UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

RESUMEN DEL CAPITULO 5 DE LA GUÍA INTELIGENTE PARA

BPM EMPRESARIAL

TEMA

“CAPÍTULO 5
INTELIGENCIA DE PROCESOS”

ESTUDIANTES
CARLOS JUNIOR GUZMAN RODRIGUEZ
ARNOLD HUATAQUISPE POMA
RICHARD HUAYANCA GALA

ICA – PERU

2019
CAPÍTULO 5 INTELIGENCIA DE PROCESOS:
¿Qué es PI?
PI es tener la habilidad de medir y controlar sus procesos de negocio para que éstos sean más
efectivos (calidad, productividad y rentabilidad).

Cómo funciona:
Con inteligencia de procesos puede:
- Descubrir qué aspectos puede mejorar, gracias a la visibilidad que le ofrece
sobre los puntos que están produciendo pérdidas y derroches.
- Conocer inmediatamente cuándo un proceso, actividad o transacción
empresarial se retrasa o está generando un error.
- Detectar puntos débiles y áreas con peligro potencial en cualquier parte de un
proceso o actividad.
- Comprender las conexiones entre una estrategia de alto nivel y las actividades
operativas.
- Ver cómo funcionan los flujos de valor entre usted, sus clientes y sus
proveedores.
- Favorece la optimización proactiva y centrada en hechos, del comportamiento
de procesos y actividades.
- Descubre y resuelve al instante, la causa raíz de los problemas.
- Será capaz de responder ante eventos complejos en tiempo real.
- Puede predecir los problemas antes de que tengan impacto.
- Se puede aplicar a cualquier proceso de negocio.

Crea en los procesos y verá procesos

PI le proporciona la capacidad para distinguir todo lo que es correcto de lo que no lo es.

Conozca sus procesos

PI permite evaluar de forma objetiva en base a información cuantitativa y cualitativa,
además de identificar las áreas susceptibles de mejora.

¿QUÉ VENTAJAS LE APORTA?

- Mejor rendimiento
- Un eficiente sistema de alerta temprana
- Decisiones rápidas y ágiles
- Obtenga más con menos
- Sistemas de referencia y comparativas

PI EN EL CONTEXTO DE BPM EMPRESARIAL

El ciclo de vida de una mejora continua tiene forma circular. Pero no se espera que los cambios sean
constantes. El éxito de un ciclo de mejora de procesos es alcanzar un punto de estabilidad y realizar:
- Monitorizar y mantener el control sobre los procesos mejorados.
- Implementar y adaptar las capacidades de inteligencia.
MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LOS PROCESOS MEJORADOS
- Monitorice el comportamiento de los procesos en tiempo real. Se puede hacer un
seguimiento de ellas hasta el nivel de instancia del proceso.
- Analice la información de rendimiento del proceso. Utilice PI para recopilar y analizar
información sobre los procesos.
- Procese datos de eventos complejos para obtener patrones.
- Conecte los procesos operativos con su estrategia.

CAPACIDADES DE PI
- Utilice estas capacidades a lo largo de su programa de BPM Empresarial cuanto antes para:
- Visualizar sus indicadores de rendimiento clave
- Reaccionar inmediatamente ante los eventos
- Proporcionar medidas de optimización adecuadas o incluso predecir futuros eventos

CUADROS DE MANDO: CUENTE CON UNA VISIÓN ÓPTIMA DE SUS INDICADORES

Los cuadros de mando le permiten monitorizar y analizar todos los KPIs relevantes, a simple vista,
a partir de paneles de control interactivos y basados en escenarios concretos.

DESCUBRIMIENTO DE LOS PROCESOS: MIDA AUTOMÁTICAMENTE EN LUGAR DE

MODELAR MANUALMENTE
El descubrimiento de procesos genera automáticamente, una representación gráfica de los
procesos reales que se ejecutan en los flujos de trabajo de su negocio.

“PROCESS MINING” DE DATOS HISTÓRICOS: IDENTIFIQUE LOS PUNTOS DÉBILES

DE LOS PROCESOS
“Process Mining” es una técnica para analizar y optimizar los indicadores de rendimiento, así
como para descubrir las relaciones entre éstos, sus dimensiones y estructuras de procesos.

COMPARATIVAS: CÓMO IDENTIFICAR E IMPLANTAR LAS MEJORES PRÁCTICAS

Los benchmarks le permiten comparar diferentes indicadores de rendimiento o estructuras de
procesos para identificar los más efectivos.

MONITORIZACIÓN DE ACTIVIDADES DEL NEGOCIO (BAM) Y SISTEMAS DE

ALERTAS: SUPERVISE EN TIEMPO REAL
Con BAM (Business Activity Monitoring), PI le permite monitorizar, en tiempo real, sus
indicadores de rendimiento de procesos y el flujo de procesos operativos

PROCESAMIENTO DE EVENTOS COMPLEJOS (CEP: COMPLEX EVENT

PROCESSING)
CEP analiza los flujos de eventos para identificar eventos significativos más rápido que nunca, y
desencadenar la respuesta adecuada en el momento correcto.

CÓMO TENER ÉXITO CON PI

- Conocer lo que se debe medir
- Mantenga el rumbo (No intente medir todos los KPIs)
- PI es para todo el mundo