Salta, 6 de diciembre de 2019.

Sr/es. Movistar.
S_________/________D.

Yo, Daniel Cesar Fabbroni D.N.I. 12.790.325, con domicilio en Pje. La Viña
889 vengo mediante la presente para reclamar lo siguiente:

Hechos: Que siendo antiguo cliente (41739140) de Movistar con la línea N° 154.559.505 y mi celular
Samsung J4 al romperse la pantalla y necesitar estar comunicado por mi trabajo recurro a comprar
un nuevo equipo, así que asisto a que me asesoren por la compra de uno nuevo para solucionar mi
problema y en las oficinas de movistar me ofrecen un equipo similar al anterior en prestaciones así
adquiero un Samsung SWM-A205G IMEI: 357399102767782
Fecha: 14/10/2019 Factura B N°: 02876-00024626 Total: $ 15.499,00.
Mi reclamo se basa en lo siguiente: desde el primer momento que adquiero el equipo tengo
problemas de funcionamiento. Todos los días el celular se apagaba de la nada y a veces lo pantalla
no era legible en el arranque del equipo. Se comportaba de forma inestable. Aclaro desde la primera
noche en que lo puse a cargar como recomiendan, al día siguiente no prendía apretando el botón de
inicio y luego de insistir varias veces se iniciaba. Por lo tanto, recurrí a la Central de Movistar ubicada
en Av. Belgrano 498 para reclamar por el mal funcionamiento al cual se solucionaba
momentáneamente para seguir con el mismo problema. Tres veces realice el reclamo
correspondiente ya que se trataba de un equipo nuevo que no fue maltratado ni había sufrido ningún
golpe.
En la cuarta vez que me quejo, me dicen que la solución es enviarlo con el servicio técnico oficial (gl
tech de Galander S.A.) de Movistar para solucionar el problema, me dieron un celular provisorio por
un periodo de más de 10 días.
Fecha: 11/11/2019 Orden: 178425 Técnico autorizado: 327 Reparación: Cambio
de placa sub.

Pero luego del servicio técnico al restituirme el equipo no se solucionó nada del
problema, sigue con el mismo problema de inicio y mal funcionamiento. Es mas ya no
enciende desde el día de ayer.
Petición:
Urgente poder estar comunicado, lo antes posible con un equipo de las mismas características
porque lo necesito imperiosamente para desarrollar mi trabajo con normalidad.
Que se solucione de forma diligente y de forma definitiva mi problema con el equipo Samsung A20.
Ya sea cambiando por uno nuevo de la misma marca o por otro de la misma calidad, precio y
condición tecnológica.
Contando que mi trabajo necesita de estar comunicado, todos estos contratiempos me están
perjudicando seriamente en todas mis actividades productivas y familiares.

Esperando una pronta respuesta a mis reclamos me despido Atte.