Proyecto integrador fase IV

Evidencia 1: Foro “Proceso de mejora continua de las operaciones y las

comunicaciones digitales”

La auditoría de las operaciones y del plan de comunicaciones digitales, es un proceso

esencial para revisar tanto el cumplimiento de estrategias y tácticas trazadas en el plan,
como para asegurar la alineación de la estrategia de comunicación con los objetivos
organizacionales. Es por ello que en esta evidencia se desarrollará una infografía cuyo
objeto primordial es presentar los principales hallazgos del proceso de auditoría y del
plan de mejora de las operaciones y de las comunicaciones digitales del modelo de
negocio online, que usted está implementando en su empresa desde la actividad de
aprendizaje 1.

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Lea y analice el material de formación que hace parte de este proyecto integrador:
“Cómo crear una infografía efectiva”.

2. Revise el material complementario: Infografía: tipologías.

3. Igualmente puede consultar el material “Infografías y herramientas para elaborarlas”

que encuentra en el enlace: http://www.eduteka.org/modulos/4/379/2139/1

4. Investigue en fuentes confiables, acerca de las pautas y normas para realizar una
infografía.

5. Establezca la interdependencia y dinámica de cada una de las fases del proceso de

auditoría de las operaciones y las comunicaciones digitales, determinando temas y
subtemas, redactados de manera sintética.

6. Seleccione elementos visuales (ilustraciones, íconos, mapas, gráficas, diagramas,

formas, líneas, textos, entre otros) que permitan apoyar los textos definidos.
Recuerde que puede utilizar bancos de imágenes e iconos gratuitos como Wikimedia
Commons, Iconarchive.com, Mediatool o el que desee.

7. Elabore el infográfico haciendo uso de herramientas gratuitas en línea que sirvan

para tal fin, como PIKTO chart, Easel.ly, Infogr.am, Creately, Wordle, o la de su
preferencia.
8. Las partes que debe tener el infográfico son:

 El título debe ser el siguiente: “Proceso de auditoría de las operaciones y las

comunicaciones digitales en (especificar el nombre de la empresa)”.

 Textos explicativos cortos.

 Cuerpo de la información.

 Imágenes o elementos visuales.

9. El texto explicativo, debe ser una introducción al tema a desarrollar.

10. El cuerpo de la información debe contener, tanto para las operaciones como para las
comunicaciones digitales, mínimo los siguientes puntos:

 Objetivo de la auditoría.

 Metodologías utilizadas.

 Análisis de los resultados de la auditoría.

 Recomendaciones de la auditoría.

 Objetivo del plan de mejora.

 Oportunidades de mejora.

 Recursos requeridos para el plan de mejora.

Publique la infografía en el blog que viene construyendo desde el proyecto de la fase I

y luego envíe al instructor el enlace con el desarrollo de esta evidencia a través del foro
destinado para ello. No olvide comentar la participación de mínimo dos compañeros,
dando su opinión sobre la infografía de ellos.

Pasos para participar:

1. Clic en el título del foro y luego en Crear secuencia.

2. Digitar el asunto y el contenido con el enlace de la infografía, después dar clic en
Enviar.

3. Seleccionar la secuencia de mínimo dos compañeros y posteriormente expresar sus

opiniones dando clic en Responder.

4. Digitar el asunto y el contenido con su aporte, luego dar clic en Enviar.

Criterios de evaluación
 Estructura la gestión del sistema de seguimiento de clientes con base en objetivos
comerciales y estrategias de Social CRM.
 Optimiza el negocio online con base en la conversión de usuarios, los objetivos del
plan de mercadeo y estándares de calidad.