Fundación Universitaria Del Área Andina

Programa De Administración De Empresas

Especialización En Alta Gerencia

Módulo:

Contexto Y Desarrollo Organizacional

Nombre del Taller: Mattelsa

Estudiantes:

Lorena Uribe Herrera.

Gustavo Adolfo Jiménez Hernández

Yurany Alexandra Almanza Santana

Instructor: Manuel de Jesús Ahumada Rodríguez

Diciembre de 2019.
 Tabla de Contenido

1. Introducción ................................................................. Error! Bookmark not defined.

2. Objetivos ........................................................................................................................ 2

3. Desarrollo de la actividad .............................................................................................. 3

3.1 Reseña histórica de la empresa .................................................................................. 3

3.2 Plus empresarial ......................................................................................................... 4

4. Cuadro comparativo 1. Identifique ................................................................................ 5

5. Factores de competitividad de la empresa ..................................................................... 6

6. Cultura, clima y comportamiento organizacional ....................................................... 10

7. Cuadro comparativo 2. Articule y explique ................................................................ 16

8. Video, Mattelsa ........................................................................................................... 20

9. Conclusiones ............................................................................................................... 21

10. Referencias Bibliográficas ........................................................................................ 22

Tabla de Figuras

Figura 1. Clima cultura y comportamiento ........................................................................ 4

Figura 2. innovación ......................................................................................................... 6

Figura 3. Factor humano ................................................................................................... 7

Figura 4. Calidad de productos o servicios ....................................................................... 9

Figura 5. Mattelsa ........................................................................................................... 11

Figura 6. Reconocimiento Mattelsa ................................................................................ 15

Tabla de Cuadros

Tabla 1. Cuadro comparativo identifique. ......................................................................... 5

Tabla 2. Cuadro comparativo Articule y explique ........................................................... 16

 1. Introducción

Cada vez las empresas deben encontrar nuevas maneras de realizar sus trabajos para su crecimiento

y rentabilidad.

Un gran ejemplo es la empresa Mattelsa, una organización nacida en el departamento de Antioquia

que ha logrado crecer en el mercado textil en Colombia, ya que con sus modelos únicos adicionan

un valor agregado que no tiene otras marcas nacionales e internacionales.

Conoceremos la gran importancia que, al momento de crear una empresa, tomáramos como

ejemplo las estrategias de mercado que utiliza Mattelsa, así, nos permitirá identificar

oportunidades, evaluar posibilidades y aplicar algunos elementos a las necesidades determinadas

de un negocio.
2. Objetivos

 Construir un análisis empresarial de la cultura organizacional, clima organizacional, y

comportamiento organizacional de una organización.

 Identificación de factores y estrategias de la empresa Mattelsa que hacen que sea una

organización sea competitiva y rentable.

 Exponer mediante cuadros comparativos el clima, comportamiento y cultura

organizacional de Mattelsa.
3. Desarrollo de la actividad evaluativa

3.1 Reseña histórica

Fue creada en el año 2006 por el empresario Mateo Jaramillo en la ciudad de Medellín

departamento de Antioquia, una compañía que irrumpe en el mercado de la moda a nivel nacional.

Esta empresa que se ha posicionado en Colombia como una de las más innovadoras del mercado

y ha logrado cambiar la forma de vender ropa en el país.

Mattelsa, comenzó con un punto de venta y hoy arrienda bodegas para instalarse, generando filas

de miles de personas para la realización de compras de ropa.

Hoy día su estrategia no consiste en publicitarse en medios tradicionales debido a que el uso de

redes sociales les basta.

Al inicio de la creación de la empresa, el fundador vio la necesidad de vender ropa muy económica

para jóvenes universitarios con un estilo muy Sporty y Boho, y la acogida de la marca fue tan

grande que se creó muchas más tiendas a puerta cerrada y se empezó una producción muy alta. A

la fecha, Mattelsa tiene 56 tiendas en todo el país con aproximadamente 1250 empleados.

3.2 Plus empresarial:

El empresario Mateo Jaramillo, define su empresa que le apuesta a la innovación social y al

bienestar de sus colaboradores, quienes se encuentra en un promedio de años de edad de 26 años.

Genera más de 1.250 empleos directos e indirectos y su cultura organizacional está basada en
alimentación, deporte, entretenimiento, socialización y conocimiento, logrando una productividad

del 110%.

Exclusividad y estilo es lo que define a Mattelsa, que crea alrededor de 80 diseños a la semana. Su

actuar poco convencional, ha generado que los clientes, que en su mayoría siguen siendo

universitarios, se identifiquen con ella, la tengan como referente y repliquen en sus vidas la cultura

de la empresa.

Mattelsa es una empresa tiene una forma única de vender sus productos, venta puerta cerrada,

promueven un consumo “ético y racional” como ellos mismos lo llaman, con esto la empresa busca

que el cliente comprador deje de lado necesidades injustificadas.

¿Cómo lo hacen?, Manejan una forma distinta de vender sus productos, en sus bodegas no

manejan exhibiciones ni vitrinas, según ellos indican que este tipo de publicidad confunden al

cliente, además, manejan precios cerrados.

Finalmente, Mattelsa en su filosofía, expresa que tienen el compromiso de ir y no solo vender ropa,

la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación de la sociedad”, poniendo a

las personas como el centro de todo.

4. Realice un cuadro comparativo donde identifique

 La cultura organizacional

 El clima organizacional

 El comportamiento organizacional
 Cultura Organizacional Clima Organizacional Comportamiento

Organizacional

La cultura organizacional Se refiere a los valores que calculan Se refiere al

trata de determinados la identidad de la organización y comportamiento de los

elementos que precisan unos consiste en la forma en la que miembros de una

estilos de liderazgos, reacciona cada miembro de la organización. Además, es la

creencias, comportamientos organización frente a momentos que ciencia que estudia la forma

y normas aplicadas a todas se dan en un equipo de trabajo. en que el comportamiento

las personas que forman de los individuos es afectado

La resistencia ante conflictos, las
parte de la empresa. La meta por otras personas, por el
relaciones entre los colaboradores,
es seguir una misión y unos grupo y por el ambiente
la confianza y comunicación
valores que interactúen con dentro de una empresa.
constante entre el equipo, etc, ósea,
la parte externa de una
todo influye en el clima Además, estudia ciencias
empresa.
organizacional. del comportamiento como la

Así mismo, la cultura y psicología, antropología,

Por eso, es necesario que el equipo
carácter organizacional se va sociología, ciencia política,
de trabajo demuestre capacidad para
construyendo a lo largo de etc. Se estudian factores que
desarrollar inteligencia emocional,
los años al igual que el de afectan las conductas
como por ejemplo reconocer sus
una persona. Una personales y grupales de los
sentimientos y los de los demás, no
organización tiene su propio colaboradores.
ofenderse con facilidad, expresar
distintivo y aspectos de
decentemente sus emociones sin
cómo de resolver conflictos, ofender a los demás, reconocer Igualmente, se analiza para

como es la comunicación cuando se equivocan, saben decir entender a qué se debe ese

entre los trabajadores, la no, no se intima ante cambios, comportamiento, cómo se

innovación digital en la que aprecian y valoran lo que tienen, se comporta determinados

se esta la organización, la concentran en lo positivo, incluso en empleados, como se

puntualidad de llegada, situaciones complejas, se rodean de controla el comportamiento

métodos de gestión gente alegre. parcialmente.

empresarial, entre muchas

Un clima laboral favorable se refleja
otras variables.
de inmediato en la calidad laboral de

Los aspectos mencionados los empleados, generando un trabajo

anteriormente, llevan a un de calidad, y un clima

desarrollo organizacional de organizacional desfavorable, genera

la empresa satisfactorio. un peligro en la productividad y

calidad del trabajo del equipo.

Por eso, es importante que

desde el principio se vayan Por eso es muy importante un clima

definiendo unos valores y una cultura organizacional sanas,

determinados, adecuados a para dar positivos resultados tanto

lo que queremos que sea en producto como en el servicio.

nuestra empresa.
5. Factores de competitividad.

 ORIGINALIDAD Y CREACIÓN.

Mattelsa es una empresa que además de ser emprendedora, comercializa productos innovadores

ya que adiciona valor agregado como el desarrollo y mejora de sus productos, modelos de negocio,

procesos organizacionales, logística y marketing, como se ha visto en sus nuevos segmentos de

mercado que ha generado un gran aumento de rentabilidad.

Mattelsa cuenta una tecnología innovadora que logra una mayor calidad en productos, ya que

teniendo aproximadamente 56 tiendas en el país, su idea de negocio sigue siendo nueva y

transformadora, el servicio a los clientes cada vez es más hábil.

A pesar de muchas tomas de decisiones que la llevaron a reformar muchas veces, han servido para

ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han permitido ser merecedores de

reconocimiento en el país como el premio EFY (Employers for Youth) como la Mejor empresa

para jóvenes profesionales en Colombia.

  TALENTO HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN.

Como es conocedor, el elemento más importante y necesario de una organización son sus

miembros, Mattelsa reconoce el valor de sus hombres y los describe como el factor esencial de la

empresa y fuertes ante la competencia.

Invierte en capacitaciones que genera motivación al personal. Tienen claro que las capacitaciones

no son gastos si no inversiones y corresponde a una necesidad inevitable para mantenernos al día

con los avances del conocimiento en todos los campos. Tienen claro que, para obtener el éxito, la

organización lleva a los hombres a involucrarse con entusiasmo, en pro de su propia construcción

personal y laboral, y esta dinámica no se concibe sin una motivación, que conlleve a las ganas

trabajar, a tener creatividad, respeto y reconocimiento de la empresa y sus miembros.

Para Mattelsa su principal objetivo es la calidad de vida de sus colaboradores, que genera a su vez

un ambiente agradable que brinda un bienestar general que logra un rendimiento laboral exitoso y

deriva pilares de crecimiento.

Tiene unas instalaciones cómodas para un buen rendimiento, una infraestructura en excelentes

condiciones para la salud y comodidad de los colaboradores.

Mattelsa es una empresa con mucho entusiasmo para laborar, de cada inconveniente saca sus

aprendizajes para mejorar y seguir creciendo como una empresa comprometida, innovadora,

responsable, etc.
  CALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

Para que un producto o servicio tenga calidad, no es suficiente con que cumpla las especificaciones
de sus diseños. Se debe satisfacer expectativas del cliente, porque él siempre observa la calidad
con su misma opinión, y de allí depende el éxito o el fracaso de la empresa.

El cliente busca satisfacer sus requisitos con el producto o servicio por medio de la seguridad en

lo que compra, por un precio acorde al producto, por el tiempo de entrega.

Finalmente, es preciso tener en cuenta la importancia de la calidad del servicio de atención al

usuario, que va desde la manera de atender las llamadas telefónicas, hasta la oportunidad de

precisión y facturaciones.
Mattelsa ofrece a sus clientes un servicio muy ágil y practico que es el virtual, y esto le ha permitido

consolidarse como una empresa emprendedora, responsable y confiable a la hora de realizar una

venta, la economía que ofrece Mattelsa en su plataforma virtual incremente su número de clientes,

no descuida ningún aspecto a la hora de elaborar sus productos y tiene muy en cuenta la

inteligencia comercial, negociación de las telas, diseño, corte, integración, estampación,

confección, terminación, distribución, transporte y tiendas, entre otros.

6. Articule y explique si son coherentes la cultura, clima y comportamiento organizacional

con los factores de competitividad.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Se tiene en cuenta que la cultura se concibe como una

variable independiente y externa que influye en las empresas, y es llevada a través de la membrecía,

es decir, al entrar hacer de la organización, los colaboradores que han sido influidos por múltiples

instituciones como la iglesia, comunidad, educación y otras, traen estas influencias para nutrir la

realidad organizacional.

La idea de Mattelsa es ser más transformadora y llevar un talento humano innovador, mejorar

cada día sus procesos como sus:

- Artilugios: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son muy

necesarios para buscar el equilibrio y bienestar como la:

1. Alimentación: Es la base para generar bienestar. Cuando se tiene una alimentación

balanceada, se asegura que todos los procesos estén en equilibrio.

2. Deporte: Es el complemento de la alimentación para lograr una consciencia física. El

cuerpo necesita mantenerse en buen estado para su óptimo funcionamiento.

 3. Ocio: En muchas ocasiones el problema es que el enfoque descomunal agota los límites

del cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol,

haciéndote más impulsivo y menos útil.

4. Socialización. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo social,

nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras conductas

impulsivas.

5. Conocimiento: Es tener los cuatros pilares anteriores de la mano, tener un cuerpo sano, un

cerebro oxigenado, inteligencia emocional, que finalmente nos trae como resultado a

construir más conocimientos.

6. Los valores: Para Mattelsa el rendimiento de cada miembro es significativo, las ideas

innovadoras ante sus productos hacen que cada miembro aporte un granito de arena, en

cuanto al crecimiento empresarial es de suma importancia reconocer que más allá de

ofrecer productos de calidad, sean único y para todo tipo de persona.

7. Los supuestos: Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias sociales y

culturales por eso siempre su personal es altamente capacitado para adaptarse a cambios y

ser competitivos e innovadores sin perder su esencia fresca y distintiva.

8. Crisis: Mattelsa vivió etapas de crisis, por replanteamientos y toma de decisiones que lo

llevaron como empresa a generar conciencia que se volvió el principio para ser la empresa

que hoy es en día, implementando nuevos procesos tecnológicos e innovando.

CLIMA ORGANIZACIONAL: Se refiere al ambiente que existe entre los miembros de la

empresa. Está atado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las

propiedades motivacionales del ambiente organizacional. De esta manera, es favorable cuando

proporciona la satisfacción de las necesidades de los miembros, y desfavorable cuando no se logra

compensar a esas necesidades.

El clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener en

relación a las prácticas organizacionales y los principios operativos, las organizaciones tienen su

propia y única personalidad o clima que la diferencia de otras organizaciones.

Gracias a la filosofía de Mattelsa, el clima organizacional siempre ha sido uno de los principales

factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus colaboradores, con los

avances tecnológicos han ido creciendo, las instalaciones cuentan con la mayor comodidad

posible, cuenta con excelentes líderes que día a día buscan antes que el bien propio, el bien común,

la comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un mismo sistema, que son

seres independientes pero con responsabilidad en la empresa.

La motivación diaria es importante para Mattelsa, ya que transforman cada día con innovación

sobre las nuevas tendencias, pero sin perder su esencia.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Investiga el impacto de los individuos, sobre el

comportamiento dentro de las empresas, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos

en la mejora de la eficacia de una organización.

Es el estudio y la aplicación de conocimiento, a la manera en que las personas actúan dentro de las

organizaciones, se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de

un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones.

 - Metas del comportamiento organizacional: Como metas del comportamiento

organizacional, se tiene en cuenta lo siguiente:

 Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en otras condiciones.

 Comprender: Por qué las personas se comportan de determinada forma.

 Predecir: El comportamiento futuro de los miembros de la empresa.

 Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Mattelsa provoca el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el

comportamiento de cada uno de sus colaboradores, siempre es importante el bienestar de cada uno

de ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y buen ambiente. La

confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les permite crear lealtad y respeto hacia la

empresa, se mantiene a todo el personal al tanto de sus nuevos proyectos lo cual permite que los

colaboradores se sientan involucrados y se sientan parte esencial de la empresa.

7. Realice un cuadro comparativo de acuerdo a la plantilla.

CU ADRO COMPAR ATIVO

CASO MATTELSA

Cultura Clima Comportamiento

Mattelsa posee una identidad Este ítem comprende el En el caso Mattelsa las personas

construida a través de sus años ambiente en el cual el son su base, en el año 2017 fue

de creación, compartida por sus colaborador se desempeña, por premiada por ser la mejor

miembros y que gracias a ejemplo su trato con el jefe, sus empresa para los jóvenes

momentos no muy buenos, compañeros, proveedores o profesionales, al desarrollar el

expresa con su responsabilidad clientes, para Mattelsa, llegar talento humano en la compañía, lo

de transformación de la juntos es el principio. anterior según EFY “Employeers

sociedad, poniendo a las Mantenerse juntos es el for youth”, esta compañía es

personas como el centro de progreso. Trabajar juntos es el catalogada por su personal para

todo lo que fabrican, su éxito, esta frase de Henry Ford ser la mejor empresa en Colombia

investigación constante del la repiten en sus trabajos, lo para trabajar. La conducta de sus

bienestar, gracias a una anterior ilustra el ambiente en el empleados se refleja en la alta

comunidad conformada por que el empleado se productividad de la compañía, no

personas que se exigen así desenvuelve, un ambiente de como individuos sino como grupo,

mismas, e imaginan que está en comunidad de cooperación y organización.

sus manos desafiar a una motivación.

Esto se refleja en los siguientes 4
sociedad más constante, se
A continuación, se darán a aspectos visibles:
enfocan en el ser y respetan
conocer factores que influyen en
todo lo que les rodea, -Biográficos: Mattelsa es una
el clima organizacional de
evolucionando y construyendo empresa de jóvenes para jóvenes,
Mattelsa:
una cultura de confianza y entre hombre, mujeres y demás,
participación que genera -Liderazgo: Este factor es la compañía no discrimina sexo ni

progreso, 5 pilares establecen fundamental, en la compañía, identidad y sobre todo acepta

su actuar, que son: los líderes de Mattelsa son debido a su convicción a cualquier

Alimentación, deporte, ocio, jóvenes, que buscan el bien persona con la intensión de crecer

socialización y conocimiento común de su comunidad y del y hacer crecer a Mattelsa.

mundo en general, esto da paso

Toda Cultura Organizacional -Habilidades: En esta compañía
a que manejen un tipo de
posee uno componentes que la se buscan individuos con
liderazgo democrático, donde
hacen ser lo que es, a capacidades desarrolladas para
nuevas ideas, nuevos
continuación, se especificaran: trabajar en su campo, por ejemplo
pensamientos que le han
una persona con mentalidad de
-Artefactos: Mattelsa maneja generado un posicionamiento en
atleta, un cargo en Mattelsa
varios sonidos ya sean el mercado. Un ambiente
encargada de aportar en distintos
palabras, silabas o grupos de abierto, productivo y cálido para
procesos o un diseñador gráfico o
palabras que para ellos tienen el empleado y cliente.
ilustrador que tenga manejo de
un poder espiritual o psicológico Comunicación: Mattelsa es
programas específicos de la
y hacen parte de lo visible y una compañía de jóvenes,
materia (Ilustrator, Photoshop)
audible de la empresa, son maneja un entorno de respeto
con conocimientos técnicos en
ceremonia y lemas que para no solo entre sus trabajadores
estampación. Estos son dos
ellos significan progresar como sino entre el mundo en general,
cargos que ofrecen en su bolsa de
personas y miembros de una este ítem se expresa en su
empleo. En este punto se puede
comunidad, por ejemplo, recitar intención de construir una
visualizar la idea de no solo
las siguientes frases: cultura de confianza y
buscar gente sino gente
cooperación que genere
El mundo cambia con tu preparada y con capacidades
progreso.
ejemplo no con tu opinión. para desempeñarse.
-Identidad: Mattelsa se expresa
No te sientas ofendido. -Personalidad: Al ser una
por su cambio de paradigma en
compañía de jóvenes para
 Libérate de la necesidad de el sistema, su intención de hacer jóvenes como se mencionó

ganar. un mundo mejor fundamentado, anteriormente, estos individuos

como se mencionó tienden a tener cada uno un estilo

serenidad para aceptar lo que
anteriormente, en la cultura, le único, una forma de expresarse
no puede cambiarse y
genera una identidad a sus por medio de su forma de vestir,
sabiduría para establecer la
empleados, un sentido de tatuajes, joyas, etc.
diferencia.
pertinencia hacia su empresa.

-Motivación: Mattelsa en el año

2017, graduó a sus empleados

que no habían terminado

bachillerato, motivándolos a

continuar con sus estudios,

añadido a esto emplea sus 5

pilares.

8. Conclusión

No necesariamente tienen que tener presencia en esos medios, porque existen formas más

eficientes y menos costosas de dar a conocer productos y servicios. Si las aprovechan para llamar

la atención y logran generar conversación o interés en torno a la marca, tienen una buena

posibilidad de que más personas puedan conocerla y convertirse en clientes.

Además de ser un espacio para generar ventas y una herramienta muy poderosa para hacer pauta

dirigida a grupos específicos, las redes sociales son fundamentales para alimentar una conexión

real con las personas a las que una marca quiere hablarle. Se trata de construir un imaginario que

defina aquello que representa a una maca y que le permita a las personas identificarse con ella.

Que las personas no solo valoran la compra en sí misma, sino también la experiencia de hacerla.

Por eso, invertir tiempo en entender cómo las personas se relacionan con lo que una empresa ofrece

en sus tiendas es clave para crear una mejor experiencia de compra. Eso exige ingenio más que

inversión.

Finalmente, lo que Mattelsa ha logrado con esos cuatros puntos es crear un gran voz a voz, que a

pesar de ser el método más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder enorme. Pocas

cosas son tan efectivas como una recomendación. Y que tus compradores se conecten con tu marca

y hablen bien de ella es lo que tu mercadeo, además de vender, debería lograr.

9. Bibliografía

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net.

Redacción KIENYKE, (2018). “La empresa colombiana que se destaca en Latinoamérica”,

Emprendimiento y economía, recuperado de:

https://www.kienyke.com/emprendimiento/una-de-las-mejores-empresas-para-jovenes-

en-latinoamerica

García Álvarez, C. (2006). “Una aproximación al concepto de cultura organizacional”, Universitas

Psychologica, 5 (1), 163-174. http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=64750112

Fiallo, D. Alvarado, P y Soto, L. (2015). “El clima organizacional dentro de un empresa”, Revista

Contribuciones a la Economía (septiembre 2015). En línea:

http://eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html

Salazar, E. Guerrero, P. Machado y R. Cañedo, A. (2009). Clima y cultura organizacional: dos

componentes esenciales en la productividad laboral Revista Cubana de Información en

Ciencias de la Salud (ACIMED) 2009; 20 (4). Recuperado de:

http://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=31225
Jáuregui, M. (23 de Mayo de 2016). “Qué es el comportamiento organizacional”: definición,

objetivos y teorías”, Aprendiendo administración. Recuperado de:

https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/