LINA MARIA RONDON PEDRAZA

¿Es la ISO 19011 una herramienta eficaz para que las organizaciones mejore en
sus Sistemas de Gestión de la Calidad?

La norma ISO 19011 es una herramienta fiable y eficaz para apoyar las políticas
orientadas hacia la gestión de la calidad. El éxito de esta herramienta radica en que
cumple con los principios de auditoria estipulados en los diferentes tratados, pues es
integra, imparcial, profesional, confidencial e independiente. Así mismo la aplicación de
esta norma permite a las compañías obtener información sobre las potenciales falencias
de la organización y buscar la manera de mejorarlas.
Cuando una empresa tiene sistemas de gestión implementados es necesario que realice
auditorias periódicamente para comprobar que el sistema que maneja es eficaz. Es
entonces cuando entra en juego la norma ISO 19011 para proporcionar recomendaciones
y sentar las bases para que se cumplan los requisitos establecidos en las auditorias. De
este modo un sistema de gestión representa un proceso o un mapa dentro de la
organización que representa la estructura organizativa de la misma.
En síntesis, la norma ISO 19011 se puede considerar eficaz para que las organizaciones
mejoren sus sistemas de calidad pues realiza una revisión exhaustiva de los procesos
internos de las compañías y permite interrelacionar los diferentes elementos de la
institución para conseguir el desempeño requerido.

2. ¿En la actualidad porque es importante para los Presidentes, Directores y Jefes

de organización auditar los Sistemas de Gestión de Calidad?

Es importante para los Presidentes, Directores y Jefes de organización auditar los

Sistemas de Gestión de Calidad porque la auditoria de estos sistemas es fundamental
para la implementación de medidas de corrección y prevención en cualquier situación que
se presenta.

El proceso de auditoria en una organización debe cumplir con la tarea de salvaguardar los
activos empresariales, llevar a cabo los fines de la organización y verificar que se utilicen
correcta y eficientemente los recursos. Las cosas que no se auditan no se conocen en su
totalidad y por lo tanto no se pueden implementar planes de mejoramiento sobre ellas. Por
lo tanto, si los directores y jefes ejecutan de manera adecuada las auditorias
correspondientes muy seguramente el sistema de gestión de calidad será el adecuado y
responderá a las necesidades de la institución.

BIBLIOGRAFIA

FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA AUDITORIA. Politécnico de Colombia. Bogotá. Colombia.

Abril de 2017.
INSTITUTO NACIONAL DE CONTADORES PUBLICOS. Importancia de la Auditoria en los
sistemas de gestión. Disponible en <https://www.incp.org.co/importancia-de-la-auditoria-en-los-
sistemas-de-gestion/>