Teleformadores 02

Unidad didáctica 2
La plataforma de teleformación
Introducción
La realización de una acción formativa mediante e-learning conlleva la utilización de

una serie de tecnologías, unas generales y otras específicas, de este nuevo medio.
Si analizamos los productos existentes veremos tres tipos de soluciones:
• De gestión del aprendizaje y distribución de contenidos:

plataformas e-learning o Campus virtual, editores de
autoevaluaciones, etc.
• De diseño de contenidos: herramienta de autor, y otras aplicaciones
generales de diseño Web y multimedia.
• De comunicación o colaborativas: audio o videoconferencia, foro,
chat, pizarra compartida, etc.
En la mayoría de los casos nos encontramos productos, especialmente las

Plataformas de e-learning que integran la gestión del aprendizaje, el diseño de
contenidos y la comunicación en un solo producto, pero también disponemos de
productos especializados en cada una de estas áreas tanto comerciales como
gratuitos.
Contenidos
Capítulo 2.1. Aspectos a tener en cuenta

Lección 2.1.1: Concepto
Lección 2.1.2: Elementos de una plataforma
Lección 2.1.3: Esquema hardware/software
Capítulo 2.2. Tipos
Capítulo 2.3. Herramientas de comunicación
Capítulo 2.4. Otros elementos de la plataforma
Objetivos
Conocer a que llamamos plataforma de teleformación
Identificar los tipos de plataformas
Identificar los elementos que componen una plataforma de teleformación
La Plataforma de Teleformación 1
Capítulo 2.1
Aspectos a tener en cuenta
Introducción
La mayoría de las plataformas de e-learning incluyen un entorno de formación,

herramientas administrativas, académicas y de evaluación, sistemas de distribución
de contenidos, herramientas de interacción y comunicación, aunque el
planteamiento y la estrategia de cada producto resultan muy diferentes. De ahí la
necesidad de comparar e investigar los diferentes productos que nos ofrece el
mercado para encontrar la solución más idónea a nuestras necesidades, teniendo
en cuenta que más caro no tiene porqué significar mejor.
Contenidos
Lección 2.1.1: Concepto

Lección 2.1.2: Elementos de una plataforma
Lección 2.1.3: Esquema hardware/software
Objetivos
Al finalizar el estudio de estas lecciones serás capaz de:
Conocer a que llamamos plataforma de teleformación
Identificar los tipos de plataformas
Lección 2.1.1
Concepto
Ya hemos explicado la definición de LMS

(Learning Management System). Este
será en término sobre el que
desarrollemos esta lección.
El LMS o Sistema de Gestión de

Aprendizaje (comúnmente conocido
como Plataforma de e-learning o
Campus Virtual) es la aplicación central
y más relevante para el éxito o el
fracaso del e-learning.
Es la aplicación que se utiliza par la

creación, gestión, distribución y
evaluación de la formación a través de
la Web. Son aplicaciones online (similares a un portal Web) para crear entornos
virtuales de enseñanza, para distribuir el material didáctico, para que los alumnos
se comuniquen, para que el tutor interactúe con los alumnos, para realizar la
evaluación y el seguimiento, en definitiva, para realizar y gestionar acciones
formativas a través de Internet.
La Plataforma, además de un entorno de interacción y de aprendizaje de los

alumnos con el tutor, cuenta con una serie d herramientas que tratan de
automatizar las acciones formativas a través de una serie de herramientas
integradas: administrativas, académicas, etc., con las que los gestores de la
formación disponen de datos cuantitativos y cualitativos sobre la actividad y
progreso de los alumnos.
Lección 2.1.2
Elementos de una plataforma
Las plataformas incorporan una serie de herramientas divididas en una parte

pública o de utilización y una parte privada o de administración. El que un usuario
pueda acceder a un foro, por ejemplo, o que además de acceder, pueda
administrarlo (borrar mensajes, dar de alta usuarios, etc.) depende de su función
dentro de la acción formativa y más concretamente del perfil de acceso asignado.
Las plataformas incorporan diferentes perfiles, otorgando “privilegios” y acceso a

determinados recursos o funciones dependiendo del perfil asignado. Lo habitual es
contar con los perfiles: alumno, tutor-profesor, coordinador, administrador e
invitado.
Las plataformas de e-learning cuentan con una serie de características o

herramientas que podríamos dividir en:
Servicios y Áreas de
interacción educativa
Herramientas de
comunicación
Gestión y Distribución de
contenidos
Herramientas de trabajo en
grupo
Gestión de usuarios
Gestión de cursos
Herramientas de
seguimiento y participación
Sistema de evaluación
Auditoría del sistema
Integración con el sistema
de gestión de recursos
humanos o de conocimiento
Personalización
El acceso y posibilidades en cada uno de estos elementos dependerán de las

funciones asignadas al perfil. Por ejemplo, un alumno podrá acceder a los servicios
y áreas de interacción educativa, pero será el administrador quien pueda gestionar
los usuarios o los cursos. E incluso dentro de una herramienta, las posibilidades
variarán dependiendo del perfil, así un tutor podrá borrar mensajes de un foro
mientras que un alumno, quizás no pueda.
Servicios y áreas de interacción educativa
Son los espacios virtuales donde los usuarios interactúan con el sistema de gestión
del aprendizaje (LMS): contenidos, herramientas de comunicación, tutores y
compañeros.
Los nombres así como las herramientas y servicios que poseen las áreas de
interacción variarán internamente dependiendo del curso y perfil con el que se esté
accediendo al sistema.
Es importante que los servicios y herramientas sean configurables por curso, lo que
permitirá realizar un diseño formativo adaptado a la materia, curso o alumnos
concretos. Un ejemplo puede ser un alumno matriculado en un curso de inglés y en
otro de ofimática, si accede al de inglés se encontrará con una herramienta
multimedia, mientras que si accede al de ofimática carecerá de esta herramienta y
en cambio dispondrá de contenidos interactivos.
Algunas de las áreas de interacción que incorporan las plataformas más avanzadas
del mercado son:
Entrada principal
Aula
Biblioteca
Cafetería
Espacio personal
Secretaría
Herramientas de comunicación
Las herramientas de comunicación son aquellas aplicaciones que permiten a los

distintos usuarios opinar, preguntar, hablar, etc., en definitiva, interactuar o
relacionarse con otros, ya sea a través de texto, imágenes o sonidos. Aquí
hablaremos de las herramientas integradas en la plataforma, aunque, como
veremos más adelante, esta comunicación es posible mediante aplicaciones
específicas no integradas en la Plataforma.
Existen dos tipos de herramientas de comunicación:
Asíncronas
Síncronas
Gestión y Distribución de Contenidos
Las acciones formativas incluyen material didáctico ya sea en formato online o en

otros formatos electrónicos. La Plataforma de e-learning debe contar con
herramientas de gestión y activación de estos materiales para que los tutores u
organizadores incorporen los contenidos y, por otro lado, debe contar con un
entorno claro y amigable para que el alumno descargue y visualice el material
didáctico.
a. En el lado del administrador deberá incorporar un LCMS o Sistema de

gestión de Contenidos de Aprendizaje Sistema. Es un sistema independiente
o integrado con el LMS, que gestiona y administra los contenidos de
aprendizaje. Una vez que los contenidos están en este sistema ya pueden
ser combinados, asignados a distintos cursos, descargados desde el
archivador electrónico, etc.
b. En el lado de interacción educativa, el alumno
contará con repositorios de contenidos, destacando
la biblioteca, el archivador electrónico o los
contenidos interactivos. Es importante que los
alumnos cuenten con herramientas que le permitan
conocer el tiempo invertido en la realización del
contenido o ver el grado de progresos alcanzado.
Herramientas de trabajo en Grupo
Algunas metodologías de e-learning requieren de herramientas que permitan el

trabajo colaborativo o en grupo entre los alumnos. Para cumplir esta función las
Plataformas suelen contar con algún entorno diferenciado o de trabajo en grupo.
Esta área cuenta con herramientas de comunicación y con un repositorio de
contenidos propios diferenciados para cada grupo de trabajo.
La Plataforma deberá permitir al tutor o coordinador crear

tantos grupos de trabajo como sean necesarios,
seleccionando entre los alumnos de una clase. También es
importante que facilite la labor de seguimiento y evaluación
al tutor mediante unos reportes o informes de utilización de
estos servicios.
Gestión de usuarios
El sistema debe gestionar todos los datos necesarios para dar de alta, modificar o
dar de baja cualquier usuario dentro de la plataforma.
Como requisito general, cada usuario debe disponer de medidas de seguridad que
limiten la entrada a usuarios no autorizados, así como otras medidas para evitar el
mal uso de la misma.
Otros datos del alumno como estudios, etc., no son estrictamente necesarios, pero
si completarán la información para un posterior procesamiento e integración de
estos datos co otros sistemas, como el de Gestión de Recursos Humanos, Búsqueda
de empleo, etc.,…
Gestión de cursos
Al igual que el sistema, debe poseer métodos para la gestión de usuarios, debe
también disponer de métodos para la gestión y configuración de los cursos en el
sistema.
Algunos criterios que debe cumplir esta gestión de cursos son:
Seguridad de acceso (cada usuario podrá acceder únicamente a los

cursos en los que este matriculados)
Subdivisión de los cursos en pequeños módulos o asignaturas
Posibilidad de asignar contenidos a esos módulos
Personalización de servicios o herramientas dentro de cada curso (es
decir, si en un curso el foro es innecesario, poder prescindir de él)
Posibilidad de crear cursos inteligentes o itinerarios formativos.
Herramientas de seguimiento y participación
Una plataforma de e-learning debe registrar tanto la asistencia (áreas o servicios

visitados, fechas en las que se visitó, etc.) como la participación, como medio para
evaluar a un alumno. Es decir, debe registrar tanto las visitas que el alumno realiza
a las distintas áreas y servicio como las aportaciones o intervenciones realizadas.
Además de registrar debe facilitar al tutor o coordinador la realización de inforemes

de esta participación y asistencia. La herramienta de informes debe tener ciertas
características:
Facilitar informes de todas la áreas y

servicios
Facilitar informes por alumno o por curso
Permitir informes entre 2 fechas
Automatizar medias y totales por alumno y
por curso
Posibilidad de imprimir o exportar los
informes a un archivo
Sistema de evaluación
El sistema de evaluación de que disponga la

plataforma de e-learning debe ser un
sistema que gestione tanto los resultados
obtenidos en pruebas objetivas por los
alumnos, como las notas insertadas por los
profesores para calificar otras actividades
evaluables de tipo cualitativo.
Para que este sistema sea adaptable a

cualquier forma de evaluar, el sistema
debería permitir ponderar las notas por
curso, dando un grado diferente de
importancia a cada elemento dentro del curso.
La mayoría de las Plataformas incluyen algún sistema de edición de

autoevaluaciones que permiten a los tutores y/o coordinadores confeccionar los test
que servirán de base para la calificación automática de los alumnos.
Como añadido, un buen sistema de evaluación debería poder emitir

automáticamente los boletines de calificaciones.
Es importante que el sistema de inserción de calificaciones, así como el de informe

facilite la labor al tutor, mostrando las calificaciones por curso y realizando de
forma automática todos aquellos cálculos que sean posibles, como medias o totales
por asignatura y por curso.
Auditoría del sistema
Como en otros muchos sistemas, es necesario ver de una manera general, el uso y
buen funcionamiento que se le está dando a nuestro sistema. Para ello el sistema
debe poder crear informes de auditoría con los que evaluar de una forma sencilla si
el sistema está respondiendo de la manera esperada.
Los informes de auditorías tienen como principal finalidad proporcionarnos toda la

información requerida para poder mejorar:
1. La seguridad: entrada al sistema, errores de acceso, ficheros subidos,

posibles ataques, etc.
2. La eficacia: ancho de banda, utilización de recursos, posibles caídas del
servidor, etc.
3. La rentabilidad de costes: usuarios actuales en el sistema, usuarios totales,
cursos impartidos, etc.
Integración con los sistemas de gestión de
RRHH
Es importante que la plataforma facilite la

integración con los sistemas de gestión de RRHH
o de Conocimiento de la empresa, ya sea
mediante una integración a medida o mediante la
utilización de unos formatos de bases de datos
compatibles con los mismos.
Esto facilita que los datos de la Plataforma (curriculums, calificaciones, cursos

realizados, etc.) pasen al sistema de gestión de RRHH de la empresa de forma
automática o viceversa, de éste a la plataforma.
Personalización
La plataforma debe posibilitar la personalización tanto funcional como estética. Las

herramientas de personalización suelen estar disponibles en el perfil administrador.
Algunos de los elementos que deberían ser personalizados son:
Logo y nombre del centro para adecuarlo a la

imagen corporativa
Estilos e texto
Iconos y botones
Configuración del idioma de los textos
Ficheros de ayuda
Servicios y herramientas de la plataforma,
tanto a nivel general como a nivel de cursos o
alumnos.
Correos o formularios de secretaría,
contenidos, etc.
Lección 2.1.3
Esquema hardware/software
A pesar de la gran variedad de plataformas e-learning que existen en el mercado,

todas ellas responden a un esquema de hardware/software bastante similar:
Servidores Web:
Es el ordenador donde se ubica la aplicación LMS y que atiende las peticiones http
de los usuarios conectados a la plataforma. Incluye, por tanto, un ordenador
(hardware) de potencia y memoria suficiente y un sistema operativo que incluye
una aplicación para servir páginas Web. Deben ser ordenadores muy estables y que
están 24 horas, 365 días año.
Dependiendo de la tecnología utilizada en la programación del LMS (PHP, ASP,

JSP,…) nos encontramos con diferentes tipos de servidores Web, siendo los más
habituales el servidor Internet Information Server de Microsoft y para sistemas
operativos Linux, el servidor Apache http Server.
Servidor de base de datos:
El LMS se apoya en un servidor de base de datos para almacenar los datos de los
alumnos, los contenidos, los cursos, el seguimiento, los progresos, etc. Es la
aplicación que hace las funciones de “biblioteca” o repositorio.
Este servidor de bases de datos, por medidas de seguridad, debería encontrarse en

un ordenador dedicado diferente al servidor Web, siendo además necesario que se
realicen copias de seguridad con mucha frecuencia.
Existen diferentes tecnologías usadas como servidor de base de datos, las hay
gratuitas (ej: MySQL), así como comerciales (los más conocidos son SQLServer u
Oracle SQL).
Conectividad:
Es uno de los puntos clave, ya que de ella depende la velocidad de respuesta del
servidor a los usuarios, así como el tiempo de carga de las páginas Web o de
descarga de archivos.
Con conectividad se hace referencia no sólo a la

línea de datos por la cual viajaran los datos, sino
también a la infraestructura hardware (firewall,
router, prxys, etc), e incluso a si estas
infraestructuras son escalables bajo demanda (es
decir, se pueden ampliar a medida que nos haga
falta sin necesidad de paradas del servidor,
cambios de configuración, etc.).
La carga y número de alumnos que soporte el LMS es directamente proporcional al

ancho de banda y capacidad de transferencia necesaria.
La conectividad depende del servidor pero también del cliente (alumno), por lo que
éste necesita de algún tipo de servicio de conexión a Internet, siendo recomendable
aunque no necesaria, la banda ancha para mejorar la navegación y la descarga de
archivos.
Cliente (navegador):
Es el ordenador y aplicación desde la cual accede el cliente (alumno, tutor,

coordinador, administrador) a la Plataforma.
En la mayoría de las plataformas el cliente sólo necesita un navegador Web

estándar (Internet Explorer, Mozilla FireFox, y Netscape Navigator) con soporte
JavaScript y Flash.
En algunos casos se requiere la instalación de algún ActiveX o el soporte de Java,

para funcionalidades avanzadas, como el audio o videoconferencia.
Capítulo 2.2
Tipos de Plataformas
Introducción
Desde hace algún tiempo se viene hablando de entornos integrados para la

teleformación, las también denominadas "plataformas de Tele-Enseñanza",
potentes instrumentos que permiten diseñar, elaborar e implementar un entorno
educativo que esté disponible en Internet con todos los recursos necesarios para
cursar, gestionar, administrar y evaluar las actividades educativas.
Contenidos
Lección 2.2.1: Clasificación

Lección 2.2.2: Como adquirir una plataforma
Lección 2.2.3: Formas de comercialización
Lección 2.2.4: Factores a tener en cuenta al elegir plataforma
Objetivos
Identificar los sistemas o soportes de teleformación en función de las

necesidades formativas.
Lección 2.2.1
Clasificación
Existen clasificaciones de plataformas dependiendo del criterio que tomemos.
Atendiendo a la disposición de los elementos en pantalla:
Pseudo-tridimensionales: simulan en un entorno virtual los espacios y

áreas utilizados habitualmente en la formación presencial. Suelen ser más
usables y amigables, ya que el alumno se encuentra “cómodo” y sabe
perfectamente el sentido didáctico de cada espacio. Cuenta con Aula,
Biblioteca, Cafetería, etc.
Portales o planas: la ubicación de los elementos se asemeja a cualquier
portal de Internet, dando mayor importancia a la funcionalidad que a la
usabilidad.
Atendiendo a la comercialización:
Comerciales: son aplicaciones diseñadas por empresas especializadas y
que son comercializadas tanto en alquiler como en venta. Existen gran
variedad de soluciones.
Open Source o gratuitas: son aplicaciones desarrolladas por grupos de
programadores cuyo código es puesto a disposición de cualquier persona sin
ningún coste. De momento no son tan potentes como las comerciales y
tienen el handicap de necesitar personal muy experto para su
implementación.
Ejemplo plataforma comercial Ejemplo plataforma Open Source
Lección 2.2.2
Cómo adquirir una plataforma
A la hora de conseguir una Plataforma de e-learning podremos optar por 3

soluciones:
1. Diseñar una plataforma propia. Suelen diseñar su propia plataforma las

grandes corporaciones, universidades o empresas tecnológicas que cuentan
con los recursos humanos y materiales necesarios.
Es la solución más costosa y que mayor tiempo de implantación requiere.

Supone una gran inversión tanto en su diseño como en su desarrollo y
mantenimiento, que no garantiza que el producto final tenga la calidad
suficiente.
2. Utilizar la plataforma gratuita u open source. Son plataformas cuyo

código fuente podremos utilizar libremente (de ahí el nombre de open
source). En este código fuente se encuentra toda la programación interna de
la plataforma, y gracias a la libre distribución de este código fuente
podremos realizar una adaptación de la plataforma a nuestras necesidades.
Las principales características son:
Poca variedad donde elegir.

Características poco avanzadas. Por ejemplo, carecen en su mayoría de
compatibilidad AICC/SCORM o no cuentan con herramientas de
comunicación o de diseño de contenidos de suficiente calidad.
La instalación y mantenimiento debe realizarse por personal cualificado
(programadores, diseñadores web u otros) y esto supone un importante
coste permanente.
Es necesario disponer de unas instalaciones y equipos para realizar
funciones de servidor web. En caso de optar por una plataforma open
source aconsejamos recurrir por seguridad y por garantías a un ISP
especializado (por ejemplo, ARI, www.ari.es (enlace web) para que nos
proporcione un servicio de:
Housing: El equipo informático (servidor) junto con la
aplicación LMS se ubican en las instalaciones del proveedor o
ISP. El ISP nos proporciona seguridad y conectividad.
Hosting: El ISP facilita un servidor debidamente conectado y
funcional para que el cliente instale su LMS.
3. Alquilar o comprar una plataforma comercial:
Tras una primera etapa en la que se invirtieron grandes cantidades de

dinero en diseñar plataformas propias, alojarlas en servidores propios,
programadas y mantenidas por personal propio, las organizaciones están
optando por dejar este trabajo a los especialistas, a los proveedores de e-
learning, haciendo mucho más rentable el e-learning.
Existe una gran variedad de
plataformas comerciales tanto de
empresas multinacionales como de
proveedores locales. La capacidad y
calidad de las plataformas
comerciales supera con creces
cualquier otro tipo de solución
debido a que están diseñadas por
especialista en e-learning que
cuentan con grandes presupuestos
tanto para el diseño como para la
mejora continua del producto.
Si a esto unimos, que los precios por alquiler de una plataforma son
escalables en función del numero de alumnos o cursos que utilicen y suelen
ser relativamente bajos, la única cuestión será decidirnos por entre la gran
variedad de propuestas existentes en el mercado.
Lección 2.2.3
Formas de comercialización
Las plataformas comerciales se pueden adquirir en dos modalidades básicamente:
ASP (Application Service Provider): El proveedor proporciona el servidor web

(hardware), la aplicación (LMS) y la conectividad. Es la modalidad de
externalización más frecuente en la contratación de Plataformas de e-
learning. Supone disponer de un LMS u otra aplicación, probada y
garantizada, con una pequeña inversión económica.
Dentro de las licencias ASP existen diferentes tipos: mensual, anual, por
alumno matriculado.
Existen empresas que incluso combinan la licencia ASP de Plataforma con
otros productos como la herramienta de Autor o incluso con la disponibilidad
de un amplio catálogo de contenidos online.
Compra o licencia Full: La aplicación LMS diseñada por proveedor de e-

learning es implementada en los servidores del cliente. Este tipo de licencia
suele ser muy costosa debido a que el proveedor pierde el control sobre el
uso que se le da a la aplicación.
Es una licencia de uso pero no de propiedad,
que sigue siendo del fabricante o proveedor, y
las mejoras, actualizaciones y modificaciones
las realiza personal especializado del
proveedor.
La única ventaja de este tipo de licencia es la
garantía de confidencialidad absoluta sobre
los datos de los alumnos, cursos, contenidos,
etc., ya que la aplicación y las bases de datos
se alojan en instalaciones del cliente.
Lección 2.2.4
Factores a tener en cuenta al elegir
plataforma
A la hora de comprar o alquilar una plataforma comercial debería de tener en

cuenta lo siguientes elementos:
Usabilidad y facilidad de uso.

Diseño atractivo y funcional.
Escalabilidad, que soporte gran numero de usuarios y cursos.
Que las herramientas y sistemas que incorpore sean adecuadas para la
metodología formativa, tipos de alumnos, tipos de cursos, etc. Que vamos a
implementar. No se trata tanto de que cuente con tal cual herramienta sino
de que sean adecuadas en sus funciones y características al tipo de curso
que ofrecemos
Que permita la configuración de servicios herramientas para cada curso.
Que permita la utilización de contenidos de diverso tipo: online, Word, pdf,
etc.
Convergencia con estándares. Que la plataforma sea compatible
AICC/SCORM.
Que cuente con las herramientas complementarias especializadas: Voz IP,
Pizarra Electrónica, Herramienta de Autor.
Sistema de evaluación flexible y fácil de usar.
Entorno de administración potente pero usable: que cuente con todas las
funciones necesarias pero que sea fácil de gestionar alumnos, cursos, etc.
Posibilidades de personalización.
Posibilidades de contratación flexibles: ASP mensual, anual, por alumno, etc.
Adecuada relación calidad/precio.
En cuanto a la empresa proveedora:
Servicio Integral. Que además de plataforma nos pueda proporcionar

servicios como el diseño de contenidos, tutorías, coordinación de acciones
formativas, disponga de un catálogo de contenidos, etc.
Confianza y garantías.
Que cuente con un servicio de soporte y ayuda técnica.
Tiempo de respuesta y eficacia en la solución de incidencias.
Capítulo 2.3
Herramientas de comunicación
Introducción
Las herramientas de comunicación son aquellas aplicaciones que permiten a los

distintos usuarios opinar, preguntar, hablar, etc., en definitiva, interactuar o
relacionarse con otros, ya sea a través de texto, imágenes o sonidos. Aquí
hablaremos de las herramientas integradas en la plataforma, aunque, como
veremos más adelante, esta comunicación es posible mediante aplicaciones
específicas no integradas en la Plataforma.
Existen 2 tipos de herramientas de comunicación:
Asíncronas
Síncronas
Contenidos
Lección 2.3.1: El diálogo didáctico mediado

Lección 2.3.2: Herramientas asíncronas
Lección 2.3.3: Herramientas síncronas
Objetivos
Conocer las diferentes herramientas de comunicación
Aplicar cada herramienta en función del objetivo didáctico
Lección 2.3.1
El diálogo didáctico mediado
La teoría del diálogo didáctico mediado parte de la idea de

que el elemento central de cualquier proceso de
enseñanza-aprendizaje es el diálogo o interacción
entre el que enseña y el que aprende.
Modalidades de diálogos Didácticos
El diálogo didáctico puede adoptar diferentes modalidades

en función de la intermediación, el tiempo y el canal.
Según la intermediación:
Presencial
No presencial
Según el tiempo:
Síncrono
Asíncrono
Según el canal:
Real
Simulado
En la enseñanza presencial el profesor suele ser el que diseña, produce, distribuye,

desarrolla y evalúa el proceso de enseñanza-aprendizaje. En la enseñanza a
distancia, estas tareas las desarrolla un equipo de agentes. Podemos decir que es
la institución la que enseña, más que el profesor.
La institución diseña un proceso de aprendizaje flexible, y esa flexibilidad es posible

gracias a los medios a través de los cuales se produce el diálogo didáctico mediado.
La institución diseña y produce los materiales didácticos donde se empaquetan los
contenidos, y pueden ser materiales impresos, multimedia, etc. Una vez
producidos, son distribuidos física o electrónicamente. Posteriormente, el alumno
estudia los contenidos de forma independiente, estableciendo su propio ritmo y
modo de estudio.
Modalidades de Diálogos didácticos mediados
El dialogo simulado
A través de estos materiales, se produce un diálogo simulado y asíncrono con el

alumno, una comunicación de doble vía. Los materiales didácticos en la educación a
distancia, deben propiciar este diálogo simulado.
El diálogo real mediado
En la enseñanza a distancia, junto al diálogo simulado se produce un diálogo real

mediado a través de los canales o vías de comunicación. El diálogo simulado a
través de los materiales no es suficiente para establecer una comunicación de doble
vía, es necesario un diálogo real a través de diferentes medios como foros,
mensajería, chat, etc. Este diálogo real toma cuerpo a través de la enseñanza
tutelada. En la mayoría de las instituciones de educación distancia, el estudio
independiente de los alumnos se complementa con sistemas de tutorización.
El diálogo real busca el aprendizaje guiado y en algunos casos compartido rente al

aprendizaje autónomo e independiente del diálogo simulado.
Diálogo Simulado Diálogo Real
Tutor (institución)
Materiales Canales de
didácticos Comunicación
Alumno
Autoestudio Autoestudio
Diálogo Didáctico Mediado
TUTOR ALUMNO
Diálogo
Real
ALUMNO ALUMNO
Diálogo ALUMNO MATERIALES
Tipos de Diálogos Didácticos
En resumen, la teoría del diálogo didáctico mediado, se basa en la idea de que la

comunicación a través de los medios recae en el autoestudio cuando esta se realiza
a través de los materiales didácticos, y en la interactividad con el profesor y los
compañeros cuando se trata de las vías de comunicación.
Lección 2.3.2
Herramientas Asíncronas
Son todas aquellas herramientas que no requieren que

los usuarios estén conectados al mismo tiempo para
poder comunicarse.
Las ventajas de este tipo de herramientas son que, al no requerir de la

simultaneidad temporal de los usuarios, las respuestas pueden ser meditadas con
antelación y además, queda constancia de todas las aportaciones realizadas,
pudiendo servir de material de estudio con posterioridad.
Las herramientas asíncronas más utilizadas en las plataformas son:
FORO:
El foro es un sistema que permite que tanto el alumno como el profesor manden
mensajes a una lista, quedando los mensajes ordenados por “hilos” o temáticas de
discusión.
Desde el punto de vista técnico un foro debe de tener las siguientes características:
Gestión de mensajes y temáticas:

No tener ninguna limitación de número de foros.
Tener la posibilidad de activarse o desactivarse en unas fechas
determinadas.
Poder crear foros generales para todo el curso y foros específicos
para una asignatura.
Poder crear distintas temáticas o subforos dentro del foro.
Envío o recepción de mensajes:

Posibilidad de dar formato al texto (negrita, tamaño, color, etc.)
Posibilidad de subir imágenes al foro, o de crear enlaces directos a
imágenes externas.
Posibilidad de referenciar a otros mensajes
Utilización de imágenes predefinidas (emoticones, símbolos, etc.)y
configuración de las mismas.
Administración:
Registro del número de visitas y aportaciones de cada alumno.
Posibilidad de borrar o modificar mensajes.
Posibilidad de eliminación de temáticas o foros.
Informes de foro que permiten imprimir toda la conversación y de
este modo se facilite la labor de evaluación al tutor.
CORREO WEBMAIL:
Es el sistema que permite enviar y recibir mensajes de

correo electrónico. Todas las plataformas suelen
incorporar un sistema de correo o webmail uy, por lo
general, su uso está limitado a los compañeros y tutores
del curso, no permitiendo el envío o recepción de
mensajes de cuentas de correo externas.
Desde un punto de vista técnico debería de incorporar:
Administración:
Administración de carpetas (creación,
edición y eliminación de carpetas)
Posibilidad de bloqueo de remitentes.
Libreta de contactos o usuarios.

Posibilidad de dar formato al texto (negrita, tamaño, color, etc.)y de
envío del texto en formato html.
Posibilidad de responder o reenviar otros mensajes
Opciones de priorización de los mensajes (alta, nedia, baja).
Adjunción de imágenes y ficheros.
Posibilidad de ver directamente las imágenes enviadas como
elementos incrustados.
Posibilidad de recibir notificación de nuevos correos a otro correo
electrónico.
Lección 2.3.3
Herramientas Síncronas
Son aquellas herramientas que requieren que los

usuarios están conectados simultáneamente o “en
tiempo real” para poder utilizarlas.
CHAT:
Es un sistema de comunicación mediante texto escrito y es el

más utilizado en las plataformas para la comunicación en
tiempo real. Debería incorporar:
Gestión de salas:
Creación de diferentes salas (chats rooms) para temáticas o
asignaturas diferentes.
Posibilidad de crear salas privadas y salas generales o públicas.
Activación o desactivación de la ficha y tiempo de utilización de la
sala.
Posibilidad de guardar conversaciones de salas públicas para su
posterior visualización.
Gestión de usuarios:
Posibilidad de gestionar los usuarios, así como la posibilidad de
permitir usuarios invitados.
Opciones para crear y gestionar distintos perfiles de usuario, así
como de limitar sus acciones (horas de entrada, privilegios,
posibilidad de moderar, etc.)
Posibilidad de dar formato al texto (negrita, tamaño, color, etc.)
Posibilidad de enviar mensajes privados a otros usuarios.
Posibilidad de utilizar emoticones y símbolos, combinados con el
texto.
Posibilidad de realizar votaciones dentro de la sala.
Posibilidad de enviar y compartir ficheros.
PIZARRA ELECTRÓNICA:
Es una herramienta similar a la pizarra convencional

por la que el tutor o moderador realiza acciones
(dibuja, escribe, etc.) sobre un tapiza o imagen y los
alumnos observan estos cambios en tiempo real sobre
sus plantillas. Suele combinarse con alguna
herramienta de vos mediante la cual el profesor habla
y explica aquello que escribe en la pizarra. Debería de
tener las siguientes características:
Gestión de salas:
Posibilidad de crear salas privadas y públicas.
Posibilidad de crear salas moderadas por un tutor y salas sin
moderador
Posibilidad de activar o desactivar las salas en una fecha y tiempo
determinado.
Gestión de usuarios:
Posibilidad de gestionar lo usuarios, así como la posibilidad de
permitir usuarios invitados.
Opciones para crear y gestionar distintos perfiles de usuario, así
como de limitar sus acciones (horas de entrada, privilegios,
posibilidad de moderar, etc.)
Envío y recepción de mensajes:
Contar con herramientas de dibujo.
Contar con herramientas para dar formato a los textos.
Posibilidad de insertar imágenes.
Posibilidad de gestionar votaciones dentro de la sala.
Posibilidad de enviar/compartir ficheros.
Posibilidad de capturar la pizarra al portapapeles.
Posibilidad de salvar la pizarra a un archivo.
Además de estas herramientas, muchas plataformas cuentan con otros sistemas de

comunicación como los mensajes emergentes, que permiten avisar al alumno de
determinados eventos o circunstancias, tablones de anuncios, etc.
Capítulo 2.4
Otros elementos de la Plataforma
Introducción
En la actualidad nos podemos encontrar multitud de elementos que forman

parte de cada entorno virtual. Pero es interesante conocerlos, así como todas
las posibilidades y potencial con el fin de aplicarlo en el proceso enseñanza-
aprendizaje.
En los últimos años la tecnología ha avanzado a pasos agigantados, lo cual nos

da herramientas que hace años eran impensables utilizar. Ahora bien, estos
elementos no dejan de ser herramientas que deben ser utilizadas
correctamente. No solo por estar tenemos garantizado el éxito
Contenidos
Lección 2.4.1: Herramientas de soporte a la formación

Lección 2.4.2: Herramientas de soporte al trabajo en grupos
Lección 2.4.3: Otras Herramientas
Objetivos
Conocer los elementos de la plataforma de tele formación así como su

aplicación didáctica
Lección 2.4.1
Herramientas de soporte a la formación
Son herramientas disponibles en la plataforma que participan de forma directa en el

desarrollo de la actividad de formación y a través de su utilización que lleva a cabo
el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estas herramientas se encargan de:
Publicación de los contenidos del curso: Espacio destinado a visualizar

los contenidos en el formato correspondiente. Pueden ofrecer opciones de
navegación a través de los contenidos, consulta, localización de información,
hipervínculos con otras direcciones de la red y descarga de los documentos,
etc.
Descargas de archivos y programas: Espacios desde el
cual es posible descargar archivos y programas informáticos
complementarios, útiles para el trabajo en el curso.
Cuestionarios online: En el caso que la acción de e-
learning incluya ejercicios de resolución online a través del ordenador, la
plataforma debe incorporar una opción destinada a ello.
Bibliotecas o Enlaces de interés: Para la publicación de
bibliografía y enlaces de interés complementarios que
amplían los contenidos.
Gestión de calificaciones: herramientas que permiten
actualizar e informar las calificaciones obtenidas por los
alumnos en las actividades propuestas ya sean online o a
través de la recepción de soluciones.
Seguimiento y control de usuarios: Son las
herramientas que almacenan la actividad de los usuarios
en el sistema y permiten realizar su seguimiento y control, ofrecen en
general informes estadísticos sobre los accesos e usuarios a los contenidos,
participación en foros, accesos al campus virtual, etc.
Otras herramientas de apoyo: las plataformas tecnológicas en general
aportan muchas otras opciones de apoyo al proceso de aprendizaje, tanto en
lo relacionado con el contenido como por ejemplo, glosarios de términos,
pizarras compartidas, traductores online, etc., su existencia depende de la
plataforma utilizada.
Lección 2.4.2
Herramientas de soporte al trabajo en
grupos
Además de los foros que permiten la comunicación en grupos, las plataformas

pueden disponer de herramientas que facilitan la coordinación y el trabajo en
grupos, por ejemplo:
Listas de participantes: que pueden mostrar su fotografía, datos

personales, etc..
Gestión de agendas: que facilita la coordinación de reuniones y
actividades.
Edición de documentos
Ejemplo:
La plataforma Moodle tiene disponible la opción de creación de recursos

tipo WIKI. Un Wiki “es un sitio Web colaborativo que puede ser editado
por varios usuarios. Los usuarios de una Wiki pueden así crear, editar,
borrar o modificar el contenido de una página Web, de una forma
interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una Wiki una
herramienta efectiva para la escritura colaborativa”.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/
Lección 2.4.3
Otras Herramientas
Herramientas para la gestión de contenidos
Recursos que posee la plataforma que permiten la creación, edición y asignación de

contenidos y actividades.
Ejemplo de herramienta de autor
Herramientas de soporte a las actividades a las actividades
organizativas y de administración.
Son las herramientas que permiten la ejecución de actividades destinadas a la

organización de la actividad por ejemplo inscripción de usuarios, consultas de
expedientes académicos, etc.
Herramientas para la administración técnica de la plataforma
Son los recursos necesarios para la gestión de la plataforma

desde el punto de vista técnico como es: administración de la
aplicación informática, configuración de la plataforma, alta,
baja y modificación de usuarios, copias de seguridad, monitoreo
del sistema, etc.

Teleformadores 02

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