ESCUELA DE POSGRADO

TEMA:

Supermercados peruanos, precios bajos, todos los días.

CURSO:

DEMANDA SOCIAL Y MARKETING EDUCATIVO

DOCENTE:

Jorge Guillermo Lau Kong

ALUMNOS:

Luis Alhuay
Ena Carhuas
Lucy Gerónimo
Luis Melgar Morán
Lindsay Pré Kong
Claudia Vega Mejía
 DESARROLLO

1. Teniendo en cuenta las necesidades del mercado, ¿Qué

oportunidad aprovechó SPSA - Plaza Vea?

Las amas de casa están acostumbradas a consumir por el canal

tradicional que son las bodegas y los mercados debido a factores como
la cercanía, la confianza con el tendero y sobre todo por los precios bajos.
A esto se suma que la frecuencia de compra del NSE C es de forma diaria
y son ellos mismos que hacen un mix en la decisión de compra entre los
canales modernos y tradicionales debido al factor más decisivo que es el
nivel de precios.

Tomando en cuenta eso, SPSA debía cambiar la forma que pensaban, el

objetivo era atraer más compras diarias a través de la estrategia de
precios bajos permanentes y dirigirse más al NSE C ya que este sector
realiza las compras en el mercado tradicional debido al ingreso diario que
tienen, y prefieren consumir en los supermercados sólo los días que hay
ofertas.

SPSA reconoció que los supermercados en general no estaban haciendo

un esfuerzo en diferenciar la compra semanal y diaria, esto motivó a
cambiar su estrategia y comprometerse de manera radical a mantener los
precios bajos todos los días y de esta manera poder competir con los
mercados tradicionales, esto los diferenciaba de la estrategia más
conocida en su categoría que es el " high and low" ofrecida por todos los
demás supermercados pero que no les permitía pensar como las amas
de casa. Sin este insight relevante, la marca habría perdido su
posicionamiento y por ende hubiera afectado seriamente su negocio.
2. ¿Cuál fue el target principal de la campaña? ¿Y qué aspectos o
características de este segmento aseguraron el éxito de esta
iniciativa?

El target principal fue las amas de casa y para ello la estrategia fue los
medios de comunicación como principal la TV a nivel nacional, para lograr
el alcance y llegar a la mayor cantidad, a su vez reforzó la comunicación
con guías de compra que evidenciaban los precios bajos.

El objetivo de Plaza Vea es desaparecer de sus promociones las ofertas

“ high and low” de los famosos 2x1 y 3x2 que aún son usados por Metro
y Tottus. Sin embargo, dentro de los objetivos planteados son el
incremento de las transacciones de los años anteriores. Una mayor
participación de las amas de casa del NSE C. Situar a plaza Vea como
uno de los establecimientos de autoservicio que mantiene todos los días
las mejores ofertas y precios bajos por el contrario de sus competidores
que solo utilizan las ofertas en quincena o fines de mes. Entonces ahora
ya no hay motivo para que las amas de casa puedan acudir a Plaza vea
se compromete a mantener sus precios bajos todos los días.

Para consolidar y afianzar la confianza al público del NSE C utilizó como

estrategia a las “Expertas del ahorro”, mujeres reales y usuarias de Plaza
vea que se apoderaron del centro comercial y pensando en todas las
amas de casa y la economía que manejas bajaron los precios en toda la
tienda. Con esta estrategia capturar la atención de las amas de casa del
NSE C.

3. Con todo lo expuesto en el caso "Precios bajos, todos los días",

y dado que puede ser una estrategia imitable por las otras marcas
del mercado, ¿qué recomendaciones haría para mantener la
diferenciación de Plaza Vea?

El supermercado Plaza Vea gracias al uso de la frase-slogan “Precios

bajos, todos los días” les ha permitido lograr mediante su estrategia
publicitaria empoderar al cliente común que se dirige al mercado
diariamente, además amplía su nicho de mercado, es decir apertura
supermercados en provincias.
Las recomendaciones que se plantearía para que mantenga su
diferenciación serían:

- Identificar las debilidades de la competencia líder, los cuales

pueden revertirse para Plaza Vea como oportunidades.

- Innovación de la estrategia publicitaria mediante estudios de

mercados identificando los nuevos gustos, necesidades, alternativas
de los clientes, es decir si la competencia puede imitar mi slogan,
entonces se innova con términos no imitables basado en lo que el
cliente desea.

- Ampliar el valor agregado mediante el plus de sus servicios que el

cliente reconozca que en Plaza Vea se ofrece “algo más” lo que
permitiría una ventaja competitiva

- Podría enfocarse no solo en precios bajos, sino en la calidad de

los productos que ofrece esa calidad que sea visible y reconocida por
los clientes