SOLUCIÓN DE “TEMAS DE

REPASO Y DISCUCIÓN”,
CAPÍTULO 11 DEL LIBRO
“ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN
DE LA PRODUCCIÓN”
1. Presente los aspectos que deben considerarse, en el ámbito del
planeamiento y diseño del trabajo.
Los aspectos que se deben considerarse, en el ámbito del planeamiento
y diseño del trabajo:
Como el trabajo está considerado como tareas que deben llevarse a cabo,
estas presentan ciertas características como: la variedad de destreza, la
identidad de la tarea, etc. Y dentro de los aspectos del trabajo tenemos:
Descripción de trabajo.
División del trabajo.
Agregación del trabajo (departamentalización).
Coordinación del trabajo.
Monitoreo y reorganización.

2. Elabore un resumen de la concepción de Maslow en su jerarquía de

las necesidades ¿Cómo aplica esto al planeamiento y diseño del
trabajo?
La Pirámide de Maslow trata de las necesidades humanas en general,
pero es fácilmente aplicable al ámbito empresarial. Desde el punto de
vista del colaborador, llega un punto en el cual ya no le mueve siempre
las mismas prioridades; llega un momento en el que el dinero no es
suficiente razón para contribuir a su empresa. Por ello las empresas
consideran fundamental a la Pirámide de Maslow para medir la
satisfacción en el trabajo de sus colaboradores, y así realizar una buena
planeación y diseño del trabajo.
A continuación mencionaremos las necesidades de la Pirámide de
Maslow aplicada al ámbito empresarial:
Necesidades fisiológicas:
Destinadas a satisfacer las demandas de la compañía y sus
trabajadores, con acciones como el establecimiento de confortables
espacios de trabajo y la dotación de los equipos necesarios para
realizar las tareas diarias.
Necesidades de seguridad:
 Se refieren a la satisfacción de los requerimientos de los
colaboradores de la empresa en materia de salud y economía como
laborar en un sitio seguro, tener estabilidad laboral, seguro médico y
ahorros financieros.
Necesidades de afiliación:
Estas se refieren al desarrollo de relaciones sanas y sostenibles
dentro de la organización
Necesidades de reconocimiento:
Se refieren a la estima de los clientes y los colaboradores por labor
que presta la empresa. En este nivel se encuentra el autor
reconocimiento, la confianza, el respeto y el éxito.
Necesidades de autorrealización:
Una vez que la empresa encuentre este eslabón surgirá la creatividad,
la moralidad, la falta de prejuicios y la resolución de problemas. Busca
beneficiar a los trabajadores, propietarios, consumidores y a la
sociedad. En la etapa final de las Pirámide de Maslow los
colaboradores y/o la empresa puede centrarse menos en sí mismo, y
más en dar una mirada al mundo.

3. La ingeniería industrial ha aportado mucho al planeamiento y diseño

de trabajo, en especial en los métodos de trabajo y economía de
movimientos. Precise esta afirmación
Esta se orienta en cómo se lleva a cabo una tarea y su objetivo es el
planteamiento de una forma eficiente, eficaz de los recursos (trabajo,
capital, tierra, materiales, energía, información) en la producción de
bienes y servicios; y económica de ejecutar la tarea, teniendo en
consideración las necesidades sociales y sicológicas de los trabajadores.
Teniéndolos trabajando en un sitio fijo, que interactúe con sus demás
compañeros; se trata de maximizar la productividad.

4. Comparación de los aportes de F. W. Taylor y H. Fayol al

planeamiento y diseño del trabajo.
5. Presentación del diseño socio técnico de Erick Trist
La elección de tecnología toma en consideración los posibles costos por
rotación, abstencionismo y aburrimiento, derivados de la implantación de
una determinada tecnología y no sólo los asociados directamente a ésta:

6. Desarrolle criterios de actuación gerencial para tratar la

heterogeneidad de las personas que actúan que actúan en el área de
operaciones.
Motivación: Atraídos a formar parte de la organización y alentarlos a
permanecer en ella, permitiéndoles desarrollar las actividades para
los que fueron contratados, además incentivarlos para que sean más
creativos, le pongan más empeño a su trabajo.
Interacción entre compañeros: es un elemento clave para el
bienestar en el entorno laboral. Una buena relación con los
compañeros es mucho más agradable y contribuye más a nuestra
motivación y productividad que no tenerlas.
 Libre expresión: La libertad de un colaborador para con sus
compañeros o jefe en decir sus opiniones e ideas sin temor a
represalias, censura o sanción.

7. Vincule los aspectos de motivación, especialización y productividad.

La motivación (además podemos mencionar que un trabajador motivado
rinde más) es un aspecto que en los últimos años ha influido demasiado
en las empresas, garantizando el aumento de la productividad.
Posteriormente la especialización también es otro aspecto que se ha
planteado con el propósito de aumentar el talento en el personal,
capacitándolo constantemente para alcanzar ciertas metas que influirán
en satisfacer necesidades individuales
8. ¿Los estándares son buenos para el personal productivo? ¿Por
qué?
Sí, siempre y cuando dichos estándares sean claros y estén bien
definidos; porque Los estándares ayudan a enfocar la energía de los
colaboradores en alcanzar las metas y los objetivos de la empresa;
acumulando el capital social que necesita para competir eficaz, eficiente
y responsablemente en los mercados globales.
9. El trabajo es un proceso productor de bienes con respecto a un
proceso productor de servicios, Analice esta información
Como ya sabemos, al conjunto de actividades que son realizadas con el
objetivo de alcanzar una meta se le denomina trabajo.
En lo que es la producción de bienes generalmente implica a la tierra,
trabajo (mano de obra) y capital y reciben el nombre de bienes de
producción y una vez producidos se les llama productos o insumo
productos (ya sean para el consumo directo o indirecto). En lo que es
producción de servicios es la actividad que aporta valor agregado por
creación y suministro de bienes y servicios, es decir, consiste en la
creación de productos o servicios y, al mismo tiempo, la creación de valor,
también por producción en un sentido amplio.
Por el cual siendo la producción de servicio el que abarca y/o lleva una
relación con la producción de bienes, así mismo los dos son dependientes
del trabajo
10. Tiempos muertos, cuellos de botella, fatiga e insatisfacción son
fatales para la productividad. ¿Por qué?
Un tiempo muerto suele ser una dificultad para cualquier operador de
máquina y empresa, el tiempo muerto evita que un operador cumpla con
su carga de trabajo a la vez que cada minuto desperdiciado
innecesariamente le cuesta a la empresa.
Por otro lado, los cuellos de botella perjudican a la producción
incrementando los tiempos de espera y reduciendo el volumen de la
misma, los principales motivos de que este fenómeno ocurra son: la
escases de materiales, personal mal preparado, la falta de almacenes
además de la insatisfacción y el desinterés lo cual lleva a no cumplir con
los objetivos o metas establecidas dentro de un plazo o tiempo
determinado perdiendo dinero y sobre todo algún prestigio ya generado
por la empresa.