EVALUACION FINAL

Desarrolle las siguientes preguntas considerando los datos expuestos, y proponiendo las posibles soluciones
constructivas:

1. Controlar los costos del proyecto. (5 puntos)

En un proyecto de infraestructura, se han identificado cuatro fases y se ha planificado una duración

de 1 mes por cada fase. Se ha estimado un presupuesto de S/. 1,000 MM (expresado en millones de
soles) para cada fase. Estas fases están planeadas para ser completadas una después de otra,
asumir que las fases tienen una relación de final a final. Hoy es el fin del tercer mes. Usando el estado
del proyecto mostrado en el cuadro I y los valores del cuadro II, complete el informe de rendimiento
del proyecto.
Caso de estudio “CONSTRUCTORA LA REVOLUCION”

Esta empresa como muchas otras en el país, comenzó como una empresa familiar, realizando
trabajos pequeños de ingeniería civil. Tales trabajos incluían remodelaciones, acabados y trabajos a
destajo como subcontratistas de contratistas generales. Con el tiempo, el Ing. Schach propietario de
la misma, comenzó a tener más éxito debido a que se empeñaba en hacer los trabajos con la mejor
calidad posible y terminarlos antes de tiempo.

Incluso, era común en el no pedir anticipos con tal de ganar la asignación. Esto le dio una muy buena
reputación y en poco tiempo paso de ser un subcontratista, a ser un contratista general ejecutando
obras de mediano tamaño y con capital de inversión considerable. Gracias a su buen trato y palabra,
el Ing. Schach se hizo de muy buenos contactos y relaciones con sus clientes, de manera que lo
recomendaban mucho hasta el grado ya de empezar a realizar obras fuera del estado

Todo este éxito vino poco a poco exigiendo más del Ing. Schach, el cual pretendía seguir manejando
el negocio como una empresa pequeña, pero con capital y recursos humanos de una empresa
grande. Esto le ocasionó problemas de salud, que a la postre lo hicieron retirarse como director
general y nombrar a su única hija como la administradora única, esto ocurrió solo hace unos meses.
Lo primero que la hija empezó a revisar, fueron los estados financieros de la empresa, así como su
cartera de clientes actuales, prospectos, proyectos terminados recientemente, proyectos por terminar,
proyectos por iniciarse (contrato firmado), proyectos en negociación y posibles proyectos prospectos.
 En la parte del recurso humano también empezó a analizar la situación actual de la empresa desde
el punto de vista organizacional, tomando en cuenta la estructura de la empresa, funciones de puestos
(roles y responsabilidades), políticas de recompensa y promoción, etc. Con poco tiempo para poder
determinar un mejor rumbo para la empresa, pudo obtener el siguiente resumen y solicito apoyo
externo de una firma de consultoría para poder conseguir metas planteadas como empresa nacional.

Proyectos

Actualmente la empresa ejecuta de 5 a 8 proyectos al año, desde la etapa de proyecto ejecutivo hasta
su cierre. El rango de inversión de los proyectos varia de $45,000,000 a $450,000,000 y la gran
mayoría representan obras foráneas. A partir del último año, año que coincide con la incidencia de un
mayor número de proyectos, la empresa comenzó a tener problemas serios para poder terminar los
proyectos en base al presupuesto y al tiempo planeados. Terminando en varios de ellos con desfases
de tiempo de hasta un 25% y con sobre costos que alcanzaron un 45% producto de trabajos rehechos
y mala calidad. Por ende, la relación con los clientes se tornó rígida provocando la multa por no cumplir
con los objetivos del proyecto y en un par de proyectos, le relación contractual se terminó
abruptamente de manera que dichos clientes se perdieron. Esto activo una alarma para la hija del
Ing. Schach, de manera que decidió atender de fondo el problema.

Recursos Humanos

Debido a que inicio como una empresa familiar, la estructura organizacional estaba enfocada a ese
nivel de servicio. Además, los puestos de trabajo eran asignados en forma verbal, sin tener un proceso
de selección de nuevo personal, ni mucho menos un sistema de recompensa y promoción para aquel
personal con metas de crecimientos. Todo esto provoco una rotación muy grande de personal, que
en muchos casos iniciaban un proyecto, pero al término ya no estaban en la empresa. Se seguían
contratando personal administrativo y técnico, sin embargo, no se tenía un control un seguimiento de
funciones y responsabilidades que permitieran medir el desempeño y la productividad. Esto provoco
problemas serios de comunicación, que a la postre se unieron con los problemas de desfases en
tiempo, costo y calidad. Para lo cual, la hija del Ing. Schach decidió también solucionar esto de raíz.

De acuerdo con el caso de estudio expuesto, responda las siguientes preguntas:

2. Describa brevemente el plan de control y monitoreo de la calidad y grafique el diagrama de causa -

efecto. (5 puntos)

3. Describa brevemente el plan de riesgos del proyecto, identificando los riesgos respectivos y grafique
la matriz de riesgos correspondiente. (5 puntos)

4. Grafique la matriz del plan de gestión de los interesados (stakeholders) (5 puntos)

Desarrollo

1.- Controlar los costos del proyecto

Informe de rendimiento del proyecto:

INFORME DE RENDIMIENTO
Nombre del Proyecto
Desarrollo de Sofware
ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO
1. ALCANCE
% Avance Real = EV/BAC 81.25%
% Avance Planificado = PV/BAC 75.00%
2. CRONOGRAMA

SV= EV-PV 250.00

SPI=EV/PV 1.083
3. COSTO

CV= EV-AC 50.00

CPI= EV/AC 1.016

4. PROYECCIONES
Pronóstico: Estimados del comportamiento futuro
del proyecto.
COSTO
EAC (Estimaate at completion) 3937
ETC /Estimate to Complete) 737
VAC (Variance at completion) = BAC-EAC 63

2.- Describa brevemente el plan de control y monitoreo de la calidad y grafique el diagrama de causa - efecto.
(5 puntos).

En primer lugar, controlar y monitorear la calidad es supervisar que el proyecto esté dentro de los límites
preestablecidos para asegurar que los entregables cumplen con las expectativas del cliente.

A fin de mejorar la gestión de calidad de la “Constructora la Revolución” realizaremos las siguientes acciones
para controlar y monitorear la calidad del proyecto:

➢ Monitorear que los entregables del proyecto estén dentro de los límites de calidad pre-establecidos y
las normas de calidad.
➢ Recomendar cómo corregir los desvíos entre la calidad planificada y las mediciones actuales.
➢ Recomendar medidas preventivas para evitar errores en el proceso.
➢ Recomendar acciones correctivas para eliminar la causa-raíz del problema.
➢ Llevar a cabo inspecciones para evitar que los errores lleguen al cliente.
 ➢ Asegurar que los entregables estén completos, sean correctos, sirvan para su uso y cumplan con las
expectativas del cliente.

Se revisará el plan de gestión de calidad de la constructora y demás documentación como, por ejemplo.

✓ Plan de gestión de calidad

✓ Documentos: métricas de la calidad, pruebas y evaluación, lecciones aprendidas
✓ Solicitudes de cambio aprobadas
✓ Entregables
✓ Datos de desempeño: observaciones, mediciones, indicadores, etc.

Las herramientas que utilizaremos para controlar y monitorear la calidad de la constructora La Revolución:

✓ Listas de verificación (check-list)

✓ Hojas de verificación (check-sheets)
✓ Cuestionarios y encuestas:
✓ Revisiones del desempeño:
✓ Análisis de la causa-raíz: identificar la fuente de las fallas de calidad.
✓ Pruebas y evaluación del producto:
 Diagrama Causa Efecto

3. Describa brevemente el plan de riesgos del proyecto, identificando los riesgos respectivos y grafique
la matriz de riesgos correspondiente. (5 puntos)

La gestión de riesgos en el proyecto de la Constructora La Revolución consiste en planificar, identificar,

analizar, responder y monitorear los riesgos del proyecto, con los objetivos de:
 ✓ Minimizar la probabilidad de ocurrencia e impacto de los eventos adversos.
✓ Maximizar la probabilidad de ocurrencia e impacto de los eventos positivos.

Procesos de gestión de los riesgos Constructora La Revolución

La gestión de riesgos consiste en planificar, identificar, analizar, responder y monitorear los riesgos del
proyecto, con los objetivos de:  Minimizar la probabilidad de ocurrencia e impacto de los eventos adversos
Maximizar la probabilidad de ocurrencia e impacto de los eventos positivos.

1.-Planificar la Gestión de los Riesgos. Se refiere a las actividades que agrupan las actividades que hay que
realizar para gestionar los riesgos de un proyecto.

2.-Identificar los riesgos. Este proceso consta de determinar los riesgos que pueden afectar a un proyecto y
documentar sus características.

3.-Realizar el análisis cualitativo de riesgos. Es el proceso de priorizar riesgos para análisis o acción posterior,
evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia e impacto de dichos riesgos. Para esto, podemos
utilizar una matriz de riesgos e impacto para evaluar la influencia de los riesgos.

4.-Realizar el análisis cuantitativo de los riesgos. Dicho proceso consiste en analizar numéricamente el efecto
de los riesgos identificados sobre los objetos generales del proyecto.

5.-Planificar la respuesta a los riesgos. Es el proceso de desarrollar opciones y acciones para mejorar las
oportunidades y mitigar las amenazas a los objetivos del proyecto.

6.-Implementar las respuestas a los riesgos: ejecutar las acciones del plan de respuesta si ocurren los riesgos
identificados.

7.-Controlar los riesgos. Se refiere al proceso de implementar los planes de respuesta a los riesgos, dar
seguimiento a los riesgos identificados, monitorear los riesgos residuales, evaluar nuevos riesgos y evaluar la
efectividad del proceso de gestión de los riesgos a través del proyecto.
 Identificación de Riesgo

Item Riesgo Identificado

01 No cumplir fecha de término de proyecto, retraso en

actividades de ruta crítica.

02 Retrabajos – Deficiencias en calidad

03 Falta de recursos (Disponibilidad de equipos, personal)

04 Mala organización interna de la empresa Inadecuada

asignación de cargos

05 Alta rotación de personal (No contar con proceso de

selección de personal)

06 Mala comunicación

07 Falta de asignación de roles y responsabilidades

08 Plan de dirección mal elaborado

 4. Grafique la matriz del plan de gestión de los interesados (stakeholders) (5 puntos)

Prob
Descripción del Imp
N° Categoría abilid Severidad Responsable Respuesta al Riesgo Disparador Contingencia
Riesgo acto
ad

No cumplir
fecha de Líder de Reprogramación de Retraso en el
Construc
1 término. 0.3 0.4 0.12 Construcción, actividades de Ruta cumplimiento de Crashing
ción
Retraso en de planificación Crítica Hitos
ruta crítica
Contratación de Aprobación de
Líder de
personal con Actividades sin planos del líder
2 Retrabajos Técnicos 0.5 0.4 0.2 ingeniería- líder
experiencia en diseño y concluir de ingeniería y
de construcción
construcción construcción.
Disponibilidad
Seguimiento a procesos Movilización de
de recursos Líder de Desabastecimiento
3 RR.HH 0.3 0.4 0.12 de llegada o alquiler de equipos de otros
(Equipos, Construcción de Equipos
Equipos proyectos
personal)
Mala
Gestión
organización Gerente de Preparar plan de Asesoría con
4 de 0.5 0.4 0.2 Mala organización
interna de la proyecto gestión de proyecto consultor externo
proyectos
empresa
Negociación con
trabajadores,
iniciar
reclutamiento de
Mejoras de ingresos y trabajadores
Líder de Índice de rotación
Alta rotación de Recursos clima laboral, así como
5 0.7 0.8 0.56 Administración de personal mayor
personal Humano plan de reconocimiento
y Contratos al 5%.
y recompensas.
 Prob
Descripción del Imp
N° Categoría abilid Severidad Responsable Respuesta al Riesgo Disparador Contingencia
Riesgo acto
ad

Entablar reunión
con el cliente y
consultar la mejor
forma en la que
Conflictos o
Mala Gestor de Líder de Establecer medios de desea recibir la
6 0.1 0.1 0.01 discrepancias por
comunicación proyectos disciplinas comunicación. información.
mala comunicación

Desconocimient
Realizar
o de roles y
Líder de HH- Contratación de capacitaciones a
responsabilidad Gestión
HH, Gerencia, personas Informes mal los ingenieros
7 es, no contar de 0.3 0.4 0.12
Planificación y experimentadas en la presentados. sobre la
con enfoque en proyectos
Control metodología metodología del
la dirección de
PMI
proyectos
Elaborar
nuevamente el
El plan de plan de dirección
Reunir a personas
dirección de Gestión Líder de de proyectos
experimentadas para la Planes secundarios
8 proyectos ha de 0.5 0.8 0.4 Planificación y utilizando las
elaboración del plan de mal elaborados.
sido mal proyectos Control técnicas y
dirección del proyecto.
elaborado métodos
recomendados en
el PMBOK.
 5. Grafique la matriz del plan de gestión de los interesados (stakeholders) (5 puntos)

Datos del interesado Requisito Estrategia Relación con el Información que Frecuencia
interesado. distribuida

Consultora externa Implementación Plan Aplicación de A favor Informe de estado del

Diario, Semanal y mensual
de Gestión del metodologías del PMI. proyecto
Proyecto.

Equipo de proyecto Aplicación de A favor Informe de estado del

Plan de Gestión del Semanal
metodologías del PMI proyecto
Proyecto.
Convocar a selectas
Empresas Mejor propuesta empresas A favor Bases del concurso y
Al inicio del proyecto
subcontratistas técnica, económica y de constructoras en base términos de referencia
seguridad. a su trayectoria.
Mantenerlo informado
Proveedores de Mejor propuesta A favor Bases del concurso y
a través de anuncios Mensual
materiales técnica, económica y de términos de referencia
publicitarios.
seguridad.

Municipalidad Solicitud de trámite +

A favor
distrital Autorizar la Licencia de Gestionar atentamente. Expediente técnico + Al inicio y fin del Proyecto
Construcción. Derechos de pago

Cliente Finalización del Informar el avance del A favor Informe de estado del Informe semanal y mensual
proyecto proyecto de forma proyecto
permanente