Facultad de Ciencias de la Comunicación

TALLER
‘PRESENTACIONES EFECTIVAS’
Lcda. Janeth Campoverde R. M.Sc
 Tómese 5 minutos y
prepare la mejor
presentación personal
de su vida… tendrá un
minuto para su exposición.
 PRESENTACIÓN
» Verbo ‘PRESENTAR’  Mostrar, exhibir, alertar o
alertar algo que se desconoce.
» El ‘Presentador’  didáctico, directo y efectivo.
» No es suficiente que el especialista sea brillante en su
área, si como comunicador es poco hábil, no
convence.
» Una de cada diez presentaciones  alto nivel de
comunicación y eficiencia.
» No se presuma que una presentación  acto sin
trascendencia.
» En una presentación  SIEMPRE  se vende ó
se exhibe ‘algo’: idea, trabajo, producto, etc.
» Es una plataforma de exhibición para el
expositor.
Y ahora me
pregunto …
» Me gusta hablar en público?

» Tengo un ‘buen’ manejo de mi

lenguaje corporal?

» Mi paralenguaje es efectivo?

» Es fácil elaborar una ‘presentación’?

» Manejo herramientas tecnológicas
básicas para elaborar una
presentación?

» Todas las ‘presentaciones’ con iguales?

» Todos los públicos son iguales?

» Qué tan creativo soy?

Hoy en día:
Es de suma importancia que todos los
profesionales, dentro de sus herramientas
comunicacionales, sepan elaborar y desarrollar
‘Presentaciones Efectivas’.

Porque?
Se captan clientes, obtienen inversiones para una
idea de negocio, se consigue un empleo, se
alcanza una excelente calificación, entre otras.
Por muy sencilla que sea la COMUNICACIÓN,
pretendemos:

 INFORMAR
 CONVENCER
 TRANSMITIR
 IMPRESIONAR
 ORDENAR
 SEDUCIR
Lo que necesitamos
es adquirir las
destrezas necesarias
para alcanzar esa
META
Qué debemos tener
en cuenta?
 Importancia de la COMUNICACIÓN.

 Comunicación Verbal y No Verbal.

 Lenguaje Oral.

 Técnicas de Comunicación Oral.

 La COMUNICACIÓN implica relacionarse con
otras personas, construir nuestro propio
pensamiento, procesar y presentar información
y desenvolvernos en un mundo estructurado,
dirigido por personadas alfabetizadas
 Comunicar es más que hablar y hacer gestos.

Importancia de la Comunicación
 Hay personas que transmiten sus
ideas y pensamientos de forma
clara, precisa y convincente.

 Hay individuos que son excelentes

expositores porque utilizan
diferentes técnicas.

 Para hacer una eficiente

presentación, podemos utilizar
herramientas visuales y auditivas.

Importancia de la Comunicación
 Cuando se habla en un ‘auditorio’, el
expositor es el blanco de todas las
miradas.
Su comunicación no solamente es
verbal, sino también NO VERBAL.
 Entre los elementos a controlar:
Rostro, Vista, Contacto Visual,
Vestimenta.

Comunicación Verbal y No Verbal

ROSTRO
 Expresión amable, abierta, dispuesto a
compartir.
 Sonrisas sin son necesarias.
 Evitar gestos de desaprobación.

Comunicación Verbal y No Verbal

VISTA
 La mirada debe ser cuidada durante una
exposición.
 Cada persona del auditorio debe percibir que la
exposición está dirigida de forma particular.
 Rote la mirada entre todos los asistentes por
varias ocasiones.

Comunicación Verbal y No Verbal

VISTA
 Si la sala es pequeña, mirar a TODOS.
 Si el ámbito es amplio, fijar la mirada por
zonas  dar impresión que se mira a TODOS.
 El contacto visual pone de manifiesto que el
expositor se dirige a la audiencia.
 No olvide, acompañar
con sonrisas, la mirada.

Comunicación Verbal y No Verbal

VISTA
 La sonrisa es una de las expresiones faciales
que brinda confianza a los asistentes.
 Una sonrisa sugiere que el expositor está
‘contento’ de hacer su trabajo.
 Crea un ambiente más relajado y la
comunicación es más
fluida.

Comunicación Verbal y No Verbal

VESTIMENTA
 Transmite muchos mensajes.
 Debe ser ‘adecuada’
conforme al tipo de
exposición.
 Evitar los accesorios
innecesarios, para evitar la
distracción de los
receptores.

Comunicación Verbal y No Verbal

 El lenguaje oral está ligado íntimamente con
el lenguaje corporal y gestual.
 Es el medio por excelencia para: conversar,
negociar, enseñar, exponer, hacer negocios,
entre otros.
 Es de suma importancia saber expresar las
ideas y pensamientos de forma efectiva.
 Para pronunciar un discurso, es necesario,
manejar adecuadamente varias técnicas…

Lenguaje Oral
 La Comunicación Oral la comprenden:
Conversaciones, Discursos, Exposiciones entre
otras.
 Tienen una estructura que se debe recordar y
aplicar:
MOMENTOS FUNCIONES
APERTURA Iniciar la comunicación, llamar la atención del
auditorio.
Orientación Preparar el tema, despertar el interés de los
asistentes.
Objetivo Comunicar, informar, vender, persuadir
Conclusión Cerrar el tema
Terminación Despedirse, planear nuevos encuentros, dar
espacio a pregunta.

Técnicas de Comunicación Oral

 En todo momento
comunicativo existe un
principio o supuesto 
PRINCIPIO DE RELEVANCIA.
 El expositor se va a referir
a temas de importancia y
oportunas.
 Los receptores serán
cooperativos  atención y
tiempo.

Técnicas de Comunicación Oral

Cuando comience a preparar
su presentación, tenga bien en
claro sus objetivos y el público
al que se dirigirá.
Hágase las siguientes preguntas:

» ¿Por qué está haciendo la presentación?

¿Cuánto tiempo le fue asignado para su
presentación?
» ¿Se trata de un público del área de los negocios,
técnica, estudiantil ó combinado?
» ¿Qué espera obtener su público de la
presentación?
 Hágase las siguientes preguntas:
» ¿Qué espera Ud. obtener de su público a través
de la presentación?
» ¿Qué sabe ya su público sobre el tema?
» ¿Cuáles son las tres cosas más importantes que
usted quiere que el público entienda?
» ¿Qué equipo (herramientas / recursos) va a
necesitar?
POR QUÉ ES IMPORTANTE
PREPARARSE PARA
EFECTUAR UNA
PRESENTACIÓN
DE CALIDAD?
RECUERDE que…

Una presentación relajada y segura sólo proviene de

una persona relajada y segura.

Para transmitir un aura de serenidad, calma y

compostura usted necesita prepararse debidamente.

OJO  El exceso de preparación e información

también es contraproducente, y puede causar un
efecto opuesto al deseado.
ANTES DE ELABORAR
UNA PRESENTACIÓN,
PREGÚNTESE …
 Tengo claros los objetivos de la presentación?

 ¿Conozco lo suficiente sobre el público al que

me voy a dirigir?

 ¿Tengo la cantidad correcta de diapositivas

para cubrir el tema y para el tiempo
asignado?

 ¿Estoy seguro de que entiendo y he cubierto

los requerimientos del público?
 Aproximadamente, calcule de 2 - 3 minutos
por diapositiva.

 ¿Tengo claros mis puntos principales?

 ¿Estoy usando elementos visuales simples y

claros en lugar de texto siempre que sea
posible?

 ¿He evitado usar jerga?

 ¿He ilustrado mis puntos de forma simple y
llana, usando elementos visuales para
demostrar puntos clave tantas veces como
sea apropiado?

 ¿Practiqué haciendo la presentación en voz

alta y tomando el tiempo?

 ¿Preparé material impreso para entregar al

público, teniendo en cuenta que es más
difícil que las diapositivas muy complicadas,
queden bien al imprimirlas?
 ¿Me anticipé y me preparé para contestar
preguntas difíciles?

 ¿Busqué el punto de vista de colegas,

familiares o amigos sobre el contenido de mi
presentación y el estilo al hacerla?

 ¿Preparé en forma adecuada los

comentarios de apertura y cierre?
 ¿Solicité todo el equipo que voy a necesitar
y verifiqué que éste funcione bien, por
ejemplo: proyectores, rotafolios, conexiones
de Internet, entre otros?

 ¿Sé a quién tengo que dirigirme si tengo

consultas sobre las instalaciones?

 ¿Sé a quién llamar si se presentan

problemas técnicos?
 ¿Se prepararon todos los elementos
visuales y materiales de demostración?

 ¿Preparé material impreso para entregar al

público?

 ¿Envié toda la presentación terminada

como resguardo al organizador del evento?
DEFINIENDO
EL
OBJETIVO
 Presentar una idea.
 Vender un producto.
 Promover un proyecto.
 Presentar una investigación.
 Modificar estrategias de venta,
producción, etc.
 Generar nuevas necesidades.
 etc, etc, etc…
 El Objetivo de ser factible y concreto de
manifestarse, y fácilmente identificable.
Se debe:
 Desarrollar estrategia de presentación.
 Disponer de los recursos necesarios.
 Redactar el discurso (persuasivo).
 Evitar ambigüedades.
 Diseñar argumentos necesarios para
lograr el fin esperado.
La Audiencia
» Se requiere conocer sus necesidades y
aspiraciones  menos errores en el
discurso.
» Evaluar nivel que puede tener el público:
edad, valores, sexo, ocupaciones,
conocimientos y todo dato relevante.
» Con los datos se elabora discurso de impacto
(vocabulario y matiz de ideas).
Tema de la Presentación
» Investigar a profundidad.
» Una buena exploración del tema, provee de
seguridad al expositor, lo que se evidenciará
al momento de la presentación.
» Si el tema es complejo  determinar las
estrategias que simplifiquen la exposición.
» Utilizar material de apoyo (mapas
conceptuales, fichas, redes, etc)
Tiempo asignado
» El expositor debe administrar el tiempo.
» Conociendo el tiempo, se determinan los
temas más relevantes de la exposición.
» Se recomienda efectuar pruebas de
exposición, para tomar el tiempo.
» Se debe conocer el tiempo que se lleva en
cada presentación (lámina).
» Contar con tiempo libre por cualquier
circunstancia imprevista.
Presentación
Oral
» Saludar al auditorio.
» Agradecer su presencia en el lugar.
» Proceder a presentarse.
» Si considera necesario, indica cómo
está estructurada la exposición.

Apertura
» Se menciona el tema a tratar de
forma atractiva.
» Se establece relación con los
asistentes.
» Se establecen reglas.

Momento de
Orientación
» Llegó el momento del discurso.
» Se puede dividir la presentación por
etapas.
» Utilizar vocabulario que se relacione
con el rema y auditorio.
» Conexión de ideas para mantener
atento al público.
Objeto de la
Presentación
» No es el último momento  es el
adecuado para resumir lo más relevante.
» Es el momento decisivo de la
presentación.
» Se pueden presentar láminas con
resúmenes y conclusiones.

Momento de
la conclusión
» Es la etapa final. Las palabras del discurso
simbolizan la diferencia entre una
exposición brillantes vs mediocre.
» Es útil la creatividad del expositor  frases
que hagan participar al público.
» No hacer largas despedidas.
» El humor inteligente  sin caer en groserias.

Momento de
la despedida
 Utilización de
AUDIO - VISUALES
» Las ayudas visuales son
importantes porque pueden
ayudar a demostrar su
mensaje de la forma más
clara e interesante.

» Se sabe que los elementos

visuales son un medio
mucho más efectivo de
mostrar un punto clave o
estadística a fin de que se
entienda, en contraposición
al uso de gran cantidad de
texto.
» Si usa elementos visuales para abrir su
presentación, atrapará la atención de su
público.

» Las ayudas visuales también ayudarán a:

 Presentar la agenda.
 Enfatizar puntos y hechos clave.
 Actuar como transiciones entre distintos
temas, y
 Reafirmar puntos importantes al final de la
presentación.
Las presentaciones dependen de:
» Un buen texto base  acredite conocimiento

Durante la elaboración del texto, medite sobre:

» Cómo va a encarar el tema.
» Cómo logrará influir en los demás.

RECUERDE EL OBJETIVO DE LA PRESENTACIÓN:

Transmitir un mensaje persuasivo para que el auditorio
emprenda acciones y acepte sus propuestas
Procedimientos Argumentativos
Entre los procedimientos o estrategias que se utilizan
para motivar al público tenemos>

» El ejemplo  ilustrar una idea.

» La comparación establecer diferencias /
semejanzas.
» La cita de autoridad  Reforzar lo expuesto con
cifras / frases de personajes reconocidos.
» La generalización  sostener una postura / carácter
universal.
Procedimientos Argumentativos
Entre los procedimientos o estrategias que se utilizan
para motivar al público tenemos>

» Pregunta retórica  se da la sensación de inclusión

del público.
» La exageración  refuerza un argumento por
exceso o defecto.
» La enumeración  suma de varios elementos.
» La generalización  sostener una postura / carácter
universal.
Y conoces los
errores que
cometes durante
tu intervención
ante un público?
Errores comunes
» FRASES VACÍAS  y bueno…. O sea que…. Y a esto
le acompañan las muletillas.
» VOCABULARIO ADOLESCENTE Utilización de
palabras o frases demasiado informales.
» VOCABLOS TÉCNICOS  Redundancia de este tipo
de vocablos  no considerar diversidad del público.
» VOCABLOS CULTOS  Utilizar términos de los que
se desconocen significado.
» PALABRAS INVENTADAS  Uso de palabras
inexistentes.
Y CÓMO ELABORAMOS
UNA PRESENTACIÓN
VISUALMENTE
EFECTIVA ?
» Trate de que al menos la mitad del
contenido de su presentación sea visual.

» Los elementos visuales deben ser claros,

lo suficientemente grandes para que se
puedan leer bien, exactos y atractivos.

» Asegúrese de que cada elemento visual

sea sencillo.
» Fíjese en qué punto los elementos
visuales son relevantes para servir de
soporte a la presentación.

» Utilice un tipo de letra simple como

‘Arial’.

» Use el mínimo de palabras – tenga

un punto clave por elemento visual.
» Use puntos breves en las viñetas en lugar de
oraciones completas.

» Use gráficos a color en lugar de texto donde

sea posible – trate de usar sólo 2 ó 3 colores.

» Use gráficos o diagramas en lugar de páginas

con números. Por ejemplo:
 Use un gráfico circular para mostrar como las
proporciones se relacionan con el todo.
 Use gráficos para mostrar tendencias y cambios.
 Use gráficos de barras para las comparaciones
PREGUNTAS

Preguntas
Tiene experiencia
en hacer
‘Presentaciones’?

Relátenos sus
Vivencias …
Qué detalles ‘cuida’
antes de efectuar
una ‘Presentación’ ?
» Asegúrese de estar bien arreglado y con
el cabello prolijo.
» Respete la norma del vestir. Si tuviera
dudas, es mejor usar un atuendo elegante
y profesional que vestirse de forma
inapropiada.
» Use ropa y zapatos cómodos.

Su Aspecto
» Asegúrese de que sus zapatos están limpios y
lustrados.
» Evite la exageración de elementos en el vestir,
o joyas que llamen la atención, por ejemplo,
pulseras que hagan ruido o ropa demasiado
recargada.
» Considere llevar un equipo de ropa de
repuesto en caso de accidentes, o de que algo
se le derrame o de que la ropa se haya
arrugado.

Su Aspecto
» Llegue temprano y preséntese al organizador
del evento y a los otros oradores.
» Pruebe su equipo e instale su presentación
verificando que todo está preparado para
cuando usted esté listo para iniciar.
» Repase sus diapositivas, tenga claros sus
puntos clave y sus mensajes.
» Trate de no hacer cambios de último
momento a menos que sea absolutamente
necesario.

Antes de su presentación
» Asegúrese de estar listo 10 minutos antes
de comenzar.
» Acepte que es posible que cometa algún
error durante su presentación – pero no es
el fin del mundo.
» Esté preparado para contestar preguntas –
aún las difíciles.
» Tenga un vaso de agua a mano.
» Tenga un pañuelo o servilleta a su alcance.

Antes de su presentación
» Párese derecho y relajado – una postura física
rígida puede transmitir nerviosismo.
» Antes de comenzar respire profundamente y
sonría.
» Preséntese a sí mismo – asegúrese de que su
público sepa quién es usted y por qué está usted
capacitado para hacer su presentación.
» El humor al comienzo de una presentación puede
resultar muy efectivo – pero sólo si es apropiado.

En el momento de la
presentación
» Sus gestos deben ser suaves y naturales para
reforzar su mensaje: EVITE hacer demasiados
gestos o ademanes porque puede distraer al
público.
» ¿Es usted de las personas que toca cosas
todo el tiempo de forma nerviosa? Si es así,
trate de no tener elementos cerca que lo
tienten a hacerlo – por ejemplo abrir y
cerrar la lapicera, tocar llaves, etc.

En el momento de la
presentación
» Esté consciente de su postura en todo
momento – evite encorvarse, cruzar los
brazos, tocarse el cabello ó la ropa, ir de un
lado a otro sin control, ó balancearse.
» Interactúe con el público creando y
manteniendo el contacto visual – nunca le
de la espalda al público o le hable a sus
diapositivas de presentación.

En el momento de la
presentación
» Durante el transcurso de la presentación
diríjase a todo el público, evite fijar la
atención en una o dos personas por largos
períodos de tiempo.
» Varíe el tono, el ritmo y el volumen de su voz
– evite mascullar o hablar en un tono de voz
parejo y monótono.
» Utilice un enfoque coloquial pero no se salga
del tema.
En el momento de la
presentación
» Utilice tarjetas-ayuda-memoria si eso le
sirve, incluso puede memorizar la primera
parte de su presentación hasta que agarre el
ritmo.
» Si comete un error, corríjase, de modo que
le quede claro al público, y continúe.
» No se tome demasiado en serio la
presentación, disfrute el momento!

En el momento de la
presentación
» Hágale saber al público al comienzo de su
presentación cuándo es el mejor momento para
hacer preguntas – si durante o después de la
presentación.

» Si se tarda demasiado en comenzar a hacer

preguntas, considere la posibilidad de pedirle a
un colega que se siente entre el público con una
pregunta preparada – esto es especialmente útil
para permitirle reforzar algún punto en particular
que sea clave en la presentación.

Manejo de preguntas
» Escuche las preguntas con atención,
manteniendo el contacto visual con la persona
que hace la pregunta mientras la formula.

» Repita la pregunta al público para estar seguro

de que todos la escucharon y respóndala
dirigiéndose a todo el público.

» Responda las preguntas en forma concisa con

hechos e información.

Manejo de preguntas
» Si no sabe la respuesta, dígalo. Ofrezca buscar
la información y hágaselo saber más tarde a
quien hizo la pregunta, si es posible acuerde
un tiempo específico.
» Evite estar a la defensiva y nunca sermonee,
ridiculice o se muestre impaciente hacia las
personas que hacen preguntas que parecen
difíciles, triviales o irrelevantes
» Haga contacto visual y manténgalo con
cualquier persona que lo interrumpa.

Manejo de preguntas
» Cuando una persona de los asistentes realice
una pregunta, sea amable y cortés, incluso
puede reforzar su intervención con frases como:
 ‘¡Esa es una buena pregunta!’.
 Gracias por su pregunta.
 Interesante su comentario.

Manejo Eficiente de las

preguntas.
» Si siente que una pregunta puede llegar a
ir en detrimento de los objetivos de su
presentación o lo está llevando a un área
que no es del interés de otras personas
del público, ofrezca continuar la
conversación fuera de la presentación en
forma individual con la persona que hizo
la pregunta.

Manejo Eficiente de las

preguntas.