Examen Final - Semana 8 - Ra - Comportamiento Del Consumidor - (Grupo2)

22/10/2019 Examen ﬁnal - Semana 8: RA/COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-[GRUPO2]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 36 minutos 102 de 120
Calificación para este intento: 102 de 120

Presentado 22 de oct en 8:56
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Según Cunningham (1967), estableció que el riesgo percibido por un consumidor antes de la compra
está constituido por dos componentes: el sentimiento subjetivo del individuo de incertidumbre sobre
la probabilidad de ocurrencia de una consecuencia no favorable de esa compra y, la magnitud de las
consecuencias no favorables como resultado de la compra. Lo anterior es:
Falso.
https://poli.instructure.com/courses/11627/quizzes/42048?module_item_id=594185 1/7
¡Correcto! Verdadero.
Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la familia no es verdadera:
¡Correcto!
Es un grupo de personas que viven el mismo lugar, consumen los mismos productos, pero no tienen
relación de consanguinidad.
Es el grupo social más importante.
Los miembros de la familia tienen diferentes roles al interior de la misma.
La familia posee hábitos de consumo similares.
Uno de los siguientes no es un tipo de riesgo psicológico percibido, ¿Cuál es?.
¡Correcto! Temor al fracaso.
Financiero.
Social.
Desempeño.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón, se enuncia que el _____?
_____, es la imposibilidad o la incapacidad del ser humano para recordar información almacenada
en la memora. Acá se está hablando del:
¡Correcto! Olvido.
Recuerdo.
Almacén a corto plazo.
Cognición.
A Toby, el perrito de mi esposa, le hemos enseñado a hacer sus necesidades; cuando las hace en el
lugar que debe hacerlas le damos una galletica y le decimos “buen chico”, cuando no las hace en el
lugar indicado, le damos una palmada en el trasero y le decimos “chico malo”. Este es un claro
ejemplo de:
Condicionamiento clásico.
Aprendizaje.
Memoria.
¡Correcto! Condicionamiento operante.
La fase en el modelo de decisión del consumidor en la cual la persona reconoce el deseo o

necesidad por un producto, se conoce como:
Respondido Fase de proceso.
Respuesta correcta Fase de entrada.
Fase de toma de decisión.
Fase de salida.
Teniendo en cuenta la lectura del material académico se podría decir que ___?___ puede
entenderse como el análisis del conjunto de actos que despliegan los individuos para buscar,
comprar, usar, evaluar y disponer de productos, servicios que esperan satisfagan sus necesidades.
La anterior definición hace referencia a:
Al modelamiento psicológico.
La segmentación de mercados.
¡Correcto! El estudio del comportamiento del consumidor.
La investigación de mercados.
Es la postura favorable o desfavorable frente a un evento o elemento determinado. Acá se está

hablando de:
La atención.
El modelamiento.
¡Correcto! La actitud.
La memoria.
La siguiente definición: “proceso de toma de decisión que ocurre cuando la compra constituye un
hábito. En ente proceso de toma de decisión, la fase de mayor importancia es el reconocimiento del
problema que origina una búsqueda interna y automática de información guiada por la experiencia,
este tipo de decisión no implica ninguna decisión per se, donde la memoria a largo plazo proporciona
una solución referida al reconocimiento del problema”, ¿a qué tipo de proceso de toma de decisión
se hace referencia?
Proceso o toma de decisión limitado.
Proceso o toma de decisión extensivo.
Todos los anteriores.
¡Correcto! Proceso o toma de decisión rutinario.
¿Cuál de estos investigadores fue el primero en introducir el concepto de riego psicológico percibido
en el campo del mercadeo:
¡Correcto! Bauer en 1960.
Bauer en 1967.
Guseman en 1981.
Cunningham en 1967.
Son el conjunto de marcas o de productos que el comprador recuerda y que definitivamente no

tendría en cuenta al momento de comparar; la anterior definición corresponde a:
Ninguna de las anteriores
Conjunto de consideración
Conjunto inerte
¡Correcto! Conjunto inepto
Durante esta fase del ciclo de vida familiar, el comprador posee ingresos escasos, tiene necesidad
de atención, y prioriza la comprar de servicios y productos para la salud, farmacológicos.
Respondido Nido vacío 2.
Nido vacío 1.
Superviviente 1.
Respuesta correcta Superviviente 2.
El grupo social primario por excelencia es:
Las clases sociales.
Ninguno de los anteriores
¡Correcto! La familia.
Los grupos de referencia.
El proceso de toma de decisión nominal tiene lugar cuando la compra constituye un hábito. La
anterior afirmación es:
Respondido Falsa.
Respuesta correcta Verdadera.
En esta teoría se considera al hombre como un ente racional que toma decisiones de forma
consciente buscando la maximización de su utilidad en un mercado de competencia perfecta; la
anterior definición analiza al hombre desde el punto de vista:
¡Correcto! Económico
Pasivo
Cognitivo
Emocional
De acuerdo al rol que juega cada miembro dentro de la familia en el proceso de consumo, la persona
que finalmente desarrolla la transacción de compra del producto, es conocida como:
El usuario.
¡Correcto! El comprador.
El iniciador.
El informador.
Proceso fisiológico en donde intervienen dos factores fundamentales, la estimulación de los

receptores sensoriales y la transmisión de la información hacia el sistema nervioso central del
estímulo a través de las neuronas. En la anterior definición se está hablando de:
¡Correcto! Sensación.
Atención.
Aprendizaje.
Percepción.
El siguiente ejemplo: “un chico de bachillerato ha decidido comparar unos tenis que le gustan
mucho, sin embargo justo cuando va a realizar la compra de los tenis que tanto le gustan, empieza a
preocuparse por si sus amigos del barrio se reirán de él y de sus tenis o de si le harán el feo por los
tenis que compró”. El anterior es un claro ejemplo de qué tipo de riesgo psicológico percibido por el
comparador:
Funcional.
¡Correcto! Social.
Psicológico.
Físico.
Financiero.
De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-consumidores: un

estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet”, los autores exponen que la
segmentación basada en ___?___ puede ser utilizada para clasificar e identificar a los diferentes
grupos de clientes y para proporcionar un claro entendimiento de cada segmento, tanto de sus
motivos, como de sus características y necesidades. ¿A qué tipo de segmentación hacen referencia
los autores en la lectura?
A la segmentación demográfica.
A la segmentación geográfica.
¡Correcto! A la segmentación relacionada con el uso.
A la segmentación psicográfica.
De acuerdo al rol que juega cada miembro dentro de la familia en el proceso de consumo, la persona
que finalmente decide cuál será el producto que se va a comprar, es conocida como:
El influenciador.
¡Correcto! El decisor.
El iniciador.
El comprador.
Calificación de la evaluación: 102 de 120

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Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la familia no es verdadera:

Es el grupo social más importante.

Los miembros de la familia tienen diferentes roles al interior de la misma.

La familia posee hábitos de consumo similares.

Uno de los siguientes no es un tipo de riesgo psicológico percibido, ¿Cuál es?.

¡Correcto! Temor al fracaso.

Almacén a corto plazo.

¡Correcto! Condicionamiento operante.

La fase en el modelo de decisión del consumidor en la cual la persona reconoce el deseo o

Respondido Fase de proceso.

Respuesta correcta Fase de entrada.

Fase de toma de decisión.

¡Correcto! El estudio del comportamiento del consumidor.

Es la postura favorable o desfavorable frente a un evento o elemento determinado. Acá se está

Proceso o toma de decisión limitado.

Proceso o toma de decisión extensivo.

Todos los anteriores.

¡Correcto! Proceso o toma de decisión rutinario.

¡Correcto! Bauer en 1960.

Son el conjunto de marcas o de productos que el comprador recuerda y que definitivamente no

Ninguna de las anteriores

¡Correcto! Conjunto inepto

Respondido Nido vacío 2.

Respuesta correcta Superviviente 2.

El grupo social primario por excelencia es:

Las clases sociales.

Ninguno de los anteriores

Los grupos de referencia.

Respuesta correcta Verdadera.

Proceso fisiológico en donde intervienen dos factores fundamentales, la estimulación de los

De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-consumidores: un

¡Correcto! A la segmentación relacionada con el uso.

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