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BUENOS MODALES DIAPOSITIVAS

BUENOS MODALES DIAPOSITIVAS

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Modales de una secretaria

¿Qué son los Buenos modales?
Los modales son las normas de conducta que ejecutadas demuestran que una persona es correcta, educada y refinada, y que se usan para exteriorizar el respeto hacia otras personas.Son como las leyes que codifican o establecen una norma para la conducta humana,pero se diferencian de las leyes en que no existe un sistema formal para sancionar transgresiones, que no sea la desaprobación social.

El saludo
El saludo es una característica de buenos modales de las más populares. En todos los países hay modismos que se manifiestan en el saludo.

REGLAS DE CORTESIA
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Modales para ejecutivos
En el mundo de los negocios son indispensables los buenos modales y el comportamiento adecuado para tener éxito. Un buen ejecutivo debe preocuparse por su apariencia personal y su conversación. Buenos modales por teléfono, pueden hacer o deshacer un negocio. La secretaria debe ser instruida de cómo la compañía o su jefe desea que se identifique.

Vestuario de una secretaria ejecutiva:
• • Se debe vestir de acuerdo a la edad. • Un corte de cabello a la moda y fácil de retocar en cualquier momento. • Maquillaje suave y con discreción, los colores fuertes son para la noche. • Manos aseadas y uñas arregladas. • El vestuario de una ejecutiva debe ser sencillo, fácil de lavar y de combinar con otras prendas. • Se puede llevar ropa moda. • Zapatos cómodos preferiblemente de color del vestido, deben estar limpios y en buen estado. • Debe usarse una cartera de tamaño mediano de buen material, debe lucir limpia y no debe verse abultada, no debe colgársele adornos. • Una ejecutiva debe evitar telas brillantes o transparentes, que se arruguen fácilmente, estampados grandes. Evitar blusas transparentes sobre brasieres de encajes, faldas con aberturas pronunciadas.

Lugar de trabajo:
• El escritorio y el área a su alrededor debe lucir impecablemente limpio y ordenado en todo momento. • Se debe tener en el escritorio exclusivamente el material de trabajo y solo adornos permitidos y entregados por la empresa. • En el escritorio no es permitido comer, fumar, maquillarse, masticar chicle, ni hablar de escritorio a escritorio. • Hable siempre en voz baja. • La música individual no es permitidas. Las llamadas personales deben ser breves.

COMPORTAMIENTO EN EL RESTAURANTE
La cultura de una persona se mide a la hora de sentarse a la mesa.

• Los caballeros no se sentarán hasta que todas las damas se hayan sentado. • Cuando se ofrece la carta los invitados le dirán el pedido al anfitrión y este hará el pedido al mesero. • El vino queda a consideración del anfitrión quien escogerá el que considere más conveniente de acuerdo a los platos escogidos. • La cuenta se le pasará al anfitrión quien es aconsejable pagar con tarjeta de crédito para evitar no contar con el suficiente efectivo. • Si al ingresar al restaurante se encuentran personas conocidas que ya están disfrutando de la cena, se debe acercar a saludar pero brevemente para no interrumpir demasiado. • No se debe llamar al mesero a gritos o silbando o aplaudiendo, debe tratar de llamar la atención mirándolo fijamente o si hay otro mesero cerca se le pedirá que llame al mesero que esta atendiendo la mesa.

EL USO DEL TELEFONO
• • El teléfono es un medio de comunicación rápido y práctico que hay que saber manejar. • Hay que hablar claro y pausadamente. • La voz debe adquirir una tonalidad agradable y acogedora. • No llamar en horas de comidas, ni muy temprano en la mañana, ni tarde en la noche. • La persona que llama debe identificarse inmediatamente. • Nunca pregunte quien llama para luego decir que la persona no se encuentra. • Si la llamada va ha ser larga pregunte a la otra persona si dispone del tiempo. • Quien hizo la llamada es la que debe despedirse no la persona a quien se llamo.

Modales en la mesa
• A continuación presentamos algunas de las reglas más usadas a nivel universal para comidas y recepciones: • - No empiece a comer hasta que su anfitrión lo haga o hasta que se lo pidan. • - No fume durante una comida y si no tiene otra opción, hágalo hasta que se haya servido el postre. • - Cuando termine de comer, coloque la servilleta al lado izquierdo del plato, nunca encima de éste. • - Nunca trate de enfriar una sopa o bebida caliente soplando encima de ella. • - La servilleta se coloca en el regazo, si es pequeña se puede abrir del todo y si es grande se mantiene doblada hacia usted. • - Si desea compartir comida., utilice el plato del pan. • - Nunca use palillos de dientes en la mesa, las uñas o servilletas para desalojar comida. • - No se cuelgue la servilleta del cuello. • - Cuando haya terminado de comer, no retire su plato ni lo amontone. Coloque su tenedor y cuchillo en la posición del reloj como si fueran las "cuatro y veinte" con el tenedor boca abajo y el cuchillo a su derecha mirando hacia el tenedor.

Modales en la calle
1.- Siempre se debe caminar por la derecha y lo más pegados a la pared posible. Es decir, debemos caminar por el lado interior de la acera, por nuestra derecha. 2.- Si enfrente viene una persona mayor o alguien cargado, podemos cederle nuestra derecha y desplazarnos a nuestra izquierda. 3.- Como excepción diremos, que si no hay aceras (por ser un descampado, vivir en un pueblo o urbanización sin aceras, etc.) entonces debemos caminar por nuestra izquierda, viendo venir los coches u otros vehículos de frente. 4.- Si viene alguien de frente hacia nosotros, debemos mantener nuestro sitio, la derecha y esa persona deberá tomar nuestra izquierda, es decir, su derecha (lado exterior de la acera). 5.- Si nos encontramos con amigos o familiares no debemos pararnos y ocupar toda la acera. Trataremos de retirarnos a un sitio más apartado donde no estorbemos al resto de viandantes.

Modales en una reunión
• • • • • • 1. Hay que saber escuchar 2. Atención. 3. Saber hablar. 4. Preguntar 5. Tiempo. 6. Discusiones.

• 7. Ausentarse. • 8. Conversaciones • 9. Respeto. • 10. Educación.

GLAMOUR Y CORTESIA
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