Banco de Preguntas - Examen Principal

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE
CHIMBORAZO
FACULTAD DE MECÁNICA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
CUESTIONARIO EXAMEN PRINCIPAL

SEMESTRE: NOVENO P1
FECHA DE ENTREGA:
2019-02-06
PERIODO ACADÉMICO:
OCTUBRE 2018 – FEBRERO 2019
CUESTIONARIO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
1. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA
Un sistema es un conjunto de reglas, principios o medidas que tienen relación entre sí.
(V)
Gestión es un conjunto de normas utilizadas que permiten la verificación de cualquier

actividad. (F)
3. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA
El proceso de integrar es comprendido como:
a) Hacer que una o varias personas se incorporen a algo para formar parte.
b) Hacer que una persona se introduzca a algo para formar una asamblea.
c) Hacer que una persona o una cosa se incorpore a algo para formar parte de
ello.
d) Nombrar personas para que se delimiten a recibir órdenes.
La NORMA ISO 14001:2015 es:
Es una norma que proporciona los lineamientos para el diseño del sistema de la gestión
ambiental, sirve para que una empresa o institución tenga una guia para la
implementación de su sistema de gestión ambiental, de acuerdo con su actividad. (V)
Los principios de la gestión de calidad de la NORMA ISO 9001-2015
a) Enfoque al cliente
b) Liderazgo
c) Planificar
d) Comprensión con las personas
e) Evaluar
Qué es registro:
a) Registro es todo documento ilegal, que presenta resultados obtenidos o

proporciona evidencia de las actividades por hacer.
b) Registro es todo documento legal, que presenta resultados obtenidos o
proporciona evidencia de las actividades desempeñadas.
c) Registro es todo documento legal, que presenta resultados fracasados o
proporciona evidencia de las actividades del aspecto legal.
El Procedimiento es:
a) Procedimiento es la forma especificada, organizada y coordinada para

llevar a cabo una actividad o un proceso.
b) Procedimiento es la forma irregular y desorganizada para llevar a cabo una
actividad o unos procesos.
c) Procedimiento es la forma especificada, organizada y descoordinada para llevar
a cabo una actividad o un proceso de impactos.
Un Sistema de Gestión Integrado está conformado de la siguiente manera:
a) Higiene y Salud, Medio Ambiente y Calidad.

b) Salud y Seguridad, Medio Ambiente y Eficacia.
c) Salud y Seguridad, Ambiente y Calidad
d) Salud y Seguridad, Calidad y Medio Ambiente.
Escriba Verdadero o falso según Corresponda
Un Sistema de Gestión es un sistema para establecer políticas y objetivos que permitan alcanzar
las metas. (V)
10. Elabore la matriz de objetivos y metas para la casa del deportista, tome 1 problema identificado en calidad, seguridad y ambiente
¿CUAND
¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿QUIÉN? ¿DONDE? ¿CUANTO?
O?
PLAN/PROGRA
PROBLEMA TALENTO R.
MA/ RESPONSAB FECHA DE FECHA DE
IDENTIFICA OBJETIVO META LUGAR HUMAN R. MATERIALES ECONÓMIC
PROYECTO/ LE INICIO FIN
DO OS OS
ACTIVIDAD
REDUCIR
Reducir en un
COTAMINACI
60% LA
MATERIAL ON DEL AIRE IMPLEMENTAR
CONTAMINACI Áreas de 01/01/20 31/03/20
PARTICULA POR UN SISTEMA DE GERENTE 1 EQUIPO 1500
ÓN DEL AIRE producción 19 19
DO MATERIAL VENTILACIÓN
POR MATERIAL
PARTICULAD
PARTICULADO
O
DISMINUCI
ELEVAR LAS PUBLICIDAD EN
ÓN EN LAS ELEVAR LAS DTO. DE 07/02/20 15/02/20 DOCUMENTOS DE
VENTAS UN MEDIOS GERENTE 1 600
VENTAS DE VENTAS VENTAS 19 19 MEDIOS DE
50% MASIVOS
CAMISETAS COMUNICACIÓN
10
DISMINUIR REDUCIR EL
RIESGO DE PLAN DE INSTALACION 05/03/20 05/05/20 EXTINTORES,2GABINETE
RIESGO POR RIESGO EN UN GERENTE 1 300
INCENDIO DEFENSA ES 19 19 S,10 ROCIADORES
INCENDIO 60%
AUTOMÁTICOS
11. Realice la matriz de identificación de aspectos e impactos ambientales en la empresa “LA CASA DEL DEPORTISTA DE LA CIUDAD
DE RIOBAMBA”
12. Establezca el plan de mejora continua relacionado con la calidad, seguridad y
ambiente de la casa del deportista en concordancia con el número anterior.
PLAN/PROGRAMA/
PROBLEMA IDENTIFICADO PROYECTO/ INVERSIÓN
ACTIVIDAD
IMPLEMENTAR UN
MATERIAL PARTICULADO SISTEMA DE 1500
VENTILACIÓN
DISMINUCIÓN EN LAS PUBLICIDAD EN

600
VENTAS DE CAMISETAS MEDIOS MASIVOS
RIESGO DE INCENDIO PLAN DE DEFENSA 300

TOTAL 2400
Gestionar es usar en forma eficiente los recursos y medios que disponemos con el fin
para lograr los resultados planificados. (V)
La implementación de un sistema de gestión eficaz nos ayuda a:
a) Aportan claridad para los compradores y empresarios

b) Mejorar la efectividad operativa
c) Aumenta la demanda de los proveedores
d) Protege los recursos financieros y humanos y los incrementa
¿En un Sistema de Gestión Integrado, cuál de los siguientes términos no pertenece a la

estructura de un procedimiento?
a. Lista de versiones
b. Encabezado
c. Referencias
d. Conclusión
¿Cómo parte de la Matriz de Identificación de Aspectos e Impactos Ambientales se

debe incluir la remediación que se necesite aplicar? (F)
La ISO 9000 es un sistema de calidad regula la gestión de las organizaciones

relacionándolo con la calidad de los productos y servicios suministrados. (V)
La ISO 14000 es un conjunto de estándares internacionales que definen los requisitos

necesarios para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión que asegure la
responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminación, pero
considerando las necesidades socioeconómicas de la compañía. (V)
El término “calidad” puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, bueno,
excelente, funcional y experimental. (F)
El término “Inherente” significa existente en algo, especialmente como una

característica permanente. (V)
EL DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
a) Se utiliza para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orígenes de
un problema de calidad y visualizar con claridad la relación entre Efecto y
Causa.
b) Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha y separados por barras.
c) Es una forma estructurada que facilitan la recopilación de información; esta
información viene dada a partir de datos fiables, estructurados y de fácil análisis
d) Todas las anteriores
LAS FORMAS MÁS COMUNES QUE PUEDE ADOPTAR UN HISTOGRAMA SON

LAS SIGUIENTES:
Multifuncionales, Sesgo positivo, Sesgo negativo, mixtas, distribución binomial,

distribución normal. (F)
Polifuncionales, Sesgo positivo, Sesgo negativo, mixtas, distribución binomial,

distribución normal. (F)
Distribución binomial, distribución normal, distribución multimodal, Sesgo positivo,

Sesgo negativo. (V)
En la nueva revisión de la norma ISO 9001:2015 ¿Qué ha cambiado?
Se cambió de 8 principios a 7 principios…………………….. (Verdadero)
Se cambió de 8 cláusulas a 10 cláusulas……………………… (Verdadero)
La acción preventiva por manual de calidad……………….. (Falso)

En qué fecha se realizó la última actualización de la norma ISO 9001
a) Septiembre 2015
b) Septiembre 2008
c) Septiembre 2000
d) Septiembre 1994
El manual de Calidad es un documento que especifica el SGC de una organización.
(VERDADERO)
El plan de calidad es un documento que especifica qué procedimientos y recursos

asociados deben aplicarse, quién debe hacerlo y cuándo debe hacerse para a un proyecto,
proceso, producto o contrato específicos. (VERDADERO)
26. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA:
Un formulario es un documento utilizado para registrar:
a) Los datos requeridos por el sistema de gestión de la calidad.

b) Los datos requeridos por el programa de mejora continua en la seguridad.
c) Los datos requeridos por los proveedores y por los clientes.
d) Los datos requeridos por la demanda ambiental del mercado.
La metodología de la norma ISO 14001-2004 se basa principalmente por enfocarse:
a) Planificar, Ordenar, Verificar e Inspección

b) Planificar, Implementar, Actuar y Seguimiento
c) Planificar, Hacer, Verificar y Actuar
d) Ordenar, Hacer, Actuar e Inspección
Una de las metodologías consiste en realizar el seguimiento y la medición de los

procesos respecto a la política ambiental, este criterio corresponde a PLANIFICAR.
(F)
La mejora continua es un proceso de optimización del sistema de gestión ambiental para

lograr mejoras en el desempeño ambiental global de forma coherente con la política
ambiental de la organización. (V)
Una acción correctiva es la acción para eliminar la causa de una no conformidad

detectada. (V)
El sistema de gestión Ambiental (SGA) parte del sistema de gestión de una

organización, empleada para desarrollar e implementar su política ambiental y gestionar
sus aspectos de calidad. (F)
En base a la normativa del sistema de gestión ambiental una política ambiental es:
Intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con su desempeño

ambiental como las ha expresado formalmente la alta dirección. (V)
Auditoria interna se denomina a:
a) Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias

de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva.
b) Incumplimiento de un requisito.
c) Acción para eliminar la causa de una inconformidad.
La prevención de la contaminación puede incluir reducción o eliminación en la fuente,

cambios en el proceso, producto o servicio, uso eficiente de recursos, sustitución de
materiales o energía, reutilización, recuperación, reciclaje, aprovechamiento y
tratamiento. (VERDADERO)
En los requisitos de gestión ambiental, la organización debe establecer, documentar,

implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad de
acuerdo con los requisitos de esta norma nacional y determinar cómo cumplirá estos
requisitos de manera legal. (FALSO)
La documentación del sistema de gestión ambiental debe incluir:
Políticas, objetivos y metas ambientales (V)
La descripción del registro del sistema de gestión ambiental (F)
Para el control de documentos:
a) La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios

procedimientos para revisar y actualizar los documentos cuando sea
necesario, y aprobarlos nuevamente.
b) La organización debe establecer de uno o varios procedimientos documentados.
c) La organización debe establecer los documentos, incluyendo los registros
requeridos en la Norma Internacional.
d) La organización debe incluir la descripción del alcance del Sistema de Gestión
Ambiental.
38. SUBRAYE VERDADERO O FALSO A LA SIGUIENTE DEFINICION:
RIESGOS ACEPTABLES SON:
Riesgos que ha sido reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organización,
teniendo en cuenta sus obligaciones legales y su propia política de SYSO (3:16).
VERDADERO FALSO
La acción correctiva es:
a) Información y su medio de soporte: el medio de soporte puede ser papel.

b) No es necesario que dicho proceso se lleve en forma simultánea en todas las
áreas de actividad.
c) Es la acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situación indispensable.
La auditoría es:
Es un proceso recurrente de optimización del sistema de gestión de SYSO para lograr

mejoras en el departamento de SYSO de una forma coherente con la política, no es
necesario que dicho proceso se lleve en forma simultánea en todas las áreas de actividad.
(F)

Según la Norma OHSAS 18001:2007 una no conformidad puede ser una desviación
a:
Estándares de trabajo relevante, práctico, procedimientos requisitos legales. (V)
Requerimientos del sistema de gestión de S Y SO. (V)
Se conoce como identificación de peligros a:
a) Proceso de reconocimiento de una situación de peligro existente y definición

de sus características.
b) Problemas hallados en un lugar analizado.
c) Proceso de reconocimiento de una situación de accidente existente y definición
de sus medidas para su eliminación.
Cual son los requisitos legales de la Norma OSHAS 18001

a) Identificación de peligros originados fuera del lugar de trabajo, capaz de afectar
adversamente la salud o seguridad de las personas bajo el control de la
organización.
b) La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios
procedimientos para identificar y acceder a los requerimientos de SSO
legales y otros que son aplicables.
c) Es necesario contar con el compromiso y la involucración de la gerencia, ya que
la alta dirección se encuentra protegida de la gestión de la seguridad y salud en
el trabajo.
d) Se refuerza el papel protagonista y la importancia del compromiso de la Alta
Dirección en la definición de la estrategia, política y objetivos de la seguridad
laboral.
En los objetivos y programas la organización debe establecer, implementar y mantener

uno o varios programas para alcanzar sus objetivos. (V)
¿Cuál es el objetivo y programa de la Norma OHSAS?

a) El aumento de la eficiencia y por consecuencia, la reducción potencial del
número de accidentes y el tiempo perdido en la producción.
b) Disponer de las competencias necesarias para desempeñar trabajos que pueden
poner en situación de riesgo la SST.
c) Deben ser medibles, cuando sea factible, y consistentes con la política de S Y
SO, incluyendo el compromiso de prevenir lesiones y enfermedades, el
cumplimiento con los requerimientos legales y otros que la organización
suscriba y la mejora continua.
d) Recibir la formación necesaria con objeto de lograr las competencias pertinentes
y asegurar la toma de conciencia mediante la entrega de información.
De acuerdo competencia, formación y toma de conciencia de la norma OHSAS 18001 la

organización debe:
a) Debe asegurarse de que cualquier persona bajo su control que realice tareas en
su nombre para ella o en su nombre que pueda impactar sobre la SySO.
( V)
b) Debe tener en cuenta los derechos universales de las personas implicadas en tal.
(F)
Los procedimientos de entrenamiento de la NORMA OSHAS 18001 deben tener en

cuenta los diferentes niveles de acuerdo a:
a) Responsabilidad, habilidad, lenguaje, instrucción y riesgo.

b) Puntualidad, responsabilidad, liderazgo, orden.
c) Tamaño de la empresa, número de trabajadores.
d) Razón social, habilidad, carisma, independencia.
En la preparación y respuesta ante emergencias la organización debe establecer,

implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) Identificar situaciones potenciales de emergencia. (V)

b) Controles operacionales, aplicables a la organización y su actividad.(F)
c) Responder a estas situaciones de emergencias. (V)
En la preparación y respuesta ante emergencias que es lo que debe realizar la

organización:
a) La organización no realiza revisiones de sus procedimientos ante situaciones de

emergencias.
b) Probar periódicamente sus procedimientos de respuesta a situaciones de
emergencia.
c) La organización no está en condiciones de responder ante situaciones de
emergencia reales.
Las organizaciones no deben establecer, implementar y mantener uno o varios

procedimientos para tratar las no conformidades reales y potenciales y; no tomar
acciones correctivas y acciones preventivas según la ley. (F)
51. SUBRAYE LAS RESPUESTAS CORRECTA
La organización debe asegurarse de que las auditorías internas de los sistemas de

gestión de SySO se realizan a intervalos planificados para:
a) Identificar las oportunidades para la mejora continua´

b) Proporcionar información a la dirección sobre los resultados de auditorias
c) La determinación de los criterios de auditorías, su alcance, frecuencia uy
métodos
d) El seguimiento de las acciones resultantes de las revisiones previas llenadas a
cabo por la dirección
e) Las consecuencias en SySO actuales o potenciales de sus actividades laborales,
su comportamiento y beneficios en SySO de un mayor desempeño personal.
Dentro del sistema de gestión de calidad es necesario:
a) Los documentos, incluidos los registros que la organización determina que

son necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y
control de sus procesos.
b) Un solo documento puede incluir los requisitos para uno o más procedimientos
en el proceso.
c) Declaraciones documentadas de una política de la seguridad y de objetivos del
impacto ambiental.
d) Los documentos y los registros requeridos por alguna norma internacional.
Cuando aparece el término “procedimiento documentado” dentro de esta Norma

Internacional, significa que el procedimiento se ha establecido, documentado,
implementado y mantenido. (V)
La extensión de la documentación del sistema de gestión de la calidad puede diferir de

una organización a otra con sus:
a) Tipos de actividades, la complejidad de los procesos y sus interacciones, y la

competencia del personal y la organización
b) Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la
calidad, o referencia a los mismos.
c) Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la
calidad.
d) Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de sus emisiones.
Para el control de riesgos

La organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los
controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la
recuperación, la retención y la disposición de los registros. (V)
La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad

Incluye un compromiso de incumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la
eficacia del sistema de gestión de la calidad. (F)
Las condiciones que se toman en cuenta en el control de la producción y prestación

de servicios según la NORMA ISO 9001 son:
La disponibilidad de información que describa las características del producto. (V)
La aprobación de los equipos y la calificación del personal. (F)
La implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega del

producto. (V)
Para la validación de los procesos de la producción del servicio, la organización debe

establecer las disposiciones para estos procesos incluyendo:
a) Los criterios definidos para la revisión y aprobación de los procesos.

b) El uso de métodos y procedimientos específicos
c) El uso del equipo apropiado
La identificación y trazabilidad en la NORMA ISO 9001 hace mención a:
Cuando la trazabilidad sea un requisito, la organización debe controlar la identificación

única del producto y mantener registros. (V)
La organización no debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento, y cuando sea

aplicable, la medición de los procesos del sistema de gestión de la calidad. (F)
La organización debe tratar los productos no conformes mediante:

a) Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectadas
b) Manteniendo un registro
c) Realizando actividades de emprendimiento
d) Aplicando técnicas de seguimiento

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CUESTIONARIO EXAMEN PRINCIPAL

2. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

Gestión es un conjunto de normas utilizadas que permiten la verificación de cualquier

3. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

El proceso de integrar es comprendido como:

4. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

La NORMA ISO 14001:2015 es:

5. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

Los principios de la gestión de calidad de la NORMA ISO 9001-2015

6. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

a) Registro es todo documento ilegal, que presenta resultados obtenidos o

a) Procedimiento es la forma especificada, organizada y coordinada para

8. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

Un Sistema de Gestión Integrado está conformado de la siguiente manera:

a) Higiene y Salud, Medio Ambiente y Calidad.

9. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

Escriba Verdadero o falso según Corresponda

DISMINUCIÓN EN LAS PUBLICIDAD EN

RIESGO DE INCENDIO PLAN DE DEFENSA 300

13. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

14. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

La implementación de un sistema de gestión eficaz nos ayuda a:

a) Aportan claridad para los compradores y empresarios

15. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

¿En un Sistema de Gestión Integrado, cuál de los siguientes términos no pertenece a la

16. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

¿Cómo parte de la Matriz de Identificación de Aspectos e Impactos Ambientales se

17. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

La ISO 9000 es un sistema de calidad regula la gestión de las organizaciones

La ISO 14000 es un conjunto de estándares internacionales que definen los requisitos

19. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

El término “Inherente” significa existente en algo, especialmente como una

20. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

21. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

LAS FORMAS MÁS COMUNES QUE PUEDE ADOPTAR UN HISTOGRAMA SON

Multifuncionales, Sesgo positivo, Sesgo negativo, mixtas, distribución binomial,

Polifuncionales, Sesgo positivo, Sesgo negativo, mixtas, distribución binomial,

Distribución binomial, distribución normal, distribución multimodal, Sesgo positivo,

22. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

En la nueva revisión de la norma ISO 9001:2015 ¿Qué ha cambiado?

Se cambió de 8 principios a 7 principios…………………….. (Verdadero)

Se cambió de 8 cláusulas a 10 cláusulas……………………… (Verdadero)

La acción preventiva por manual de calidad……………….. (Falso)

En qué fecha se realizó la última actualización de la norma ISO 9001

24. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

El manual de Calidad es un documento que especifica el SGC de una organización.

25. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

El plan de calidad es un documento que especifica qué procedimientos y recursos

26. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA:

Un formulario es un documento utilizado para registrar:

a) Los datos requeridos por el sistema de gestión de la calidad.

27. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA

La metodología de la norma ISO 14001-2004 se basa principalmente por enfocarse:

a) Planificar, Ordenar, Verificar e Inspección

28. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

Una de las metodologías consiste en realizar el seguimiento y la medición de los

La mejora continua es un proceso de optimización del sistema de gestión ambiental para

30. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

Una acción correctiva es la acción para eliminar la causa de una no conformidad

31. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA

El sistema de gestión Ambiental (SGA) parte del sistema de gestión de una

32. ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA