UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS
Campus Virtual

Tarea 2 “Servicio al Cliente en la Logística”

Logística y Distribución

Irma Isamar Cantillano - 201430020059

Dra. Daisy Rodríguez Guerrero

La Ceiba, Atlántida, 12 de junio del 2019

 Contenido

En primer lugar, hacemos referencia a tipos de cadena de suministro en general para

definirlas y que entendáis el concepto. Posteriormente explicaremos casos reales de
grandes empresas que han innovado en la gestión de su cadena de suministro y han
acertado plenamente.

Cadena de suministro tradicional

Este tipo de cadena de suministro puede valer para empresas pequeñas que no necesitan
un gran control de su producción, ya que cada persona implicada en el proceso de
fabricación toma sus decisiones de manera independiente. Esta falta de comunicación
puede provocar un descontrol en la cadena de producción, que si no se solventa
rápidamente puede provocar que no se cumplan los plazos de entrega de los pedidos que
tengamos pendientes. Por lo general, este tipo de cadena de suministro solo funciona para
empresas que no deben lidiar con grandes cantidades ni de materia primas ni de producto
acabado, y que tienen un proceso de fabricación tradicional en el que no se necesita un
flujo de información continua para el correcto funcionamiento de la cadena de suministro.

Cadena de Suministro Compartida.

En ella las personas implicadas en el proceso de fabricación también toman las decisiones
de manera individual, pero tienen una base de datos bien definida donde se puede tener
acceso a toda la información y a las diferentes decisiones que se han ido tomando durante
la fabricación

Suministro de Gestión

En ella es el proveedor quien va a decidir que cantidad de productos envía a cada uno de
sus clientes.

Cadena de suministro Sincronizada

En ella toda la fase del proceso de producción esta perfectamente sincronizada de manera
que se sigue la fabricación del producto desde la entrada de materias primas, hasta su
llegada al almacén como producto acabado y envió. En este tipo de cadena de suministro
es muy importante el desarrollo de las nuevas tecnologías, ya que cada punto del proceso
debe estar perfectamente detallado y crearse una red de logística donde cualquier persona
pueda acceder a la información que se ha ido añadiendo por cada parte responsable de la
fabricación de un producto.

Caso de Éxito. Supermercados Walmart

Como ejemplo de una cadena de suministro eficiente hablaremos de los supermercados

Walmart famosos en Estados Unidos, que fue una de las primeras en la optimización de
la cadena de suministro. Walmart utiliza un sistema innovador llamado “Cross Docking”,
mediante esta técnica se transfieren los productos directamente al camión que los ha de
repartir sin tener que pasar por el almacén, por la tanto, ahorrando todos los costes de
almacenamiento. Gracias al ahorro de estos costes Walmart puede ofrecer productos a un
precio muy inferior al de sus competidores. Otra de las tecnologías innovadoras que usa
Walmart es el uso de etiquetas de identificación de radiofrecuencia, media las cuales, y
gracias a un código numérico se rastrea cualquier mercancía este donde este, ya sea de
camino a una entrega, o en un camión de un proveedor. Esto permite tener controlado
todo el stock y las mercancías, solucionando cualquier problema que pueda surgir en las
mismas y evitando tener costes por retrasos o perdidas,