ACTIVIDAD 4.

INFORME DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE

MODELO DE CALIDAD EN LA EVALUACIÓN DE UN SISTEMA LMS

JORGE LUIS BETANCOURT ARRIETA

Trabajo presentado a Profesor:

JORGE ENRIQUE REYES FERRÉ

Módulo:

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
CARTAGENA DE INDIAS
DICIEMBRE - 2019

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 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 3
INFORME DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE MODELO DE
CALIDAD EN LA EVALUACIÓN DE UN SISTEMA LMS ................................................ 4
Elementos de calidad de un LMS ......................................................................................... 4
Características de calidad de un LMS ................................................................................... 5
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................. 7

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 INTRODUCCIÓN

En los últimos años se han venido desarrollando una diversidad de Plataformas educativas de
carácter públicas o los bien llamados software de código abierto y de carácter particular o los
llamados software comercial. Ambas cumplen una misma función, pero con ciertas
particularidades ya que las LMS privadas por su carácter comercial ofrecen asesorías y asistencias
para resolver cualquier inconveniente con el cliente, cosa contraria con el público en donde su
puesta en marcha se basa más en el aprendizaje autónomo.

En este trabajo se presenta cada uno de los elementos y las características más relevantes que
conforman un modelo de calidad de un sistema LMS.

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 INFORME DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS Y
CARACTERÍSTICAS DE MODELO DE CALIDAD EN LA
EVALUACIÓN DE UN SISTEMA LMS

Sistema de gestión del aprendizaje o LSM (Learning Managment System) es una aplicación web
que integra herramientas y recursos para administrar, distribuir y controlar actividades de
formación a través de Internet, se encarga principalmente de la gestión de los usuarios (estudiantes,
profesores y usuarios de administración), los materiales y las actividades formativas, así como el
seguimiento del proceso de aprendizaje de cada alumno por medio de evaluaciones e informes. De
igual manera ofrece herramientas de comunicación entre alumnos y profesores tales como
mensajería interna, chats, videoconferencia, foros, entre otros.

Elementos de calidad de un LMS

a. Creación y distribución de contenido: un LMS debe permitir distribuir contenido en

diferentes formatos, textos, audio, imágenes, videos, etc., alojados en el propio sistema o
en servidores externos.

b. Herramientas de trabajo colaborativo: el profesor debe poder organizar grupos de todo tipo
y tamaño y la herramienta debe proporcionar a los participantes de estos grupos
herramientas para trabajar de forma colaborativa, por ejemplo: espacio compartido para
ficheros, wikis o blogs, herramientas de edición multiusuario.

c. Herramientas de evaluación: el sistema debe monitorizar la actividad de los alumnos

(accesos a la plataforma, tiempos de uso de las herramientas, asistencia a tutorías, a clases
virtuales, participación en chats y foros...) y considerarla en la evaluación dentro de los
parámetros que los profesores consideren oportunos. Por otro lado, debe ofrecer a los
profesores herramientas para crear exámenes de evaluación y autoevaluación y gestionar
la entrega de actividades o trabajos y la evaluación de los mismos. Además, deberá calcular
y mostrar a los alumnos los resultados de las evaluaciones en cada aspecto y en el global
del curso.

d. Comunicación interpersonal: debe disponer de medios de comunicación entre diferentes

usuarios de la plataforma, entre ellos pueden estar, el chat, la mensajería interna o por
correo electrónico, la videoconferencia u otros.

e. Herramientas de gestión académica: son sólo accesibles para los profesores o diseñadores
de cursos y permiten crear cursos, gestionar los contenidos y los calendarios de los mismos
y también organizar grupos de alumnos y gestionar los permisos de cada grupo o alumno

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 durante el curso, así como acceder a listados de alumnos, notas o a cualquier otra
información relativa al curso.

f. Herramientas de gestión administrativa: incluyen la gestión de matrículas y la creación y

gestión de los grupos de cada curso. También la gestión de los usuarios, asignación de
contraseñas, edición de los datos del mismo, generación de expedientes o expedición de
certificados.

Características de calidad de un LMS

 Interactividad: se relaciona con la conversación bidireccional entre receptor y emisor. El

receptor elige la parte del mensaje que le interesa, el emisor establece qué nivel de
interactividad le dará a su mensaje y el receptor decidirá cómo utilizar esa interactividad.

 Flexibilidad: cuando un LMS ofrece flexibilidad, la plataforma no se mantiene rígida a los

planes de estudio, sino que puede adaptarse tanto a la pedagogía como a los contenidos
adoptados por una organización.

 Escalabilidad: en un LMS, la escalabilidad permite que la plataforma pueda funcionar con

la misma calidad, independientemente de la cantidad de usuarios registrados y activos

 Estandarización: es importante que un LMS ofrezca estandarización, a los efectos de

poder utilizar cursos y/o materiales que hayan sido realizados por terceros.

 Usabilidad: se refiere a la rapidez y facilidad con que las personas realizan tareas propias
mediante el uso de un producto, y se logran objetivos específicos con:
Efectividad: para que los usuarios logren los objetivos con precisión y plenitud. Aquí
cuentan la facilidad de aprendizaje del producto, la facilidad con que puede ser recordado
y la cantidad de errores del mismo.
Eficiencia: se refiere a los recursos empleados para lograr la precisión y plenitud.
Satisfacción: es el grado de complacencia con el uso del producto, es subjetivo y son los
usuarios de las plataformas los que determinan su usabilidad.

 Funcionalidad: la funcionalidad de un LMS se refiere a las características que permiten

que una plataforma sea funcional a los requerimientos y necesidades de los usuarios, y está
relacionada a su capacidad de escalabilidad.

 Ubicuidad: la ubicuidad en un LMS es la capacidad de una plataforma de hacerle sentir al

usuario omnipresente: le transmite la seguridad de que en ella encontrará todo lo que
necesita. Por otro lado, estas siete características de un LMS, como parte de un ambiente
virtual de aprendizaje están articuladas entre sí, y su presencia en mayor o menor grado,
establece la diferenciación no solamente entre los entornos, en un sentido estrictamente

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 tecnológico, sino que proporcionará a dicho ambiente, la posibilidad de responder de forma
eficaz y eficiente a las necesidades de los estudiantes.

 Persuabilidad: este concepto se puede sintetizar en la capacidad que tiene una plataforma
de convencer, fidelizar o evangelizar a un usuario a través de su uso. Es decir, la capacidad
de convertirlo en un potencial cliente (Persuadir para convertir).

 Accesibilidad: la accesibilidad se refiere a los medios que permiten a personas con otras
capacidades a acceder a la información online. Por ejemplo, las personas con deficiencias
visuales usan un mecanismo llamado screen reader para leer la pantalla, para lo cual las
páginas web necesitan estar diseñadas de una cierta manera para que estos mecanismos las
puedan leer.

 Mantenimiento: se expresa que se busca que las actividades diarias como crear cursos,
reciclarlos, eliminar usuarios, crear ejercicios, deben ser sencillas de realizar y que extender
o actualizar el LMS no debe ser una tarea complicada.

 Modularidad: es deseado que el LMS brinde diversas funcionalidades dando la

posibilidad de habilitarlas o deshabilitarlas cuando sea requerido.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chacón Rivas, M., & Solano Fernández, I. M. (2009, September). Modelo de calidad para la
evaluación de una plataforma LMS. In Congreso Internacional EDUTEC 2009: sociedad
del conocimiento y el medio ambiente: sinergia científica y las TIC generando desarrollo
sostenible. EDUTEC.

Maldonado, J. J. (2015). Modelo de Calidad de un LMS.

Piedrahita, A. R. (s.f.). Evaluación de la Calidad del Software Educativo. En CVUDES,

Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa (págs. 138-168). ISBN: 978-958-
8118-93-2.

Rey, A. (s.f.). Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa Capítulo IV. Calidad y

Estándares Internacionales. Recuperado de: https://aulavirtual-
eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/contenido_LEM.html#pdf