Caso Práctico Unidad 1

Pregunta nº1. Ayude a Isabela como si fuera su consultor externo especialista en procesos. Genere
un diagrama de flujo con estas simples tareas. Utilice el programa Power Point de Microsoft, por
ejemplo. Lápiz y papel es lo más tradicional, cualquiera es válido.

1. Rpta:

Pregunta nº2. Usted toma el rol de consultor externo con fuerza y le propone a Isabela que detalle
un poco más las tareas. Este esquema es demasiado sencillo. Con una serie de preguntas, usted
averigua de Isabela que antes del proceso de mezcla, hay que hacer una preparación del color que
tendrá la vela y otra diferente del color. La mezcla se hace con la cera, el preparado de olor y el
preparado de color en un molde ya prefabricado según tamaño de la vela y sección (redonda o
cuadrada). Una vez el producto está dentro del molde, hay que introducir este en una máquina
especial que, por presión y temperatura, consigue el acabado final de la vela. Una vez hecho esto,
sólo queda entregar al cliente, con una presentación atractiva. La idea de Isabela, inicialmente, era
aprovechar espacio de su garaje y vender desde el mismo a sus vecinas y los transeúntes que
pudieran verse atraídos por el “negocio”. Realice ahora un nuevo diagrama de flujo, más completo
y detallado, con la información que ha obtenido de Isabela.

2. Rpta:
Pregunta nº3. Creo que el diagrama sigue siendo demasiado sencillo. ¿No sería conveniente
establecer algún tipo de almacén dentro del proceso? Ubique dos almacenes.

3. Rpta:
Pregunta nº4. A fin de optimizar el diagrama, a través de las conversaciones con Isabela, usted va
sabiendo que el proceso de preparar olor y el de preparar color son muy similares, que se hacen
diluyendo unos polvos que vienen en sobrecitos en la cera líquida. Modifique su diagrama de forma
que se recojan los dos procesos, pero también la ventaja de que ambos se pueden realizar al mismo
tiempo.

4. Rpta:
Pregunta nº5. Isabela le dice que la máquina que hace el conformado final de la vela es muy
delicada, cuesta mucho dinero y que el molde para la vela debe limpiarse con un producto especial
para que no quede ni rastro de sustancias que puedan estropear el siguiente lote de velas. Vea de
qué forma puede indicar en su diagrama este aspecto tan importante. Finalmente, establezca
procedimientos de control de la calidad del proceso, atendiendo a la existencia de materia prima
para realizar la fabricación, el proceso para rellenar el molde y para limpiarlo y aquellos otros que
usted considere necesarios en el proceso. ¿Quitaría alguno?

5. Rpta:

¿quitaría alguno?

Definitivamente no quitaría ningún proceso, puesto a que cada uno de ellos es importante dentro
del proceso en general y si llegara a quitar alguno de estos tendríamos un proceso que no sea
completo y tendría daños nuestro producto final.

Sandra Milena Correa Arias