PRIMERA INTERVENCIÓN

¿Qué aportes a la calidad realizó Joseph Juran y W. Edwards Deming; cuál de estos aportes
decide usted que es el más significativo?

Joseph Juran

1. Principio de Pareto
2. Administración de calidad
3. La trilogía de Juran: La Trilogía de Juran es un ciclo de mejora que pretende reducir el
costo de la mala calidad al planificar la calidad en el producto / proceso.
 Planificación de calidad

Se puede manifestar que el propósito de la inspección era encontrar los productos de baja
calidad y separarlos de los de calidad aceptable, antes de ser lanzados en el mercado. Por
mucho tiempo fue la técnica dominante durante la Revolución Industrial junto con la
introducción de la dirección científica basada en el desglose de cada trabajo en actividades, lo
que supone que cada tarea puede ser realizada por empleados sin gran cualificación.

 Control de calidad

El mismo autor menciona que el desarrollo de la producción en masa, la especialización, el

incremento en la complejidad de los procesos de producción y la introducción de la economía
de mercado centrada en la competencia y en la necesidad de reducir los precios, hecho que
implica reducir costes de materiales y de proceso, determinó la puesta en marcha de métodos
para mejorar la eficiencia de las líneas de producción.

 Mejoramiento de calidad

En este periodo se reconoció que la calidad podía quedar garantizada en el lugar de la

fabricación mediante el establecimiento de un sistema de la calidad, que permitiría satisfacer
todas las necesidades y deseos del cliente final. Esta garantía podía ser llevada a cabo
mediante el desarrollo de un sistema interno que, con el tiempo, generara datos, que nos
señalara que el producto ha sido fabricado según las especificaciones y que cualquier error
había sido detectado y eliminado del sistema.

Opinión:

W. Edwards Deming

1. Comprender la importancia de las desviaciones.

2. Siete enfermedades mortales de la administración.
3. Ciclo PDCA.
4. 14 puntos para la gestión.
Es importante que todas las empresas que desean mejorar deberían aplicar estos puntos. Toda
empresa de cualquier tipo y dedicadas a cualquier actividad comercial deben tener claros sus
objetivos organizacionales y la visión de la misma pues deben trabajar de manera conjunta. Es
por ello que como primer punto de Deming se manifiesta que la filosofía de la empresa debe
ser aprendida por todos los miembros de la misma de manera que todos busquen un mismo
fin y trabajen en equipo de tal forma que los procesos se optimicen y se reduzcan los costos
aplicando así el punto número dos de Deming.

SEGUNDA INTERVENCIÓN

Después de haber leído varias opiniones, comparto la opinión de Thalía Montaluisa y destacar
su intervención por su excelente manera de presentar los aportes más importantes de Joseph
Juran y W. Edwards Deming, al considerar que las dos estrategias para ser aplicadas al mundo
empresarial necesitan ir de la mano con la planificación que no pueden ir separas. La
planeación estratégica surgió para aprovechar al máximo los datos que se obtienen para crear
un plan y un escenario más eficiente, ha existido evidentemente desde hace muchos años y
puesta en marcha por muchos países líderes en el mundo con la finalidad de alcanzar los
propósitos en la vida empresarial. Por esta razón es de vital importancia la planeación en todo
lo que tiene que ver con la calidad ya que si las empresas planean oportunamente sus
actividades y procesos obtendrán productos óptimos y buenos que satisfagan las necesidades
de los consumidores.

TERCERA INTERVENCIÓN

Los 14 puntos de gestión Deming. Se debe enseñar e instituir la capacitación y el liderazgo,

crear un ambiente de confianza entre todos los miembros de la organización este deber ser
adecuado para que se produzca la innovación diaria , el esfuerzo de equipo debe estar dirigido
hacia los objetivos y propósitos de la empresa, todas entidades deben tener en cuenta los
puntos con los que Deming aporto ya que son de vital importancia para marcar el éxito o
fracaso de la misma, pues son los factores clave para la mejora de la calidad y productividad.

La trilogía de Juran es un enfoque de gestión de toda la empresa para lograr el éxito a largo
plazo con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Depende de la participación de
todos los miembros de una organización para mejorar procesos, productos, servicios y su
cultura de trabajo.