CAPITULO I

CONTEXTO INSTITUCIONAL
El hospital general del este “Dr. Domingo Luciani” (El Llanito) forma parte del
instituto venezolano de los seguros sociales, fue inaugurado y puesto en servicio en 10 de
abril de 1987, se encuentra localizado en la Avenida Rio de Janeiro, urbanización El
Llanito, de la Parroquia Petare en el municipio Sucre del Estado Miranda al este de la
ciudad de Caracas y al centro norte de Venezuela. Alcanzando una capacidad de 728
habitaciones, abarcando un estimado de 1456 camas, distribuidas en todas sus diversas
especialidades y subespecialidades como cardiología, dermatología, pediatría, obstetricia,
ginecología, cirugía, traumatología, reumatología, oftalmología, ORL, ortopedia, cirugía,
rehabilitación, endocrinología y hematología entre muchas otras.

El hospital Dr. Domingo Luciani atiende toda la población del municipio Sucre y
zonas subyacentes que se vean en la necesidad de una atención medica precisa, oportuna,
eficaz e integral en sus diferentes especialidades, gracias a la aportación de materiales del
estado, que se utiliza de manera eficiente para la recuperación pronta de los usuarios que
van al centro.

Como todo hospital tipo IV este cumple las siguientes características:

1.- Prestan atención médica de los tres niveles con proyección hacia un área
regional.

2.- Se encontrarán ubicados en poblaciones mayores de cien mil (100.000)

habitantes y con área de influencia superior al millón (1.000.000) de habitantes.

3.- Tienen más de 300 camas.

4.- Cuentan con unidades de larga estancia y albergue de pacientes.

 Su estructura funcional es:

1.- dirección a cargo de un Médico Director, especialista en Salud pública y amplia

experiencia en Administración de hospitales.

2.- Departamentos clínicos básicos. Departamentos de emergencia y medicina

crítica.

3.- Los mismos servicios de especialidades que correspondan al Hospital tipo III.

4.- Servicios de cirugía compuestos por. Neuro-cirugía, Ortopedia y Proctología.

5.- servicios de medicina compuestos por Inmunología, Endocrinología, Geriatría,

Medicina del Trabajo, Medicina Nuclear, Genética Médica.

El Ministerio de Sanidad y Asistencia Social podrá agregar otras especialidades de

acuerdo a la demanda y en función del estudio de movilidad del área respectiva.

Su estructura jerárquica y técnico-administrativa debe ser:

1.- Dirección: Un médico director, médicos adjuntos de atención médica y

epidemiológica, con los correspondientes cursos de post-grado.

2.- Jefes de Departamento y sus adjuntos, con el post-grado correspondiente, al

igual que los jefes de servicios y sub-especialidades.

3.- Seis (6) Nutricionistas como mínimo.

4.- Tres Licenciados en Enfermería en la jefatura del Departamento.

5.- Administración a cargo de un Licenciado en Administración Comercial,

economía o disciplina afín.

6.- Jefe de la Oficina de Personal con amplios conocimientos en Administración de

Personal.
 7.- Servicio de Ingeniería y Mantenimiento bien estructurado, que sirva de apoyo a
los demás establecimientos de la región.

Es por ello que este tipo de hospital deberá cumplir además con actividades de
docencia de pre y post-grado a todo nivel y podrá ser sede de una Facultad de Medicina y
desarrollar también actividades de investigación a todos los niveles.
 INDICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
El Hospital Dr. Domingo Luciani se encuentra bajo las coordenadas número 10° 28′
15.6″ N, 66° 48′ 36″ W, localizado en la Avenida Río de Janeiro, urbanización El Llanito,
de la Parroquia Petare en el Municipio Sucre del Estado Miranda, al este de la ciudad de
Caracas y al centro norte de Venezuela.
 TIPO DE ESTABLECIMIENTO DE SALUD

El hospital público “Dr. Domingo Luciani” (El Llanito) se encuentra inicialmente

clasificado dentro del sistema de salud venezolano como un centro tipo IV, según el
artículo 13 de las Normas de Clasificación de Establecimientos del Atención Médica del
Sub-Sector Salud, y cuyas características reflejan el gran alcance de sus operaciones:

 Presta atención médica de los tres niveles con proyección hacia un área regional.
 Se encuentra ubicado en una población mayor de cien mil habitantes y con área de
influencia superior al millón de habitantes.
 Tiene más de 300 camas.
 Cuenta con unidades de larga distancia y albergue de pacientes.
Al ser inaugurado contaba con dos servicio básico para dicha calificación: medicina
interna y cirugía con sus respectivas especialidades y con los servicios de apoyo auxiliares
de diagnóstico y tratamiento: laboratorios, rayos X, banco de sangre, anatomía patológica y
las unidades técnico administrativas. Para un centro de tal magnitud, su apertura fue
programada incluyendo progresivamente las diferentes disciplinas médicas.
 UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD

El Hospital Dr. Domingo Luciani es un centro de salud público localizado en la

Avenida Río de Janeiro, urbanización El Llanito, de la Parroquia Petare en el Municipio
Sucre del Estado Miranda, al este de la ciudad de Caracas y al centro norte de Venezuela.
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD

Estructura funcional del Hospital:

 Dirección a cargo de un Médico Director, especialista en Salud pública y amplia
experiencia en Administración de hospitales.
 Departamentos clínicos básicos. Departamentos de emergencia y medicina crítica.
 Los mismos servicios de especialidades que correspondan al Hospital tipo III.
 Servicios de cirugía compuestos por: Neuro-cirugía, Ortopedia y Proctología.
 Servicios de medicina compuestos por Inmunología, Endocrinología, Geriatría,
Medicina del Trabajo, Medicina Nuclear, Genética Médica. El Ministerio de
Sanidad y Asistencia Social podrá agregar otras especialidades de acuerdo a la
demanda y en función del estudio de movilidad del área respectiva.
Organigrama estructural de hospital Dr. Domingo Luciani:
 DESCRIPCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CADA SERVICIO

DIRECCIÓN

Ejecutar y gestionar de manera continua y eficaz, con los recursos asignados, las acciones
integradas de salud que le incumbe cumplir, en conformidad con las políticas, normas,
planes y programas a que ellas deben sujetarse y bajo la supervisión y control de la
Dirección de Previsión. Asimismo, debe administrar todas las actividades del Hospital, para
que se desarrollen en forma regular y eficiente.

Sus principales funciones son:

- Administrar la Dirección del Hospital, organizando su Estructura Interna.

- Planificar las acciones y Programas en los ámbitos Médico y Administrativo.
- Estudiar y presentar al Director de Previsión, iniciativas y proyectos con sus
respectivos análisis y antecedentes, que tiendan a ampliar o mejorar las acciones de
salud, indicando sus fuentes de financiamiento.
- Proponer a la Dirección de Previsión el presupuesto del Hospital, de acuerdo a las
normas vigentes sobre la materia.
- Ejecutar el presupuesto del Hospital aprobado por la Dirección de Previsión, de
acuerdo a las normas vigentes sobre la materia.
- Proponer al Director de Previsión la designación de los profesionales y el
nombramiento del personal médico que se requiera para el normal funcionamiento
del Hospital.
- Promover y controlar el cumplimiento de las Políticas diseñadas y aprobadas para
cada ámbito del que hacer del Hospital.
- Supervisar la ejecución de los programas de índole médico o administrativo que se
planifiquen para cada periodo anual, coordinando, controlando y evaluando su
cumplimiento.
- Administrar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, para el
adecuado funcionamiento del Hospital.
- Aplicar las disposiciones Sanitarias y normas vigentes emanadas del Ministerio de
Salud, vigilando su cumplimiento.
- Velar por la efectiva coordinación y complementación entre las acciones médicas,
asistenciales y administrativas.
- Ejercer otras funciones y atribuciones específicas que le delegue el Director de
Previsión.

1. Comisión técnica: La comisión o comisiones técnicas son los responsables de velar

por los temas de docencia, calidad, ética asistencial, deontología profesional y
credenciales del Hospital.

2. Asesoría legal: Proporcionan opinión calificada respecto de los asuntos de carácter

jurídico de competencia Institucional y administrativa, a través de los informes
legales que se le soliciten, asimismo la revisión de legalidad de los actos
administrativos que se dicten en el Hospital.
- Sus principales funciones son:
- Asesorar al Director, Subdirectores y jefaturas del Hospital, en todo lo
relacionado con materias legales de competencia Institucional y
administrativa.
- Otorgar apoyo jurídico que requiera el Director en cuanto al ejercicio de las
funciones que le correspondan y respecto de todos los actos administrativos
en que se solicite su colaboración.
- Velar por la correcta aplicación a las disposiciones legales y reglamentarias
vigentes de los actos jurídicos que realice el Hospital.
- Otras funciones de índole legal según los requerimientos de la Dirección
del Hospital.
- Revisar los proyectos de formalización de actos administrativos, contratos
y convenios en que participe el Hospital.
- Revisar e intervenir y/o elaborar las Resoluciones e Instrucciones que
deban aprobar el Director del Hospital y/o el Director de Previsión, según
el caso.
- Emitir informe en derecho y dar respuesta a todo tipo de consultas de orden
legal de las distintas jefaturas del Hospital.
 - Integrar las Comisiones de Trabajo en las que sean designados sus
abogados y realizar los estudios de los asuntos que a éstas le sean
encomendadas.
- Preparar informes y las consultas a la Contraloría General de la República
sobre la interpretación de las normas legales y reglamentarias relativas al
Hospital.

3. Relaciones públicas: Es el departamento del hospital encargado de gestionar la

comunicación interna y externa, fortalecer vínculos entre el paciente, médico y
departamentos del Hospital, con el objetivo de brindar información y orientación de
forma veraz, eficaz y oportuna a los pacientes, familiares, empleados y público en
general, sobre los servicios que brinda el Hospital. Además de cuidar la buena
imagen de la institución.

4. Estadísticas: Encargada de lograr que el Hospital provea la información estadística

de salud y el soporte informático, mecanización e integración de los sistemas de
información requeridos para los procesos organizacionales.

FUNCIONES

- Programar y ejecutar la recolección, validación, consistencia,

procesamiento de datos, consolidación, análisis y difusión de la información
estadística de salud a los usuarios internos y externos, según las normas
establecidas.

- Producir los indicadores estadísticos de salud para la toma de

decisiones y la generación de datos de acuerdo a las necesidades y prioridades
de las unidades orgánicas del Hospital.

- Analizar e interpretar la información estadística para facilitar el

proceso de toma de decisiones.
 - Identificar y proponer al Ministerio de Salud, las necesidades de
diseño y mejoramiento de los sistemas integrados de información que se
establezcan. Identificar y proponer nuevas oportunidades de aplicación de
tecnologías de información.

5. Recursos humanos: Se encarga de encontrar y contratar a las personas más

adecuadas y a gestionarlas de una manera efectiva. Se debe encargar de cuestiones
como la formación y el desarrollo, las relaciones laborales, la salud y la seguridad,
los salarios y los programas de beneficios, y la planificación de las futuras
necesidades de contratación.

6. Docencia e investigación: La docencia en un hospital es un punto clave en la

formación de profesionales. La docencia y la investigación están ligadas en varios
aspectos. Muchos hospitales poseen sistemas de capacitación y formación de
nuevos profesionales, con programas bien organizados para que el nuevo
profesional del equipo de salud obtenga la mejor formación posible.

7. Informática: Se encarga de brindar el apoyo a las diferentes áreas del Hospital para
auxiliar al flujo de información, asesorar en los procedimientos informáticos que se
realicen y controlar el inventario de los equipos de cómputo, así como de accesorios
y consumibles, mediante el desarrollo de sistemas computacionales en red,
mantenimiento de Hardware y Software.

8. Prestaciones en dinero: Le permite a las personas que cumplan con los requisitos
para solicitar prestaciones dinerarias a largo plazo (pensión) por las contingencias
de vejez, sobreviviente, incapacidad parcial o invalidez para el trabajo.

9. Seguridad integral: Son unos protocolos específicos en materia de seguridad, ya que

las funciones de los vigilantes asignados a servicios de seguridad en Hospitales no
se limitan a la protección de bienes o del propio edificio, sino que implican
 garantizar la seguridad de todas las personas que se encuentran en ellos, tanto el
personal hospitalario como los pacientes o visitantes de los mismos.

Siendo el Programa de Seguridad Integral que comprende las siguientes funciones:

- Vigilancia y protección del edificio.
- Control de entradas y salidas de visitantes, personal o mercancías (incluyendo el
control de identidad si fuera preciso).
- Recepción de visitantes en zonas con sistemas de seguridad.
- Recogida y custodia de los efectos de los visitantes, en caso preciso incluyendo el
control de los efectos personales si es preciso.
- Expulsión de personas por incumplimiento de las normas del hospital.
- Intervención en caso de vandalismo.
- Comprobación del estado y funcionamiento de las instalaciones de seguridad.
- Vigilancia y control de medios técnicos.

SUB DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

Al Subdirector Administrativo le corresponder realizar las siguientes funciones:

- Asesorar y colaborar con el Director en la gestión administrativa del

establecimiento en materias relativas a asuntos contables y financieros, de recursos
físicos, abastecimiento, recursos humanos y bienestar del personal, de servicios
generales, de seguridad y emergencia, de producción, de orientación médica y
estadística y demás aspectos a que ella compete.
- Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales, normas técnicas e
instrucciones relativas a materias de su competencia.

- Preparar anualmente un programa de mantención de los equipos críticos del

establecimiento, infraestructura y mantenimiento de vehículos.

- Elaborar y proponer oportunamente los programas anuales de compra anuales.

- Controlar y evaluar el cumplimiento de las metas y objetivos programáticos del área
administrativa.

- Participar en los diversos comités

- Desempeñar las demás funciones y tareas que le encomiende el Director del

Hospital.

1. Unidad de presupuesto: Las instituciones hospitalarias, aun cuando usualmente

elaboran anualmente sus presupuestos, estos son realizados para dar cumplimiento a
un requisito gubernamental para la obtención de financiamiento; su elaboración
deberá replantearse a efectos de contar con un presupuesto que exprese
cuantitativamente los objetivos estratégicos de los hospitales. El presupuesto es
necesario para el control del costo y la evaluación de la actuación de las personas
responsables de su ejecución en cada centro de responsabilidad, permite determinar
las variaciones entre lo presupuestado y lo realmente ejecutado.

2. Unidad de contabilidad: Conoce el costo y la productividad de los servicios en que

está estructurado el hospital, identifica áreas de ineficiencia económica dentro del
hospital o incluso dentro de las propias secciones y, por tanto, valora la eficiencia de
la gestión hospitalaria en general.

3. Unidad de almacén y suministro: se encarga de garantizar el aprovisionamiento de

los materiales y bienes necesarios para el desarrollo de la actividad asistencial en
todos los centros y unidades. Al igual que efectúa la recepción de todas las
mercancías del centro hospitalario, la custodia de los stocks y la distribución de los
productos a los distintos Centros, Unidades y Servicios.

4. Unidad de servicios generales: Es la unidad orgánica encargada de lograr que el

Hospital cuente con el soporte de servicios de asepsia, seguridad, mantenimiento y
 los servicios generales necesarios; depende de la Oficina de Administración y tiene
asignados los siguientes objetivos funcionales:
- Lograr que se mantenga asepsia e higiene en especial en las áreas críticas.
- Lograr el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura,
mobiliario, equipos, ambulancias y otros vehículos del Hospital.
- Lograr mantener la operatividad de los equipos, sistemas e instalaciones del
Hospital.
- Lograr la seguridad física del personal, así como la del material,
instalaciones y equipos del Hospital.
- Proveer a los usuarios de vestuario y ropa de cama en condiciones asépticas.
- Lograr que los pacientes y el personal, cuenten con los servicios auxiliares
generales de apoyo para la atención en consulta externa, hospitalización y
emergencia.
- Transportar al personal y material, para el logro de los objetivos funcionales
del Hospital.
- Lograr que se establezca en la unidad orgánica y en el ámbito de su
competencia y objetivos funcionales, el control interno previo, simultáneo y
posterior.

5. Unidad de compras: Se encarga del abastecimiento oportuno del establecimiento

sanitario de todos los insumos, productos y servicios, llevando a cabo la
negociación de precios con los proveedores de reactivos y otros productos de
laboratorio, y de la elaboración y seguimiento de concursos, necesarios para una
entrega oportuna y de calidad al usuario.

6. Unidad de bienes nacionales: El Departamento de Bienes Nacionales, es la

unidad que se encarga de enterar y controlar los movimientos que afecten el
inventario de bienes muebles e inmuebles del centro hospitalario; así como servir
de unidad asesora y revisora de los movimientos de bienes muebles e
inmuebles de las dependencias adscritas. Ejerce e implementa medidas de
 control, ejecución y fiscalización tendentes a lograr el correcto registro,
manejo y custodia de los bienes muebles de hospital.

SUB-DIRECCIÓN MÉDICA

1. Unidad de epidemiologia: Es la unidad organizativa del hospital, que brinda apoyo a

la actividad asistencial, encargada de asesorar a la Dirección, Departamentos,
Servicios y Áreas del sistema hospitalario, en los aspectos epidemiológicos con
base en el análisis e investigación de los perfiles y tendencias epidemiológicas de
los principales problemas de salud de la población de referencia del hospital, la
evaluación de los servicios y programas de salud, la prevención y promoción de la
salud.

2. Unidad de registros clínicos: Es un servicio no asistencial encargado de facilitar el

acceso del usuario a la asistencia sanitara especializada en régimen ambulatorio o de
hospitalización así como de gestionar la historia clínica. Las funciones de admisión
de hospitalización, urgencias y pacientes ambulatorios, integran el área de gestión
de pacientes. Las funciones de archivo de HC y documentación constituyen el área
de gestión de la documentación clínica. Como resultado de ambas áreas y producto
de ambas gestiones (pacientes y documentación) se configura el Sistema de
Información Asistencial.

3. Unidad de trabajo social: El área de trabajo social hospitalario contribuye con su

actuación a hacer efectivo el derecho a la salud de los ciudadanos. El abordaje de la
salud requiere que la atención a los pacientes y sus familiares sea integral.
Orientación, apoyo y asesoramiento a pacientes y a sus familias.

4. Unidad de nutrición y dietética: Participar en la planificación, coordinación y

desarrollo de actividades relacionadas con la nutrición clínica del hospital.
Valoración nutricional y atención alimentaria de los enfermos. Llevar un
seguimiento nutricional y dietético del paciente.
5. Unidad de farmacia: Son responsables de la adquisición, conservación, dispensación
y elaboración de medicamentos así como de la selección y evaluación de
medicamentos, la información farmacoterapéutica. Es una especialidad
farmacéutica que se ocupa de servir a la población en sus necesidades
farmacéuticas, a través de la selección, preparación, adquisición, control,
dispensación, información de medicamentos y otras actividades orientadas a
conseguir una utilización apropiada, segura y costo-efectiva de los medicamentos y
productos sanitarios, en beneficio de los pacientes atendidos en el hospital y en su
ámbito de influencia.

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS AUXILIARES DE DIAGNOSTICO Y

TRATAMIENTO.

1. Servicio de radiología: Es el responsable del procedimiento diagnóstico, realización,

procesamiento e interpretación de las imágenes obtenidas de los exámenes
efectuados usando métodos específicos, garantizando subsidios auxiliares a las
distintas especialidades del centro. Es la especialidad médica, que se ocupa de
generar imágenes del interior del cuerpo mediante diferentes agentes físicos (rayos
X, ultrasonidos, campos magnéticos, entre otros) y de utilizar estas imágenes para el
diagnóstico y, en menor medida, para el pronóstico y el tratamiento de las
enfermedades.

2. Servicio de anatomía patológica: El departamento de Anatomía Patológica cumple

múltiples finalidades en lo relacionado con autopsias, biopsias y citologías. El área
de Anatomía Patológica en la organización de un establecimiento de salud está
considerada como un servicio auxiliar de diagnóstico y tratamiento, Se ocupa del
estudio, mediante técnicas morfológicas y moleculares, de las causas, el desarrollo y
las consecuencias de las enfermedades, aportando el diagnóstico correcto de
biopsias, piezas quirúrgicas, citologías y autopsias.
3. Servicio de bioanalisis: Toma muestras de sangre, orina, líquido amniótico, etc., a
pacientes que acuden al servicio, analiza muestras para exámenes hematológicos,
urológicos, bacteriológicos y parasitológicos, elabora y firma informe de resultados
de los exámenes practicados, clasifica y organiza las diversas muestras, Lleva
registro y control de los exámenes realizados, mantiene y conserva las diversas
muestras y cultivo, emite diagnóstico de las muestras analizadas. Es una
especialidad de las ciencias de la salud que posibilita el desarrollo de pruebas y
estudios de laboratorio para la medición de las sustancias que se encuentran en el
organismo. Gracias estos análisis es posible diagnosticar y tratar diversas
enfermedades y trastornos.

4. Servicio de medicina física rehabilitación: Es mayormente conocida como Fisiatría,

es la especialidad que se ocupa de la evaluación, tratamiento y seguimiento de niños
y adultos con enfermedades del Sistema Muscular, Esquelético y Neurológico, que
produzcan dolor y/o algún grado de limitación funcional, ya sea transitoria o
permanente.

5. Servicio banco de sangre: Un banco de sangre es la entidad encargada o responsable

de la selección del donante, recolección, análisis, procesamiento, almacenamiento,
en la distribución de la sangre y sus componentes, en las pruebas del receptor,
siguiendo estrictos controles de calidad. El personal que atiende el banco de
sangre está dirigido por un médico general que es el responsable del banco, un
químico biólogo y un técnico laboratorista son los encargados de la verificación de
orden, historial clínico. Entre otros requisitos.

6. Servicio de anestesiología: Se realizan procedimientos bajo cuidado anestésico

monitorizado fuera de quirófano, además de contar con una consulta pre-anestésica
y un servicio adjunto de manejo del dolor crónico.
7. Servicio de medicina nuclear: Está integrado por facultativos de diferentes
especialidades, en concreto de Medicina Nuclear, Radio-farmacia y Radio -física,
que trabajan de forma conjunta con personal de enfermería, técnicos, auxiliares de
clínica y administrativos. Es una especialidad de la medicina en la que se utilizan
radio- trazadores o radiofármacos (formados por un fármaco transportador y un
isótopo radiactivo) para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades.

8. Servicio de radioterapia: Los técnicos en radioterapia administran dosis de

radiación, por lo general rayos X, para tratar el cáncer y otras enfermedades. Estos
profesionales utilizan tecnología como rayos X y tomografía informatizada para
crear imágenes del tumor del paciente, lo que ayuda a comprender su tamaño y
localización exactos. Es un tratamiento del cáncer que usa altas dosis de radiación
para destruir células cancerosas y reducir tumores.

DEPARTAMENTO DE GINECO-OBSTETRICIA

1. Servicio de obstetricia: En el servicio se incluye la prevención, diagnóstico,

tratamiento y rehabilitación de las enfermedades endocrino-
ginecológicas. Funciones de la Unidad de Obstetricia y Medicina Materno-Fetal:
Control del embarazo. ... Detección y diagnóstico prenatal de malformaciones
congénitas y enfermedades hereditarias. La función de las obstetras es muy amplia y
es esencial en la vida de la mujer porque la acompañan en su embarazo, parto y
puerperio.

2. Servicio de sala de parto: El área de labor es el espacio físico en donde se vigila la

evolución de las pacientes embarazadas que se encuentran en trabajo de parto, el
elemento más importante de dicha área es el recurso humano conformado por
médicos y enfermeras que deben estar adecuadamente adiestrados para tomar las
decisiones médicas y quirúrgicas que procedan. Es el conjunto de recursos físicos,
humanos y tecnológicos organizados y dispuestos para la atención del parto
espontáneo o intervenido.
 3. Servicio de ginecología: Sus funciones se incluye la prevención, diagnóstico,
tratamiento y rehabilitación de las enfermedades endocrino-
ginecológicas. Funciones de la Unidad de Obstetricia y Medicina Materno-Fetal:
Control del embarazo. Detección y diagnóstico prenatal de malformaciones
congénitas y enfermedades hereditarias. La ginecología es la especialidad de la
medicina dedicada al cuidado del sistema reproductor femenino. Los ginecólogos,
por lo tanto, son los especialistas que atienden las cuestiones vinculadas al útero,
la vagina y los ovarios.

DEPARTAMENTO DE PEDIATRÍA

1. Servicio de pediatría: La Pediatría es la especialidad médica que estudia al niño y

sus enfermedades, pero su contenido es mucho mayor que la curación de las
enfermedades de los niños, ya que la pediatría estudia tanto al niño normal como al
enfermo. Esta especialidad abarca desde el nacimiento hasta la adolescencia. Se
pueden distinguir varios periodos: recién nacido, lactante, párvulo, escolar y
adolescencia. Nuestra misión es proveer atención integral al niño en las diferentes
etapas de su vida, tanto en aspectos de control y promoción de salud, como en
aspectos curativos en toda su extensión y gravedad.

2. Unidad de terapia intensiva neonatal: Esta destinada a atender a todo recién nacido
(0 a 28 días de vida) con cualquier proceso mórbido o enfermedad que ponga en
peligro su vida (estado crítico) y que tiene la posibilidad de resolverse mediante la
intervención de un equipo humano y tecnológico diseñado específicamente para este
propósito. Con el objetivo de proporcionar atención médica profesional, oportuna,
inmediata y de alta calidad a todo enfermo recién nacido en estado crítico,
ofreciendo al mismo tiempo calidez y buen trato.

3. Unidad de terapia intensiva pediátrica: Es la Unidad Médica destinada a atender a

todo paciente en edades pediátrico y adolescente con cualquier proceso mórbido o
 enfermedad que ponga en peligro su vida (estado crítico) y que tiene la posibilidad
de resolverse mediante la intervención de un equipo humano y tecnológico diseñado
específicamente para este propósito. Teniendo como objetivo proporcionar atención
médica profesional, oportuna, inmediata y de alta calidad a todo paciente pediátrico
y adolescente, en estado crítico, ofreciendo al mismo tiempo calidez y buen trato.

DEPARTAMENTO DE MEDICINA

1. Medicina interna: La medicina interna atiende aquellas patologías que afectan a

diversos órganos del cuerpo. Asimismo, se ocupa de las enfermedades sistémicas:
es decir, de aquellas afectaciones que alteran a la vez diferentes partes del
organismo. Es una especialidad médica que atiende integralmente los problemas de
salud en pacientes adultos, ingresados en un centro hospitalario o en consultas
ambulatorias.

2. Gastroenterología: se encarga del diagnóstico, tratamiento y prevención de los

trastornos que afectan al aparato gastrointestinal. Entre las enfermedades incluidas
en el campo de la gastroenterología se encuentran: cáncer colorectal, hepatitis
vírica, cirrosis hepática, litiasis biliar, cáncer de páncreas, síndrome de intestino
irritable, enfermedad de Crohn, colitis ulcerosa, diverticulitis, celiaquía, cáncer de
estómago, úlcera péptica, reflujo gastroesofágico y hernia hiatal. Algunas de ellas
en colaboración con el cirujano digestivo y el oncólogo.

3. Cardiología: La Cardiología es la rama de la medicina dedicada al diagnóstico y

tratamiento de las enfermedades cardiovasculares. Los Servicios de Cardiología
ocupan un rol principal en las instituciones de salud de todo el mundo y están
abocados al desarrollo de diferentes áreas englobadas bajo un objetivo común:
prevenir y mejorar el pronóstico de los pacientes con factores de riesgo o patologías
cardiovasculares establecidas.
4. Oncología: Es la unidad orgánica encargada de brindar diagnóstico y tratamiento
médico a los pacientes portadores de padecimientos neoplásicos; tumores benignos
y malignos. Siendo el oncólogo un médico es el especialista que atiende pacientes
con cáncer. Su objetivo es el cuidado del enfermo desde el diagnóstico, incluyendo
el tratamiento y seguimiento, hasta la curación o durante el período terminal del
enfermo. Atiende la patología asociada a la enfermedad tumoral, y las
complicaciones derivadas del tratamiento. Colabora activamente en el apoyo
emocional, social y psicológico de los pacientes y de sus familiares.

5. Neumología: La Neumología se ocupa del diagnóstico y tratamiento de las

enfermedades del aparato respiratorio. La Neumología es la especialidad médica
que se encarga del diagnóstico y tratamiento de las enfermedades respiratorias
valiéndose de diferentes pruebas para su valoración entre las que destacan las
pruebas de función pulmonar.

6. Neurología: Es la unidad orgánica encargada de tratar los trastornos del sistema

nervioso. Específicamente se ocupa de la prevención, diagnóstico, tratamiento y
rehabilitación de todas las enfermedades que involucran al sistema nervioso central,
el sistema nervioso periférico y el sistema nervioso autónomo, incluyendo sus
envolturas (hueso), vasos sanguíneos y tejidos como los músculos. En la Neurología
se emplean todas las técnicas clínicas e instrumentales de estudio, diagnóstico y
tratamiento actualmente en uso o que puedan desarrollarse en el futuro.

7. Hepatología: es una especialidad que se deriva de la gastroenterología, que se

dedica a la investigación y tratamiento de las Patologías del Hígado como las
hepatitis, la cirrosis o el cáncer de hígado, además de estudiar y encargarse de las
funciones del hígado y las vías biliares, así como de sus enfermedades. Las
patologías hepáticas crónicas cuyo origen es, especialmente vírico (hepatitis B y C),
 por el exceso en el consumo de alcohol, por trastornos en las vías biliares de origen
metabólico, autoinmune o vascular.

8. Inmunología: El Servicio de Inmunología es responsable de las pruebas

asistenciales para la prevención, diagnóstico y seguimiento de las enfermedades de
origen inmunológico. La Inmunología es la especialidad médica que se centra en el
estudio, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades relacionadas con el sistema
inmunitario y, como consecuencia, de los órganos, tejidos y células que modulan la
respuesta del organismo ante la presencia de agentes patógenos externos (bacterias,
virus, parásitos, toxinas, etc.)

9. Reumatología: Es la especialidad médica que se encarga de prevenir, diagnosticar y

tratar las enfermedades musculoesqueléticas y autoinmunes sistémicas. Las
enfermedades musculoesqueléticas afectan a huesos, músculos y articulaciones, así
como a los tejidos que los rodean, pudiendo producir dolor, inflamación, rigidez,
limitación de movimiento y deformidad. Por otra parte, las enfermedades
autoinmunes sistémicas, como el lupus, el síndrome de Sjögren, la esclerodermia o
la dermatomiosotis, pueden afectar a cualquier órgano del cuerpo, como los riñones,
el pulmón, la piel, el corazón o el cerebro. Se trata de una de las especialidades que
más avances en diagnóstico y tratamiento ha experimentado en los últimos años.

10. Psiquiatría de enlace: interconsulta psiquiátrica o psiquiatría de enlace de consulta

es la rama de la psiquiatría que se especializa en la interfaz entre otras
especialidades médicas y la psiquiatría, por lo general en un hospital o en servicios
médicos.

11. Infectologia: es una especialidad de la Medicina Interna que tiene por objeto el
estudio, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades por agentes infecciosos
 (virus, bacterias, parásitos, hongos...) como, por ejemplo patologías relacionadas
con el VIH, síndromes febriles, enfermedades virales de carácter crónico,
enfermedades tropicales, así como brotes de epidemias. Además colabora con otros
especialistas cuando se producen infecciones graves relacionadas con cirugía,
cáncer, etc. y de la prevención y tratamiento de infecciones en ambientes
hospitalarios.

12. Nefrología: Se ocupa de las enfermedades renales, especialmente en lo concerniente

al tratamiento de la insuficiencia renal aguda o crónica, los trastornos
hidroelectrolíticos, hipertensión arterial, diálisis y trasplante renal. El riñón tiene la
particularidad de tener repercusión en diferentes órganos, por lo que la Nefrología
posee un amplio campo de actuación: desde el diagnóstico de la enfermedad renal
hasta la máxima complejidad terapéutica (trasplante renal). Sus contenidos se
pueden resumir: Prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades del
riñón, de las vías urinarias y equilibrio hidroelectrolítico y ácido-base, así como de
sus consecuencias.

13. Dermatología: es la rama de la medicina encargada del estudio de la piel, su

estructura, funciones y enfermedades. La piel es el mayor órgano del cuerpo
humano y, por supuesto, el más visible.

14. Endocrinología: es una disciplina de la medicina que estudia el sistema endocrino y

las enfermedades provocadas por un funcionamiento inadecuado del mismo.
Algunas de las enfermedades de las que se ocupa la endocrinología son la diabetes
mellitus provocada por deficiencia de insulina o resistencia a su acción, el
hipotiroidismo por déficit en la producción de hormonas tiroideas, el
hipertiroidismo por excesiva producción de hormonas tiroideas y la enfermedad de
Cushing debida generalmente a excesiva producción de cortisol por las glándulas
suprarrenales.
 DEPARTAMENTO DE ÁREA QUIRÚRGICA

1. Servicio de cirugía: Tiene como función la competencia en el diagnóstico y

tratamiento de las patologías que se resuelven mediante procedimientos quirúrgicos
o potencialmente quirúrgicos, tanto electivos como de urgencia, de origen benigno,
inflamatorio, traumático o neoplásico.

2. Servicio de otorrinolaringología: Servicio de Otorrinolaringología del

Hospital entrega cuidados clínicos a todos los pacientes que requieren de atención
asistencial, o a los beneficiarios de la Ley de Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales. Es asegurar la calidad y la oportunidad en la atención
de pacientes, quienes generalmente son derivados de otras especialidades o centros
médicos, por tratarse de un servicio que entrega prestaciones principalmente de
nivel terciario.

3. Servicio de traumatología: El servicio de traumatología se dedicada al diagnóstico,

tratamiento, rehabilitación y prevención de lesiones y enfermedades que afectan al
sistema músculo-esquelético. Este complejo sistema abarca huesos, articulaciones,
ligamentos, tendones, músculos y nervios.

4. Servicio de neurocirugía: se encarga del manejo quirúrgico (incluyendo la

educación, prevención, diagnóstico, evaluación, tratamiento, cuidados intensivos, y
rehabilitación) de determinadas enfermedades del sistema nervioso central,
periférico y vegetativo, incluyendo sus estructuras vasculares.

5. Servicio de oftalmología: Se dedica a los diagnósticos y tratamiento (quirúrgico o

farmacológico) de las enfermedades oculares. Sus funciones exceden en mucho esos
aspectos, dedicándose también a la prevención, investigación y control de las
enfermedades oculares.
 6. Servicio de urología: Este se ocupa del diagnóstico y tratamiento de las
enfermedades morfológicas renales y las del aparato urinario y retroperitoneo que
afectan a ambos sexos; así como de las enfermedades del aparato genital masculino,
sin límite de edad.

MISIÓN DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD

El Hospital Dr. Domingo Luciani como todos las instituciones médicas que
pertenecen al sistema del Seguro Social es una institución pública, cuya razón de ser
es brindar protección de la Seguridad Social a todos sus beneficiarios en las
contingencias de maternidad, vejez, sobre vivencia, enfermedad, accidentes,
invalidez, muerte, retiro y cesantía o paro forzoso, de manera oportuna y con
calidad de excelencia en el servicio prestado, en atención al marco legal.

VISIÓN DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD

El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, bajo la inspiración de la justicia

social y de la equidad, garantiza el cumplimiento de los principios y normas de la
Seguridad Social a todos los habitantes del país, de manera oportuna y con calidad de
excelencia en los servicios prestados.

OBJETIVO DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD

El Hospital Dr. Domingo Luciani como todas las instituciones médicas que
pertenecen al sistema del Seguro Social tiene como objetivo general:
 Garantizar atención médica integral a través de los Establecimientos de
Salud adscritos al Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, a toda la población
incluyendo a la población económicamente activa (ocupada) y a los grupos más
vulnerables la afiliación al Seguro Social, el otorgamiento de las prestaciones
dinerarias a corto y largo plazo; contribuyendo al fortalecimiento del Sistema
Público Nacional de Salud.

Objetivos específicos:

 Afiliar a Empleadores, Empleadoras, Trabajadores y Trabajadores Dependientes

y No Dependientes al Seguro Social; con la finalidad de alcanzar la justicia
social en los principios y normas de la Seguridad Social a todos los habitantes
del país.
 Verificar el cumplimiento de los deberes formales y materiales por parte de los
Empleadores y Empleadoras; con la finalidad de garantizar el derecho a la
Seguridad Social de los trabajadores dependientes.
 Otorgar a los asegurados y aseguradas las prestaciones dinerarias en las
contingencias de vejez, invalidez, sobreviviente, maternidad, enfermedad,
accidente y por la pérdida involuntaria del empleo; a fin de protegerlos en las
situaciones de vulnerabilidad.
 Promover planes de Asistencia Médica Integral de manera universal, solidaria y
gratuita, orientados a elevarle la calidad de vida a la población.
 Aplicar tratamientos a pacientes con enfermedades crónicas y atención médica
especializada a través de Instituciones que mantienen convenios con el IVSS; a
fin de atender a la población demandante.
 DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

El Departamento de Enfermería es la estructura organizativa que tiene la

responsabilidad de administrar la enfermería en todos los niveles de atención. Está
integrado por todo el personal de enfermería profesional y auxiliar.

Colabora con la administración hospitalaria y dirige sus propias funciones

trabajando en conjunto con otros servicios del hospital para mejorar la calidad en la
atención de nuestros usuarios.

Es fuente de información y formación de profesionales de la salud; es el área

donde se integran las acciones del equipo de salud, las cuales culminan en una
proyección de la institución hacia los usuarios.
 MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

El Departamento de Enfermería del Hospital Dr. Domingo Luciani, tiene como

misión gerenciar las funciones Asistenciales, Administrativas, Docentes y de Investigación,
dirigidas al desarrollo de la práctica profesional, promoviendo procesos de cambio,
aplicando herramientas y tecnologías que conducen a afianzar el conocimiento técnico y
científico del personal de enfermería para garantizar cuidados integrales e integrados al
usuario, la familia y su comunidad.

VISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

El Departamento de Enfermería del Hospital Dr. Domingo Luciani, tiene como

visión el logro de un recurso humano especializado que proporcione atención integral,
individualizada, con calidad y calidez al usuario, a la familia y la comunidad.

OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

Objetivos Generales:

1. Brindar una atención de enfermería a todos los usuarios del Centro Hospitalario a
través del programa de Calidad Total.
2. Adecuar la dotación de recursos humanos y materiales a las necesidades de la
población y a los estándares de calidad propuestos.

Objetivos específicos:
1. Aplicar el modelo Asistencial mediante el Proceso de Atención de Enfermería.
2. Optimizar la utilización de los recursos humanos, integrando y fortaleciendo los
servicios de enfermería.
3. Prestar servicios de enfermería de calidad que logren la proyección extramuros de la
Institución.
 4. Mostrar competencias y valores en la práctica profesional mediante un ejercicio con
alto sentido ético y humano.
5. Integrarse al equipo multidisciplinario para atender las demandas del usuario.
6. Estimular al personal dependiente mediante la capacitación continua a través del
Comité de Educación.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL DEL DEPARTAMENTO DE

ENFERMERÍA

Organigrama del Departamento de Enfermería

 DESCRIPCIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA

DIRECTOR MÉDICO: Representa al centro médico ante el Ministerio del Poder Popular
para la Salud. Garantiza el buen funcionamiento de los equipos médicos y de diagnósticos,
así como garantiza los servicios primarios de salud con eficiencia, calidad y calidez,
seleccionando un staff de profesionales altamente capacitados.

FUNCIONES:
- Mantener un directorio médico acorde a los objetivos organizacionales y
necesidades del usuario.
- Brindar apoyo a la Gerencia de RRHH en la selección de profesionales y técnicos
médico sanitarios de calidad, que cumplan todos los requisitos exigidos por las
leyes generales y de ejercicio particulares.
- Vigilar el cumplimiento de las condiciones de contratación de los médicos,
profesionales de otras áreas y técnicos sanitarios bajo su influencia en cuanto a
horario, uso de uniforme y conducta ética, aplicando las sanciones administrativas
estipuladas en cada caso.
- Garantizar el cumplimiento de lo establecido en las Leyes de Ejercicio de la
Medicina y en las Leyes de Ejercicio del Bioanálisis.
- Velar por la conservación y manejo de las historias clínicas.
- Garantizar el registro electrónico de todos los pacientes atendidos.
- Detectar y canalizar con prontitud y sentido de emergencia cualquier inconveniente
relacionado con el registro electrónico de historias clínicas.
- Velar por la actualización de la data contenida en el sistema de registro de historias
clínicas en lo relacionado con diagnósticos, paraclínicos, medicamentos y otros
tratamientos.
- Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias de bioseguridad y control de
radiaciones ionizantes en los servicios de radiología.
- Hacer cumplir las normas de higiene ambiental y las disposiciones vigentes sobre
derechos líquidos, sólidos, patológicos y biológicos.
 - Recepción, canalización y resolución de situaciones de conflicto o quejas de
pacientes relacionadas con el ejercicio médico y servicios médicos de apoyo.
- Llevar la administración del personal adscrito a la Dirección Médica y de Servicios.
- Notificar de manera oportuna las ausencias médicas al área de operaciones a fin de
garantizar la satisfacción del usuario en cuanto a notificación de suspensión de
consultas médicas, servicios y reubicación de asistencia.
- Coordinar, controlar y regular la relación comercial y publicitaria entre los
laboratorios farmacéuticos y los médicos en ejercicio de la compañía.
- Participar, colaborar con el resto de las áreas operativas y administrativas de la
clínica en la mejora y optimización del servicio a los usuarios.

SUB-DIRECTOR MÉDICO: Participar directamente en la gestión asistencial del

establecimiento de acuerdo a las políticas de salud definidas, para lo cual dirige, planifica y
controla toda el Área Médica del Establecimiento, asesorando técnicamente al Director del
Establecimiento en estas materias.

A su vez, es responsable de liderar al equipo de trabajo que conforma esta Subdirección,

optimizando la utilización de los recursos humanos y materiales a cargo en pos de alcanzar
las metas del Hospital.

ENFERMERA JEFE: Los enfermeros jefe evalúan los problemas de salud del paciente y
sus necesidades; desarrollan y ponen en práctica los programas de cuidado y mantienen los
registros médicos. Administran asistencia sanitaria a los pacientes enfermos, lesionados,
convalecientes o incapacitados. Pueden asesorar a los pacientes sobre el mantenimiento de
la salud y la prevención de la enfermedad o facilitar administración sanitaria.

TAREAS Y/O FUNCIONES:

 Supervisar a los enfermeros/as y otro personal hospitalario de la unidad.
 Monitorizar los síntomas y cambios en el estado del paciente.
 Valorar las necesidades y los problemas del paciente.
 Desarrollar, poner en práctica y evaluar los programas de asistencia de enfermería.
  Crear y mantener los informes y los registros médicos.
 Ayudar a los pacientes en las actividades diarias.
 Administrar medicación vía oral, vía rectal, vía subcutánea e intramuscular.
 Preparar a los pacientes para las operaciones y ayudar en las exploraciones y en los
tratamientos.
 Monitorizar y ajustar el equipo médico utilizado para el cuidado y el tratamiento del
paciente.
 Consultar y coordinar con el equipo de asistencia sanitaria.
 Monitorizar la calidad del cuidado del paciente.
 Dirigir la unidad, por ejemplo, la plantilla, los recursos financieros y la división de
las salas

SECRETARIA: La secretaria cumple un rol indispensable en cualquier consultorio, clínica,

laboratorio, o centro de salud. Suele ser el primer contacto que tiene una persona que acude
al consultorio y por tal motivo debe estar capacitada para desarrollar sus tareas con total
profesionalismo: no debemos olvidar que las personas que acuden al médico, lo hacen por
necesidades de su salud.
La secretaria médica tiene varias funciones, tanto administrativas, como financieras y de
relaciones humanas:
 Es la encargada de dar la bienvenida a las personas.
 Atiende el teléfono.
 Aclara dudas a los pacientes.
 Organiza la información del doctor o los doctores.
 Gestiona los turnos y citas.
 Brinda todo tipo de información sobre el servicio que se presta.

ADJUNTA ADMINISTRATIVA: Se encarga de la coordinación del equipo de los Jefes de

Servicio de Enfermería de forma directa, e indirecta los coordinadores, enfermeras y
transportadores, la administración de la plantilla del personal, seguimiento a las actividades
de cuidado del paciente y la administración de medicamentos y equipos que maneja el
 personal, así como coordinar, canalizar e informar los procesos administrativos (ascensos,
cambios de horario, etc.), trabajando de la mano con RR.HH.

ADJUNTA ASISTENCIAL: Es un profesional de la enfermería que ha adquirido

competencia científico técnica para cuidar y ayudar a las personas sanas o enfermas (niño,
embarazada, adolescente, adulto y adulto mayor), familia y comunidad.

ADJUNTA DOCENTE: es la que se encarga de coordinar, desarrollar y poner en práctica

las funciones derivadas que son aquellas acciones que realiza el personal de enfermería por
delegación de otros profesionales, principalmente el personal médico por una parte y por
otra la formación de los futuros profesionales en los niveles de planificación, dirección,
ejecución y control de la docencia.

ESPECIALISTAS: Planea, organiza, supervisa y capacitar al personal de Enfermera que

desarrolla actividades de: promoción y educación para la salud, de protección específica, de
detección, de curación y de rehabilitación intra y extramuros.

ENFERMERA SUPERVISORA: Corresponderá a esta enfermera (o) supervisora realizar las

funciones que se señalan a continuación, en conjunto y de común acuerdo con el jefe del
respectivo servicio clínico o unidad de apoyo, las cuales le serán encomendadas
formalmente.

- Organizar, dirigir, programar, controlar y evaluar la atención de enfermería del

servicio o unidad de apoyo, en conformidad con los programas y normas
establecidas, en conjunto y de común acuerdo con el Jefe de servicio clínico o
unidad de apoyo.
- Asignar las funciones específicas y tareas a las enfermeras jefes de equipo o
unidad, enfermeras clínicas, personal auxiliar de enfermería, personal de
servicio relacionado con la atención del paciente y de secretaría, adscritos a
enfermería.
- Planificar y evaluar la atención de enfermería de pacientes y proporcionarles
atención directa si fuese necesario.
- Supervisar el plan diario de atención de enfermería y auditar periódicamente los
registros de dicha atención, a fin de cautelar el cumplimiento de las normas
establecidas sobre la materia.
- Coordinar las acciones de enfermería con otros servicios clínicos, unidades de
apoyo, secciones y servicios generales del establecimiento.
- Programar la educación de enfermería en el servicio clínico o unidad de apoyo
y ocuparse del cumplimiento de los programas de capacitación, en coordinación
con la Enfermera Coordinadora y Departamento de Recursos Humanos de la
Dirección del Servicio.
- Presentar al Jefe del servicio o unidad de apoyo los requerimientos de insumos
y materiales necesarios para la atención de enfermería, definidos en conjunto
con las enfermeras jefes de equipo o unidad, las enfermeras clínicas del
respectivo servicio o unidad de apoyo y la enfermera coordinadora del
establecimiento.
- Asesorar al Jefe y Subjefe del servicio o unidad y otros que lo requieran, en
materia de enfermería.
- Efectuar una vez al mes, a lo menos, reuniones con las enfermeras jefes de
equipo o unidad, enfermeras clínicas y personal auxiliar de enfermería, en
relación con la gestión de su competencia.
- Mantener actualizado el diagnóstico de situación de enfermería del respectivo
servicio clínico o unidad de apoyo y presentarlo a la enfermera coordinadora y
Médico Jefe respectivo.
- Colaborar con los programas y subprogramas de vigilancia epidemiológica.
- Colaborar con la enfermera coordinadora en la elaboración, mantención
actualizada y difusión de las normas asistenciales y administrativas de
enfermería, normas asistenciales y administrativas de enfermería, como
igualmente, de los programas de evaluación, supervisión y control de ellas en el
respectivo servicio clínico o unidad de apoyo.
 - Participar por sí, o proponer enfermeras de su dependencia para integrar
comités o comisiones de trabajo.
- Participar en el comité de enfermería.
- Prestar su colaboración al Jefe de servicio clínico o unidad de apoyo, en el
proceso de precalificación del personal de enfermería que se desempeña en éste.
- Participar en la descripción de requisitos para cada cargo de enfermería del
respectivo servicio clínico o unidad de apoyo y en la selección del personal
requerido para ellos, de acuerdo a las normas establecidas sobre la materia.

ENFERMERA COORDINADORA: Corresponderá a la enfermera (o) coordinadora

realizar las siguientes funciones:

- Programar, organizar, dirigir, controlar y evaluar la atención de enfermería

del establecimiento, en conjunto y de común acuerdo con el Director del
establecimiento.

- Coordinar la elaboración, mantención actualizada y difusión de las normas

asistenciales y administrativas de enfermería, como asimismo, de los
programas de evaluación, supervisión y control de éstas.

- Coordinar la elaboración y aplicación de los instrumentos para supervisar,

controlar y evaluar la calidad de la atención de enfermería en el
establecimiento.

- Mantener y difundir manuales operativos actualizados de técnicas y

procedimientos de enfermería.

- Coordinar la elaboración y aplicación de registros de las actividades que

realiza el personal de enfermería en la atención de los pacientes.

- Coordinar la organización del sistema de turnos del personal de enfermería

para la atención de pacientes las 24 horas del día, durante todo el año.

- Disponer la redistribución de personal de enfermería en un servicio clínico o

unidad de apoyo, de acuerdo a norma técnico administrativa que se formule
 al efecto, para garantizar en ellos la atención continua, oportuna, segura,
eficiente y eficaz.

- Participar con los responsables respectivos en la elaboración de

procedimientos administrativos internos que regulen la coordinación entre
las acciones de enfermería y las unidades de apoyo, secciones y servicios
generales.

- Elaborar y mantener programas de orientación para el personal de

enfermería que ingrese o cambie de servicio o unidad.

- Coordinar programas de educación continua para personal profesional y no

profesional de enfermería en conjunto con las enfermeras supervisoras y el
Departamento de Recursos Humanos de la Dirección del Servicio de Salud
respectivo.

- Impulsar y colaborar en la elaboración de programas de educación e

información al paciente y su grupo familiar.

- Participar en la coordinación de la práctica docente asistencial de los

alumnos de cursos profesionales y no profesionales del área de la salud.

- Estudiar, definir y proponer a la Dirección del establecimiento las

necesidades de recursos humanos de enfermería en el establecimiento y su
adecuada distribución, basado en indicadores sobre la materia.

- Participar en la descripción de requisitos para cargos de personal de

enfermería y en la selección de este personal, de acuerdo a las normas
establecidas sobre la materia.

- Participar en los estudios de definición de necesidades de recursos físicos y

materiales, y proponer las especificaciones técnicas de insumo, material
clínico y equipos necesarios para la atención de enfermería de los servicios y
unidades.

- Participar en la formulación del programa de abastecimiento de insumos,

material clínico y equipos definidos para la atención de enfermería en el
establecimiento.

- Participar y asesorar a la Dirección en la asignación y priorización del

presupuesto para la adquisición de insumos, material clínico y equipos
programados para la atención de enfermería en los Servicios y Unidades.

- Integrar el Consejo Técnico Administrativo y participar en los comités de

objetivos específicos afines a la gestión de enfermería, cuando corresponda.
 - Organizar y dirigir el Comité de enfermería y establecer comisiones de
trabajo sobre temas específicos.

- Organizar y dirigir reuniones periódicas con los diferentes niveles de

enfermería, en relación con la gestión de su competencia.

- Impulsar estudios e investigaciones en el área de enfermería.

- Asesorar al Director, Subdirector Médico, Jefes de servicios clínicos y

unidades, profesionales, y otros que lo requieran en materia de enfermería.

- Presentar al Director la memoria anual de las actividades de enfermería

realizadas en el establecimiento.

ENFERMERA DE ATENCIÓN DIRECTA: es una enfermera especialista que ha adquirido

la base de conocimientos de experto, las capacidades de adopción de decisiones complejas
y las competencias clínicas necesaria para el ejercicio profesional ampliado cuyas
características vienen dadas por el contexto o el país en el que la enfermera está acreditada
para ejercer.

CAMILLERO: Trasladar enfermos o cadáveres en camillas, camas de mano o

manualmente en ambulancias o dispositivos hospitalarios, realizar con efectividad, todas las
actividades relacionadas con las funciones establecidas y las que se le demanden.

CAMARERA: Mantener limpias, higiénicas y acomodadas las habitaciones, salas de

examen, faenas, unidad de procedimientos, ambulatorio, emergencia pediátrica, emergencia
adulto, áreas críticas (retén, UCI pediátrica, UCI adulto, neonatal, entre otros.)

- Verifica el estado de las habitaciones confirmando los siguientes aspectos:

ocupación, salida, estado o condiciones físicas de cada una.
- Aprovisiona su equipo de trabajo en su justa medida con los productos, suministros
o accesorios de limpieza requeridos, así como la lencería definida de acuerdo al
número de habitaciones, programadas para cada jornada.
- Efectúa la limpieza y acondicionamiento de uso de las habitaciones, baños a fin de
garantizar comodidad e higiene al paciente
- Verifica el funcionamiento de los aparatos eléctricos de las habitaciones, así como
de los baños y utilería en general, notificando al departamento de mantenimiento las
fallas y/o averías detectadas.
- Notifica y entrega al ama de llaves cualquier objeto olvidado por los pacientes en
las habitaciones
- Entrega formalmente las llaves de los pisos que le fueron asignados junto con los
reportes exigidos por su superior inmediato.