Modulo: Fundamentos de Administración

Evidencia de Aprendizaje: ¿Qué tipo de administración se aplica?

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  Ejercicio número 1:

Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste.

PRINCIPIO CASO
DEPARTAMENTO DE
DIVISIÓN DEL TRABAJO
DISEÑO

Su gerente Diana cuenta con formación pedagógica, y cuenta con

profesionales que complementan su área en Mercadotecnia y Diseño
Industrial.

AUTORIDAD Y DEPARTAMENTO DE
RESPONSABILIDAD PRODUCCIÓN

Su gerente Pedro maneja una política de trabajo en horarios estrictos,

sin permisos (solo por cuestiones médicas), y no proporciona
incentivos.

DISCIPLINA HORARIO LABORAL

La empresa maneja dos turnos de trabajo de 8 horas cada uno,

teniendo un Jefe de Producción así como también un tiempo de 30
minutos para alimentos (en un espacio determinado), respectivamente.

UNIDAD DE MANDO SUPERVISIÓN TÉCNICA

Se maneja un supervisor por cada ocho operarios.

JUGUETERÍA
UNIDAD DE DIRECCIÓN
“ENTRE CUATES”

Una estructura organizacional en cuatro áreas claves: Gerencia

General (María), Diseño (Diana), Ventas (Jorge) y Producción (Pedro).

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 INTERÉS INDIVIDUAL
SUBORDINADO AL INTERÉS DEPARTAMENTO DE

GENERAL VENTAS

Si no se corrigen las fallas en esta área, por las características en su

modo de actuar y trabajar de su gerente, los resultados pueden ser
nocivas para la empresa a cierto tiempo.

REMUNERACIÓN PROYECTO INTEGRAL

María como cabeza de la empresa, busca la mejora de la misma

mediante mejores beneficios a su personal, encargando el desarrollo
de un proyecto que contenga cinco puntos clave como lo es el servicio
de guardería, incentivos económicos, becas, fondo de retiro y
convivencia familiar.

CENTRALIZACIÓN PEDRO

Bajo su responsabilidad se encuentra el departamento de Producción,

y bajo su cargo además se encuentran las áreas de Producción,
Mantenimiento y Control de Calidad.

DEPARTAMENTO DE
JERARQUÍA
ADMINISTRACIÓN

Su estructura organizacional es la más definida, al tener tres secciones

que se desprenden de la misma: Contabilidad, Finanzas y Personal,
cada una con sus respectivos Jefe de departamento y auxiliares
necesarios, y contando con una secretaria de apoyo en cada área que
se le necesite.

DEPARTAMENTO DE
ORDEN
VENTAS

Un ejemplo en sentido negativo a la falta de orden, es que en este

departamento, no hay control de los vehículos para las diferentes rutas,
la mayor rotación de personal en la empresa así como bajos niveles de

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 recuperación de cartera en materia de cobranza.

DEPARTAMENTO DE
EQUIDAD
ADMINISTRACIÓN

La política de trabajo de María, genera un buen ambiente entre sus

subordinados, al manejar flexibilidad en horarios (entradas/salidas) y
permisos, siendo el único detalle que su rotación es casi el doble que la
del área de Producción.

DEPARTAMENTO DE
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
PRODUCCIÓN

Su manejo del personal a su cargo, refleja eficiencia y da como

resultado la rotación más baja en todas las áreas de la empresa.

INICIATIVA MARÍA

Su empuje a buscar la mejora en las condiciones de sus trabajadores,

por la elaboración del proyecto integral.

JUGUETERÍA “ENTRE
ESPÍRITU DE CUERPO
CUATES”

María, su fundadora ha tenido la visión y misión de hacer de esta

empresa competitiva desde su creación, primero con el apoyo de
Jorge, afrontando retos (altibajos) durante su historia, incorporando a
sus hijos a la misma, quienes han tomado las áreas al interior de la
empresa y aportando sus ideas y fuerza de trabajo en conjunto con su
personal; así también buscando mejorar laboralmente María busca a
través de un proyecto integral la mejora los beneficios para sus
colaboradores.

 Ejercicio número 2:

¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una

alternativa para que esta empresa siga creciendo?, ¿de qué manera? Justifica
tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de Weber y los hechos
principales descritos en el caso.
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Afirmativo, al ser una empresa con una plantilla de personal extensa, es
necesario establecer, mantener y desarrollar parámetros para el éxito de la
empresa mediante las diferentes teorías de la administración; en la actualidad, y
ante los constantes cambios que transcurren en la sociedad, dicha teorías
pueden aplicarse mayoritariamente o combinarse (personalizarse) de acuerdo a
las necesidades propias de la organización.

Las características que la escuela Burocrática ofrecería a “Entre Cuates”, serían

el carácter legal, al establecer y aplicar las normas y reglamentos que servirían
de eje rector para la empresa y sus objetivos impactando en el carácter formal
al comunicar reglas, decisiones y/o acciones administrativas; en ambos casos,
elaborándose y registrándose por escrito, acompañado del principio de
Jerarquía donde “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de
uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”..

En cuanto a los recursos (humanos, tecnológicos, financieros) ser usados con un

carácter racional y división del trabajo enfocado en las necesidades cotidianas
de la empresa, que a su vez como organización se procede a rutinas y
procedimientos estandarizados, todo puesto lleva un control y supervisión
apoyándose en la política de trabajo institucional.

En lo que respecta al personal, aplicar la competencia técnica, a través del

aprovechamiento de sus aptitudes motivando el desarrollo laboral y profesional de
la plantilla, reconociendo su desempeño y capacidad.

 José Daniel Gómez Iles, Johana Enciso y Clara España. 26 de octubre

de 2012. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN ESCUELAS. Colombia.
blogspot.com.

Recuperado de:
http://historiadelaadministracionescuelas.blogspot.com/2012/10/escuela-
burocratica-de-la-administracion.html

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Ejercicio número 3:

De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa:

María, Pedro, Jorge y Diana.

Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus
principales características.

María
Jorge
Gerente General
Producción
"Y"
"X"
Humanista, Flexible, Incluyente
Estricto, Justo, Determinado

Pedro Diana
Ventas Diseño
"X" "Y"
Indeciso, Dependiente, Conformista Innovadora, Visionaria, Proactiva

 Gutiérrez Reyna, José Alfredo. 9 de octubre de 2017. Teoría X y teoría Y

de Mcgregor. Colombia: Gerencie.com.

Recuperado de: https://www.gerencie.com/teoria-x-y-teoria-y-de-mcgregor.html

Ejercicio 4:

¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de

trabajo.

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Establecer objetivo principal y las metas que serán necesarias para llegar al
mismo. En este caso el objetivo es lograr la mayor venta posible de productos y
las metas las estrategias de comercialización que se implementen en periodo
determinado como la apertura de la página de internet (identidad de la marcar,
promoción y exposición), digitalización (intranet de servicios como facturación y
cobranza) comercio electrónico (venta en línea), uso del marketing vía redes
sociales, entre uno a seis meses entre los puntos básicos hasta resultados en
los ingresos; así también un periodo de 6 meses a 1 año para la evolución final
de resultados en todos los ámbitos del departamento.

En cuanto a la rotación del personal, aplicar el desarrollo organizacional para

identificar (encuesta, retroalimentación, entrevista, dinámica de grupo), cuales
son los puntos a mejorar en las condiciones de trabajo del personal y hacer las
mejoras y/o cambios como es la mejora en ingresos (sueldos, comisiones, bonos
por resultados) capacitación de inicio y actualización cada cierto periodo, entre
otros, colaboración con las demás áreas de la empresa en búsqueda de
fortalecer su visión del producto.

En control de vehículos, en principio hacer un inventario de la flotilla con la que

se cuenta, sus condiciones e implantar o reforzar en su caso, las rutas de trabajo
con un calendario que priorice por un lado a los clientes establecidos a la par de
los potenciales, y que sean atendidos bajo un esquema propio de la empresa,
institucional o personalizado según se decida.

En cuanto a la cobranza, debe de ir a la par de las metas de ventas, aquí aplica

el principio moderno de “GANAR-GANAR”, no se puede tener ventas si no hay
ingresos, aquí es indispensable conocer a tus compradores, basada por el lado
de “Entre Cuates” por su calidad en sus mercancías y el empresario que
comercialice con éxito, como alguien que adquirirá y cubrirá los costos en tiempo
y forma, constituyendo una relación comercial sólida por un tiempo
indeterminado.

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Ejercicio 4:

Conclusión. Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la

administración y su aplicación en una empresa real.

Desde mi perspectiva, la administración es la base fundamental de toda

estructura organizacional (vida personal, familiar, grupo social, empresa), como
lo es desde fijar un horario para realizar actividades, calendarizar el tiempo para
un objetivo, control de gastos, manejo de un servicio, evaluación de resultados,
etcétera; es indispensable y como toda materia de estudio evoluciona a medida
que se aplica.

Tras leer las características de las diferentes escuelas y teorías de la

administración, estas son parte de la cotidianidad de nuestra sociedad, y se
entrelazan o combinan dando como resultado una diversidad en formas de
trabajo en las empresas de cualquier giro.

La Administración Científica establece el proceso administrativo, nos

proveyéndonos el método, la Burocrática aporta el orden y la jerarquía a los
procesos, La humanista maneja la colaboración para la solución de problemas.

En el caso particular del que suscribe, laboro dentro de una dependencia

pública, que se encuentra en etapa de transición, ya que durante un periodo de
tiempo ininterrumpido, estuvo bajo el control del mismo grupo de mando quienes
estructurando e institucionalizando una política de trabajo que les fue útil y
marco las bases para el crecimiento global y modernización del organismo.

Sin embargo, mientras se dieron avances y cambios notorios como lo fue la

digitalización de trámites así como la apertura del área Desarrollo
Organizacional, también se vio una incidencia negativa en torno al ambiente
laboral así como al mal manejo de los recursos económicos, situación que a la
fecha, tras casi un año de haberse realizado el cambio de titular, las

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consecuencias de las malas decisiones en el ámbito administrativo, ponen a la
institución en un “impasse”, del cual se ve complicado sacarlo a corto tiempo,
sobre todo por los factores político-sociales que transcurren en mi estado.

Es fundamental, la buena administración y el liderazgo de gente que se atreva a

romper con viejas prácticas y en consecuencia, evolucionar por el futuro y éxito
del ente en cuestión.

En lo particular, el área en la cual me desempeño, aplico los conocimientos

adquiridos previamente en los diferentes lugares que he trabajado, y por valor
laboral trato en la medida de lo posible, contribuir en algún punto necesario en el
departamento, siendo en este caso, la propuesta de elaborar un reglamento de
trabajo, mismo que después de insistir con sus ventajas y de no haber tenido
respuesta favorable, ya se está preparando y se espera que sea presentado al
titular y demás responsables de la toma de decisiones en corto tiempo.