PIRMIDE DE MASLOW

La pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una

teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teora sobre
la motivacin humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de 1943, que
posteriormente ampli, obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo
de la psicologa sino en el mbito empresarial del marketing o la publicidad.
Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende
que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la
pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados
(parte superior de la pirmide).

CONCEPTO

DE

JERARQUA DE NECESIDADES DE MASLOW

Muestra una serie de necesidades que ataen a todo individuo y que se
encuentran organizadas de forma estructural (como una pirmide), de acuerdo
a una determinacin biolgica causada por la constitucin gentica del
individuo. En la parte ms baja de la estructura se ubican las necesidades ms
prioritarias y en la superior las de menos prioridad.
As pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de
determinado nivel, el individuo no se torna aptico sino que ms bien
encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta prxima de
satisfaccin. Aqu subyace la falla de la teora, ya que el ser humano siempre
quiere ms y esto est dentro de su naturaleza. Cuando un hombre sufre de
hambre lo ms normal es que tome riesgos muy grandes para obtener
alimento, una vez que ha conseguido alimentarse y sabe que no morir de
hambre se preocupar por estar a salvo, al sentirse seguro querr encontrar
un amor, etc.
La Jerarqua de Maslow plantea que las personas se sentirn ms motivadas
por lo que buscan que por lo que ya tienen.
El comportamiento humano pude tener ms de una motivacin. El
comportamiento motivado es una especie de canal que puede ayudar a
satisfacer muchas necesidades aisladas simultneamente.
Ningn comportamiento es casual, sino motivado; es decir, esta orientado
hacia objetivos.
Sus limitaciones tienen que ver con que no ha sido verificado por completo.
Las investigaciones no apoyan la presencia de cinco niveles nicos, ni la
progresin de un nivel a otro.

LA PIRMIDE DE MASLOW
Abraham Harold Maslow fue un psiclogo estadounidense conocido como uno
de los fundadores y principales exponentes de la psicologa humanista, una
corriente psicolgica que postula la existencia de una tendencia humana
bsica hacia la salud mental, que se manifestara como procesos continuos de
bsqueda de autoactualizacin y autorrealizacin.
La Pirmide de Maslow o Jerarqua de necesidades de Maslow, es una teora
psicolgica sobre lamotivacin humana. En esta teora (1943), Maslow formul
una jerarqua de las necesidades humanas, y su teora es que cuando las
necesidades bsicas se ven satisfechas los seres humanos van desarrollando
necesidades y deseos ms altos.
Esta jerarqua se suele graficar como una pirmide de cinco niveles: en los
cuatro inferiores se pueden ver agrupadas las necesidades del dficit, y en el
nivel superior est coronado por las necesidades del ser. La idea principal de
esta teora es que slo prestamos atencin a las necesidades ms altas cuando
las bsicas han sido satisfechas.

CONCEPTO DE JERARQUA DE NECESIDADES DE MASLOW

Muestra una serie de necesidades que ataen a todo individuo y que se
encuentran organizadas de forma estructural (como una pirmide), de acuerdo
a una determinacin biolgica causada por la constitucin gentica del
individuo. En la parte ms baja de la estructura se ubican las necesidades ms
prioritarias y en la superior las de menos prioridad.
As pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de
determinado nivel, el individuo no se torna aptico sino que ms bien
encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta prxima de
satisfaccin. Aqu subyace la falla de la teora, ya que el ser humano siempre
quiere ms y esto est dentro de su naturaleza. Cuando un hombre sufre de
hambre lo ms normal es que tome riesgos muy grandes para obtener
alimento, una vez que ha conseguido alimentarse y sabe que no morir de
hambre se preocupar por estar a salvo, al sentirse seguro querr encontrar un
amor, etc.
La Jerarqua de Maslow plantea que las personas se sentirn ms motivadas
por lo que buscan que por lo que ya tienen.
El comportamiento humano pude tener ms de una motivacin. El
comportamiento motivado es una especie de canal que puede ayudar a
satisfacer muchas necesidades aisladas simultneamente.
Ningn comportamiento es casual, sino motivado; es decir, esta orientado
hacia objetivos.
Sus limitaciones tienen que ver con que no ha sido verificado por completo. Las
investigaciones no apoyan la presencia de cinco niveles nicos, ni la progresin
de un nivel a otro.

Historia De Kola Real

Kola Real es una de las marcas ms populares de Ajegroup, uno de los
innovadores ms grandes en el sector de la bebida del mercado
latinoamericano. Nacida en Per en 1988 en medio de un gran caos
econmico y en pocas de una violencia generalizada, la compaa ha
crecido y se ha ampliado no solamente en Per, sino tambin en
Ecuador, Venezuela, Mxico, Costa Rica, Chile y Repblica Dominicana.
Historia
Kola Real esta constituida por la Familia Aaos, siendo estos seis
hermanos, quienes con sus padres fundaron la Empresa en "el patio de
su casa", como suelen decir, para asi poder tener otro tipo de ingresos,
debido a que el terrorismo que asolaba el pas en esos tiempos, no les
permita vivir de su fuente normal que era la agricultura.
Los primeros refrescos eran comercializados en botellas de cerveza,
debido a que el hermano mayor de los Aaos, Jorge Aaos, tena
experiencia en la distribucin cervecera, empezaron de esta manera,
consiguiendo una rudimentaria mquina para hacer refresco, llamada
"Atahualpa", la cual aun se encuentra en una de las numerosas plantas
que Kola Real tiene en Per; el xito de esta se debe en mucho a la
formacin tcnica de los hermanos, mayormente Ingenieros, lograron
una bebida agradable al paladar de la poblacin, tratando en lo posible
de usar lo menos de qumicos en su fabricacin, la distribucin empez
entre los vecinos, luego en la localidad donde residan y asi se fue
extendiendo poco a poco su fama y la preferencia de la gente por esta
bebida, ayudo mucho que el flagelo del terrorismo no dejaba ingresar
camiones con productos hacia ayacucho si no pagaban un cupo, por lo
que la competencia de otras bebidas era muy poca.
Consolidando su marca se trasladaron poco a poco a otras zonas
aledaas a Ayacucho, siempre con la visin de dar un refresco a un
precio al alcance de la gran mayora de la poblacin, para quienes tomar
un refresco era un lujo, Kola Real cambio eso dando mejor precio y
mayor cantidad junto con un sabor agradable, lo cual siempre ha
caracterizado a sus productos.
Su gran aceptacin hizo que la familia vaya consolidandose a lo largo y
ancho del territorio peruano, su xito se basa no en quitarle mercado a
los otros refrescos, sino en ampliar el mercado de consumidores en Per
y en su poltica de no concertacin para el precio de los refrescos.
Crecimiento

Kola Real tiene ahora presencia en muchos pases de America,

expandiendose a Ecuador, Venezuela, Mxico, Chile, Costa Rica,
Guatemala, Repblica Dominicana, y siempre manteniendo su misma
regla de oro "calidad al precio justo", el porque de su bajo costo, se debe
en parte a que no trabajan con el sistema normal de franquicias, sino
que son los hermanos los que en conjunto realizan los proyectos de
apertura de instalaciones propias, recortando muchos gastos generados
por una terciarizacin del producto.
Trabajo
Kola Real internamente siempre ha tratado de trabajar como un ente
organizado y altamente funcional, teniendo solo lo indispensable para su
funcionamiento, los lujos son cosas que no se ven en sus oficinas, las
personas que laboran en cada una de sus instalaciones tienen como
meta el crecimiento de la empresa.
Mayormente el personal de Kola Real esta altamente identificado con la
marca pues se sienten orgullosos de ser el David que pelea contra un
Goliat formado por los refrescos grandes como Coca Cola o Pepsi, cada
centro de distribucin que Kola Real apertura es una entidad autnoma
que ve por su crecimiento y fortaleza dentro del mercado, que compite
con los otros centros de distribucin, por ser el que ms vende o que
ms atencin al cliente tiene; Kola Real da trabajo directo a mucha gente
no solo para el proceso de sus refrescos, sino tambin para los procesos
de distribucin, ya que uno de sus puntos fuertes es que no posee
grandes flotas de unidades de distribucin, sino que subcontrata estos
servicios a terceros, siempre dando preferencia a los ms pequeos, una
de sus normas es "un distribuidor, una unidad", para dar trabajo a la
mayor cantidad de personas posibles, porque no solo de "precio justo y
calidad" se logra ganar un mercado, sino de la labor de generacin de
empleos que la empresa mantiene.
La mstica de Kola Real es concentrar su labor publicitaria en el "boca en
boca", ms que en la saturacin comercial por los medios audiovisuales,
y es que este refresco esta tomando un mercado que no era atendido o
era mal atendido tanto por los grandes refrescos como por los refrescos
locales, esta labor es en gran medida hecha por sus mismos
trabajadores, por los distribuidores, personas que se sienten parte de
una empresa grande que piensa en crecer y en que ese crecimiento
venga de aquellos en quienes se apoya, pues, la Familia Aaos no
olvida como empezaron, con una mquina rustica, como una pequea
empresa familiar, pues si algo les sobra es la sencillez y la humildad.

HISTORIA DE KOLA REAL

Kola Real es una de las marcas ms populares de Ajegroup, uno de los
innovadores ms grandes en el sector de la bebida del mercado latinoamericano.
Nacida en Per en 1988 en medio de un gran caos econmico y en pocas de una
violencia generalizada, la compaa ha crecido y se ha ampliado no solamente en
Per, sino tambin en Ecuador, Venezuela, Mxico, Costa Rica, Chile y Repblica
Dominicana.
HISTORIA
Kola Real esta constituida por la Familia Aaos, siendo estos seis hermanos,
quienes con sus padres fundaron la Empresa en "el patio de su casa", como
suelen decir, para asi poder tener otro tipo de ingresos, debido a que el terrorismo
que asolaba el pas en esos tiempos, no les permita vivir de su fuente normal que
era la agricultura.
Los primeros refrescos eran comercializados en botellas de cerveza, debido a que
el hermano mayor de los Aaos, Jorge Aaos, tena experiencia en la
distribucin cervecera, empezaron de esta manera, consiguiendo una rudimentaria
mquina para hacer refresco, llamada "Atahualpa", la cual aun se encuentra en
una de las numerosas plantas que Kola Real tiene en Per; el xito de esta se
debe en mucho a la formacin tcnica de los hermanos, mayormente Ingenieros,
lograron una bebida agradable al paladar de la poblacin, tratando en lo posible de
usar lo menos de qumicos en su fabricacin, la distribucin empez entre los
vecinos, luego en la localidad donde residan y asi se fue extendiendo poco a poco
su fama y la preferencia de la gente por esta bebida, ayudo mucho que el flagelo
del terrorismo no dejaba ingresar camiones con productos hacia ayacucho si no
pagaban un cupo, por lo que la competencia de otras bebidas era muy poca.
Consolidando su marca se trasladaron poco a poco a otras zonas aledaas a
Ayacucho, siempre con la visin de dar un refresco a un precio al alcance de la
gran mayora de la poblacin, para quienes tomar un refresco era un lujo, Kola
Real cambio eso dando mejor precio y mayor cantidad junto con un sabor
agradable, lo cual siempre ha caracterizado a sus productos.
Su gran aceptacin hizo que la familia vaya consolidandose a lo largo y ancho del
territorio peruano, su xito se basa no en quitarle mercado a los otros refrescos,
sino en ampliar el mercado de consumidores en Per y en su poltica de no
concertacin para el precio de los refrescos.
CRECIMIENTO
Kola Real tiene ahora presencia en muchos pases de America, expandiendose a
Ecuador, Venezuela, Mxico, Chile, Costa Rica, Guatemala, Repblica
Dominicana, y siempre manteniendo su misma regla de oro "calidad al precio
justo", el porque de su bajo costo, se debe en parte a que no trabajan con el

sistema normal de franquicias, sino que son los hermanos los que en conjunto
realizan los proyectos de apertura de instalaciones propias, recortando muchos
gastos generados por una terciarizacin del producto.
TRABAJO
Kola Real internamente siempre ha tratado de trabajar como un ente organizado y
altamente funcional, teniendo solo lo indispensable para su funcionamiento, los
lujos son cosas que no se ven en sus oficinas, las personas que laboran en cada
una de sus instalaciones tienen como meta el crecimiento de la empresa.
Mayormente el personal de Kola Real esta altamente identificado con la marca
pues se sienten orgullosos de ser el David que pelea contra un Goliat formado por
los refrescos grandes como Coca Cola o Pepsi, cada centro de distribucin que
Kola Real apertura es una entidad autnoma que ve por su crecimiento y fortaleza
dentro del mercado, que compite con los otros centros de distribucin, por ser el
que ms vende o que ms atencin al cliente tiene; Kola Real da trabajo directo a
mucha gente no solo para el proceso de sus refrescos, sino tambin para los
procesos de distribucin, ya que uno de sus puntos fuertes es que no posee
grandes flotas de unidades de distribucin, sino que subcontrata estos servicios a
terceros, siempre dando preferencia a los ms pequeos, una de sus normas es
"un distribuidor, una unidad", para dar trabajo a la mayor cantidad de personas
posibles, porque no solo de "precio justo y calidad" se logra ganar un mercado,
sino de la labor de generacin de empleos que la empresa mantiene.
La mstica de Kola Real es concentrar su labor publicitaria en el "boca en boca",
ms que en la saturacin comercial por los medios audiovisuales, y es que este
refresco esta tomando un mercado que no era atendido o era mal atendido tanto
por los grandes refrescos como por los refrescos locales, esta labor es en gran
medida hecha por sus mismos trabajadores, por los distribuidores, personas que
se sienten parte de una empresa grande que piensa en crecer y en que ese
crecimiento venga de aquellos en quienes se apoya, pues, la Familia Aaos no
olvida como empezaron, con una mquina rustica, como una pequea empresa
familiar, pues si algo les sobra es la sencillez y la humildad.

La historia de xito de Kola Real

Kola Real esta constituida por la Familia Aaos, siendo estos seis hermanos, quienes con sus
padres fundaron la Empresa en el patio de su casa, como suelen decir, para as poder tener otro
tipo de ingresos, debido a que el terrorismo que asolaba el pas en esos tiempos, no les permita
vivir de su fuente normal que era la agricultura.
Los primeros refrescos eran comercializados en botellas de cerveza, debido a que el hermano
mayor de los Aaos, Jorge Aaos, tena experiencia en la distribucin cervecera, empezaron de
esta manera, consiguiendo una rudimentaria mquina para hacer refresco, llamada Atahualpa, la
cual aun se encuentra en una de las numerosas plantas que Kola Real tiene en Per; el xito de
esta se debe en mucho a la formacin tcnica de los hermanos, mayormente Ingenieros, lograron
una bebida agradable al paladar de la poblacin, tratando en lo posible de usar lo menos de
qumicos en su fabricacin, la distribucin empez entre los vecinos, luego en la localidad donde
residan y as se fue extendiendo poco a poco su fama y la preferencia de la gente por esta bebida,
ayudo mucho que el flagelo del terrorismo no dejaba ingresar camiones con productos hacia
ayacucho si no pagaban un cupo, por lo que la competencia de otras bebidas era muy poca.
Consolidando su marca se trasladaron poco a poco a otras zonas aledaas a Ayacucho, siempre
con la visin de dar un refresco a un precio al alcance de la gran mayora de la poblacin, para
quienes tomar un refresco era un lujo, Kola Real cambio eso dando mejor precio y mayor cantidad
junto con un sabor agradable, lo cual siempre ha caracterizado a sus productos.
Su gran aceptacin hizo que la familia vaya consolidndose a lo largo y ancho del territorio
peruano, su xito se basa no en quitarle mercado a los otros refrescos, sino en ampliar el mercado
de consumidores en Per y en su poltica de no concertacin para el precio de los refrescos.
Kola Real es una empresa privada, propiedad de la familia Aaos constituido en el ao 1988 en la
ciudad de Ayacucho lanzando al mercado bebidas gaseosas y agua de mesa. Se transmite la
experiencia con mucha modestia y humildad esperando aportar en la cultura emprendedora del
pas. El objetivo es claro apuntamos a personas de menores ingresos, ponemos en el mercado un
producto de calidad a menor precio. Esperamos como organizacin, ser la marca nacional de
mayor preferencia por el consumidor a travs de una organizacin ligera, eficiente, productiva con
una visin global y regional.
1. Desarrollo

Kola Real internamente siempre ha tratado de trabajar como un ente organizado y altamente
funcional, teniendo solo lo indispensable para su funcionamiento, los lujos son cosas que no se ven
en sus oficinas, las personas que laboran en cada una de sus instalaciones tienen como meta el
crecimiento de la empresa.
Mayormente el personal de Kola Real esta altamente identificado con la marca pues se sienten
orgullosos de ser el David que pelea contra un Goliat formado por los refrescos grandes como
Coca Cola o Pepsi, cada centro de distribucin que Kola Real apertura es una entidad autnoma
que ve por su crecimiento y fortaleza dentro del mercado, que compite con los otros centros de
distribucin, por ser el que ms vende o que ms atencin al cliente tiene; Kola Real da trabajo
directo a mucha gente no solo para el proceso de sus refrescos, sino tambin para los procesos de
distribucin, ya que uno de sus puntos fuertes es que no posee grandes flotas de unidades de
distribucin, sino que subcontrata estos servicios a terceros, siempre dando preferencia a los ms
pequeos, una de sus normas es un distribuidor, una unidad, para dar trabajo a la mayor cantidad
de personas posibles, porque no solo de precio justo y calidad se logra ganar un mercado, sino
de la labor de generacin de empleos que la empresa mantiene.
La mstica de Kola Real es concentrar su labor publicitaria en el boca en boca, ms que en la
saturacin comercial por los medios audiovisuales, y es que este refresco esta tomando un
mercado que no era atendido o era mal atendido tanto por los grandes refrescos como por los
refrescos locales, esta labor es en gran medida hecha por sus mismos trabajadores, por los
distribuidores, personas que se sienten parte de una empresa grande que piensa en crecer y en
que ese crecimiento venga de aquellos en quienes se apoya, pues, la Familia Aaos no olvida
como empezaron, con una mquina rustica, como una pequea empresa familiar, pues si algo les
sobra es la sencillez y la humildad.
2. Principales mercados
Kola Real es una de las marcas ms populares de Aje Group, uno de los innovadores ms grandes
en el sector de la bebida del mercado latinoamericano, la compaa ha crecido y se ha ampliado no
solamente en Per, sino tambin en Ecuador, Venezuela, Mxico, Costa Rica, Chile, Repblica
Dominicana y Guatemala, y siempre manteniendo su misma regla de oro calidad al precio justo, el
porque de su bajo costo, se debe en parte a que no trabajan con el sistema normal de franquicias,
sino que son los hermanos los que en conjunto realizan los proyectos de apertura de instalaciones
propias, recortando muchos gastos generados por una terciarizacin del producto.
3. Una visin a futuro

Lo ms importante es haber partido de cero y en base al esfuerzo, creatividad haber logrado

resultados en un mercado tan complicado, se espera que esta empresa se siga consolidando en
diversas plazas a nivel internacional y siga celebrando un crecimiento que merecido lo tiene.

LOS AAOS - KOLA REAL

El nombre es difcil de memorizar y ese par de ees crean serios problemas
fonticos a los extranjeros, pero vale la pena hacer el esfuerzo de recordarlo
porque la extraordinaria historia de la familia Aaos -que parece vivida para
ilustrar las ideas que promovemos los liberales- debe ser divulgada como un
ejemplo de lo bien que le podra ir a Amrica Latina si los perfectos idiotas
latinoamericanos la imitaran en vez de gastar sus energas manifestndose
contra la globalizacin o amenazando, a la manera del boliviano Evo Morales,
con aniquilar a la cultura occidental, dos maneras de perder el tiempo
equivalentes a escupir a la luna o protestar contra la ley de gravedad.
Hace tiempo que quera escribir sobre la hazaa de esa familia de modestos
ayacuchanos, pero me faltaba conocer muchos detalles de su trayectoria, lo
que esta semana he subsanado gracias a The Economist, que le ha dedicado
un artculo, y, sobre todo, al excelente reportaje de David Luhnow y Chad
Terhune, en The Wall Street Journal, (27 de octubre, 2003), de quienes me he
prestado muchos datos.
Eduardo y Mirta Aaos tenan una pequea chacra en la ladera oriental de los
Andes, en el interior de Ayacucho, el empobrecido departamento donde naci
Sendero Luminoso -la regin peruana que ms sufri en muertos y
desaparecidos y en daos materiales los aos del terror-, que fue asaltada y
devastada por un destacamento revolucionario. La pareja y sus hijos
escaparon, ilesos, pero, en vez de huir hacia la costa como hicieron decenas de
millares de familias campesinas y de clase media, se refugiaron en su pequea
vivienda de la ciudad de Ayacucho, dispuestos a sobrevivir con el sudor de su
frente.
No hay soda!
Cmo ganarse la vida en esa tierra asolada por el terrorismo y el contraterrorismo que de ser pobre pas en los aos ochenta a miserable, con millares
de desocupados y marginales mendigando por las calles? Los Aaos
estudiaron el entorno y advirtieron que, debido a las acciones terroristas, los
ayacuchanos se haban quedado sin bebidas gaseosas. Los camiones de Coca
Cola y Pepsi Cola, provenientes de Lima, que suban por la carretera central
eran continuamente atacados por los senderistas o por delincuentes comunes
que se hacan pasar por guerrilleros, y, hartas de las prdidas que ello les
significaba, las respectivas compaas cesaron los envos o los espaciaron de
tal manera que las bebidas que llegaban resultaron insuficientes para cubrir la
demanda local. Uno de los cinco hijos de Eduardo y Mirta Aaos, Jorge,
ingeniero agrnomo, elabor la frmula de una nueva bebida. La familia
hipotec la vivienda, se prest dinero aqu y all, y reuni 30 mil dlares. Con
esa suma fund Kola Real en 1988 y comenz a fabricar gaseosas en el patio
de su casa, que embotellaba ella misma en botellas variopintas y que la misma
familia etiquetaba.

Quince aos despus los analistas de Wall Street calculan que esa empresa
familiar, nacida en tan precarias condiciones, tiene ingresos anuales que
superan los 300 millones de dlares, y que su competencia, en el Per,
Ecuador, Venezuela y Mxico, est creando serios problemas a los gigantes
norteamericanos de la Coca Cola y la Pepsi Cola, a los que la agresiva irrupcin
de la gaseosa peruana en esos cuatro pases -y, sobre todo, en Mxico, el
segundo pas consumidor de bebidas no alcohlicas en el mundo despus de
los Estados Unidos- ha comenzado a encogerles los mercados de manera
dramtica, obligndolos a reducir precios y a multiplicar las campaas
publicitarias. En Per, Kola Real tiene casi el 20% del consumo; en Venezuela,
el 14%, y en Mxico, donde los Aaos entraron apenas el ao pasado
instalando una planta ultramoderna en las afueras de Puebla, el 4%.
Cul ha sido el secreto del xito de esta emprendedora familia? La calidad del
producto ante todo, me imagino. (Personalmente, detesto el gusto dulcete y la
efervescencia de todas las gaseosas del mundo pero cuando la Kola Real se
ponga a mi alcance la probar, qu remedio). Tambin, la sagacidad con que
estudi las condiciones del mercado y se adapt a l, ofreciendo, primero a los
empobrecidos ayacuchanos y luego a los peruanos, ecuatorianos, venezolanos
y mexicanos golpeados por la recesin una gaseosa ms econmica que las
otras y en envases ms abundantes. Para poder ofrecer el producto a precios
tan atractivos, Kola Real reduce drsticamente sus gastos generales, gastando
lo mnimo en publicidad, adoptando un rgimen de extremada austeridad en
sus locales -la joya de la corona que es la fbrica de Puebla luce como un
espartano convento- y montando sus propias redes de distribucin en vez de
ceder
sta
a
concesionarios.
Donde la batalla de la competencia entre Kola Real y Coca Cola y Pepsi Coca
tiene contornos ms llamativos es Mxico.
Pues en este pas la Coca Cola obtiene un 11% de sus ganancias mundiales.
Kola Real ha lanzado su botelln de Big Cola, de 2.6 litros, a un precio de 75
centavos de dlar, muy por debajo de la botella de la Coca Cola, de 2,5 litros,
que se vende a 1 dlar 30, es decir algo ms de medio dlar ms cara. El
gerente de Kola Real en Mxico, Carlos Aaos Jeri, explic a The Economist
que los 600 camiones de la compaa llevan en la actualidad las bebidas a 24
centros de distribucin que alimentan unos 100 mil puestos de venta, los que,
si el plan previsto por la compaa funciona, crecern hasta 900 mil en los
prximos cinco aos.
No va a ser fcil. Los periodistas de The Wall Street Journal han entrevistado a
tiendas y almacenes de la capital mexicana y comprobado que la Coca Cola se
ha movilizado enrgicamente ofreciendo gangas e incentivos a muchos de sus
clientes para que retiren la Big Cola de sus vitrinas y se provean
exclusivamente de su bebida, poltica por la que la empresa mereci el ao
pasado una severa reprimenda de la Comisin Federal de Mxico que regula la
limpieza
de
la
competencia.

Terminar derrotando el David peruano de las gaseosas al Goliat

estadounidense o acabar ste por absorber a su insolente competidor
poniendo sobre la mesa una suma vertiginosa de 500 millones o un billn de
dlares?
Olfato al consumidor
Para la moraleja de esta historia no importa nada como termine la saga de los
Aaos. Lo importante de ella es cmo empez y hasta dnde ha llegado. Que
una familia humilde y prcticamente sin otros recursos que su ingenio y su
voluntad de trabajar haya encontrado en un mercado tan saturado como el de
las gaseosas un nicho donde colarse y desarrollarse y prosperar de la
fantstica manera en que lo ha hecho, slo muestra algo que muchos
sabamos, pero que todava muchos ms ignoran o se empean en Amrica
Latina, por prejuicios ideolgicos, en negar: que en un mercado abierto a la
competencia siempre hay sitio para las empresas dotadas de un espritu
verdaderamente emprendedor y un olfato certero para detectar las
necesidades de los consumidores. Y que es por lo tanto una flagrante mentira
que las grandes trasnacionales estrangulen a las pequeas empresas e
instalen siempre, a la corta y a la larga, el monopolio. (Esto slo ocurre cuando
los gobiernos corruptos o ineptos lo permiten). Y cmo el xito de un
empresario que gana puntos sobre sus competidores favorece al conjunto de la
sociedad reduciendo los precios y obligando a aquellos a mejorar la calidad del
producto y los servicios para no perder clientes o ser expulsados del mercado.
Cuntos puestos de trabajo ha creado Kola Real hasta ahora en los cuatro
pases donde opera? Varios cientos, sin duda, e, indirectamente muchos ms,
y, a la vez que creaba empleo y riqueza, ha inyectado una corriente dinmica
de creatividad en un ramo de la economa que pareca adormecido en los
brazos de los dos grandes gigantes que se repartan a los bebedores de
gaseosas. La que representan los Aaos es una cara del capitalismo que en
Amrica Latina prcticamente es desconocida o negada: su cara popular, sus
races humildes, el de esos campesinos expulsados de sus tierras por la guerra
o la sequa o los tinterillos, y de los obreros que perdieron sus salarios porque
las fbricas quebraron o se quemaron o las saquearon, y debieron inventarse
un trabajo para poder comer, y, del mismo modo que lo hizo esa familia
ayacuchana, abrieron talleres, tiendas, artesanas, comercios, fbricas,
enfrentndose a los abrumadores obstculos que la burocracia, el
mercantilismo, y la desconfianza, cuando no el odio de los Estados hacia la
empresa privada y el mercado han puesto en el camino de los desvalidos
latinoamericanos que no tienen padrinos y quieren, en vez de ser parsitos del
Presupuesto, trabajar por cuenta propia.
Es verdad que no muchos tienen el xito de los Aaos. Pero muchos ms lo
tendran si en Amrica Latina hubiera una poltica que, en vez de desalentar y
hostilizar, alentara la iniciativa individual y celebrara el xito de una empresa,
de un empresario, como un logro del conjunto de la sociedad, como un
beneficio de toda la ciudadana, en vez de recibirlo con desconfianza, rencor y
envidia. Es verdad que en Amrica Latina muchas veces el xito empresarial no

resulta del talento y el esfuerzo sino del privilegio, de las corruptelas entre
gobiernos y empresarios que terminan pagando los desamparados
consumidores, pero eso ocurre, en gran parte, por el miedo cerval hacia el
mercado, hacia la libre competencia, por los tentculos que el Estado proyecta
por todos los resquicios de la vida econmica, asfixindola y corrompindola.
Ahora que, aqu y all, el populismo de ingrata memoria y trgicas credenciales
comienza a rebrotar una vez ms en tierras latinoamericanas -Venezuela a la
cabeza del error-, vale la pena divulgar por el continente la historia de la
familia Aaos, como una vvida recordacin de lo que podra ser Amrica
Latina, si, como esos valientes ayacuchanos, se lo propusiera.