TEMA:

Plan de Negocio para la Comercialización de Suministros de

Oficina y Papelería, Sector El Condado.

AUTOR:

Roldan Morocho, Víctor Javier.

TUTOR:

Pérez Echeverria, Oscar Patricio.

Quito, enero de 2021.

 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD

En calidad de estudiante de la Carrera en Administración de Empresas de la

Promoción 37 AE 9 declara que, los conceptos desarrollados, analizados y las

conclusiones del presente Trabajo de Titulación, requisitos previos a la obtención del

Grado de Tecnología en Administrador de Empresas, son exclusivas responsabilidades

del autor.

Quito, 08 de enero del 2021.

Atentamente,

Sr. Víctor Javier Roldan Morocho

C.C N° 1720108776
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
 RESUMEN EJECUTIVO

En el presente Trabajo de Investigación como Plan de Negocio para la

Comercialización de Suministros de Oficina y Papelería, Sector El Condado, se presenta

las diferentes temáticas del como se puede implementar ahora que estos tiempos que se

han puesto más complicado mantenerse en el mercado ya que cada vez existen mas

competencia, restricciones por parte de las autoridades mundiales con el tema de la

pandemia o virus cov-19, recursos financieros, etc.

Capitulo a capitulo se expone cada detalle del cual seria el Plan de Negocio y si

generaría la rentabilidad deseada para sus inversores, accionistas que posiblemente

podrían querer participar de este Plan ya que con las debidas ideas propuestas pueden

ser muy tentadoras invertir ya que antes de nada se pretende demostrar que solventar las

necesidades de los posibles clientes comercializando Suministros de Oficina y Papelería

y aportando con la educación y el conocimiento se tendría mucha acogida del segmento

al cual queremos dirigirnos ya que el distribuir estos suministros nos lleva a una gran

amplia línea productos y un mundo por conocer de estos, como son libros y materiales

para crear nuevas ideas.

Así en el capitulo I.- se encontrará con la parte teórica donde se fundamenta todo

lo relacionado con lo conceptual donde se expone temas relacionados con temas de la

carrear en administración de empresas que conllevan realizar este plan de negocio.

Para en el capítulo II.- se plasmará todas las formas de investigación que se

utiliza para la implementación de del Plan de Negocio como, por ejemplo, diseño, tipos,

métodos que se utilizaron, la población y muestra a la que va dirigido, los respectivos

cálculos, así como las encuestas realizada para este fin, etc.
 Capitulo III.- en este capitulo se presenta el plan de negocio como se desarrolla

la idea los análisis correspondientes como entorno, aspectos sociales y culturales y

sobre todo los aspectos financieros o económicos, así como los tecnológicos que se

usaran para este plan, se debe tener muy en cuenta que para este cualquier tipo de plan

de negocio se debe seguir los aspectos tanto político como legales, no debemos

olvidarnos de los temas ecológicos y ambientales, así como los tiempos que conlleva

cada proceso, donde se encontrara ubicado, además del cual será el plan de marketing

que nos hará llegar a nuestros posibles clientes, la distribución de la planta, cual es la

estructura organizacional y legal, pero sobre todo la evaluación financiera que por lo

general se conoce como uno de los factores claves de un plan de negocio, siendo así que

se involucro todos los temas en la administración de empresas donde estos nos permiten

planificar, desarrollar, evaluar y corregir las deficiencias que puedan presentar en todo

este progreso como Plan de Negocio.

ABSTRAC

In this Research Work as a Business Plan for the Marketing of Office and

Stationery Supplies, El Condado Sector, the different themes of how it can be

implemented are presented now that these times that have become more difficult to stay

in the market since There is more and more competition, restrictions on the part of
world authorities with the issue of the pandemic or cov-19 virus, financial resources,

etc.

Chapter by chapter each detail of what the Business Plan would be and if it

would generate the desired profitability for its investors, shareholders who could

possibly want to participate in this Plan, are exposed since with the proper ideas

proposed, it can be very tempting to invest since first of all It is intended to demonstrate

that solving the needs of possible clients by marketing Office and Stationery and

contributing with education and knowledge is very much welcomed by the segment to

which we want to go since distributing these supplies leads us to a wide range of

products and a world for knowing these, such as books and materials to create new

ideas.

Thus in chapter I.- you will find the theoretical part where everything related to

the conceptual is based, where issues related to issues of the career in business

administration that entail carrying out this business plan are exposed.
 INTRODUCCION

A. Tema del Proyecto de la Investigación.

Plan de negocio para Comercialización de Suministros de Oficina y Papelería

Sector El Condado.

B. Justificación.

La idea de este Este plan de negocio se da con el fin de beneficiar a las personas

del Sector al que va ir dirigido, ya que mediante las previas investigaciones se puede

notar que una zona no por ser alejado del sector urbano, puede prescindir de un lugar en

donde pueda encontrar todos los productos y materiales que se utiliza en una oficina en

una escuela, en el hogar, en las aulas universitarias en las empresas, etc.

Siendo así que, al observar, que en las zonas o sectores al contar con sus

tradicionales tiendas, bazares, etc., nace la idea de crear un Plan de Negocio en donde se
puede implementar un almacén donde se comercialice suministros de oficina y papelería

al por mayor y menor en donde lo prioritario sería el buen trato y servicio al cliente y

segundo contar con todos los productos que debe tener una papelería ya que lo que se

pretende es ser el lugar de primera opción de compra del posible cliente.

Además como consiguiente se tiene que este Plan de Negocio esta propuesto ya

que estos productos que se quiere comercializar son productos que se utiliza diariamente

y haciendo una comparación con los producto de primera necesidad como el pan, la

leche, etc, por ende está dirigido son en general a todos las personas ya que desde un

niño de 2 años en adelante utiliza estos productos como por ejemplo en papelería y

productos escolares el producto que se puede ofrecer es una plastilina y así un sinfín

productos tanto de escolares como un lápiz, un papel, libros para la oficina desde un

clip, un bolígrafo, una agenda hasta una computadora personal en donde se

complementaria con productos de bazar, tecnología, etc.

Por lo tanto, al cumplir con las expectativas del cliente en la atención y al contar

con todos los productos que necesite se implementaría el servicio de entrega, además

que ahora teniendo la oportunidad de que un mensaje es más rápido en que se expanda

por la red o en line se utilizaría las diferentes plataformas que nos ofrece la red y poder

tener un mejor enganche con los clientes y nuestra empresa que le provea de los

suministros de oficina y papelería que necesita.

Se debe tener en cuenta que el principal interés de este Plan de Negocio es de

seguir aportando con el conocimiento, la creatividad, el arte, etc. con las personas de

este sector y expandirse por todo el sector nacional llevando lo mejor de nuestra idea
que es hacer de este mundo un mundo mejor, comercializando los suministros de oficina

y papelería de nuestra empresa VJR Distribuidor.

C. Planteamiento del Problema.

No contar con un lugar en donde se pueda encontrar todos los suministros de

Oficina y Papelería y productos que tenga relación con esta línea sería muy beneficioso,

ya que en un sector donde cada vez aumenta la población es necesario implementar,

innovar, aplicar un plan de negocio como el que se propone, porque al tener en cuenta

que son productos de primera necesidad como los alimentos diarios ya que todas las

personas necesitan un bolígrafo para anotar sus ideas, agendar su tiempo, lo mismo que

un niño necesita un lápiz y un cuaderno, un empresario necesita un bolígrafo y un papel

para firmar contratos, cheques y estos por poner un ejemplo porque hay muchos, ya que

con este Plan de negocio no solo estaríamos distribuyendo al público o consumidor final

sino que con las debidas investigaciones y asignaciones que se irán implementando en

la empresa y plan de negocio que se quiere hacer realidad, por que estaríamos

distribuyendo al por mayor, debido a que haríamos un barrido de todo tipo de empresas

oficinas, fundaciones, instituciones educativas, y mediante la red aprovechando todos

los medios tecnológicos que se pueda así como el marketing y publicidad.

Además, este tipo de plan de negocio es un vinculo para aplicar otros tipos de

ingresos como por ejemplo implementar servicio de banco donde se pueda hacer

transacciones como retiros, depósitos, servicio de copiados e impresiones, etc.

 Así lo que se propone o plantea es el siguiente problema:

¿Implementar con un Plan de Negocio en la Comercialización de Suministros de

Oficina y Papelería Sector el Condado, sería beneficioso para las personas que residen y

aledañas al sector donde cada vez crece su población que a la vez genere utilida y

rentabilidad a la empresa a implementar?

D. Análisis de la situación para el Desarrollo del Plan de Negocio.

Al realizar un análisis minucioso se puede dar cuenta que para poder tener una

buena acogida y dar un buen impacto en el publico se debe instalar un almacén donde la

ubicación sea factor clave para el Plan de Negocio, por consiguiente, tener todos los

equipos tecnológicos, enseres muebles, el tener una buena asociación con proveedores

que nos abastezcan de todos los productos que se vaya a implementar además como

prioritario, contratar la mano de obra indicada, así como tener los previos conocimientos

de temas relacionados del como administrar una empresa y lo que es mas importante

contar con los recursos financieros, encontrar con las fuentes de apalancamiento

pudiendo ser estos fueran bancos o entidades financieras así como inversionistas que

decidan invertir y quieran y conocer un mundo amplio y muy diverso donde nos con el

tiempo a mas de ganar experiencia, conocimientos lo mas seguro es tener una buena

rentabilidad e ir creando otros tipos de emprendimientos que se relacionen con nuestros

productos y servicios que se ha propuesto la empresa VJR Distribuidor que atreves de la

línea de tiempo que se dará a conocer mas adelante así como su historia y lo que se ha

ido manteniendo hasta estos tiempos que con nuevas modalidades que imponen los

controladores del mundo.

 En si todo este análisis se lo elabora a través de una investigación minuciosa que

mas adelante se expone mediante el marco teórico y todos los temas que tienen relación

con el Plan de negocio en la Comercialización de Suministros de Oficina y Papelería

Sector El Condado.

E. Resumen de la situación para el desarrollo del Plan de Negocio.

Un plan de negocio donde se brinde un servicio de calidad y donde puedan

encontrar los suministros y útiles escolares en un mismo lugar, además de los otros

servicios que se pueden implementar puede ser una buena opción de inversión ya que

como se plantea al principio todo requiere de la debida ubicación y de que sus

instalaciones sean adecuadas y siguiendo todos los parámetros analizados e investigados

y con los conocimientos que se ha ido adquiriendo en el prestigioso I.S. T.H.C.P.P.

Tener los conocimientos previos en el ámbito empresarial es una buena ventaja

ya que mediante estos se puede prevenir y evitar errores posibles en un futuro ya que al

saber estos temas podremos saber si podemos o no invertir en un Plan de Negocio,

además del como llegar a los posibles clientes que en este caso seria marketing y todo lo

relacionado con este tema, además relaciones humanas que es algo muy importante para

poder así bridar un buen servicio tanto al cliente interno como cliente externo, de esta

manera se pretende aplicar el Plan de Negocio en la Comercialización de Suministros de

Oficina y Papelería Sector El Condado.

 F. Problemática.

Encontrar una problemática en este tema puede ser un trabajo muy emocionante

ya que el satisfacer la demanda de los clientes y cumplir con sus expectativas merita su

esfuerzo, pero el reto es eso, implementar un lugar donde el cliente se sienta a gusto y se

vaya feliz con lo que deseaba. Encontrando todos los productos que necesitaba que en

este caso seria Suministro de Oficina y Papelería en donde el comercializar este tipo de

línea de productos sería una buena opción ya que permitiría una gran asociación con

otra gama de productos como es tecnología, productos de bazar, productos de hogar

como es cristalería adornos, decoraciones, y un sinfín de productos que se puede

comercializar teniendo como referencia las diferentes temporadas, como ejemplo se

puede decir en cada inicio de año las empresa, renuevan gran parte de suministros para

en dicha empresa ahí se puede aprovechar al máximo este tipo de fechas ya que las

ventas según estas fechas se incrementan, así mismo en el caso de la temporada cada

región del Ecuador inician clases en diferentes temporadas muy diferente a las de las

empresas y así todo el año en donde los productos que se comercialicen serian los de

cada temporada tenga mayor demanda por los clientes, sin olvidar del servicio que va

muy vinculado con este Plan de Negocio.

Así teniendo como problemática un sector en donde falta o no cuenta con un

lugar en donde pueda encontrar los productos que requiere y así un sinfín de productos a

la de Papelería y Oficina, a demás de los servicios que se brinden.

G. Contextualización e Identificación del Problema de Investigación.

 Como se expone con anterioridad el problema a identificar es tener e ir

adquiriendo los conocimientos y sabiduría en todo este proceso que se da en la

investigación para Implementar un Plan de Negocio en un sector poco alejado del centro

de Quito siendo así que no se tiene accesibilidad algunos requerimientos, productos y

servicios que pueda desear el cliente, siendo así que muy fuera de lo tradicional se

propone innovar implementando un almacén que comercialice suministros de oficina y

papelería y toda línea de productos que se identifiquen con el plan de negocio, además

de complementar con los servicios de igual forma que se asocien a este Plan de

Negocio, el cual sería como un valor agregado de la empresa a crear.

De esta manera el problema a identificar en esta investigación seria ¿Cómo

solventar las necesidades de las personas en adquirir los suministros de oficina y

papelería que son imprescindibles a diario? Como anteriormente se ha dicho el solventar

todas las necesidades de la mayor parte de las personas es lo primordial sin olvidar que

para esto va de la mano el siempre brindar una buena atención y buen servicio que nos

da la pauta para identificar la siguiente pregunta que seria ¿El innovar con servicios que

se vinculen a este plan de negocio será una buena opción de inversión? Al hacernos esta

pregunta nos da muchas otras preguntas ya que viene temas de beneficios si hay o no

rentabilidad.

Otra cuestión que se considera seria ¿Tendrá una buena acogida el segmento al

cual va dirigido este Plan de Negocio? Y al hacer esta pregunta se debe considerar

muchas pautas ya que convendría en este caso hacer un análisis o estudio de cuantas

habitantes residen en el sector, que géneros, las edades, etc.

Por otra parte, se debe considerar si el almacén donde se va a ejecutar este Plan

de Negocio tiene la ubicación correcta y la geografía correspondiente para poder

trasladar los productos requeridos por los clientes, dando así a la siguiente cuestión ¿El
almacén a establecer se encuentra en la ubicación correcta, dando prioridad al cliente a

ubicarnos y llegar sin ningún problema a adquirir los suministros y útiles escolares?

Siendo esta cuestión de suma importancia para mejor acogida de los productos a

comercializar.

En si se puede encontrar varios problemas a resolver pero entre estos se puede

considerar muy importante la fuente de apalancamientos si serian propios o externos

como créditos en bancos o si dependería de posibles inversores, así dando a identificar

la siguiente problemática a esta investigación, que seria ¿ Se cuenta con las diferentes

fuentes económicos o fuentes de apalancamiento financieros para elaborar el Plan de

Negocio? Dado así que se debe considerar muy importante el tema financiero para esta

investigación.

Por otro lado, debemos considerar el tema de proveedores lo que considera muy

importante estar asociados buenos proveedores lo cual da a la siguiente cuestión ¿Los

proveedores que intervienen en este Plan de Negocio son los adecuados en donde se

pueda adquirir los suministros a comercializar y den facilidad de crédito y de pago y sus

productos sean de calidad? Así se puede identificar un sinfín de problemáticas en donde

se presentarán en cada tema que vayamos avanzando, revisando y encontrando la

solución a todos estos problemas.

H. Formulación del problema de investigación.

El Plan de Negocio se enfoca en encontrar la solución a los problemas de cada

cliente que sería adquirir suministros de oficina y papelería en un solo lugar y lo más

cerca y rápido posible por ende al ver esta problemática en las personas que residen en

el sector el condado se a planteado el siguiente problema ¿El implementar un Plan de

Negocio donde se comercialice suministros de Oficina y Papelería además de innovar

con servicios que se vinculen con la línea de los productos a distribuir sería una buena

opción de inversión y rentabilidad aplicar y desarrollar este proyecto o plan de negocio?

I. Preguntas de investigación.

Se debe definir cada pregunta, de forma en que haya una equidad de parte a

parte por ejemplo una pregunta muy fundamental que se debe hacer es si ¿El plan de

negocio que se quiere implementar en el sector, va dirigido en beneficio de la

comunidad? A esto se refiere que, al hacer este tipo de inversiones, no solo se debe

querer tener rentabilidad quien invierte, sino que se debe tener la visión de alcanzar su

máximo significado en aportar a las personas con las expectativas que estaban

buscando.

Se debe considerar siempre que el cliente es lo primordial en cualquier tipo de

negocio que se quiera implementar, pero también por la otra parte que sería la o las

personas que quieren invertir en este plan de negocio, ya que dependiendo de la

investigación que se haga, se llegara a una conclusión que nos permitirá saber si este

plan de negocio es viable y rentable, por tal motivo se plantea la siguiente pregunta ¿ El

Plan de Negocio que se quiere implementar porque tiempo seria la inversión y que

porcentaje de utilidad se estaría teniendo? Y así ir definiendo cada pregunta nos da una

extensa lista, pero en esta ocasión se escogerá las preguntas de investigación más

importantes:

1. ¿En calidad de tiempo hay beneficio para el posible cliente aprovechar su tiempo

en menos tiempo adquirir sus productos?

2. ¿El plan de negocio se encuentra en la ubicación correcta con respecto al

segmento el cual se quiere llegar y que potencialmente genere la rentabilidad

que se propone ganar?

3. ¿La línea de productos que se quiere comercializar son adecuados para el sector

en donde se piensa ubicar este plan de negocio?

4. ¿Se cuenta con los conocimientos necesarios y experiencia para poder

implementar este plan de negocio?

5. ¿Qué probabilidad de encontrar competencia en el mismo sector se puede dar y

de qué forma se afectaría a los negocios aledaños?

6. ¿Se cuenta con los actores claves en para desarrollar este plan de negocio?

7. ¿Se cuenta con un plan de marketing que conlleve a las ventas deseadas?

J. Objetivos.

a. Objetivos General. –

1. Solucionar los problemas del segmento de mercado el cual es conseguir los

suministros de oficina y papelería generando un lazo de confianza, al dar el

mejor servicio y mejor atención al publico donde complementando con otros

servicios se cubrirá la mayor expectativa de los clientes.

2. Buscar y encontrar la mayor forma posibles de ser la primera opción de

compra del cliente.

 3. Que se diferencie en innovación, en comercializar productos de buena

calidad donde el fin es fidelizar a los clientes y llegar conquistar nuevos

mercados comerciales.

b. Objetivos Específicos. -

1. Crear un producto y servicio que beneficie a las personas del sector en donde

su crecimiento sea cada vez mayor y de calidad, donde se genere muchas

fuentes de empleo y sea para el crecimiento personal, económico, social y

espiritual de la persona que quiere implementar el plan de negocio y de todos

los que aportan a ello.

2. Generar confianza en los clientes a partir del buen servicio, por ende,

siempre estar capacitando a las personas involucradas para la mejor acogida

de los clientes del plan de negocio al cual se está enfocando alcázar.

3. Crecer en un lapso de tiempo establecido donde nos permita evaluar y

mejorar en el plan de negocio, invertir y seguir creando y conquistando

nuevos segmentos de mercado.

4. Con el tiempo además de asociarse con proveedores correctos los cuales nos

provean de todos los suministros que la empresa vaya a distribuir, se debe

elaborar y crear los propios suministros y productos que se vaya a

comercializar siendo así en convertirse de compradores a productores de los

productos.

5. Crear programas de educación y conocimientos que permitan crecer a las

personas tanto como las que participan del plan de negocio como los clientes
 externos donde el objetivo especifico a mas de contribuir con la sociedad sea

comercializar y seguir dando a conocer los productos.

H. Justificación e importancia.

En un sector donde existen papelerías tradicionales y por lo general donde no se

consigue todo el suministro que se requiere y teniendo así que la persona salga en busca

de ellos, causando molestias gasto de tiempo, etc. Y a esto se refiere que, en ese tiempo

que la persona utiliza para conseguir el producto lo debería usar en otra cosa, para ello

el Plan de Negocio que se propone implementar ya que a más de beneficiar a personas

de un sector se beneficien de un Plan de Negocio donde el implementar un almacén

donde se pueda encontrar todos los productos que son de línea de suministros de oficina

y papelería donde se pueda encontrar todo en un solo lugar.

Además de implementar servicios que vayan relacionados con los productos que

se vayan a comercializar como, por ejemplo: copias, impresiones, cabinas, servicios de

entrega, etc. Haciendo un estudio de investigación se ha podido notar que el

implementar un servicio bancario genera rentabilidad, por decir así que permite generar

ingresos y así el resto de servicios que se desee implementar al Plan de Negocio.

De esta manera ser un lugar que además de comercializar lo suministros de

oficina y papelería y asociarles con brindar otros servicios relacionados al Plan de

Negocio y así generando bienestar al posible cliente en ahorro de tiempo, dinero y

sobre todo bienestar por el servicio y atención que se brinde además de resolver sus

problemas, se generaría fuentes de empleo y se contribuirá para hacer del sector un

mejor entorno, además como ya se dijo anteriormente en aportar a la educación al arte y

expansión del conocimiento, así como resultado teniendo la mayor parte de clientes y

generando bienestar tanto para todos los que aportan en este Plan de Negocio como
inversionistas, trabajadores así como los clientes que serán en gran medida el resultado

del ÉXITO del Plan de Negocio en la Comercialización de Suministros de Oficina y

Papelería.

CAPITULO I.

A continuación, se presenta toda la información y capitulación de los temas que

nos permitirán estudiar todos los aspectos relevantes que conlleva elaborar y ejecutar

este Plan de Negocio.

Fundamentación Teórica.

Plan de Negocio.
 Se lo puede definir como la elaboración previa e investigación de una idea, que

tiene como principal objetivo servir a las personas según la línea de productos que
 Bibliografia.

 https://www.google.com/search?

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 http://blog.sandiamedia.agency/preguntas-para-crear-tu-plan-de-negocios/