Habilidades Empresariales Presentaciones Orales Efectivas PDF

Tema 1: Presentaciones orales eficaces
En este curso pretendemos darles unos consejos y ayudarle para que logre ser un buen orador y
realice presentaciones orales profesionales.
Para ser un buen orador es necesario tener una serie de conocimientos y habilidades.
Unas de las habilidades humanas es la de comunicarse, y la comunicación es una herramienta

muy utilizada en el mundo de los negocios, esta comunicación es necesaria para informar y
persuadir a los diferentes grupos con los que se trata en las empresas.
1. Planificación de una presentación

2. Tipos de presentaciones
3. El mensaje
4. Elementos de apoyo
5. Comunicación verbal
6. Comunicación no verbal
7. Imagen personal
8. El miedo escénico
9. Improvisar
10. Preguntas del público
11. Evaluación
12. Supuesto práctico
1. Planificación de una presentación
Una presentación es un acto de comunicación y lo que se pretende

con ella es informar y convencer al auditorio. Para conseguir esto
comenzaremos por la PLANIFICACIÓN, es decir, preparar la
presentación.
Ante todo, a la hora de prepararse una presentación debe tener en

cuenta al tipo de personas al que se dirige. No es lo mismo hacer
una presentación a unos amigos, en una boda, a unos ejecutivos o a
jóvenes universitarios, etc.
Para que la presentación sea exitosa, hay que tener en cuenta: el tema, el objetivo, la audiencia y el expositor.
TEMA
Se entiende por tema el texto que se toma por asunto o materia de un discurso, es decir, aquello de lo que
vamos a hablar. Si tenemos claro nuestro propósito, la conferencia resultará más fácil de preparar y de
dar.
OBJETIVO: Debemos saber cuál es nuestro objetivo a la hora de dirigirnos a la audiencia, queremos
¿informar?, ¿explicar?, ¿persuadir?... El tema se refiere a aquello de que se habla y el objetivo nos plantea
"por qué" y "para qué" hablar.
LA AUDIENCIA
Nos referimos a las personas que acuden y atienden en las presentaciones. A ellos nos dirigimos y ellos
son los receptores del mensaje que queramos transmitir. Es necesario que sepamos características de ellos,
la edad, sexo, profesión, nivel cultural, etc., para saber enfocar y transmitir nuestra presentación, ya que
son muy diferentes sus intereses y necesidades.
EXPOSITOR
Hay que tener en cuenta que no debemos imitar a nadie a la hora de hacer nuestras presentaciones,
debemos ser nosotros mismos y encontrar nuestro propio estilo.
EJEMPLO: En un concesionario de coches, el director comercial (expositor) debe informar

(objetivo) a todo su equipo de comerciales (audiencia) sobre el nuevo vehículo (tema) que va a
salir al mercado.
Autoevaluación
Las personas que acuden y atienden en las presentaciones se denominan...
oyentes audiencia ponentes
2. Tipos de presentaciones
Una vez que se pone de pie para comenzar su presentación, se convierte
automáticamente en un experto en la materia, debe comenzar a hablar e intentar hacer
llegar a su público el mensaje.
Objetivos:
Es decir, saber cuál es su objetivo
Informar:
Simplemente con nuestra intervención queremos informar a nuestra audiencia de

algún dato en concreto, como los beneficios anuales de una empresa, un nuevo
catálogo de esta temporada etc.
Explicar:
Quizás el objetivo de nuestra charla sea el de explicar el funcionamiento de una

nueva maquinaria o los nuevos planes comerciales, una explicación suele
proporcionar también una información.
Persuadir:
Significa inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo. Con este
tipo de charlas intentaremos obtener los mejores resultados posibles, como intentar
convencer de nuevos cambios en la empresa, lanzar un nuevo producto, etc. Para ser
persuasivo puede seguir alguno de estos consejos:
Escribir el objetivo que desea transmitir a la audiencia:
- Tenga en cuenta si la audiencia está: en contra, a favor, o informado de su

propuesta
- Utilicé argumentos sólidos, razonando con lógica,
- Intente convencer de que saldrá ganando la audiencia.
- Utilice un lenguaje que motive, que emosione.
- Hable con credibilidad.
Autoevaluación
Qué implica inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo...
Persuadir Ostigar Obligar
3. El mensaje
El mensaje es la idea central que se quiere transmitir a la audiencia y que
intentaremos meter en su mente, por lo que debe ser claro para no dar lugar a
malas interpretaciones.
Para el mensaje debe de utilizar frases cortas, sencillas para que se graben en la
mente de la audiencia.
Para presentaciones informativas el mensaje debe ser descriptivo; para las

explicativas, el mensaje debe ser de opinión o de recomendaciones; y para
presentaciones persuasivas, el mensaje debe ser festivo o de reconocimiento.
Organización
Introducción, Cuerpo y Conclusiones:
Debe organizar y estructurar sus ideas para que así lleguen en orden a la audiencia. Toda
presentación que presente debe constar de; Introducción, cuerpo y conclusiones.
Estructura de las presentaciones
Al hablar de presentaciones informativas o persuasivas, que son las más comunes, nos damos
cuenta de que la estructura varía en unas y otras.
Estructura de una presentación Informativa.
- Introducción
Una presentación de lo que se va a decir.
- Cuerpo
Exposición de los datos de modo ordenado.
La valoración (si procede), detalles, aclaraciones.
- Conclusiones
Un resumen de los hechos y la conclusión.
Estructura de una presentación Persuasiva.
- Introducción
Exponer el problema a la audiencia.
- Cuerpo
Posibles soluciones al problema. Beneficios que reportaría.
- Cierre
Problemas, soluciones y beneficios.
Propuesta final y acuerdos.
4. Elementos de apoyo
Puede ocurrir que nos extendamos demasiado en nuestro discurso o que resulte
demasiado pesado, provocando que el interés de la audiencia vaya decayendo,
por lo que debemos apoyarnos de otros elementos que hagan más amena
nuestra intervención.
Estos elementos pueden ser la pizarra, proyectores, material impreso, etc.
- Sirven para captar la atención del público (rompen la monotonía).

- Facilitan la comprensión.
- Enriquecen la presentación.
- Ayudan a transmitir una imagen de profesionalidad.
- Dan seguridad al orador (cuenta con material de apoyo).
- Se utilizan para clarificar y hacer más comprensible la exposición; esto sólo se consigue con imágenes
sencillas (si son complejas y difíciles de interpretar, en lugar de aclarar confunden más).
- Se deben utilizar imágenes con colores: permiten resaltar, remarcar las diferencias y hacen que la imagen
resulte más atractiva.
No intente respaldarse en el material de apoyo, ya que como su nombre indica sirve como apoyo
a su discurso, no para sustituirlo por completo. Es posible que al contar el orador con material de
apoyo se sienta más tranquilo y le lleve a desatender el ensayo, no se puede caer en este error.
El material que se utilice, generalmente, se colocará en el centro para que sea visible por toda la
audiencia, el orador se colocará al lado y de espalda a lo expuesto para dar su explicación y de
cara al público.
Elementos de apoyo:
Si utiliza el proyector transparencia o pizarra, advierta a la audiencia que al final de la cesión se

repartirá el material fotocopiado para asi evitar que permanezcan todo el discurso tomando
apuntes.
Veamos algunos de los materiales de apoyo:
La Pizarra:
Es preferible utilizarla con grupos reducidos no mas de 40 personas.
Tenga en cuenta a la hora de utilizarla de escribir con letra clara y grande, utilice tizas de colores
para resaltar lo que cree tiene mas importancia.
Intente tapar lo menos posible y colocarse lateral a la hora de escribir y lea en voz alta lo que
vaya escribiendo, de este modo facilita el seguimiento de la audiencia.
Transparencias:
Tiene una serie de ventajas con respecto a la pizarra.
• Se puede utilizar para una audiencia mas numerosa, de 70 a 100 personas.

• El material ya se tiene preparado, lo que permite mayor fluidez a la hora de exponer.
• Ayuda a que el orador no se quede con la mente en blanco, ya que tiene la información
delante.
En las transparencias debe primar la sencillez, tan solo se recogen las ideas principales, un
esquema, que el orador se encarga de desarrollar.
- La letra debe ser grande para seguir su lectura.

- Explicar todos los puntos que aparezcan en la transparencia para evitar que el público tenga
duda en algún momento de lo expuesto.
- Explique los gráficos, ayude a interpretarlos, ya que puede que no estén lo suficientemente
claro para el público.
- Cuando no utilice el retroproyector debe apagarlo ya que produce ruidos molestos.
Coloque las transparencias en orden para poder localizarlas sin problema.
Antes de comenzar la sesión hay que conocer cómo trabaja el proyector, comprobar que esta bien
enfocado y comprobar que las transparencias pueden verse desde toda la sala.
Tenga a mano una bombilla de repuesto para prevenir sorpresas desagradables.
Proyección de la Pantalla del Ordenador:
Este material de apoyo ofrece un enorme potencial de comunicación y transmite una imagen
profesional, todo aquello que nos permita hacer el ordenador podemos mostrárselo al público.
El uso de multimedia el da interactividad a; las presentaciones, sonidos y animaciones,

videoconferencias etc.
Si disponemos de varios ordenadores en la sala, para proyectar las imágenes, podemos utilizar
este medio para un número indeterminado de personas.
• Debe conocerse perfectamente su funcionamiento, para que no se encuentre con dificultades

a lo largo de la exposición.
• La explicación debe desarrollarse a una velocidad que permita al público su fácil
seguimiento.
Material Impreso:
Este es el material de apoyo más económico y de fácil reproducción. En el vendrá escrito todo lo
expuesto en su presentación, detallando los punto importantes que quiera resaltar.
Es muy útil, ya que en el viene todo el material que tenia previsto y ha podido ser que se le haya
olvidado algo, incluso que se haya extendido demasiado en otros puntos y el tiempo se le haya
quedado corto. De esta manera el público siempre tendrá la información necesaria.
Es conveniente repartir este material al final para no distraer la atención del público.
5. Comunicación verbal
Comunicar es hacer a otro partícipe de lo que uno tiene, es el intercambio de información entre
un hablante y un oyente que utilizan el mismo código (lengua). En toda comunicación se
distinguen tres elementos: el EMISOR, en el que recae toda la responsabilidad en el proceso de
la comunicación; el RECEPTOR que es la persona que recibe un mensaje; y el MENSAJE que es
lo que se transmite entre el emisor y el receptor.
Nos comunicamos a través de un CÓDIGO común. Para comunicar es necesario adaptar éste al
receptor, a su nivel y características. Si pretendemos que suba a nuestro nivel perdemos desde el
principio su atención.
El CANAL, medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, y el RUIDO, que es todo
aquello que impide que el mensaje llegue correctamente, es necesario cuidarlo.
El proceso de la comunicación
El proceso de la comunicación
Como es lógico, utilizamos diferentes palabras según hablemos con los amigos, nuestros padres
o un desconocido, por lo tanto, debemos adaptar el mensaje para que sea eficaz a quién lo
escucha.
Comunicar es lanzar información (y recibir) dando en el blanco. El fin es cambiar conductas, no
conocimientos. Para que la comunicación cambie las conductas, el mensaje debe de ser
percibido, comprendido, aceptado e integrado.
Debemos tener en cuenta que a pesar de los avances de la tecnología, la palabra sigue siendo uno
de los medios de comunicación más eficaces que existen. Quien sepa hablar bien, correctamente
y a la perfección demuestra su buena educación personal. Es un lujo contar en una reunión con
un buen conversador.
En la comunicación verbal es muy importante lo que se dice y el cómo se dice. Las formas, a la
hora de hablar, son muy importantes.
Hay que cuidar la vocalización, entonación y el timbre y sobre todo cuando no tenemos a la
persona delante y no puede ver la comunicación no verbal, es decir los gestos (como, por
ejemplo, por teléfono).
La voz y el tono
La voz y el tono
El mensaje es eficaz cuando es intenso, duradero y posee un tono afectivo, positivo y agradable.
El tono es agradable si el mensaje crea seguridad, simpatía, autonomía, etc. El tono es
desagradable si el mensaje genera inseguridad, hostilidad, dependencia, etc.
Es muy importante saber utilizar el tono apropiado de voz, tenga en cuenta que si utiliza un tono
monocorde puede llegar a dormir a la audiencia o si eleva demasiado el tono ser molesto.
Debe hacer una perfecta combinación con el volumen, el tono, la entonación, hablar con claridad
y con seguridad.
Todos sabemos que una voz titubeante es sinónimo de inseguridad y timidez.

Generalmente revela que la persona no domina el tema. Para demostrar auto
control y seguridad procure proyectar su voz directamente sin titubeos de ningún
tipo.
- Ojo, el tono de voz, revela mucho de la personalidad, un tono de voz

demasiado bajo denota timidez, poca capacidad de decisión, en cambio, un tono
de voz moderadamente alto revela seguridad logrando con ello firmeza.
- Si maneja el tono de voz a su antojo, es decir, baja el volumen en un
determinado momento, está obligando al interlocutor a prestar mayor atención, lo
está manipulando a su antojo y con ello demuestra su superioridad y el control de sí mismo.
- Cuando uno mantiene la calma su tono de voz es suave y uniforme, incluso domina los movimientos de su
cuerpo ejerciendo al mismo tiempo un dominio total de la situación.
Es posible dominar la voz a base de ensayos, grabando el discurso y oyéndolo, lo que permite
detectar fallos (se habla muy rápido, no se vocaliza suficientemente, se habla muy bajo, se tiende
a unir palabras, etc.) y poder tratar de corregirlos.
También es interesante preguntarle a alguien su opinión.
Una vez detectados los fallos se trabajará sobre ellos con vistas a mejorar la calidad de la voz.
Hay que saber modular la voz: subir y bajar el volumen, cambiar el ritmo, acentuar las palabras.
Todo ello ayuda a captar la atención del público.
Si quiere resaltar ideas debe saber jugar con la voz para exaltar los puntos más importantes,
enfatizar ideas, contar anécdotas, destacar las conclusiones, etc.
Al realizar una afirmación hay que utilizar una voz firme, alta, sin embargo, en otros momentos
del discurso se puede utilizar otro tono más relajado.
En definitiva, hay que hablar claro, esforzarse en vocalizar con mayor precisión que de
costumbre, remarcar los finales de palabra, etc.
6. Comunicación no verbal
A la hora de comunicarnos hay que darle mucha importancia a los gestos. Según el investigador
Albert Mehrabian el impacto de un mensaje es 7% verbal, el 38% vocal (tono, matices y otras
características) y el 55% son gestos y señales. La comunicación verbal se utiliza para comunicar
información y la no verbal para comunicar estados y actitudes personales.
Hay que tener claro que el primer contacto con la audiencia es clave, se juzga a la
persona que va a hablar en los primeros minutos de la exposición, por lo que hay que
demostrar seguridad desde el primer momento, tenga en cuenta que no sólo nos
comunicamos verbalmente, sino que los gestos y actitudes a la hora de comunicarnos
nos ayudan a mantener la atención de los oyentes.
Diríjase al lugar de la exposición, sonriente, con paso firme, la cabeza erguida y la mirada fija, aunque
interiormente sienta lo contrario, es una manera de mostrar confianza. Antes de comenzar a exponer, puede
dedicar una amplia sonrisa a su público, esto dará sensación de acogimiento y seguridad. En todo momento
trate que la mirada sea fija y directa, establezca contacto visual con su interlocutor, esto revela decisión
sinceridad y valentía.
La mejor forma de percibir este lenguaje corporal es grabándose en vídeo. Muchos se sorprenderían: tics
nerviosos, manos inquietas que no paran de moverse, gesto contrariado, mirada al techo, inmovilismo, etc.
La postura
La postura que escoja es muy importante, procure mantener los pies ligeramente separados, si no sabe qué
hacer con los brazos coja un lápiz, pero no los cruce, los ponga en jarra o meta las manos en los bolsillos.
No se quede rígido, muévase de un lado a otro, nunca de la espalda al público, siempre de cara a la
audiencia.
Los gestos
Con los gestos conseguirá llamar la atención de la audiencia. Si su actuación es lenta, no

conseguirá captar la atención en ningún momento, es preferible exagerar en los gestos a ser
comedido.
En el mundo de los negocios es esencial el contacto visual con el interlocutor, aunque parezca un
gesto rudo o agresivo, es una manera de mostrarse honesto y eficaz. Si dirigimos la mirada
directamente a los ojos, obligamos a que nos presten atención, ya que el interlocutor tiene la
sensación de que sólo se está dirigiendo a él. No nos debemos centra sólo en una persona, ya que
eso puede motivar un desinterés por parte del público, debe compartir el contacto visual con el
resto de la audiencia.
La mirada
La mirada es un excelente medio de conexión entre la persona que habla y la audiencia. Cuando se habla
en público, la mirada juega un papel fundamental.
Es de agradecer que la persona que habla le dirija la mirada al público. Si no se mira al público, da la
impresión de tener miedo o falta de interés.
Hay que intentar presentar una imagen abierta, agradable, optimista, sonriente, etc. La simpatía conquista
el corazón del público.
En lugar de mirar difusamente a la masa, hay que tratar de individualizar rostros concretos, moviendo la
mirada entre el público y fijándola en personas determinadas, tratando de dar cobertura a toda la
audiencia.
Autoevaluación
¿Cuál es la mejor forma de percibir el lenguaje corporal?
Observándose en un espejo Siendo observado por otra persona Grabándose en vídeo.
7. Imagen personal
Aparte del lenguaje verbal y el no verbal (corporal) el orador transmite
una imagen personal que será valorada por el público.
Una imagen agradable, atractiva, aunque dé muestra de timidez, ayuda a

ganarse al público; una imagen descuidada y antipática hace que el
público se ponga en contra aunque comparta las ideas expuestas.
Según el acto sea formal o informal vestirá de una manera u otra. En un acto formal el orador vestirá de
chaqueta; en un acto informal, de manera más cómoda. Hay que intentar no desentonar con el público,
informarse de cómo hay que ir y, si no se sabe, optar por el estilo más conservador.
8. El miedo escénico
Hay expertos que opinan que los nervios, si no son excesivos, ayudan a tener un mayor nivel de
adrenalina en nuestro cuerpo y agudizan nuestra capacidad intelectual. Si se siente nervioso no
dude en tomarse una infusión u otro tipo de bebida (no alcohólica) que le haga sentirse bien.
La preparación previa de la que hemos hablado anteriormente es fundamental para perder los
nervios. Cuando se domina el tema y se está seguro de lo que se va a decir, se está menos
nervioso. También estar entretenidos, el tener nuestra mente ocupada antes de nuestra
intervención, nos ayudará a sentirnos mejor.
Si aún así, sale nervioso a realizar su intervención, procure no mostrarlo con tics, gestos (tocarse
la nariz, parpadear mucho, frotarse las manos), golpecitos con el bolígrafo, etc. Procure
disimularlo lo mejor que sepa, pues el público suele ser muy perceptivo.
El miedo escénico es una sensación muy normal que incluso padecen muchos de
los actores cuando tienen que enfrentarse al auditorio. Es un proceso de ansiedad
que sufren muchas personas por tenerse que poner de pie delante de un público.
Llegado el momento hable con naturalidad, nunca comience con una falsa modestia
o hablado demasiado de usted.
Intente fijar la atención del público nada más empezar, con un esquema general de
su intervención. Ya sabe que la primera impresión es lo que cuenta.
Elija un tono de voz adecuado y un ritmo ligero que no haga monótona la

intervención.
Utilice todas las armas necesarias para mantener entretenido al público, anécdotas, curiosidades, etc.
Hay un dicho: "el que duda está perdido", si somos capaces de hablar con firmeza, no sólo
atraeremos la atención del público, sino que ofreceremos una imagen de alguien preparado para
el liderazgo.
Un discurso con éxito le hará destacar, pero si el discurso es un fracaso le perjudicará. Medite
bien el contenido del discurso antes de empezar a hablar.
9. Improvisar
El discurso gana en frescura si el orador improvisa.
- Se le pueden ocurrir ideas nuevas, acordarse de anécdotas curiosas, etc.

- Puede tratar de conectar su discurso con las ideas expuestas por otro orador que le haya
precedido.
El orador tiene que ser capaz de reaccionar con agilidad si las cosas no resultan como estaban
previstas.
Hay situaciones que uno no puede anticipar y para las que debería ir ya preparado.
• Tener preparado material adicional por si en el último momento le comunican que se amplía
el tiempo de su intervención.
• Saber qué partes del discurso podría suprimir por si acortan el tiempo de su intervención.
• Preparar anécdotas, ejemplos alternativos, etc., por si algún orador anterior utiliza aquéllas
que pensaba utilizar.
• Si utiliza material de apoyo como proyectores, ordenadores, etc., tenga ensayado su
presentación sin ellos por si en algún momento dejan de funcionar.
Hay otros imprevistos que hay que solucionar sobre la marcha como si se nos cae un vaso de
agua encima, un ataque de hipo, etc.
- Hay que actuar con naturalidad, incluso recurrir al sentido del humor.
10. Preguntas al público
Es muy común que el público plantee alguna pregunta, bien por iniciativa propia,
bien porque el orador solicite al final de su presentación la participación de los
oyentes.
El público agradece la posibilidad de formular preguntas sobre aquellos aspectos

que no hayan quedado claros o sobre los que discrepe.
Al principio de la intervención, debe dejar claro el tema de las preguntas. El orador

decidirá si desea que se le planteen durante su actuación o al final de ella.
• Si se plantean durante la intervención, corre el riesgo de que tras una pregunta surja otra y
de este modo se alargue demasiado las respuestas gastando el tiempo destinado a su
actuación. De igual modo, corre también el riesgo de perder el hilo de su discurso, incluso
provocar el desinterés por parte de algunas personas del público.
• El turno de preguntas al final facilita al orador controlar mejor su tiempo, permitiendo que
su discurso se desarrolle con fluidez y continuidad.
- Las preguntas no deben entenderse como un ataque, aunque así lo parezca.

- Conteste siempre con educación, aunque la pregunta formulada carezca totalmente de interés
o haya sido ya planteada.
- Si alguien formula una pregunta que nada tiene que ver con el tema tratado, se le indicará
amablemente que la pregunta planteada no es pertinente.
Si el orador no sabe cómo contestar una pregunta, debe evitar mostrar nerviosismo o
contrariedad.
• Actúe con total naturalidad, reconozca que desconoce la respuesta y solicite si alguien del
público puede contestarla.
• Si nadie contesta, el orador se comprometerá a buscar la solución de un modo u otro.
• El público valora la sinceridad del orador y comprende que desconozca algún aspecto del
tema tratado.
• Ante ningún concepto se invente las preguntas.
Cuando le realicen alguna pregunta, mire atentamente a la persona en cuestión,

pero al contestar diríjase al resto del auditorio.
Cuando finalice el turno de preguntas, agradecerá al público su asistencia y se

dará por concluido el acto.
Si por falta de tiempo no ha sido posible formular preguntas, puede ponerse a

disposición del público unos minutos, una vez finalizado el acto.
11. Evaluación
Una vez realizada nuestra presentación es conveniente hacer una
evaluación de los resultados, esto nos permite corregir fallos para
siguientes presentaciones. De este modo tomamos conciencia de lo
que hicimos bien y de lo que debemos mejorar en el futuro.
Podemos evaluarnos de manera formal o informal, hay seminarios

que facilitan cuestionarios (formal) a los participantes para que
evalúen la actuación del orador, o bien preguntándole a un amigo
qué tal le ha parecido la actuación y de su sincera opinión (informal).
También podemos recurrir a una grabación y darnos cuenta de todo

aquello que nos gustó o que no volveremos a repetir.
Hay que evaluar los siguientes puntos:
• Objetivos: ¿Hemos logrado todos los objetivos planteados?

• Contenido: Cantidad de información de acuerdo con el tiempo disponible, uso de
argumentos sólidos y razonados.
• Estructura: ¿Hemos llevado un orden en nuestro discurso? ¿Ha sido lo suficientemente
claro? ¿Han sido eficaces la introducción y el cierre?
• Apoyos visuales: Cantidad y calidad.
• Actuación: Manejo de la comunicación verbal y no verbal en el momento de nuestra
actuación.
• Aspectos que debemos mejorar en presentaciones futuras.
12. Supuestos prácticos
SUPUESTO PRÁCTICO:
Una empresa de cosméticos va a lanzar al mercado un nuevo producto; una barra de labios.
Realizará su presentación en un centro comercial, el encargado de esta presentación será el
director comercial de la empresa.
Con los datos que le facilitamos, responda las siguientes preguntas:
a) ¿Por qué quieren que realice el director comercial la presentación?

b) ¿Por qué cree usted que se realiza la presentación en un centro comercial?
c) ¿Qué elementos de apoyo utilizaría?
d) ¿Cuáles serán los objetivos claves de la presentación?
1.13 Cuestionario: Cuestionario final
Responda a las siguientes preguntas y pulse sobre el botón "Resultado". El sistema

evaluará el cuestionario automáticamente y le informará de su resultado. Puede repetir el
cuestionario tantas veces como quiera. Todos los intentos quedarán guardados y podrán
consultarse desde el apartado "Estadísticas".
1.- ¿Cómo debe ser el mensaje?
Alto y claro.
Debe ser corto para no dar lugar a las malas interpretaciones.
Debe ser claro para no dar lugar a las malas interpretaciones.
2.- ¿Cuál debe ser su reacción ante una pregunta de la que no sabe su
respuesta?
Contar un chiste.
No contestar y pasar a la siguiente pregunta.
Reconozca que no sabe la respuesta y solicite si alguien del público puede

contestarla.
Agachar la cabeza y pedir perdón por no saber contestarla.
3.- ¿Qué material de apoyo da interactividad a las presentaciones?
El proyector para la pantalla del ordenador.
El material impreso.
Las transparencias.
La pizarra.
4.- Para que una presentación sea exitosa, hay que tener en cuenta:
Sólo el tema.
El tema, el objetivo, la audiencia y los elementos de apoyo.
La audiencia y los elementos de apoyo.
El tema, el objetivo, la audiencia y el expositor.
5.- ¿Qué entendemos por CUERPO en una presentación?
Es la parte de la presentación que menos importancia tiene.
Es parte más breve de la presentación.
Es en la parte de la presentación donde recae todo el peso del discurso.
6.- ¿Qué es la comunicación?
Hablar en público.
Es el intercambio de información entre un hablante y un oyente que

utilizan un mismo código.

utilizan un mismo mensaje.
Es el intercambio de información entre varias personas.
7.- La preparación previa de la presentación nos ayuda:
A ponernos más nerviosos, yaque podemos quedarnos en blanco.
Es preferible no prepararse la presentación.
A sentirnos más tranquilos, ya que cuando se domina el tema se está

seguro de lo que se va a decir.
8.- ¿Cuáles son los objetivos de la presentación?

Persuadir a la audiencia.
Todas las respuestas son correctas.
Explicar a la audiencia.
Informar a la audiencia.
9.- ¿Para qué utilizamos los elementos de apoyo?
Para enriquecer la presentación.
Para captar la atención del público.
Para facilitar la compresión.
10.- ¿Cuándo es conveniente repartir el material impreso en una

presentación?
Al final de la presentación.
Es indiferente.
Al principio de la presentación.
En medio de la presentación.
11.- ¿Para cuántos oyentes se recomienda el uso de la pizarra?
De 70 a 100 personas.
Depende del lugar donde realicemos la presentación.
Puede utilizarse para un número muy elevado de oyentes.
Es preferible utilizarla con grupos reducidos, no más de 40 personas.
12.- Toda presentación que se preste consta de:

Introducción, cuerpo y conclusión.
Mensaje y receptor.
Introducción, cuerpo y receptor.
Introducción, mensaje y conclusión.
13.- ¿Qué hay que cuidar en la comunicación cuando no tenemos a la

persona delante?
El timbre.
La entonación.
La vocalización.
14.- ¿Qué ventaja tiene las transparencias con respecto a la pizarra?
Ninguna.
Ayuda a que el orador no se quede en blanco, ya que tiene información

delante.
La transparencia transmite una imagen de profesional.
15.- El uso de gestos al comunicarnos lo llamamos:
Comunicación casual.
Comunicación no verbal.
Comunicación gestual.
Comunicación verbal.
Puntuación: 93 %
Alto y claro.
respuesta?
Contar un chiste.

contestarla.
Las transparencias.
La pizarra.
Sólo el tema.

Hablar en público.





presentación?
Es indiferente.

Mensaje y receptor.

persona delante?
El timbre.
La entonación.
La vocalización.
Ninguna.

delante.
Responda a las siguientes preguntas y pulse sobre el botón "Resultado". El sistema
evaluará el cuestionario automáticamente y le informará de su resultado. Puede repetir el
cuestionario tantas veces como quiera. Todos los intentos quedarán guardados y podrán
consultarse desde el apartado "Estadísticas".

presentación?
Es indiferente.
Sólo el tema.
respuesta?
Contar un chiste.

contestarla.


Hablar en público.
Mensaje y receptor.


persona delante?
La vocalización.
El timbre.
La entonación.

Alto y claro.
Las transparencias.
La pizarra.
Ninguna.

delante.

Puntuación: 87 %

presentación?
Es indiferente.
Sólo el tema.
respuesta?
Contar un chiste.

contestarla.


Hablar en público.
Mensaje y receptor.


persona delante?
La vocalización.
El timbre.
La entonación.

Alto y claro.
Las transparencias.
La pizarra.
Ninguna.
Ayuda a que el orador no se quede en blanco, ya que tiene información delante.

Puntuación: 100 %


persona delante?
La vocalización.
El timbre.
La entonación.

presentación?
Es indiferente.

Hablar en público.

respuesta?

contestarla.
Contar un chiste.


delante.
Ninguna.
Sólo el tema.
La pizarra.
Las transparencias.

Mensaje y receptor.
Alto y claro.

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Tema 1: Presentaciones orales eficaces

Unas de las habilidades humanas es la de comunicarse, y la comunicación es una herramienta

1. Planificación de una presentación

Una presentación es un acto de comunicación y lo que se pretende

Ante todo, a la hora de prepararse una presentación debe tener en

EJEMPLO: En un concesionario de coches, el director comercial (expositor) debe informar

Las personas que acuden y atienden en las presentaciones se denominan...

oyentes audiencia ponentes

Es decir, saber cuál es su objetivo

Simplemente con nuestra intervención queremos informar a nuestra audiencia de

Quizás el objetivo de nuestra charla sea el de explicar el funcionamiento de una

Escribir el objetivo que desea transmitir a la audiencia:

- Tenga en cuenta si la audiencia está: en contra, a favor, o informado de su

Persuadir Ostigar Obligar

Para presentaciones informativas el mensaje debe ser descriptivo; para las

Introducción, Cuerpo y Conclusiones:

Estructura de las presentaciones

Estructura de una presentación Informativa.

La valoración (si procede), detalles, aclaraciones.

Estructura de una presentación Persuasiva.

Propuesta final y acuerdos.

Estos elementos pueden ser la pizarra, proyectores, material impreso, etc.

- Sirven para captar la atención del público (rompen la monotonía).

Si utiliza el proyector transparencia o pizarra, advierta a la audiencia que al final de la cesión se

Veamos algunos de los materiales de apoyo:

Es preferible utilizarla con grupos reducidos no mas de 40 personas.

Tiene una serie de ventajas con respecto a la pizarra.

• Se puede utilizar para una audiencia mas numerosa, de 70 a 100 personas.

- La letra debe ser grande para seguir su lectura.

Coloque las transparencias en orden para poder localizarlas sin problema.

Tenga a mano una bombilla de repuesto para prevenir sorpresas desagradables.

Proyección de la Pantalla del Ordenador:

El uso de multimedia el da interactividad a; las presentaciones, sonidos y animaciones,

• Debe conocerse perfectamente su funcionamiento, para que no se encuentre con dificultades

Todos sabemos que una voz titubeante es sinónimo de inseguridad y timidez.

- Ojo, el tono de voz, revela mucho de la personalidad, un tono de voz

Todo ello ayuda a captar la atención del público.

Con los gestos conseguirá llamar la atención de la audiencia. Si su actuación es lenta, no

¿Cuál es la mejor forma de percibir el lenguaje corporal?

Observándose en un espejo Siendo observado por otra persona Grabándose en vídeo.

Una imagen agradable, atractiva, aunque dé muestra de timidez, ayuda a

Elija un tono de voz adecuado y un ritmo ligero que no haga monótona la

El discurso gana en frescura si el orador improvisa.

- Se le pueden ocurrir ideas nuevas, acordarse de anécdotas curiosas, etc.

El público agradece la posibilidad de formular preguntas sobre aquellos aspectos

Al principio de la intervención, debe dejar claro el tema de las preguntas. El orador

- Las preguntas no deben entenderse como un ataque, aunque así lo parezca.

Cuando le realicen alguna pregunta, mire atentamente a la persona en cuestión,

Cuando finalice el turno de preguntas, agradecerá al público su asistencia y se

Si por falta de tiempo no ha sido posible formular preguntas, puede ponerse a

Podemos evaluarnos de manera formal o informal, hay seminarios

También podemos recurrir a una grabación y darnos cuenta de todo

Hay que evaluar los siguientes puntos:

• Objetivos: ¿Hemos logrado todos los objetivos planteados?

Con los datos que le facilitamos, responda las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué quieren que realice el director comercial la presentación?

Responda a las siguientes preguntas y pulse sobre el botón "Resultado". El sistema

1.- ¿Cómo debe ser el mensaje?

Debe ser corto para no dar lugar a las malas interpretaciones.

Debe ser claro para no dar lugar a las malas interpretaciones.

No contestar y pasar a la siguiente pregunta.

Reconozca que no sabe la respuesta y solicite si alguien del público puede

Agachar la cabeza y pedir perdón por no saber contestarla.