PLAN DE MARKETING PARA LA

CREACION DE UNA PAPELERIA

FUNDAMENTACION
Capítulo I

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1. IDEA DEL NEGOCIO

Sabemos que el mercado papelero tiene competidores fuertes como Tauro papelería,
Mayor King, Distribuidora Gómez Contreras S.A., El Cid, que se encuentran en los primeros
puestos, pero también sabemos que existe un espacio de potenciales compradores para
nuestro proyecto.
Mediante un estudio se pudo observar que muchas personas que viven en la urbanización
y barrios aledaños no pueden acceder con frecuencia a una papelería completa, ya sea por
tiempo, o distancia.

Por estos motivos se ha decidido que un buen lugar para implantar la papelería seria en
ésta urbanización, específicamente en Los Almendros.
En este sector encontramos numerosas urbanizaciones nuevas, además de varias
instalaciones educativas, en algunos sectores de la urbanización se encuentran varios
negocios pero los dueños de los locales se han fijado en negocios como pizzerías, servicio de
lavandería, barberías, entre otros y el local más cercano es una miscelánea, sin embargo ésta
no cuenta con todos los productos que los clientes requieren.

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1.1. TÍTULO DEL PROYECTO

Desarrollo de proyecto para la creación y puesta en marcha de una Papelería en el barrio

Los Almendros, Soledad.

1.2. NOMBRE DEL NEGOCIO

EL CLIP
PAPELERIA Y OFICINA

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1.3. LOGO

Figura 1: Logo

1.3.1. ¿Por qué?

Esta imagen se caracteriza por algo conectivo, en su nombre EL CLIP lleva un gancho
que representa la unión, la conexión, el sostén que hace un clip. Que para nuestra empresa
significa lo que serán varios servicios unidos ofrecidos para el cliente. Lo que lleva a nuestro
futuro cliente encontrar todo lo que requiera.

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1.4. LOCALIZACIÓN

EL CLIP PAPELERIA Y OICINA estará ubicado en la Urbanización Los Almendros, en

la Calle 83ª #15-30. En esta vía el posible local estará funcionando en una ubicación
estratégica gracias al gran mercado meta que nos rodea.

Figura 2: Localización

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https://www.google.com.co/maps/@10.915788,-74.8190994,18z

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1.5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las empresas siempre deben buscar la mejora en sus procesos, para ello deben
identificar los problemas que se presentan y cuáles son las causas que lo generan para
solucionarlos, para de esta manera garantizar un buen desempeño de las actividades y crear
confianza por parte del cliente.
Los actuales establecimientos de comercio, dedicados a la comercialización de
productos de papelería y que prestan servicios de fotocopiado, se encuentran en lugares
lejanos a la urbanización Los Almendros incluyendo barrios aledaños y se ha evidenciado
que la mayoría de habitantes no están conformes con la miscelánea cercana, pues se presentan
diversas situaciones, como demora en el servicio, poca variedad en los productos, mala
calidad, entre otros. Lo anterior conlleva a que el cliente se sienta insatisfecho y que no
satisfaga sus necesidades, lo que genera una oportunidad de negocio, la idea es crear una
organización que logre atraer todas estas personas a través de un mejor servicio, para
convertirlos en clientes potenciales y fieles al establecimiento.

1.6. JUSTIFICACIÓN

La idea del negocio surgió a partir de que observamos que es un mercado que no está
cubierto, de tal manera que para obtener algún producto que sea de su preferencia o al
momento de comprar la lista escolar completa, el demandante tiene que trasladarse a más de
6Kms hasta la ciudad de Barranquilla, implicando además de pérdida de tiempo, gastos
adicionales en transporte.

Realizaremos un estudio de mercado que permita determinar:

 La existencia del mercado potencial y el tamaño del mismo.
 Los productos de mayor demanda.
 Fijar precios razonables y otros aspectos de mercado.

Esta información nos permitirá poder entrar en el mercado.

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1.7. BENEFICIARIOS

 Empresas
 Negocios al rededores
 Jóvenes estudiantes de instituciones cercanas (primaria, bachilleres, universitarios)
 Estudiantes que residan en el barrio pero estudien en otras instituciones
 Público en general

1.7.1. Análisis de proveedores

Como se ha podido evidenciar para darle inicio a las operaciones de El Clip Papelería
y Oficina, se deben entablar diversas relaciones comerciales, tanto con proveedores de
maquinaria y equipo, enseres, construcción y proveedores de materiales de papelería y venta
especializada. El plan de compras estará determinado en la medida que se den las
operaciones, y se irá extendiendo de acuerdo se amplíe el portafolio de servicios y productos
a ofrecer.
Los siguiente son los proveedores iníciales tanto de maquinaria y equipo, insumos y
materiales de venta:
 Abarcatodo (artículos para oficina y papelería)
 Alkosto (computadores para los servicios)
 Homecenter (estantes, bases de madera para pared)
 Servicio público (luz, teléfono)

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1.8. PLAN DE ACTIVIDADES

Tabla 1: Plan de actividades

N° ACIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 Fundamentación
2 Estudio de
mercado
3 Estudio técnico
4 Estudio
administrativo
5 Presentación

Elaborado por: El autor

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1.9. OBJETIVO GENERAL

 Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo productos y servicios de excelente

calidad, garantizando nuestra permanencia y crecimiento en el mercado.

1.10. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Contribuir a los habitantes a tener acceso a una papelería completa que cuente no solo
con los productos que requieran, sino también con servicios complementarios a sus
necesidades.
 Contener la mayor necesidad de insumos posibles necesarios para satisfacer los
requerimientos básicos que poseen nuestros clientes a la hora de necesitar una
papelería.
 Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser líder en el sector y
otros lugares.
 Ofrecer una amable atención con el fin de lograr empatía con los clientes.
 Mantener informada a la clientela de productos actualizados, promociones,
descuentos, y beneficios que se ofrecerán.

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1.11. FUNDAMENTACION TEORICA

Todo ser humano logra alcanzar a comprender el poder que tiene el dinero y a plantearse
la manera de cómo conseguirlo. Pero pensar o querer tenerlo no es todo, hay que desearlo de
verdad, crear un estado mental para luego diseñar y ejecutar los medios para lograr obtenerlo.

1.11.1. Plan de negocio

El plan es una ruta que permite abordar las oportunidades y obstáculos esperados e
inesperados que depara el futuro, ya sea que se refiera a una empresa nueva o incluso un
proyecto dentro de la organización establecida.

Un emprendedor plasma sus ideas, de manera que pueda ejecutarla e indica los
objetivos y estrategias que piensa utilizar.

1.11.2. Beneficios

Un plan de negocio le ayuda a que el futuro de su empresa sea lo más parecido a lo

que usted quiere que sea.

Borello identifica los siguientes beneficios:2

 Determina cuáles son las oportunidades de negocio más prometedoras para la

empresa.
 Permite determinar con mayor precisión los mercados de interés para la empresa.
 Señala como participar más activamente en esos mercados.
 Establece una base firme para planificar todas las actividades de la empresa.
 Facilita el control y medición de los resultados.

2
BORELLO ANTONIO, (2000). El plan de negocios: de herramienta de evaluación de una inversión a
elaboración de un plan estratégico y operativo. 194 páginas. Editorial: MC GRAW HILL COLOMBIA

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 Crea conciencia de los obstáculos que se deben superar.

 Facilita el avance progresivo hacia las metas más importantes de la empresa.
 Permite laborar más eficaces estrategias de venta a partir del verdadero potencial de
ventas de la empresa.

1.11.3. Pasos para formular el plan de negocio de forma exitosa

Stutely indica la siguiente metodología3.

 Defina las actividades de su negocio.

 Defina el estado que guarda actualmente su negocio.
 Defina el mercado externo, la competencia, que enfrenta y su posicionamiento de
mercado.
 Defina sus objetivos para el periodo que cubra el plan.
 Defina una estratega para lograr alcanzar los objetivos.
 Identifique los riesgos y las oportunidades.
 Proyecte los costos y los ingresos, y desarrolle un plan.
 Consiga que el pan se apruebe.
 Aplíquelo.

1.11.4. La empresa y su entorno

Entidad que integra un conjunto de elementos organizados y dirigidos para alcanzar

una serie de objetivos mediante la realización de una determinada actividad económica.
El entorno de una empresa son todos los elementos ajenos a la organización que son
relevantes para su buen funcionamiento.

3
STUTELY RICHARD, (2000). Plan de negocios: la estrategia inteligente. 304 páginas. Editorial:
PEARSON EDUCACIÓN

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1.11.5. Los elementos de la empresa

Una empresa está compuesta de un gran número de elementos, todos ellos necesarios
para realizar su actividad. Los podemos clasificar en tres grandes grupos:

Elementos humanos:
 Trabajadores. Constituyen la mano de obra imprescindible para que la empresa
realice su actividad.
 Empresario. Desarrolla una función fundamental, pues coordina y organiza toda la
actividad productiva. Sin su concurso, la empresa sería una mera acumulación de
elementos sin un propósito definido. Además, es quien asume el riesgo de la actividad
empresarial.

Elementos materiales:
 Recursos naturales. Constituyen las materias primas y cualquier otro recurso obtenido
directamente de la naturaleza.
 Capital físico. A diferencia de los recursos naturales, el capital se ha obtenido
mediante la acción de las personas.

Elementos inmateriales:
 Este grupo comprende aspectos difíciles de valorar pero en muchos casos
importantísimos para la empresa.
Ejemplo: Las marcas, la imagen y el prestigio de la empresa, la estructura organizativa
adoptada o la experiencia acumulada

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1.11.6. Entorno empresarial

La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo que la rodea. Esto
es lo que se conoce como entorno empresarial.
Las empresas no tendrían razón de ser si no hubiera una relación con los clientes o
con los proveedores que les suministran las materias primas. También están afectadas por la
competencia, las leyes que dicte el Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al medio
ambiente... En definitiva, no se puede entender la empresa sin tener en cuenta su entorno.

Tradicionalmente el entorno de la empresa se divide en dos grandes grupos:

específico y general.
 Entorno específico. Este entorno comprende aquellos elementos externos a la
empresa que están relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen una
influencia muy directa.
 Entorno general. En este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados
a la empresa pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva. Este
entorno es más difícil de controlar, pues depende de factores que están fuera del
alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un análisis y un
seguimiento detallados de esta situación con el objeto de adelantarse a posibles
cambios. De este modo se tendrá capacidad de reacción para aprovechar las
oportunidades que surjan o para protegernos ante futuras amenazas.

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ESTUDIO DE MERCADO
(Capítulo II)

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2. INTRODUCCIÓN

El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e

información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a
crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios
existentes y expandirse a nuevos mercados.4

En este capítulo se iniciará la visibilidad clara de las características de productos y

servicios que se piensa instalar, donde el resultado de este trabajo será una de las primeras
guías para seguir los pasos que llevan a cumplir con las exigencias del consumo.

4
http://www.blog-emprendedor.info/que-es-el-estudio-de-mercado/

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2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y SU ANÁLISIS

2.1.1. Objetivos
El objetivo de las encuestas son:
 Determinar el nivel de aceptación de nuestros posibles clientes.
 Conocer un nivel promedio de compra
 Conocer a nuestros posibles clientes en cuanto a preferencias y
gustos.

2.1.2. Población objetiva

La población total de la Urbanización Los Almendros es de 6.767 habitantes, según el
censo 2005 realizado por el DANE
(Habitantes) (2 niños y 2 adultos * familia)
6.767 / 4 = 1.691
1.691 * 100 = 169.100pax
169.100pax / 6.767 = 24%
6.767habitantes * 24% = 1.624pax

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2.1.3. Tamaño de la muestra

La cantidad de respuestas completas que tu encuesta recibe es el tamaño de tu
muestra. Se le llama muestra porque solo representa parte del grupo de personas (o población)
cuyas opiniones o comportamiento te interesan.5

Figura 3: tamaño de la muestra

N: 1624
e: 0.05
z: 1.96
p: 0.5
q: 1 – 0.5 = 0.5
n = z2*p*q*N

e2(N-1)+z2*p*q

n= 1.962*0.5*0.5*1624 = 369.4554652 =311

0.052(1624-1)+1.962*0.5*0.5

5
https://es.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/
6
https://es.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/

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Tabla 2: Muestra de acuerdo a la población

Cuadro de Muestra de Acuerdo a la Población (N)

1% 2,0% 2,5% 3,0% 3,5% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0% 9,0% 10,0%
2000 1.655 1.091 869 696 563 462 322 235 179 140 112 92
4000 2.824 1.501 1.110 843 656 522 351 250 187 145 115 94
6000 3.693 1.715 1.223 906 693 546 361 255 190 146 116 95
8000 4.365 1.847 1.289 942 714 558 367 258 191 s utilizado 117 95
10000 4.899 1.936 1.332 964 727 566 370 260 192 148 117 95
12000 5.335 2.001 1.362 980 736 572 372 261 193 148 117 95
14000 5.696 2.050 1.385 992 742 576 374 262 193 148 118 95
16000 6.002 2.088 1.402 1.000 747 579 375 262 194 149 118 95
18000 6.263 2.118 1.416 1.007 751 581 376 263 194 149 118 96
N 1.624 1.389 969 790 644 529 438 311 229 175 137 111 91
22000 6.686 2.165 1.436 1.018 757 584 378 264 194 149 118 96
24000 6.859 2.183 1.444 1.022 759 586 378 264 194 149 118 96
26000 7.013 2.198 1.451 1.025 761 587 379 264 195 149 118 96
28000 7.151 2.211 1.457 1.028 763 588 379 264 195 149 118 96
30000 7.275 2.223 1.462 1.030 764 588 379 264 195 149 118 96
32000 7.387 2.233 1.466 1.033 765 589 380 265 195 149 118 96
34000 7.489 2.243 1.470 1.035 766 590 380 265 195 149 118 96
36000 7.581 2.251 1.474 1.036 767 590 380 265 195 149 118 96

Como resultado se obtuvo que el número de encuestas para realizar nuestra investigación de
mercado es de 370 encuestas.

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2.2. MODELO DE ENCUESTA

ENCUESTA

De ante mano le agradecemos por su atención prestada para identificar la demanda requerida por los consumidores en negocio de una
papelería.

Nombre: _______________ Edad: _____

1. ¿Cuál de los siguientes nombres le gustaría para una papelería?

A- VIRTUAL NET
B- EL CLIP PAPELERIA Y OFICINA
C- ARTE GRAFFI
D- NINGUNA DE LAS ANTERIORES
2. ¿Cuál de los siguientes aspectos le atraen de una papelería?
A- QUE ES NUEVO
B- QUE ES NECESARIO
3. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre esta nueva papelería?
A- INETERNET
B- ANUNCIOS
C- CORREO
D- REDES SOCIALES
4. ¿Cada cuánto compra en una papelería?
A- DIARIO
B- SEMANAL
C- QUINCENAL
D- MENSUAL
5. ¿Qué servicios cree más conveniente para complementar?
A- ANILLADO
B- FOTOCOPIAS E IMPRESIÓN
C- PLASTIFICADO
D- TODAS LAS ANTERIORES
6. ¿En qué horario realiza habitualmente su visita a una papelería?
A- EN LA MAÑANA
B- EN LA TARDE
C- EN LA NOCHE
7. ¿En qué horario asiste a un café internet?
A- EN LA MAÑANA
B- EN LA TARDE
C- EN LA NOCHE
D- NO ASISTO
8. ¿Cómo consideras que son los precios de la papelería en la que realiza sus compras?
A- TIENEN PRECIOS ACCESIBLES
B- SUS PRECIOS SON ELEVADOS
9. ¿Qué aspectos te gustaría que mejorara el café internet al que asistes?
A- PRECIOS
B- SERVICIOS
C- PRODUCTOS
D- ATENCION PERSONAL
10. ¿Qué horario consideras que debe abrir la papelería?
A- 7AM
B- 8:30AM
C- 9AM
D- DESPUES DE 10AM
11. ¿Realizaría sus compras a domicilio?
A- SI
B- NO
12. ¿En cuál de estas papelerías suele realizar sus compras de útiles escolares?
A- TAURO B- EL CID C- MAYOR KING D- DISTRIBUIDORA GOMEZ

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2.3. TABULACIÓN

Tabla 3: Tabulación

N° A B C D TOTAL
1 67 181 54 7 311
2 48 263 311
3 49 77 59 126 311
4 17 209 35 50 311
5 9 302 311
6 20 43 248 311
7 98 75 117 21 311
8 261 50 311
9 30 19 197 65 311
10 311 311
11 311 311
12 103 84 73 51

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¿Cuál de los siguientes nombres le gustaría para una papelería?

A. VIRTUAL NET
B. EL CLIP PAPELERIA Y OFICINA
C. ARTE GRAFFI
D. NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Gráfico 1: ¿Cuál de los siguientes nombres le gustaría para una papelería?

¿Cuál de los siguientes nombres le

gustaría para una papelería?
200
150 181
100
54
50 7
67
0
A B C D

¿Cuál de los siguientes aspectos le atraen de una papelería?

A. QUE ES NUEVO
B. QUE ES NECESARIO

Gráfico 2: ¿Cuál de los siguientes aspectos le atraen de una papelería?

¿Cuál de los siguientes aspectos le

atraen de una papelería?
Serie 1 Columna1 Columna2

300 263
250
200
150
100
48
50
0
A B

31
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¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre esta nueva papelería?
A. INETERNET
B. ANUNCIOS
C. CORREO
D. REDES SOCIALES

Gráfico 3: ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre esta nueva papelería?

¿A través de que medio o medios le

gustaría recibir información sobre esta
nueva papelería?
150 126

100 77
49 59
50
0
A B C D

¿Cada cuánto compra en una papelería?

A. DIARIO
B. SEMANAL
C. QUINCENAL
D. MENSUAL

Gráfico 4: ¿Cada cuánto compra en una papelería?

¿Cada cuánto compra en una papelería?

250
209
200

150

100
50
50 35
17
0
A B C D

32
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¿Qué servicios cree más conveniente para complementar?

A. ANILLADO
B. FOTOCOPIAS E IMPRESIÓN
C. PLASTIFICADO
D. TODAS LAS ANTERIORES

Gráfico 5: ¿Qué servicios cree más conveniente para complementar?

¿Qué servicios cree más conveniente

para complementar?
400
302
300

200

100
9
0
A B C D

¿En qué horario realiza habitualmente su visita a una papelería?

A. EN LA MAÑANA
B. EN LA TARDE
C. EN LA NOCHE

Gráfico 6: ¿En qué horario realiza habitualmente su visita a una papelería?

¿En qué horario realiza

habitualmente su visita a una
papelería?
300 248

200

100 43
20
0
A B C

33
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¿En qué horario asiste a un café internet?

A. EN LA MAÑANA
B. EN LA TARDE
C. EN LA NOCHE
D. NO ASISTO

Gráfico 7: ¿En qué horario asiste a un café internet?

¿En qué horario asiste a un café

internet?
140
117
120
98
100
75
80
60
40 21
20
0
A B C D

¿Cómo consideras que son los precios de la papelería en la que realiza sus compras?
A. TIENEN PRECIOS ACCESIBLES
B. SUS PRECIOS SON ELEVADOS

Gráfico 8: ¿Cómo consideras que son los precios de la papelería en la que realiza sus compras?

¿Cómo consideras que son los

precios de la papelería en la
que realiza sus compras?
300 261

200

100 50

0
A B

34
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¿Qué aspectos te gustaría que mejorara el café internet al que asistes?

A. PRECIOS
B. SERVICIOS
C. PRODUCTOS
D. ATENCION PERSONAL

Gráfico 9: ¿Qué aspectos te gustaría que mejorara el café internet al que asistes?

¿Qué aspectos te gustaría que mejorara

el café internet al que asistes?
300
197
200

100 65
30 19
0
A B C D

¿Qué horario consideras que debe abrir la papelería?

A. 7AM
B. 8:30AM
C. 9AM
D. DESPUES DE 10AM

Gráfico 10: ¿Qué horario consideras que debe abrir la papelería?

¿Qué horario consideras que debe abrir la

papelería?
350 311
300
250
200
150
100
50
0
A B C D

35
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¿Realizaría sus compras a domicilio?

A- SI
B- NO

Gráfico 11: ¿Realizaría sus compras a domicilio?

¿Realizaría sus compras a domicilio?

350
300
250
200
150
100
50
0
A B

¿En cuál de estas papelerías suele realizar sus compras de útiles escolares?
A- TAURO
B- EL CID
C- MAYOR KING
D- DISTRIBUIDORA GOMEZ

Gráfico 12: ¿En cuál de estas papelerías suele realizar sus compras de útiles escolares?

¿En cuál de estas papelerías suele realizar

sus compras de útiles escolares?
150
103
100 84
74
51
50

0
A B C D

36
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2.4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

2.4.1.Producto
Según lo investigado hemos detectado que para las personas es muy importante tener un sitio
donde poder encontrar todo lo que necesitan, donde no tengan que desplazarse a otros sitios
en busca de lo faltante.
Basándonos en las encuestas y las decisiones de las personas hemos decidido crear una
papelería en base a lo que ellos requieran, incluso implementar servicios tales como el
internet, anillados, plastificación, servicio a domicilio, etc.

2.4.2.Precio
Según el resultado de las encuestas las personas han encontrado precios accesibles en los
lugares que han ido, pero teniendo que recurrir a diferentes establecimientos.

2.4.3.Plaza
La mayoría de las personas encuestadas demostraron que necesitan un establecimiento donde
puedan encontrar todos los productos antes mencionados, la mayor parte de las personas
mencionó que realmente necesitan tener cerca un lugar donde puedan tener todo con mayor
facilidad, ya que en el sector solo se encuentra un punto de Miscelánea pero no venden todos
los productos de escolar ni oficina y tienen que ir a lugares más retirados para realizar sus
compras.

2.4.4.Promoción
El estudio arroja que la demanda sugiere precios flexibles y promociones con descuentos,
como por ejemplo.
 Las copias serán a $100, pero si sacan más de una suma estipulada les costará tan solo
$50
 Por compras de tu lista escolar recibe gratis un kit escolar o un 10% de descuento
para tu compra

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2.5. ANÁLISIS DE LA OFERTA

2.5.1.Producto
La competencia ofrece exclusivamente servicios de copias, ventas de algunos productos, han
tratado de ofrecer servicios que puedan satisfacer las necesidades de los consumidores, pero
obviamente El Clip Papelería y Oficina lo va a lograr totalmente, ya que sabemos lo que las
personas prefieren y estamos dispuestos a entregárselos y a dar lo mejor para fortalecer esa
necesidad que tienen.

2.5.2.Precio
Los precios varían de un lugar a otro y dependiendo de los servicios y productos que
ofreceremos, en algunas ocasiones los precios que tienen estos servicios oscilan entre los
$100 en adelante y por los productos de papelería y oficina dependiendo de lo que requieran.

2.5.3.Plaza
Existe un tipo de negocio e variedades llamado Miscelánea Mildred, ubicado dos cuadras
arriba donde estará ubicado el establecimiento de EL CLIP.

2.5.4.Promoción
El establecimiento al que asisten normalmente no cuenta con todos los servicios y productos
que requieren los estudiantes, empresas, oficinas, negocios que se encuentran alrededor y que
resulta ser la mayor demanda, y esto sería un punto positivo para nosotros, ya que de esta
manera podremos empezar por crear promociones que llamen la atención del consumidor.

38
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

2.6. MARKETING MIX: 5P

2.6.1.Producto
La idea que queremos dar a conocer con nuestro servicio, es la de proporcionar un
lugar donde las personas puedan adquirir insumos escolares, de oficina y detalles, con una
excelente calidad, variedad de marcas, y precios que sean acordes a los que se manejan en el
mercado, con un ambiente y sobre todo con un personal capacitado que brinde una atención
al cliente realmente buena.

Además incluiremos el servicio de domicilio que será muy conveniente para aquellas
personas que por motivos de tiempo, trabajo o distancia no puedan trasladarse a nuestra
instalación.

2.6.2.Precio
Nuestros precios se regirán bajo los que se manejan en el mercado, principalmente de
nuestros competidores indirectos más importantes como Tauro, El Cid, ya que como vimos
en las encuestas las personas los prefieren y esto quiere decir que están dispuestos a pagar
los precios que ellos ofrecen.

Debemos considerar también los costos en los que incurriremos, para así definir
nuestros precios y que nuestros ingresos sean mayores, obteniendo un margen de ganancia
que es lo que principalmente busca cualquier negocio. Además consideramos que la calidad
y variedad son factores de total importancia para una persona, quizá más que el precio

39
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

Estos son algunos de los precios de la competencia indirecta que tomaremos como referencia:

Tabla 4: Precios de competencia indirecta

PRODUCTO TAURO EL CID MAYOR KING

Cuad. 100h 1700 1750 1500
sencillos
Cuad. 50h sencillos 1600 1600 1300
Bolígrafo 700 700 600
kilométrico
Cartulina entera 800 800 800
Lápiz mongol
Colores magicolor

Elaborado por: El autor

2.6.3.Promoción
En este caso donde se proporcionará productos y servicios se ha decidido
promocionar la papelería a través de los siguientes medios:
 Redes Sociales: En la actualidad este es un medio que ha tenido gran acogido y en
los cuales se ven involucradas miles de personas por lo que su transmisión es rápida
y efectiva, como por ejemplo tenemos al Facebook e Instagram que son los más
concurridos según las encuestas.

Figura 4: Redes sociales

40
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

 Internet: El punto principal de este medio es crear una página web donde el usuario
pueda acceder a toda nuestra información, como productos, precios, misión, visión,
y demás servicios. Debemos considerar que vivimos en un mundo donde las personas
no quieren perder tiempo ni esfuerzo al momento de adquirir los productos y los
negocios que quieren triunfar deben reducirle esos factores al consumidor,
 Medios escritos: La promoción en la etapa de introducción consistirá en repartir
volantes a la entrada de la urbanización, barrios aledaños e instituciones educativas.

Figura 5: Medios escritos

 Portafolio: este punto se utilizará para llegar a oficinas, empresas y colocar a su

disposición nuestra papelería, haciendo alianzas con estos para venderles nuestros
productos.
Figura 6: Medios escritos

41
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

2.6.4.Plaza y distribución
Nuestro negocio no tendrá un sistema de distribución a toda la ciudad, será un canal
de distribución directo ya que nosotros compraremos a los distribuidores de insumos
escolares.

2.6.5.Posicionamiento
Nuestra idea de posicionamiento se centra principalmente generando interés y
motivando al consumidor, proporcionándole magia al negocio, pero ¿Cómo lo haremos?

A continuación detallamos métodos que nos ayudarán y nos diferenciarán de otros

negocios similares

 Ofrecer servicio a domicilio para las personas que desean ordenar sus compras por
teléfono y recibirlas en casa. Lógicamente con un precio base de compra.
 En los volantes y todo método de promoción que tengamos, dar mucho énfasis al
hecho de que ahora se pueden hacer las compras de útiles escolares y de oficina cerca
de la casa.
 Repartir volantes en el horario de salida en los colegios a los padres de familia y
estudiantes.
 Promociones tipo “2x1”, “pague 2 y lleve 3” o similares por la compra de cuadernos,
bolígrafos, etc. Con los cuales nos estemos quedando con stock.

42
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

2.7. CONCLUSIÓN

Como resultados del estudio de mercado, podemos concluir que existe un amplio margen
de ventas que pueden ser cubiertas por la papelería que complemente con otros servicios y
que pretendemos abarcar con toda la parte de este sector donde estará ubicado el
establecimiento y para futuro poder llegar a crear sucursales en la ciudad.
De acuerdo a los datos obtenidos en las diferentes encuestas que se realizaron para
obtener un estudio de mercado se concluye que los demandantes de dicha papelería están
dispuestos a utilizar los servicios y comprar los productos, ya que el único lugar cercano no
cuenta con todo lo que requieren.
Con respecto al precio con el que se comercializarán los productos y servicios, será
notable que estarán por debajo de la competencia, sin embargo en algunos casos de mayor
precio se contará con promociones, esto con tal de mantener al cliente fidelizado con
nosotros.

43
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

ESTUDIO TECNICO
Capítulo (III)

44
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

3. INTRODUCCIÓN

El estudio técnico comprende todo aquello que tiene relación con el funcionamiento y
operatividad del proyecto en el que se verifica la posibilidad técnica de fabricar el producto
o prestar el servicio, y se determina el tamaño, localización, los equipos, las instalaciones y
la organización requerida para realizar la producción7

Todos estos elementos mencionados anteriormente son los que determinan la base de la
inversión necesaria, así como de los costos y gastos operativos, por lo tanto debemos manejar
muy bien estos aspectos para prever la viabilidad y rentabilidad del proyecto.

7
http://admluisfernando.blogspot.com.co/2008/04/ii-estudio-tecnico.html

45
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

3.1. TIPO DE NEGOCIO

El Clip Papelería y Oficina estará ubicado en el negocio de comercio al por mayor y detal.

3.2. TAMAÑO DEL NEGOCIO

Hemos considerado que la papelería necesita un espacio de 42.95 mts2. Lo que realmente
necesitamos es que el local permita ubicar las vitrinas y muebles de una manera ordenada,
además debemos considerar la demanda de personas que tendremos diaria y mensualmente,
así como los insumos y suministros que necesitaremos para cubrir la demanda.

Figura 7: Tamaño del negocio

Elaborado por: El autor

46
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

3.2.1.Volumen potencial de ventas

El volumen potencial de venta es el resultado de la siguiente operación:

Multiplicamos el número total de la población objetiva, por 5% que sería un estimado
de las posibles personas que podrían entrar a nuestro negocio, el resultado de esta operación
es el número de posibles clientes que podríamos tener por día.
Luego ese número de posibles clientes por día lo multiplicamos por el valor del
servicio o productos más consumido por los clientes y el resultado sería las ventas por día,
así mismo los vamos haciendo por una semana, un mes, un semestre y un año.

Tabla 5: Volumen potencial de ventas

VOLUMEN POTENCIAL DE VENTAS

1 DIA 1 SEMANA 1 MES 1 SEMESTRE 1 AÑO
(7 DIAS) (30 DIAS) (6 MESES) (12 MESES)
PAX CONSUMO PAX CONSUMO PAX CONSUMO PAX CONSUMO PAX CONSUMO
116 $174.000,00 810 $ 1.218.000,00 3240 $ 4.872.000,00 19440 $ 29.232.000,00 38880 $ 58.464.000,00

Elaborado por: El autor

47
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

3.3. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Con respecto a los productos estos son algunos, los principales que tendremos en venta.

Tabla 6: Lista de productos

ELEMENTO BOLIGRAFO KILOMETRICO 100 FUCSIA

AGENDA 5 MATERIAS COSIDA HOMBRE BOLIGRAFO KILOMETRICO 100 NEGRO

AGENDA 5 MATERIAS COSIDA MUJER BOLIGRAFO KILOMETRICO 100 ROJO

AGENDA ARGOLLADA 5 MATERIAS HOMBRE BOLIGRAFO KILOMETRICO 100 VERDE

AGENDA ARGOLLADA 5 MATERIAS HOMBRE 105 BOLIGRAFO KILOMETRICO BORRABLE NEGRO

AGENDA ARGOLLADA 5 MATERIAS HOMBRE MUSTA BOLIGRAFO KILOMETRICO BORRABLE ROJO

AGENDA ARGOLLADA 5 MATERIAS MUJER COLORS BOLIGRAFO KILOMETRICO GEL NEGRO

AGENDA ARGOLLADA 7 MATERIAS HOMBRE BOLIGRAFO KILOMETRICO RETRACTIL AZUL

AGENDA ARGOLLADA 7 MATERIAS HOMBRE 105 BOLIGRAFO KILOMETRICO RETRACTIL MORADO

AGENDA ARGOLLADA 7 MATERIAS MUJER 105 BOLIGRAFO KILOMETRICO RETRACTIL NEGRO

AGENDA MINI PARA BOLSILLO BOLIGRAFO KILOMETRICO RETRACTIL ROJO

ALMOHADILLA PARA SELLO SIN TINTA BOLIGRAFO PELIKAN SLY NEGRO

ARCHIVADOR 12 BOLSILLOS BOLIGRAFO PELIKAN SLY ROJO

ARRIENDO DE VEHICULO BOLSA PARA REGALO MEDIANA FELIZ CUMPLEAÑ

ARRIENDO DE VIVIENDA URBANA BOLSA PARA REGALO METALICA MEDIANA

BIC OFERTA BOLSA PARA REGALO METALICA PEQUEÑA

BLOCK CARTA CON CUADROS BOLSA PARA REGALO PEQUEÑA DE BABY SHOWER

BLOCK CARTA CON RAYAS BOLSA PARA REGALO PEQUEÑA DE DAMA

BLOCK CARTA SIN RAYAS BOLSILLO PARA CATALOGO UNIDAD

BLOCK IRIS CARTA BORRADOR CON IMAN PARA PIZARRA

BLOCK MILIMITRADO OFICIO BORRADOR FABER CASTELL TK-20

BLOCK OFICIO CON CUADROS BORRADOR MARIPOSA

BLOCK OFICIO CON RAYAS BORRADOR MONGOL CON PROTECTOR

BLOCK OFICIO SIN RAYAS BORRADOR PELIKAN MIGA DE PAN

BLOQUES ARMAR BORRADOR PELIKAN PARA TINTA

BOLIGRAFO ESCARCHADO BORRADOR PELIKAN PZ-20

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M AZUL BORRADOR RAPID NATA

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M DORADO CAJA DE REGALO CUADRADA

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M MORADO CALCULADORA 12 DIGITOS BIG DISPLAY

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M NARANJA CALCULADORA CIENTIFICA KADIO

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M NEGRO CALCULADORA SENCILLA KADIO

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M ROJO CARPETA CARTON SENCILLA

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M ROSADO CARPETA CON BISEL AZUL

BOLIGRAFO FABER CASTELL 032M VERDE CARPETA CON BISEL ROJA

BOLIGRAFO FABER CASTELL RETRACTIL NEGRO CARPETA CON BISEL VERDE

BOLIGRAFO KILOMETRICO 100 AZUL CARPETA DE PRESENTACION BLANCA CARTA

48

CREACION DE UNA PAPELERIA
CARPETA FUELLE CARTON DISNEY
CARPETA LEGAJADORA (AZ) CARTA
CARPETA LEGAJADORA (AZ) OFICIO
CARPETA MARRON CARTA
CARPETA MARRON OFICIO
CARPETA PLASTICA CON GANCHO FABRIFOLDER
CARPETA PLASTICA CON LIGA PRIMAVERA
CARPETA PLASTICA DE SEGURIDAD FABRIFOLDE
CARPETA TIPO SOBRE VERTICAL
CARTON CARTULINA 70X100
CARTON PAJA 1/2
CARTON PAJA 1/4
CARTON PAJA 1/8
CARTON PAJA 70X100
CARTUCHERA 2 BOLSILLOS PRIMAVERA
CARTUCHERA 3 BOLSILLOS PRIMAVERA
CARTUCHERA SENCILLA 1 BOLSILLO
CARTULINA BRISTOL 70X100 AMARILLA
CARTULINA BRISTOL 70X100 AZUL
CARTULINA BRISTOL 70X100 BLANCA
CARTULINA BRISTOL 70X100 ROSADA
CARTULINA BRISTOL 70X100 VERDE
CARTULINA FLUORESCENTE AMARILLA
CARTULINA FLUORESCENTE FUCSIA
CARTULINA FLUORESCENTE NARANJA
CARTULINA FLUORESCENTE VERDE
CHINCHE TRITON AMARILO
CHINCHE TRITON ROJO
CINTA ENMASCARAR CELLUX 18MMX20M
CINTA ENMASCARAR TESA 12X40MTS
CINTA ENMASCARAR TESA 18X40MTS
CINTA ENMASCARAR TESA 24X40MTS
CINTA TRANSPARENTE DE COLORES PEQUEÑA
CINTA TRANSPARENTE PEGAJOSO 48X40MTS
CINTA TRANSPARENTE PEQUEÑA X5MTS
CINTA TRANSPARENTE TESA 24X40MTS
CINTA TRANSPARENTE TESA 48X40MTS
CLIP MARIPOSA WINGO
CLIP SENCILLO WINGO
COLORES DOBLE PUNTA BEROL X6
COLORES DOBLE PUNTA X12 KORES
COLORES FABER CASTELL X12
COLORES FABER CASTELL X24
COLORES GEMA X12
COLORES GREENCASTLE X12 + 1 LAPIZ
COLORES KORES DOBLE PUNTA X24
COLORES KORES JUMBO SET X6
PLAN DE MARKETING PARA LA
COLORES KORES X13
COLORES PELIKAN JUMBO X12
COLORES PELIKAN X12
COLORES PRISMACOLOR X12
COLORES X12 ART EXPRESSION
COMPAS DE PRECISION DRAWING
COMPAS DE PRECISION MASTER
COMPAS METALICO SENCILLO
COMPROBANTE ECO DE EGRESO
COMPROBANTE ECO DE INGRESO
CORRECTOR LIQUIDO BEROL
CORRECTOR LIQUIDO FABER CASTELL
CREYONES ECOCREYONES X10
CREYONES FABER GRIP JUMBO X12
CREYONES MAGICOLOR REDONDOS X12
CREYONES MAGICOLOR TRIANGULAR JUMBO X12
CUAD. ANILLADO GRANDE CON RAYAS
CUAD. ANILLADO GRANDE ECONO. CUADRICULAD
CUAD. ANILLADO GRANDE ECONO. RAYAS
CUAD. ANILLADO GRANDE PD. ESTAMPADO
CUAD. ANILLADO PEQUEÑO CON RAYAS 100H EC
CUAD. ANILLADO PEQUEÑO CON RAYAS 100H MA
CUAD. ANILLADO PRIMAVERA MINI NOTAS RAYA
CUAD. COSIDO 100H-1 PAPPYER
CUAD. COSIDO 100H-2 PAPPYER
CUAD. COSIDO CON RAYAS 50H
CUAD. COSIDO CON STICKERS C/RAYAS 100H
CUAD. COSIDO CON STICKERS LEXI C/CUADROS
CUAD. COSIDO CUADRICULADO 50H
CUAD. COSIDO CUADROS GRANDES
CUAD. COSIDO DISNEY JUNIOR
CUAD. COSIDO DOBLE LINEA 100H
CUAD. COSIDO DOBLE LINEA 50H
CUAD. COSIDO SUMMER DOBLE LINEA 100H
CUAD. DE DIBUJO NORMA
CUAD. PENTAGRAMADO
CUAD. PREESCOLAR PRIMAVERA LETRA A
CUAD. PREESCOLAR PRIMAVERA LETRA B
CUAD. PREESCOLAR PRIMAVERA LETRA C
CUAD. PRIMAVERA CON CUADROS 50H
CUAD. PRIMAVERA JUVENIL CON RAYAS 100H
CUENTO INFANTIL CLASICO
CURVIGRAFO 14V
CURVIGRAFO 2V
CURVIGRAFO 3V
DELANTAL PLAST. TALLA 10
DELANTAL PLAST. TALLA 2
49

CREACION DE UNA PAPELERIA
DELANTAL PLAST. TALLA 4
DELANTAL PLAST. TALLA 8
DICCIONARIO ESPAÑOL
DICCIONARIO INGLES-ESPAÑOL
DISPENSADOR DE CINTA STUDMARK
ESCALIMETRO
ESCARCHA EN TUBO AZUL
ESCARCHA EN TUBO FUSCIA
ESCARCHA EN TUBO NEGRO
ESCARCHA EN TUBO PLATEADO
ESCARCHA EN TUBO ROJO
ESCARCHA EN TUBO TORNASOL
ESCARCHA EN TUBO VERDE
ESCUADRA 45*21
ESCUADRA 45*32
ESCUADRA 60*21
EXACTO PLASTICO GRANDE
EXACTO PLASTICO PEQUEÑO
FACTURERO BOND GRANDE
FACTURERO CUENTA DE COBRO BOND
FACTURERO CUENTA DE COBRO PERIODICO
FECHERO BESKO
FOAMY 4 CARTA AMARILLO
FOAMY 4 CARTA AZUL REY
FOAMY 4 CARTA BLANCO
FOAMY 4 CARTA CAFÉ
FOAMY 4 CARTA FUCSIA
FOAMY 4 CARTA MORADO
FOAMY 4 CARTA NARANJA
FOAMY 4 CARTA NEGRO
FOAMY 4 CARTA ROJO
FOAMY 4 CARTA ROSADO
FOAMY 4 CARTA ROSADO MEDIO
FOAMY 4 CARTA VERDE
FOAMY 4 CARTA VERDE BICHE
GANCHO ELASTICO PARA CARNET
GANCHO LEGAJADOR TRITON
GANCHO LOTERO 19MM
GANCHO LOTERO 25MM
GANCHO LOTERO 51MM
GRAPADORA TRITON REF 2615
GRAPAS TRITON COBRIZADA
GRAPAS TRITON GALVANIZADA
HOJA DE VIDA
HUELLERO DACTILAR MERLETTO
JUEGO DIDACTICO BLOQUES
JUEGO GEOMETRICO 4PIEZAS
PLAN DE MARKETING PARA LA
LANA ESCOLAR BLANCA
LAPIZ BIC NEGRO
LAPIZ COLORBRITE CHEQUEO
LAPIZ FABER CASTELL CHEQUEO TRIANGULAR
LAPIZ FABER CASTELL ECO PRESTO
LAPIZ FABER CASTELL JUMBO TRIANGULAR
LAPIZ FABER GRADUADO 2B
LAPIZ FABER GRADUADO 2H
LAPIZ FABER GRADUADO 3B
LAPIZ FABER GRADUADO 4B
LAPIZ FABER GRADUADO 4H
LAPIZ FABER GRADUADO 5B
LAPIZ FABER GRADUADO 6B
LAPIZ FABER GRADUADO 8B
LAPIZ KORES JUMBO ROJO
LAPIZ KORES NEGRO
LAPIZ MASTER ROJO
LAPIZ MIRADO NEGRO
LAPIZ MONGOL NEGRO
LAPIZ NORMA NEGRO
LAPIZ PAPER MATE JUMBO TRIANGULAR
LAPIZ PAPER MATE NEGRO (AZUL)
LAPIZ WINGO CHEQUEO
LAPIZ WINGO NEGRO
LIBRO CONTABLE 3 COLUMNAS ECO 100H-200FO
LIBRO CONTABLE 3 COLUMNAS ECO 50H-100FOL
LIBRO DE ACTAS
LIMPION ROJO
MARCADOR BORRABLE BEROL AZUL
MARCADOR BORRABLE BEROL NEGRO
MARCADOR BORRABLE BEROL ROJO
MARCADOR BORRABLE BEROL VERDE
MARCADOR BORRABLE FABER CASTELL NEGRO
MARCADOR BORRABLE FABER CASTELL ROJO
MARCADOR BORRABLE FABER CASTELL VERDE
MARCADOR BORRABLE NORMA AZUL
MARCADOR BORRABLE NORMA ROJO
MARCADOR BORRABLE PELIKAN AZUL
MARCADOR BORRABLE PELIKAN NEGRO
MARCADOR BORRABLE PELIKAN ROJO
MARCADOR PERMANENTE BEROL NEGRO
MARCADOR PERMANENTE BEROL ROJO
MARCADOR PERMANENTE FABER CASTELL NEGRO
MARCADOR PERMANENTE FABER CASTELL ROJO
MARCADOR PERMANENTE FABER CASTELL VERDE
MARCADOR PERMANENTE MONGOL AZUL
MARCADOR PERMANENTE MONGOL VERDE
50
 PLAN DE MARKETING PARA LA
CREACION DE UNA PAPELERIA

MARCADOR PERMANENTE NORMA AZUL PAPEL SILUETA AMARILLO

MARCADOR PERMANENTE NORMA NEGRO PAPEL SILUETA AZUL REY
MARCADOR PERMANENTE NORMA ROJO PAPEL SILUETA FUCSIA
MARCADOR PERMANENTE PELIKAN AZUL PAPEL SILUETA MORADO
MARCADOR PERMANENTE PELIKAN NEGRO PAPEL SILUETA NARANJA
MARCADOR PERMANENTE PELIKAN ROJO PAPEL SILUETA ROJO
MARCADOR PERMANENTE SHARPIE TANK NEGRO PAPEL SILUETA VERDE OSCURO
MARCADOR PERMANENTE SHARPIE TANK ROJO PAQ. FORROS AMARILLO CUAD. COSIDO X10
MICROPUNTA DOBLE DORICOLOR NEGRO PAQ. FORROS AZUL CUAD. COSIDO X10
MICROPUNTA KORES NEGRO PAQ. FORROS NARANJA CUAD. COSIDO X10
MICROPUNTA PELIKAN AZUL PAQ. FORROS ROJO CUAD. COSIDO X10
MICROPUNTA SHARPIE NEGRO PAQ. FORROS TRANSP. CUAD. COSIDO X10
MINAS PELIKAN 0.5 PAQUETE CARTULINA BLANCA
MINAS PELIKAN 0.7 PAQUETE CARTULINA BRISTOL DE COLORES
MINIBLOCK ANOTACIONES AMARILLO 50H CUADR PAQUETE CARTULINA FLUORESCENTE
PALO DE PALETA DE COLORES PAQUETE DE FOAMY CARTA
PALO DE PALETA MARRON PAQUETE PAPEL SILUETA EN 1/8
PAPEL BOND 70X100 PASTA CATALOGO 1.0" WINGO
PAPEL CARBON PASTA CATALOGO 1.5" WINGO
PAPEL CELOFAN AMARILLO PASTA CATALOGO 2.0" WINGO
PAPEL CELOFAN AZUL PEGANTE EN BARRA FABER CASTELL 22GR
PAPEL CELOFAN ROJO PEGANTE EN BARRA NORMA 22GR
PAPEL CELOFAN TORNASOL PEGANTE EN BARRA OFIMAK 8GR
PAPEL CELOFAN TRANSPARENTE PEGANTE EN BARRA PEGAJOSO 21GR
PAPEL CELOFAN VERDE PEGANTE EN BARRA TESA STICK 22GR
PAPEL CONTACT TRANSPARENTE PEGANTE EN BARRA TESA STICK 40GR
PAPEL CREPE BLANCO PEGANTE INVISIBLE NORMA 22GR
PAPEL CREPE FUCSIA PEGANTE LIQUIDO PEGAJOSO 125GR
PAPEL CREPE LILA PEGANTE LIQUIDO PEGAJOSO 20GR
PAPEL CREPE VERDE PEGANTE LIQUIDO PEGAJOSO 40GR
PAPEL FOTOGRAFICO PEGANTE LIQUIDO SIPEGA 250GR
PAPEL KRAFT 70*100 PERFORADORA 2 HUECOS TRITON
PAPEL PARA REGALO PERFORADORA TRITON 1 HUECO
PAPEL PERIODICO 70X100 PINCEL REDONDO #11
PAPEL SEDA AMARILLO PINTUDEDITOS PELIKAN X6
PAPEL SEDA AZUL CLARO PINTURA A DEDOS
PAPEL SEDA AZUL REY PLASTILINA FABER CASTELL JUMBO X12
PAPEL SEDA BLANCO PLASTILINA FABER CASTELL LARGA X8
PAPEL SEDA FUCSIA PLASTILINA MASTER LARGA X9
PAPEL SEDA LILA PLASTILINA RAPID CORTA X9
PAPEL SEDA MORADO PLASTILINA RAPID EN BLOQUE AMARILLA
PAPEL SEDA NARANJA PLASTILINA RAPID EN BLOQUE AZUL
PAPEL SEDA NEGRO PLASTILINA RAPID EN BLOQUE BLANCA
PAPEL SEDA ROJO PLASTILINA RAPID EN BLOQUE NEGRA
PAPEL SEDA ROSADO PLASTILINA RAPID EN BLOQUE ROJO
PAPEL SEDA VERDE BICHE PLASTILINA RAPID EN BLOQUE VERDE
PAPEL SEDA VERDE OSCURO PLASTILINA RAPID LARGA X9

51

CREACION DE UNA PAPELERIA
PLUMONES COLORS X12
PLUMONES FABER CASTELL FIESTA X6
PLUMONES KORES X10
PLUMONES MONGOL
PLUMONES PELIKAN X12
PORTAMINAS MERLETTO 0.5
PORTAMINAS MERLETTO 0.7
PORTAMINAS PAPER MATE METALICO 0.5
PORTAMINAS PAPER MATE METALICO 0.7
PUNZON PLASTICO
REGLA FLEXIBLE 30CMS PRIMAVERA
REGLA FLEXIBLE MAPED 30CMS
REGLA PLASTICA DE COLORES 30CMS
REGLA PLASTICA TRANSPARENTE 30CMS
REGLA T PROFESIONAL
RESALTADOR EDDING NARANJA
RESALTADOR PELIKAN AMARILLO
RESALTADOR PELIKAN FUCSIA
RESMA OFICIO CARTO PRINT
ROLLO DE PRECIO
SACAGRAPA TRITON
SEPARADOR DE AZ MESES
SEPARADOR DE AZ NUMERICO
SEPARADOR PARA AZ DE CARTULINA AMARILLA
SEPARADOR PARA AZ DE CARTULINA DE COLORE
SHARPIE PUNTA FINA MORADO
SHARPIE PUNTA FINA NEGRO
SHARPIE PUNTA FINA ROJO
SHARPIE PUNTA FINA VERDE
SILICONA EN BARRA DELGADA
SILICONA EN BARRA GRUESA
SILICONA LIQUIDA MASTER 100ML
SILICONA LIQUIDA TESA 100ML
SILICONA LIQUIDA TESA 250ML
SILICONA LIQUIDA TESA 30ML
SOBRE DE MANILA CARTA
SOBRE DE MANILA CARTA ESPECIAL
SOBRE DE MANILA MEDIA CARTA
SOBRE DE MANILA OFICIO
SOBRE DE MANILA PARA PAGO
TABLA LEGAJADORA OFICIO AMARILLA
TABLA LEGAJADORA OFICIO VERDE
TABLA PERIODICA GRANDE
TAJALAPIZ 3 CUCHILLAS CON DEPOSITO
TAJALAPIZ CON BORRADOR Y DEPOSITO
TAJALAPIZ CON DEPOSITO
TAJALAPIZ DOBLE CUCHILLA CON DEPOSITO
PLAN DE MARKETING PARA LA
TAJALAPIZ FABER CASTELL JUMBO CON DEPOSI
TAJALAPIZ FABER CASTELL TRANSLUCIDO CON
TAJALAPIZ METALICO
TAJALAPIZ SENCILLO PLASTICO
TALONARIO CAJA MENOR
TALONARIO PARA RIFA
TEMPERA FABER CASTELL X6
TEMPERA MAGICOLOR X6
TEMPERA UNIVERSAL X6
TIJERA ESCOLAR DE COLORES
TIJERA PUNTA ROMA PRIMAVERA NIÑA
TIJERA PUNTA ROMA PRIMAVERA NIÑO
TIJERA PUNTA ROMA SENCILLA
TIJERA TRITON PUNTA ROMA
TIJERA ZIGZAG
TINTA CHINA PELIKAN NEGRO
TINTA PARA SELLO AZUL ONIX
TRANSPORTADOR PAPER MATE 180°
TRANSPORTADOR PAPER MATE 360°
VINILO PARCHESITOS 33CC AMARILLO FLUORES
VINILO PARCHESITOS 33CC FUCSIA FLUORESCE
VINILO PARCHESITOS 33CC NARANJA FLUORESC
VINILO PARCHESITOS 33CC VERDE FLUORESCEN
VINILO RAPID 125CC AMARILLO
VINILO RAPID 125CC BLANCO
VINILO RAPID 125CC CAFÉ
VINILO RAPID 125CC LILA
VINILO RAPID 125CC MORADO
VINILO RAPID 125CC NEGRO
VINILO RAPID 125CC ROJO
VINILO RAPID 125CC ROSADO
VINILO RAPID 125CC VERDE
VINILO RAPID 125CC VERDE NAVIDAD
VINILO RAPID 33CC AMARILO
VINILO RAPID 33CC AZUL REY
VINILO RAPID 33CC BLANCO
VINILO RAPID 33CC BRONCE PERLADO
VINILO RAPID 33CC CAFÉ
VINILO RAPID 33CC DORADO
VINILO RAPID 33CC LILA
VINILO RAPID 33CC MORADO
VINILO RAPID 33CC NARANJA
VINILO RAPID 33CC NEGRO
VINILO RAPID 33CC PIEL
VINILO RAPID 33CC PLATEADO
VINILO RAPID 33CC ROJO
VINILO RAPID 33CC ROSADO
52
 DESARROLLO DE PROYECTO PARA LA
CREACION Y PUESTA EN MARCHA DE UNA PAPELERIA

Con respecto a los productos estos son algunos, los principales que tendremos en venta con
sus precios
Tabla 7: Portafolio de productos y servicios

PRODUCTOS PRECIO
Cuaderno cosido 100hojas $1.500
Cuaderno cosido 50hojas $1.100
Cuaderno primavera pasta dura $5.800
Cuaderno argollado grande P.D. $6.500
Cuaderno argollado grande $3.400
Agenda 5 materias pequeña P.D. $10.500
Agenda 7 materias pequeña P.D. $13.500
Agenda 5 materias grande P.D. $18.500
Agenda 7 materias grande P.D. $22.500
Bolígrafo 100 kilométrico $500
Bolígrafo 100 kilométrico retráctil $800
Bolígrafo Faber Castell tapa $900
Bolígrafo Faber Castell retráctil $1.000
Bolígrafo Pelikan tapa $500
Bolígrafo Bic tapa $600
Bolígrafo Bic retráctil $800
Lápiz Mongol $600
Lápiz Norma negro $600
Lápiz Norma rojo $700
Lápiz Faber Castell negro $800
Lápiz Faber Castell rojo $900
Lápiz mirado negro $700
Lápiz Faber Castell jumbo $900
Lápiz Pelikan jumbo $1.000
Block carta $2.000
Block oficio $2.200
Tabla legajadora madera $4.000
Tabla legajadora plástica oficio $5.500
Clip sencillo $700
Clip mariposa Wingo $2.200
Resma tamaño carta $8.500
Resma tamaño oficio $10.500
Elaborado por: los autores

53
 DESARROLLO DE PROYECTO PARA LA
CREACION Y PUESTA EN MARCHA DE UNA PAPELERIA

Tabla 8: Lista de servicios con sus precios

SERVICIOS PRECIOS
Laminación de documento $800
Laminación tamaño carta $2.000
Impresión a blanco y negro $300
Impresión a color $500
Fotocopia a blanco y negro $100
Fotocopia a color $300
Anillado cada 50 hojas $3.000
Escáner y envío a un correo $800
Elaborado por: El autor

54
 DESARROLLO DE PROYECTO PARA LA
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3.4. REQUERIMIENTO DE MUEBLES, EQUIPOS Y

MERCANCÍA

Definimos a la inversión inicial como la cantidad de dinero necesaria para poder iniciar
una idea de negocio, con la cual se conseguirán aquellos recursos necesarios para mantener
en funcionamiento dicho negocio.

Tabla 9: Requerimiento de muebles, equipos y mercancía

MUEBLE Y CANT COSTO U. COSTO T.

MERCANCIA
Estantes 6 50.000 300.000
Vitrinas 4 150.000 600.000
Tablones con ganchos 3 55.000 165.000
Software para ventas 1 999.900 800.000
Volantes 1.000 70 70.000
Factureros 10 9.500 95.000
Aviso publicitario 1 120.000 120.000
Sillas para computadores 4 55.000 220.000
Computadores 4 295.000 1.180.000
Mercancía papelería/oficina --- 7.000.000 7.000.000
Acondicionamiento del local 300.000 300.000
Impresora T-500 Brother 1 599.000 599.000
Combo 1 325.000 325.000
anilladora+laminadora+guillotina
Dotación de artículos personales 500.000 500.000
Elaborado por: El autor

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ESTUDIO ADMINISTRATIVO
Capítulo (IV)

56
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4. INTRODUCCIÓN

El estudio administrativo en un proyecto de inversión proporciona las herramientas que

sirven de guía para los que en su caso tendrán que administrar dicho proyecto. Este estudio
muestra los elementos administrativos tales como la planeación estratégica que defina el
rumbo y las acciones a realizar para alcanzar los objetivos de la empresa, por otra parte se
definen otras herramientas como el organigrama y la planeación de los recursos humanos con
la finalidad de proponer un perfil adecuado y seguir en la alineación del logro de las metas
empresariales.8
Finalmente se muestra el aspecto legal, fiscal, laboral y ecológico que debe tomar en
cuenta toda organización para iniciar sus operaciones o bien para organizar las actividades
ya definidas.

8
http://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no56/estudioadmtivo.pdf

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4.1. MISIÓN

Ofrecer a todos los clientes productos y servicios de las mejores marcas y con el nivel de
calidad más óptima posible, atendiendo a las necesidades inmediatas tanto de estudiantes
como de profesionales de las áreas que se quieren abarcar, así como a todos los clientes que
buscan soluciones inmediatas de materiales e impresiones en general. Soportados en un
talento humano capacitado profesional o técnico enfocado en la excelente prestación del
servicio.

4.2. VISIÓN

Para el año 2025 El Clip Papelería y Oficina será una empresa líder en el servicio al
cliente, que enfoca todos sus esfuerzos en satisfacer sus necesidades, basados en los más altos
estándares de calidad y los más altos principios morales, éticos y profesionales.

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4.3. VALORES

4.3.1.Responsabilidad
Actuamos profesionalmente dando nuestro mejor esfuerzo para cubrir cada una de las
necesidades y crear un ambiente de confianza donde el consumidor pueda sentirse seguro al
momento de adquirir algún producto y los servicios.

4.3.2.Calidad
Perseguimos la excelencia en la atención que les ofrecemos a nuestros clientes así como en
nuestros servicios y productos, planeando en todo momento cada uno de nuestros procesos y
actividades.

4.3.3.Honradez
Procedemos con rectitud e integridad actuando laboralmente con prontitud, ética y cuidando
el servicio profesional.

4.3.4.Compromiso
Ofrecemos todo el bienestar y las garantías para el desarrollo de las personas a quienes
servimos.

4.3.5.Creatividad
Trabajamos de manera proactiva e innovadora teniendo en cuenta las necesidades de nuestros
clientes.

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4.4. POLÍTICAS DE CALIDAD

 Se contratará a todas las personas que cubran de manera puntual los requisitos del
puesto al cual están solicitando.
 No se contratará a personas que presenten una alta inestabilidad laboral a menos que
sean contratos por temporada.
 Las mujeres deberán de gozar de los mismos sueldos que los hombres cuando estas
realicen actividades iguales.
 El género no es, bajo ningún motivo, un elemento para decidir un ascenso.
 Las mujeres embarazadas, que trabajen para la empresa, gozarán de manera total de
sus derechos laborales.
 Los tatuajes en cualquier parte del cuerpo no se consideran un elemento para negar
una contratación.
 La empresa procurará en todo momento alentar el crecimiento personal y laboral de
su equipo de trabajo.
 El reglamento se aplica de manera directa e implacable, entendiendo que nadie puede
ser favorecido.
 Los horarios de entrada y salida del personal serán respetados.
 La empresa debe dar oportunidades de crecimiento a todo su equipo de trabajo.

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4.5. ORGANIGRAMA

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o

cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.9

Gráfico 13: organigrama

Elaborado por: El Autor

9
https://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama

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4.6. CUADRO DE SALARIOS

Tabla 10: Cuadro de salarios

CANT CARGO SALARIO Auxilio de TOTAL SEMESTRE AÑO

BASICO transporte SALARIO
1 Vendedor $781.242 $88.211 $869.453 $5.216.718 $10.433.436
zona A
1 Vendedor $781.242 $88.211 $869.453 $5.216.718 $10.433.436
zona B
1 Cajero(a) $781.242 $88.211 $869.453 $5.216.718 $10.433.436
3 $2.343.726 $264.633 $2.608.359 $15.650.154 $31.300.308
Elaborado por: El autor

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4.7. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

La importancia de una buena atención y servicio es un proceso que demanda de

experiencia y conocimiento en diversos temas. El cliente espera mucho más que una
satisfacción a sus necesidades, exige un servicio calidad: rapidez, variedad en los productos,
higiene, precios acordes con el mercado, es por esto que se requiere contratar un personal
calificado y definir sus funciones dentro del establecimiento.

4.7.1. Gerente general

Actúa como representante legal de la empresa, fija las políticas operativas,
administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados por la junta directiva. Es
responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y el desempeño
organizacional. Junto con los administradores, dirige y controla las actividades de la empresa.
Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos, administrativos y
operacionales de la organización. Su objetivo principal es el de crear un valor agregado en
base a los productos y servicios que se ofrecen, maximizando el valor de la empresa para los
accionistas. Lidera el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los
factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa.
Seleccionar personal competente a través de procesos de contratación y desarrollar
programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades.

4.7.2. Vendedor
Recibir a todo tipo de cliente de una forma cálida y amistosa. Ofrecer un servicio
personalizado de excelente calidad a todos los clientes. Brindar a los clientes la mejor
asesoría de los bienes y servicios que le ofrece la papelería. Ayudar con la impresión de
documentos gráficos así como el ajuste de los mismos. Manipular herramientas tecnológicas
que permitan satisfacer las necesidades del cliente. Orientar al cliente para que este haga la
compra indicada y salga del establecimiento satisfecho. En las mañanas organizar y hacerle
aseo al punto de venta. En las noches organizar el punto de venta. Ayudar a manejar el
inventario para mantener surtido el punto de venta.

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4.7.3. Cajero
El cajero se encarga de recibir y cobrar dinero por los servicios recibidos por los clientes;
para ello posee un software cuyos requerimientos son básicamente de rapidez en la atención.
Abrir el punto de venta en los horarios establecidos. Verificar que el fondo de caja esté
completo al recibirlo y antes de entregarlo. Mantener un adecuado surtido de menudo para
dar vueltos.

4.8. ANÁLISIS FODA

La matriz FODA es una herramienta de diagnóstico utilizada para la formulación y

evaluación de estrategias a partir de la identificación de los factores internos y externos de la
organización, dada su actual situación y contexto.

Tabla 11: Análisis FODA

INTERNO EXTERNO
Fortalezas: Oportunidades:
- La ubicación en las zonas con mayor - Según la encuesta realizada un gran
movimiento, prevé un gran crecimiento en porcentaje de la población visita una
ventas y ganancias de clientes. papelería o café internet la mayor parte de la
semana.
- Por otro lado se conoce el problema de
forma directa y las necesidades del usuario. - El crecimiento en la población estudiantil.

- Brindar a los estudiantes, óptimas - Identificar los vacíos existentes en el

opciones de descuentos. sector que no han sido atacados por los
competidores existentes en el mercado, Ej.
- Ofrecer Productos de las mejores marcas y Asesoría personalizada, ágil y oportuna.
el más amplio catálogo de servicios.
- Abastecerse de los mejores proveedores y
contraatacar a los competidores con precios
más competitivos en el mercado.
Debilidades: Amenazas:
- Ser nuevo en el mercado y no tener el - Hay importantes papelerías retirados de la
reconocimiento de los clientes. zona pero cada vez con más crecimiento.

Elaborado por: El Autor

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4.9. ESTUDIO LEGAL

4.9.1.Aspectos legales de la constitución formal

El Clip Papelería y Oficina será una empresa con carácter de tipo Régimen Simplificado para
iniciar, en su constitución la empresa quedará clasificada con la Actividad Económica
principal número 4761, la cual indica: COMERCIO AL POR MENOR DE LIBROS,
PERIODICOS, MATERIALES Y ARTICULOS DE PAPELERIA Y ESCRITORIO, EN
ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS; y segunda actividad económica número 8219
que indica: FOTOCOPIADO, PREPARACION DE DOCUMENTOS Y OTRAS
ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS DE APOYO A OFICINA.

Para la constitución formal de la empresa se llevara a cabo el siguiente proceso:

 ANTE LA DIAN:

1. Inscribir el RUT (Registro Único Tributario).

2. Obtención del NIT (Número de Identificación Tributaria).

 ANTE CAMARA DE COMERCIO:

1. Verificar la disponibilidad del Nombre.

2. Diligenciar el formulario de Registro y Matricula.
3. Diligenciar el Anexo de Solicitud del NIT ante la DIAN. (También se puede
hacer en la DIAN).
4. Pagar el Valor de Registro y Matricula.

 ANTE LA SECRETARIA DE HACIENDA DE LA ALCALDIA:

1. Registro de Industria y Comercio.

2. Registro de Uso del Suelo, Condiciones Sanitarias y de Seguridad.

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NOTA: Los trámites de DIAN y Secretaria de Hacienda, se pueden realizar en el caso de

algunas ciudades directamente en la Cámara de Comercio.

4.9.2.Normatividad con los trabajadores

 Afiliación a la aseguradora de riesgos profesionales (ARP): Se debe llenar la solicitud

de vinculación de la empresa al sistema general de riesgos profesionales, la cual es
suministrada sin ningún costo por la ARP, dependiendo el grado y la clase de riesgo
de las actividades de la empresa.
 Régimen de seguridad social: Inscripción a cualquier entidad promotora de salud
(EPS) a todos los trabajadores, los empleados podrán elegir libremente a que entidad
desean (12%) del salario Devengado.
 Fondo de pensiones y cesantías: Afiliación de todos los miembros de la empresa al
fondo de pensiones (13.5%) del salario devengado.
 Aportes parafiscales: Son pagos obligados a cancelar sobre el valor de la nómina
mensual a través de las cajas de compensación familiar para: Subsidio familiar,
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) y SENA. (9%: 2% Sena,
3%ICBF, 4% Caja de Compensación Familiar.

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ESTUDIO FINANCIERO
Capítulo V

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5. INTRODUCCIÓN

Un estudio financiero de un proyecto tiene como objetivo detectar los recursos

económicos para poder llevar a cabo un proyecto. Gracias a este análisis se calcula también
el costo total del proceso de producción, así como los ingresos que se estiman recibir en cada
una de las etapas del proyecto.10

El presente estudio económico está determinado por supuestos y cuadros de inversión

inicial establecidos, así como en el supuesto de ventas generado, en el cual se establecen los
3 escenarios en los cuales se puede establecer la compañía, y en cuál de estos puede llegar a
ser rentable además de ser una propuesta diferenciadora.

10
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/estudio-financiero-proyecto

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5.1. INVERSION INICIAL

Las inversiones en las que incurriremos antes de iniciar el negocio serán

Tabla 12: Inversión inicial

MUEBLE Y MERCANCIA CANT COSTO U. COSTO T.

Costo de mercancía para la venta $ 10.000.000 $ 10.000.000
Estantes 7 $ 50.000 $ 350.000
Vitrinas 3 $ 150.000 $ 450.000
Tablones con ganchos 4 $ 55.000 $ 220.000
Página web 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000
Software para ventas 1 $ 999.900 $ 999.900
Caja registradora 1 $ 338.000 $ 338.000
Teléfono 2 $ 38.500 $ 77.000
Escritorio 1 $ 109.900 $ 109.900
Sillas para computadores 2 $ 47.940 $ 95.880
Sillas para clientes 2 $ 55.930 $ 111.860
Computadores 3 $ 899.000 $ 2.697.000
Acondicionamiento del local $ 4.000.000 $ 4.000.000
Impresora T-500 Brother 1 $ 599.000 $ 599.000
Fotocopiadora Multifuncional 1 $ 1.650.000 $ 1.650.000
Combo anilladora+laminadora+guillotina 1 $ 325.000 $ 325.000
Letrero principal 1 $ 120.000 $ 120.000
Total $ 24.143.540

Elaborado por: El autor

Tabla 13: Gastos de constitución

Valor
Impuesto predial
Certificado sanitario
Permiso de funcionamiento
Matrícula persona natural $36.000
Formulario registro mercantil $4.800
Total
Elaborado por: El autor

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5.2. FUENTES DE FINANCIACIÓN

Una vez se haya determinado la inversión debemos preguntarnos, ¿Dónde consigo esos
recursos financieros? Tenemos dos fuentes de financiamiento que son:

Fuerzas Internas: Es el uso de recursos propios.

Fuentes Externas: Es el uso de recursos de endeudamiento, así tenemos: préstamos

bancarios, crédito con proveedores, etc.

En este caso nuestro proyecto se financiará de ambas fuentes: interna y externa, tenemos
un valor total de $27.363.299 y se realizará un préstamo bancario con una tasa de interés
anual 31,02%, a un plazo de 4 años (48 cuotas), éste valor constituirá el 30% capital propio,
mientras que el restante 70% lo financiaremos con el banco.

Los pagos del préstamo se realizarán como se observa en el anexo 2.

5.2.1. Rubro (1) Material fungible

DESCRIPCION CANT VALOR VALOR
UNIT TOTAL
Lápiz negro 1 $ 600 $ 600
Borrador 1 600 600
TOTAL $ 1.200

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5.2.2. Rubro (2) Equipos y materiales

MUEBLE Y MERCANCIA CANT COSTO U. COSTO T.
Costo de mercancía para la venta $ 10.000.000 $ 10.000.000
Estantes 7 50.000 350.000
Vitrinas 3 150.000 450.000
Tablones con ganchos 4 55.000 220.000
Página web 1 2.000.000 2.000.000
Software para ventas 1 999.900 999.900
Caja registradora 1 338.000 338.000
Teléfono 2 38.500 77.000
Escritorio 1 109.900 109.900
Sillas para computadores 2 47.940 95.880
Sillas para clientes 2 55.930 111.860
Computadores 3 899.000 2.697.000
Acondicionamiento del local 4.000.000 4.000.000
Impresora T-500 Brother 1 599.000 599.000
Fotocopiadora Multifuncional 1 1.650.000 1.650.000
Combo 1 325.000 325.000
anilladora+laminadora+guillotina
Letrero principal 1 120.000 120.000
Total $ 24.143.540

5.2.3. Rubro (3) Gastos de operación

 Gastos de venta
DESCRIPCION CANT VALOR VALOR
UNIT TOTAL
Pendón 1 $ 190.600 $ 190.600
Volantes 1.000 70 70.000
Tarjetas de presentación 1.000 45 45.000
TOTAL $ 305.600

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 Gastos de administración
DESCRIPCION CANT VALOR VALOR
UNIT TOTAL
Consumo de luz 1 mes $ 170.000 $ 170.000
Teléfono e internet 1 mes 95.000 95.000
Salario de personal 1 mes 2.608.359 2.608.359
TOTAL $ 2.873.359

 Gastos de constitución
DESCRIPCIÓN VALOR
Impuesto predial
Certificado sanitario
Permiso de funcionamiento
Matrícula persona natural $36.000
Formulario registro mercantil $4.800
Total

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5.3. CONCLUSIONES

Al realizar el estudio de mercado se logró determinar que la zona del barrio Los
Almendros, en Soledad, es la zona más factible para la ejecución del proyecto. Con el estudio
de mercado se logró establecer los requerimientos del cliente, como lo es la calidad del
producto, su precio, variedad entre otros, estos factores ayudaron a encaminar el proyecto
por el sendero correcto.
Luego de conocer el posible mercado al que se verá enfrentado el negocio de manera
global, se trabajó y se estableció la parte técnica e interna del negocio que será necesario su
funcionamiento y que se mantenga a flote, de acuerdo a los servicios prestados y a la
frecuencia en la que son requeridos, se establecieron cantidad de equipos y también el
personal requerido para poder prestar un servicio de calidad y crear fidelización en los
clientes.
Se estableció un estudio administrativo que ayudó a definir el organigrama de la
empresa, así como las políticas de calidad, entre otros. Proporcionó las herramientas
necesarias que se deben tener en cuenta para administrar adecuadamente la empresa para
cuando esta se encuentra en funcionamiento y se precisó hacia dónde quiere llegar la empresa
a través de la definición de la misión, visión, los valores, el análisis FODA.
Con el Estudio Legal, quedaron establecidas los conductos regulares a seguir durante
la creación de la empresa, es claro que se deben implementar ciertas minutas y
documentaciones legales para el correcto funcionamiento de El Clip Papelería y Oficina.
El Estudio financiero, demuestra que la creación de El Clip Papelería y Oficina,
aunque implica un índice de endeudamiento y de generar un monto de inversión elevado
significará grandes retornos, en la medida que se lleven a cabo todas las estrategias de
promoción adecuadas.
Para finalizar es importante decir que la creación de esta nueva propuesta empresarial
esta soportada bajo claros parámetros de responsabilidad, es importante decir cómo se expuso
durante el presente trabajo que El Clip Papelería y Oficina, busca brindar oportunidades
laborares que le permitan el desarrollo profesional a jóvenes vinculados con carreras afines
o incluso brindar la oportunidad de ser la nueva referencia laboral y primera en la hoja de
vida de alguna persona al fin mismo de la empresa.

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LISTA DE ANEXOS

ANEXO 1. SOPORTE COTIZACION MUEBLES, EQUIPOS

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ANEXO 2. PRESTAMO BANCARIO AV VILLAS

ANEXO 3:
EQUIPOS Y MOBILIARIOS

MUEBLE Y MERCANCIA CANT COSTO U. COSTO T.

Estantes 6 $ 50.000 $ 300.000
Vitrinas 4 150.000 600.000
Tablones con ganchos 3 55.000 165.000
Software para ventas 1 999.900 800.000
Factureros 10 9.500 95.000
Sillas para computadores 4 55.000 220.000
Computadores 4 295.000 1.180.000
Mercancía papelería/oficina --- 10.000.000 10.000.000
Impresora T-500 Brother 1 599.000 599.000
Combo anilladora+laminadora+guillotina 1 325.000 325.000
Dotación de artículos personales 500.000 500.000
TOTAL $15.284.000

MARKETING

DESCRIPCION CANT VALOR TOTAL

Merchandising 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000
Marketing-promoción 1 1.500.000 1.500.000
TOTAL $ 3.500.000

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GASTO DE CONSTITUCION

DESCRIPCION VALOR
Matrícula persona natural $ 36.000
Formulario registro mercantil 4.800
TOTAL $ 40.800

GASTOS MENSUALES

DESCRIPCION VALOR MENSUAL VALOR ANUAL

Electricidad $ 600.000 $ 7.200.000
Teléfono 300.000 3.600.000
Internet 450.000 5.400.000
Móviles 350.000 4.200.000
Alquiler de local 1.500.000 18.000.000
TOTAL $ 3.200.000 $ 38.400.000

ANEXO 4. FORMULARIO DE INDUSTRIA Y COMERCIO

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