INDICE

INTRODUCCION ........................................................................................................................ 2
CAPITULO I................................................................................................................................. 3
LA AUTOESTIMA DE LA SECRETARIA................................................................................ 3
1.1 ¿Qué es la autoestima en la secretaria? ................................................................ 3
1.2 Tipos de Autoestima .................................................................................................. 3
1.2.1 Autoestima positiva ............................................................................................ 3
1.2.2 Autoestima negativa ........................................................................................... 4
1.3 Autoestima en una Secretaria .................................................................................. 5
1.3.1 Una secretaria con autoestima ......................................................................... 5
1.3.2 Una secretaria sin autoestima: ......................................................................... 5
1.4 ¿Como pensar de forma positiva sobre ti misma? ................................................ 5
1.5 Cómo Superar las Críticas Destructivas de otra Personas y Mejorar la
Autoestima ............................................................................................................................... 6
1.6 15 consejos para mejorar tu autoestima................................................................. 7
CAPITULO II ............................................................................................................................... 9
PERSONALIDAD DE LA SECRETARIA ................................................................................ 9
2.1 Cualidades personales de la secretaria .................................................................. 9
2.2 Nuevo Perfil de la Secretaria Ejecutiva ................................................................. 10
2.3 Rasgos de personalidad más congeniales con el puesto de secretaria .......... 12
2.3.1 Físicos: ............................................................................................................... 12
2.3.2 Mentales:............................................................................................................ 12
2.3.3 De Carácter ....................................................................................................... 12
CONCLUSIÒN .......................................................................................................................... 14
RECOMENDACIONES............................................................................................................ 15
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ...................................................................................... 16

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 INTRODUCCION

La función de la Secretaria es básica en la estructura de la Organización, ya

que participa de manera muy cercana en el desarrollo económico, tecnológico y
cultural de la sociedad actual.

Cuando una secretaria tiene una autoestima baja, repercute en la calidad y

cantidad de su trabajo y en las diferentes relaciones que éste implica (jefes,
empleados, clientes, proveedores, compañeros, etc.).

Es importante recordar que una autoestima baja no siempre está relacionada

con la falta de capacidad o conocimientos.

Toda secretaria eficiente debe poseer cualidades personales, que

conjuntamente con las destrezas y conocimientos le permitirán desarrollar su
trabajo de la manera más óptima y además le ayudarán a trabajar con otras
personas como miembros de un equipo.

La secretaria es una ejecutiva, asistente cercana en el equipo Secretaria-Jefe

que pone en su trabajo no sólo belleza femenina y personalidad agradable,
sino su talento activo en las grandes decisiones que habrán de definir los
rumbos de la empresa, es por esto que: Ser secretaria es una profesión.

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 CAPITULO I

LA AUTOESTIMA DE LA SECRETARIA

La autoestima de la secretaria es muy susceptible de aumentar como de

disminuir, y resultamos muy afectadas cuando esto sucede, pues afecta
nuestro desarrollo social, emocional, afectivo y laboral.

La autoestima en la secretaria puede ser positiva o negativa.

1.1 ¿Qué es la autoestima en la secretaria?

La autoestima en la mujer es una necesidad psicológica básica que hemos de

cubrir para alcanzar un desarrollo armónico con nuestra personalidad. La
autoestima comprende dos elementos psíquicos:

a) Auto concepto: La consciencia que tenemos acerca de nosotras

mismas, de cuales son los rasgos de nuestra identidad, cualidades y
características más significativas de nuestra manera de ser. Este grado
de consciencia y de percepción es lo que se define como auto concepto
b) Sentimiento: El aprecio y amor que experimentamos hacia nuestra
propia persona, la consideración que mantenemos hacia nuestros
intereses, creencias, valores y modos de pensar.

La autoestima en la mujer puede ser una valoración positiva o negativa

sobre el propio auto concepto generando así un sentimiento positivo o negativo
sobre si misma.

1.2 Tipos de Autoestima

1.2.1 Autoestima positiva

La autoestima positiva aporta un conjunto de efectos beneficiosos

para nuestra salud y calidad de vida, que se manifiestan en el
desarrollo de una personalidad más plena y una percepción más
satisfactoria de la vida.

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 Aumenta la capacidad de afrontar y superar las dificultades
personales al enfrentarnos a los problemas con una actitud de
confianza personal.

Fomenta la capacidad de adquirir compromisos y por lo tanto de ser

más responsables al no eludirlos por temor.

Potencia la creatividad al aumentar la confianza en nuestras propias

capacidades personales.

Fundamenta la autonomía personal, al aumentar la confianza en

nosotras mismas, tenemos, entonces, más capacidad de fijar
nuestras propias metas.

Nos permite establecer relaciones sociales más igualitarias y

satisfactorias, al ser más asertivas y enfrentarnos a los conflictos con
actitud positiva.

1.2.2 Autoestima negativa

Cuando la autoestima es negativa, nuestra salud se resiente porque

nos falta confianza en nosotras mismas para abordar los sucesivos
retos que nos presenta la vida desde una perspectiva positiva y esto
hace que nuestra calidad de vida no sea todo lo óptima que podría
ser.

Al faltarnos confianza personal, disminuye nuestra capacidad para

enfrentarnos a los múltiples problemas y conflictos que se nos
presentan en la vida.

La falta de confianza hace que evitemos los compromisos y por lo

tanto abordemos nuevas responsabilidades, privándonos así de una
mayor riqueza en nuestras experiencias personales, o bien cuando
afrontamos nuevos compromisos nos abruman las
responsabilidades.

No contribuye a fomentar nuestra creatividad porque no nos

sentimos capaces.

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 Al fallarnos auto confianza, difícilmente nos fijamos metas y
aspiraciones propias por lo que somos más vulnerables a actuar de
acuerdo con lo que se espera de nosotros y no de acuerdo a
nuestras propias decisiones.

Las relaciones que establecemos con otras personas no son de

igualdad, adoptando muchas veces actitudes sumisas o agresivas.

1.3 Autoestima en una Secretaria

Autoestima es el concepto que tenemos de nuestra propia valía. Se basa

en todos los pensamientos, sentimientos, sensaciones y experiencias que
sobre nosotros mismos hemos recogido durante nuestra vida.

1.3.1 Una secretaria con autoestima:

 Actúa independientemente
 Asume sus responsabilidades
 Afronta nuevos retos con entusiasmo
 Esta orgullosa de sus logros
 Demuestra amplitud de emociones y sentimientos
 Tolera las frustraciones
 Se siente capaz de influir en otros.

1.3.2 Una secretaria sin autoestima:

 Desmerece su talento
 Siente que los demás no le valoran
 Se siente impotente
 Se deja influenciar por los demás
 Tiene pobreza de emociones y sentimientos
 Evita situaciones que le provoquen ansiedad
 Echa la culpa a otros de sus debilidades o fracasos.

1.4 ¿Como pensar de forma positiva sobre ti misma?

a) Aceptación: Identifica y acepta tus cualidades y defectos

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 b) Ayuda: Planea objetivos realista
c) Tiempo: Saca tiempo regularmente para estar con tus pensamientos y
sentimientos. Aprende a disfrutar de tu propia compañía.
d) Credibilidad: Presta atención a tus pensamientos y sentimientos. Haz
aquello que te hace sentir feliz y satisfecha.
e) Ánimos: Toma una actitud "PUEDO HACERLO"
f) Respeto: no trates de ser alguien más.Está orgullosa de ser quien eres.
g) Aprecio: Prémiate por tus logros, los pequeños y los grandes. Recuerda
que tus experiencias son únicas tuyas. DISFRUTALAS!
h) Amor: Aprende a querer a la persona tan única que eres tú. Acepta tus
éxitos y fallos

1.5 Cómo Superar las Críticas Destructivas de otra Personas y

Mejorar la Autoestima

Si tienes baja autoestima, es normal que te sientas hundida y deprimida

cada vez que una persona te critica. Cada crítica es como un puñal directo
a tu corazón que te hace sentir que eres muy poca persona ¿Quieres
saber cómo superar las críticas destructivas de otras personas en tres
sencillos pasos y mejorar la autoestima?

Cada vez que alguien te critique, recuerda por qué lo está haciendo: Por
mucho que te esfuerces en que los demás no te critiquen, siempre existirá
esa posibilidad. Lamentablemente existen muchas personas que hacen
comentarios negativos sobre los demás, con la intención de hacerles sentir
mal. La clave para no verte afectada, es que seas más lista que ellos y
sepas darte cuenta de porqué te critican. Ellos critican, porque al igual que
tú, tienen baja autoestima. ¡Quizás tú no hayas caído en criticar a los
demás para aliviar tu sentimiento de inferioridad! Pero ellos sí. Si ven que
eres un blanco fácil para sus críticas, tratarán con frecuencia de que te
sientas abatida para sentirse superiores a tu costa y aliviar sus propios
problemas de autoestima. ¿No te resulta esto digno de lástima? Cada vez
que alguien te critique recuerda porqué lo está haciendo y encontrarás la
fuerza que necesitas para que no te duela la crítica y tan solo sientas

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 lástima por esa persona que necesita hundir a los demás para sentirse
superior.

No respondas a la crítica enfadándote ni agachando la cabeza: Si

respondes a las críticas de una persona enfadándote o agachando la
cabeza ¡Esa persona habrá conseguido lo que quería! Enfadarte,
molestarte, y hacerte sentir mal. No entres al trapo intentando criticarles
también a ellos o respondiendo con un comentario mordaz. ¡No les des el
gusto! ¡No les des lo que quieren! Recuerda: Aquellos que critican son
más dignos de lástima que de reproche.

Cuando te critiquen, ¡sonríe! o responde “¡no me digas!”: Si te limitas a

sonreír, o dices algo como: “¡no me digas!”, estarás haciendo lo mejor que
puedes hacer. Triunfarás por encima de sus intenciones de hacerte sentir
mal o enfadarte. Es el mejor modo de no consentir que suba
momentáneamente la autoestima de esa persona a costa de la tuya. Si
sorprendes a los críticos con una reacción distinta a la que ellos esperan,
habrás evitado que se crean superiores a tu costa ¡Les impedirás lograr su
objetivo de verte molesta o hundida! ¿Imaginas qué gusto poder sonreír
cuando el otro está esperando verte molesta para subir su autoestima a
costa de la tuya?

1.6 15 consejos para mejorar tu autoestima.

Para que te ejercites en la conquista de la misma y vivas contenta de ser

como eres diciéndole adiós a los miedos y complejos.

a. Mírate todos los días como un verdadero milagro.

b. Recuerda que eres Hermosa
c. Ama profundamente tu identidad única y conoce que lo que haces
nunca podrá reproducirse.
d. Tu verdadera belleza saldrá a la luz cuando ames con sinceridad a la
mujer que hay en ti, y contribuyas con tu vida a la sanación del mundo.
e. Debes confiar en tu capacidad para tomar decisiones por ti misma.
f. No tengas miedo a fracasar o fallar.

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 g. Cuando las cosas no vayan como soñaste o planeaste permítete
sentirte defraudada pero nunca inferior o ridiculizada.
h. Procura no ponerte a la defensiva cuando seas criticada o se te llame la
atención por algo que está mal.
i. Haz lo mejor que puedas hacer y siéntete satisfecha.
j. Si en tu lugar de trabajo te hacen la vida de cuadritos por algún motivo,
no dejes que nazca la maleza de la inseguridad.
k. Si deseas un mejor puesto dentro de tu trabajo, y no te presentas para
recibirlo porque no sientes que puedes ser elegida, date cuenta que tú
misma te bloqueas. Actúa sin temor.
l. Si fuiste a una entrevista de empleo y no lo conseguiste no pienses que
es el fin del mundo. Recrea en tu mente el proceso y descubre cual
pudo haber sido tu fallo.
m. No temas a los cambios, confía que estos siempre serán para beneficio
del desarrollo de tu personalidad.
n. Si te comparas constantemente con alguien, empieza a observar un
poco más tus propios log
o. Cuando hagas algo mal no te insultes a ti misma con expresiones como
tonta o inútil. El inconsciente tiene una capacidad enorme para
creérselo. Corrígete.

“Recuerda siempre que tu dignidad y valor no proceden de todo lo

material que te rodea, la belleza que tengas, lo popular que seas o lo alto
que hayas llegado en tu carrera”.

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 CAPITULO II

PERSONALIDAD DE LA SECRETARIA

Toda secretaria eficiente debe poseer cualidades personales, que

conjuntamente con las destrezas y conocimientos le permitirán desarrollar su
trabajo de la manera más óptima y además le ayudarán a trabajar con otras
personas como miembros de un equipo.

Dentro de las cualidades personales más importantes que una secretaria debe
poseer son las siguientes:

2.1 Cualidades personales de la secretaria

a) Discreción.- Es vital para toda secretaria, puesto que ocupa un
cargo de confianza y tiene acceso a material considerado reservado,
deberá tener los documentos alejados de miradas indiscretas,
además de mantener la prudencia respecto a la información que
conoce.
b) Adaptabilidad.- Se requiere que toda secretaria tenga la capacidad
para poder adaptarse a los cambios de ambiente, de funciones y de
normas dentro de su trabajo. Esto significa que debe tener
disposición favorable ante cambios bruscos en su rutina de trabajo.
c) Iniciativa y capacidad de trabajo.- se entiende por iniciativa a la
capacidad que tiene toda persona para emprender una acción, sin la
necesidad de que otras se lo indiquen. Una secretaria con iniciativa
debe anticiparse a las necesidades de su jefe con precaución y
criterio.
d) Puntualidad.- Es una manifestación de seriedad y formalidad. Toda
secretaria debe ser puntal en el cumplimiento de su horario de
trabajo como en el desarrollo de las labores encomendadas.
e) Responsabilidad.- Implica que la secretaria debe ser capaz de
realizar su trabajo de manera óptima sin necesidad de supervisión.
f) Limpieza y orden.- Una secretaria siempre debe ser ordenada,
tener su oficina, archivos, armarios y estanterías en orden y limpios.

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 g) Paciencia.- La secretaria debe mantener la tranquilidad en todo
momento, incluso cuando las cosas no marchen como lo espera.
h) Cooperación.- El trabajo administrativo constantemente requiere de
trabajo en equipo, por lo tanto la secretaria debe ser capaz de
trabajar y de cooperar con los demás compañeros de trabajo.
i) Buen criterio.- Poseer un buen juicio significa tener la habilidad de
recopilar información sobre un tema, estudiarlo cuidadosamente y
decidir la acción que sea más apropiada, en beneficio a los intereses
de la empresa.
j) Buena voluntad.- Toda organización requiere en algunas
oportunidades de un esfuerzo adicional de sus colaboradores, para
ello la secretaria debe tener la voluntad de ofrecer sus servicios
cuando se lo requieran y calidad.
k) Dedicación.- Durante el tiempo que la secretaria permanezca en la
oficina debe mostrar dedicación en su trabajo, sin emplear su tiempo
en actividades que no se relacionen con sus quehaceres habituales.
l) Pulcritud.- Todo trabajo encomendado a la secretaria debe
realizarse con esmero y su presentación debe ser impecable.
m) Previsión.- Significa saber anticiparse a las necesidades que
pudieran suscitarse en la organización.
n) Sinceridad.- La relación jefe – secretaria tiene que sustentarse en la
confianza. Por lo tanto la secretaria debe transmitir información
correcta y verdadera a su jefe cuando este la solicite.
o) Buena educación.- Es indispensable demostrarla en el trato con el
jefe, compañeros de trabajo, personal de la empresa, clientes y
visitas.

2.2 Nuevo Perfil de la Secretaria Ejecutiva

El secretariado es una función esencial en cualquier tipo de actividad

empresarial, tanto en el mundo de los negocios como en la industria
o en las profesiones liberales. La secretaria contribuye al eficaz
funcionamiento de una empresa mediante su trabajo discreto,
ordenado y metódico. Pero en los últimos tiempos el concepto de

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 secretaria ha cambiado notablemente: ahora ha pasado a ser la
asistente perfecta de su jefe, hasta el punto de ser capaz incluso de
asumir responsabilidades de éste con credibilidad.

a) SECRETARIA = CONFIANZA: Una buena secretaria debe ser

acreedora de la máxima confianza. Su formación, solidez, discreción
carácter, personalidad... es clave para que exista una relación de
confianza absoluta y sea copartícipe de las fortalezas y debilidades
de la empresa. Su compromiso, fidelidad e identificación con la
empresa y las personas que la dirigen debe ser total. Si se consigue
la empatía y confianza total entre el jefe y secretaria, se está dando
un paso de gigantes en multitud de facetas.
b) EL ARTE DE VIVIR LA AGENDA: Para un alto directivo (a) el tiempo
es su recurso más escaso y valioso. Poder atender a los máximos
temas posibles y hacerlo sin estrés y en "buena forma" es
fundamental el apoyo de una secretaria intuitiva e inteligente. Hacer
ganar tiempo a un alto directivo es un arte y requiere una atención
permanente y total
c) LA SECRETARIA COMO GESTORA: Una de las secretarias de alta
dirección que tuve a suerte de conocer cada vez que cogía el
teléfono transmitía la importancia de la empresa y de su máximo
representante, con tal maestría que se convertía en un factor de
imagen, invaluable para la empresa.
d) HACER VALER LA AUTORIDAD DE SU JEFE: Me comentaba uno
de los más altos directivos de América que su secretaria era la
garantía de la ejecución de cualquier reunión en la que se tomaban
decisiones. Su seguimiento temporal y la eficiencia con la que lo
hacía era impresionante: buenas formas, notas recordatorias
espaciadas, llamada 24 horas antes de la fecha. En resumen, era
imposible que alguien que en una reunión se había comprometido
con el jefe a hacer algo a una fecha fija no lo tuviera hecho y
terminado en tiempo y forma.
e) SABER ESTAR: La Imagen, su cordialidad, discreción, forma de
vestir, elegancia, la convertía en la señora de la empresa. Respetada

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 y considerada un baluarte absolutamente necesario, para crear un
magnífico clima de confianza. Contestaba a cualquier reto con una
afirmación, con la necesaria diligencia, con estilo, transmitía la
imagen perfecta.
f) SER POSITIVA, SONREIR Y CREAR UN BUEN CLIMA
INSTITUCIONAL: Sobran explicaciones una secretaria,
especialmente de dirección, debe contribuir a crear un clima positivo
y agradable que potencie la imagen a la que antes nos referíamos.

2.3 Rasgos de personalidad más congeniales con el puesto de

secretaria

2.3.1 Físicos:

Buena salud, belleza, aspecto distinguido, tono agradable de voz,

sonrisa agradable, buena educación, peinado y maquillaje
naturales.

2.3.2 Mentales:

Se exige un buen grado de cultura escolar, porque de ordinario el

jefe de la secretaria es una persona de cierto nivel, es un
profesionista y además porque a la secretaria le toca tratar a
personas de todos los niveles culturales.
2.3.3 De Carácter:
Rasgos que con tu experiencia y sentido común podrás entender
y aplicar:
 Cortés, respetuosa, sabe escuchar con atención.
 Flexible, adaptable a las personas y a las situaciones
 Ordenada, ubica cada objeto en su lugar, cada actividad en su
momento, no se fía de la improvisación.
 Emocionalmente estable, sabe dominar sus propios
sentimientos y las situaciones externas; se controla y se
controla.

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 Segura
 Prudente y sensata, es oportuna y trata con tacto los
problemas
 Ejecutiva, es eficiente y decidida, no deja las cosas para
mañana, tiene iniciativa, paciente, tolera sus fallas y sobrelleva
los defectos que tan a menudo hacen difícil el trato con el
prójimo.
 Optimista, alegre
 Discreta
 Honrada y honesta
 Servicial
 Fiel y leal a su jefe y a la empresa

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 CONCLUSIÒN

Después de las investigaciones realizadas, definimos a la autoestima de la

secretaria como el sentimiento valorativo de su ser, del conjunto de
características corporales y mentales que configuran su personalidad. Esto
depende de ellas mismas, de aprender a quererse y respetarse ,como así
también, del entorno familiar, social, educativo en el que se desarrollan a diario.

Como factores externos importantes en el desarrollo de la autoestima

señalamos al contexto social y al entorno familiar.

Definitivamente, la secretaria ejecutiva moderna desempeña en el presente un

rol muy importante en pro de la eficacia, rendimiento, productividad del gerente.
Debe contar con una serie de atributos que le permitan desempeñar su rol
proactivamente, cumplir con sus funciones, ante las nuevas exigencias que
demandan las organizaciones que se han propuesto ser exitosas, poder
cumplir éstas, con su misión, desempeñarse adecuadamente en los nuevos
escenarios que el presente exige.

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 RECOMENDACIONES

Una buena secretaria necesita aprender tanto como el jefe. Debe ponerse al
día de todo lo que es importante en la empresa. Familiarizarse con cosas
nuevas, aunque sean complejas. Debe formarse continuamente, hacer cursos
especializados, sin que afecte el normal desarrollo de su labor diaria.

Una buena secretaria debe ser acreedora de la máxima confianza.

Su formación, solidez, discreción, carácter, personalidad son clave para que

exista una relación de confianza absoluta.

Para poder atender la mayor cantidad de temas posibles y hacerlo sin estrés y
en “buena forma” es fundamental el apoyo de una secretaria intuitiva e
inteligente.

Ser una buena secretaria es saber lo que el jefe necesita, piensa y anticiparse
a dárselo con la seguridad de no equivocarse. Es dar la excusa perfecta por
teléfono y que el jefe no quede mal.

Debe convertirse en la garantía de la ejecución de cualquier reunión en la que

se tomen decisiones. De esta manera, la mente del jefe puede descansar y
ocuparse de cosas nuevas, con lo que su productividad será mayor.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 http://autoestsecr.blogspot.com/
 http://autoestima-secretaria.blogspot.com/
 http://maryurisiancas.blogspot.com/2013/09/personalidad-de-la-
secretaria-ejecutiva.html
 https://www.monografias.com/docs113/personalidad-secretaria-
ejecutiva/personalidad-secretaria-ejecutiva3.shtml
 https://www.conocimientosweb.net/descargas/article3.html

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ANEXO

LO QUE NO SE DEBE HACER

a) Llevar un aspecto descuidado: una camisa con hilos, ir despeinada, con

manchas en la ropa o zapatos sucios, son pequeños detalles que dicen
de nosotros más de lo que nos podemos permitir si de imagen estamos
hablando.
b) Usar un perfume fuerte: no hay que olvidar que hoy en día muchas
personas son alérgicas, tienen sensibilidad química, etc. Pero no sólo
eso, todos sabemos que no hay nada más incómodo que un olor fuerte a
nuestro lado, constante y persistente, aunque sea de un perfume
carísimo.
c) Las estridencias: mejor dejarlas para nuestra vida personal. Si
queremos destacar por algo que sea por nuestras virtudes como
profesionales y no por la combinación de colores de nuestra
indumentaria diaria o por la forma en que vestimos.
d) Mantener una postura poco adecuada: mejor no sentarse con la espalda
poco erguida, hombros caídos, caminar con desgana…
e) No sonreír: aunque parezca mentira una sonrisa es siempre una puerta
abierta que muchas veces nos olvidamos de utilizar.
f) Descuidar nuestra vertiente no verbal: nuestros gestos, el tono de
nuestra voz, la modulación correcta de las palabras, la dicción, la
mirada.

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