:2018 aborda el contexto de la organización.

Por un lado, identifica las características internas de la empresa (objetivos, políticas, estrategias,
entre otros) y, por otro lado, analiza el contexto externo que puede afectar en cierta medida al
sistema de gestión (entorno cultural, económico…).

Los aspectos más destacados son:

 Prevención de lesiones y deterioro de la salud de los trabajadores en lugares de trabajo

seguros y saludables.
 Liderazgo y compromiso de la alta dirección asumiendo la rendición de cuentas del sistema
de gestión.
  Eliminación de los peligros y minimización los riesgos con medidas de prevención eficaces,
aprovechando las oportunidades y mejorando el desempeño.
 Consulta y participación de los trabajadores a todos los niveles y funciones aplicables de la
organización.
 Desarrollo de una cultura de la organización que apoye los resultados previstos del sistema
de gestión.

Campo objeto de estudio

Se ocupa de la gestión de la seguridad y salud en el lugar de trabajo

Requisitos y reglamentos a seguir

Obliga a cumplir la legislación y reglamentos destinados a eliminar o minimizar el riesgo de los

empleados y otras partes interesadas que puedan estar expuestas a riesgos asociados con la actividad
de la empresa

DIFERENCIAS

 La ISO 45001 requiere mantener información documentada de los roles, responsabilidades

y autoridad y las otras no. (9001 Y 14001)
 La ISO 45001 tiene un requisito específico 5.4 Consulta y participación de los trabajadores,
las otras dos no.
 En ISO 45001 el requisito de comunicación 7.4.1 es más específico que en las otras dos.
(9001 y 14001)
 En ISO 45001 incluye gestión de cambio, compras, contratistas.
 La ISO 45001 usa la palabra específica “incidentes”
 No hay en la ISO 45001 un requisito explícito para el control de no conformidades

DECRETO 1072 DEL 2015