1. ¿Por qué hay que estudiar dirección de operaciones?

Porque deseamos conocer cómo se organizan las personas para emprender un nuevo
proyecto productivo, como se producen los bienes y servicios, para entender que
funciones realizan los directores de operaciones y porque es una de las actividades que
generan más costes en cualquier organización.
2. Mencione a cuatro personas que han contribuido a la teoría y a las técnicas de la
dirección de operaciones.
a) Eli Whitney 1881
b) Frederick w. Taylor. 1881
c) Henry Ford y Charles Sorensen 1913
d) Walter Shewhart 1924

3. Describa brevemente las contribuciones de los cuatro individuos identificados en

la pregunta anterior.
a) La primera popularización de los componentes intercambiables, que consiguió a
través de la normalización y control de calidad.
b) Proporcionar métodos adecuados de trabajo y herramientas.
c) La cadena de montaje, donde se mueven los componentes y no los operarios.
d) Aplico conocimientos de estadística a la necesidad de control de calidad.

4. La Figura 1.1 muestra las funciones de operaciones, finanzas/contabilidad y

marketing de tres organizaciones. Dibuje un gráfico similar al de la Figura 1.1
destacando las mismas funciones para uno de los siguientes: a) Un periódico b)
Un supermercado c) La biblioteca de la facultad d) Un campamento de verano e)
Una pequeña fábrica de joyas a medida.
 PERIÓDICO

OPERACIONES FINANZAS MARKETING

Control y garantia de Inversiones

prestamos
calidad. Inversiones
Diseño y desarollo del inmobiliarios. ventas
producto Contabilidad publicidad
Operaciones de la caja estudio de mercado
Auditoria
fuerte
Diseño/ organizacion de
instalaciones.

SUPERMERCADO

OPERACIONES FINANZAS MARKETING

Pagos/ creditos.
Horario de cajeros. Promoción de ventas
cuentas a cobrar, a
Pagos y cobros. pagar. Estudio de mercado
Diseño/ organizacion de contabilidad general . publicidad
instalaciones.
Requisitos de capital ventas
Seguridad. Emisión de acciones
instalacion de equipos. Emisión de bonos y
amortización.
auditoria.
 LA BIBLIOTECA

OPERACIONES FINANZAS MARKETING

Diseño/ organizacion de Inversiones

Prestamos financieros.
Instalaciones. Activos financieros.
Departamentos de
Mantenimiento. Inmobiliario. riesgos.
Seguridad. Contabilidad general.
Control de inventario.

FABRICA DE JOYAS

OPERACIONES FINANZAS
MARKETING

Horario del personal. Pagos/ creditos: Ventas

Procesamiento de Cuentas a cobrar, a Estudio del mercado
transacciones. pagar. Publicidad
Seguridad. contabilidad general. Préstamos comerciales.
Mantenimiento. Inversiones
Instalacion y equipos. Inversionistas.
Diseño y desarollp del
producto.
 CAMAPAMENTO
DE VERANO

OPERACIONES FINANZAS MARKETING

Promocion de ventas.
Gestion de fondos. Publicidad.
Control y garantia de
calidad. Control de caja. Estudio de mercado .
Planificacion de viajes. Tipos de cambio Aministacion del trafico:
internacional.
Seguridad. Reservas, horarios y
inversiones. tarifas.

5. Responda a la pregunta anterior utilizando otra organización, tal vez una

organización para la que haya trabajado.

PRONACA

OPERACIONES FINANZAS MARKETING

Horario del personal. Contabilidad general. Préstamos:
Compensacion de Auditoria comerciales,
cheqes financieros e
Inversions hipotecarios.
Seguridad.
Activos financieros. Departamento de
Diseño/ organizacion
de instalaciones Requisitos de capital riesgos.
Emisión de acciones Ventas
Diseño y desarollo de Emisión de bonos y
los productos. amortización Publicidad.
Promocion de
ventas.
 6. ¿Cuáles son las tres funciones básicas de una empresa?
Funciones comerciales. Están relacionadas con las actividades de compra, venta e
intercambio de la empresa, es decir, debe saber tanto producir eficientemente como
comprar y vender bien, haciendo llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.

Funciones financieras. Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde
el administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía
de la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disponibilidades evitando
aplicaciones imprudentes de capital.

Funciones administrativas. Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco

funciones anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de
manera eficaz y eficiente en la cual se implementa la planificación, organización,
dirección, la coordinación y el control.