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Para que el proceso industrial sea realmente eficaz y esté actualizado a las
necesidades de cada momento, más allá de si se implementa en una empresa
pequeña o grande, la clave está en la alineación de recursos e información en los
distintos niveles y jerarquías que lo componen.
Una aspiración común de las empresas es alcanzar el nivel más alto de excelencia en sus
procesos internos y que este, a su vez, se vea reflejado en la atención al cliente. ¿Cómo
lograrlo?
Mediante la mejora de procesos se pueden identificar los eslabones débiles de las acciones
y modelos de producción, diseño, administración, finanzas, ventas, entre otros, para
encontrar una solución adecuada.
Sin embargo, es importante entender que este proceso debe ser realizado constante y
progresivamente. Puesto que hay que supervisar e intervenir cada vez que alguno lo
requiera, antes de que comience a ocasionar pérdidas reales en la empresa.
Ahora bien, para garantizar que todo funcione correctamente, te hablaremos sobre 6
herramientas fundamentales para implementar procesos de mejora continua efectivos.
¿Para qué sirven las herramientas de mejora de procesos?
Si bien existe una gran cantidad de herramientas para la gestión empresarial, cada una tiene
ciertas características y habilidades distintas. Por lo que, es importante que identifiques cuál
es la que mejor se adapta a tus necesidades y objetivos.
Las herramientas de software ofrecen un mayor soporte al momento de realizar una mejora
de procesos. Ya que, ayudan a aplicar una metodología más organizada, estandarizada,
controlada y con el mínimo de errores.
Ahora bien, una vez que has establecido tus metas y requerimientos, podrás
discernir entre las siguientes herramientas de mejora de procesos, cuál o cuáles te
ofrecen una solución adecuada:
Se recomienda para conocer los factores más destacables del problema y así
encontrar la raíz del problema para establecer una solución eficaz. Además, que
ayuda a comprobar si se están consiguiendo los resultados deseados por
comparación.
3. Brainstorming
Es una herramienta enfocada en el trabajo grupal con la que, a través de una serie
de aportaciones acerca de un problema específico, se puede encontrar la solución
que sea más adecuada para realizar la mejora.
4. Diagrama SIPOC
Ambas se complementan, mientras que Six Sigma elimina defectos, Lean agiliza
los procesos para mejorar la experiencia final de los clientes. Al utilizarla se
asegura la eficiencia y precisión que generarán un cambio organizacional que
impacte positivamente al negocio.
Análisis de procesos
¿Qué es el análisis de procesos?
A través del análisis de procesos, las empresas pueden rediseñar los procesos
con tecnología digital, herramientas y personal con el objetivo de simplificar la
forma en que se trabaja con el menor coste de propiedad. El análisis de procesos
también puede utilizarse para identificar problemas en la organización, así como
para descubrir oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, el servicio y la
experiencia de cliente, incluyendo donde se aplica la automatización inteligente de
proceso (IPA).