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17/12/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-[GRUPO2]

Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20


Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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17/12/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-[GRUPO2]

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

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Intento Hora Puntaje


MÁS RECIENTE Intento 1 36 minutos 120 de 120

Puntaje para este intento: 120 de 120


Entregado el 17 de dic en 12:29
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 pts

Durante esta fase del ciclo de vida familiar, el comprador posee ingresos
escasos, tiene necesidad de atención, y prioriza la comprar de servicios y
productos para la salud, farmacológicos.

Superviviente 1.

Nido vacío 2.

Nido vacío 1.

¡Correcto! Superviviente 2.

Pregunta 2 6 / 6 pts

Uno de los siguientes no es un tipo de riesgo psicológico percibido, ¿Cuál


es?.

Social.

Financiero.

Desempeño.

¡Correcto!
Temor al fracaso.

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Pregunta 3 6 / 6 pts

En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón,


se enuncia que el _____?_____, es la imposibilidad o la incapacidad del
ser humano para recordar información almacenada en la memora. Acá se
está hablando del:

Almacén a corto plazo.

Recuerdo.

Cognición.

¡Correcto!
Olvido.

Pregunta 4 6 / 6 pts

El siguiente enunciado, ¿es verdadero o falso?: “Se afirma que la


modalidad y el grado de riesgo percibido en diferentes bienes y servicios
no se ven influenciados por factores tales como los atributos del producto
analizado, las diferencias en la personalidad de los individuos, sus
características demográficas, culturales, y sociales”.

Verdadera

¡Correcto!
Falsa

Pregunta 5 6 / 6 pts

La siguiente definición a qué etapa del proceso de toma de decisión hace


referencia: “etapa en la cual los consumidores tienen toda la información

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necesaria para seleccionar el mejor producto/servicio que cubra su


necesidad; los criterios para la decisión son los atributos de los producto
o servicios que considere el individuo más relevantes, finalmente en esta
etapa los productos o servicios analizados por el comparador son
clasificados de acuerdo a sus atributos y de acuerdo a ello, es tomada
finalmente la decisión de compra”

Reconocimiento del problema.

Selección de una alternativa.

¡Correcto!
Evaluación de alternativas.

Búsqueda de información.

Pregunta 6 6 / 6 pts

Los Siniestros (Góticos) emo, son aquellos que suelen vestir de negro. El
pelo los peinan cuidadosamente para que parezca descuidado. La ropa
suele ser barroca, llevan como complementos símbolos religiosos y
bordados negros en blusas y camisas. Suelen maquillarse de blanco para
parecer más pálidos, son un claro ejemplo de:

¡Correcto!
Subcultura.

Familia.

Cultura.

De personas.

Pregunta 7 6 / 6 pts

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El siguiente ejemplo: “un chico de bachillerato ha decidido comparar unos


tenis que le gustan mucho, sin embargo justo cuando va a realizar la
compra de los tenis que tanto le gustan, empieza a preocuparse por si
sus amigos del barrio se reirán de él y de sus tenis o de si le harán el feo
por los tenis que compró”. El anterior es un claro ejemplo de qué tipo de
riesgo psicológico percibido por el comparador:

Psicológico.

¡Correcto!
Social.

Físico.

Funcional.

Financiero.

Pregunta 8 6 / 6 pts

El siguiente ejemplo: “Un paciente con falla renal tiene principios de gripa,
debido a su falla renal no puede tomar una gran variedad de productos ya
que sus riñones no procesan bien los químicos e incluso pueden verse a
un más dañados; estando en la droguería el boticario le informa que hay
un nuevo producto que es extremadamente fuerte y efectivo contra los
síntomas de la gripa, el paciente empieza a pensar si a pesar de lo
efectivo contra la gripa debería camparlo o no, ya que no conoce si dicho
nuevo medicamento puede tener repercusiones negativas sobre su
riñones y se vena aún más dañados debido a los químicos del
medicamento contra la gripa, lo que incidiría muy negativamente en la
salud de él mismo”. El anterior es un claro ejemplo de qué tipo de riesgo
psicológico percibido por el comparador:

¡Correcto! Físico.

Social.

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Financiero.

Psicológico.

Funcional.

Pregunta 9 6 / 6 pts

Durante esta fase del ciclo de vida familiar, el comprador posee pocas
cargas financiera o deudas, está orientado a la recreación u ocio, y suele
comprar muebles básicos, auto y viajes.

Nido completo 2.

¡Correcto!
Soltería.

Nido vacío 1.

Nido completo 1.

Pregunta 10 6 / 6 pts

Según Cunningham (1967), para medir el riesgo percibido, este se debe


medir a partir de dos componentes clave: la probabilidad de ocurrencia
de un hecho y la importancia del mismo. Lo anterior es:

¡Correcto!
Verdadero.

Falso.

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Pregunta 11 6 / 6 pts

La siguiente definición a qué etapa del proceso de toma de decisión hace


referencia: “etapa en la cual el comprador empieza a buscar información
relevante con respecto a su interés y prioridades frente a la necesidad o
problema que ha identificado; durante esta etapa la persona supone la
determinación de las alternativas de productos que resolverán el
problema o la necesidad específica”.

Evaluación de alternativas.

Reconocimiento del problema.

¡Correcto!
Búsqueda de información.

Selección de una alternativa.

Pregunta 12 6 / 6 pts

La ___?___ se refiere a los valores y símbolos aceptados por toda una


sociedad o la mayoría de los individuos que la integran, ¿de qué se está
hablando en la anterior definición?

De la cultura en general.

¡Correcto!
De la macro cultura.

De la sociedad.

De la micro cultura.

Pregunta 13 6 / 6 pts

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La compra de una casa, de un vehículo altamente costoso o de un


medicamente que afecta seriamente la salud, son ejemplos en los cuales
el comprador realiza una búsqueda de información muy afondo o
profunda, para posteriormente realizar una evaluación compleja de
múltiples alternativas y una considerable evaluación posterior a la compra
como respuesta al alto nivel de participación en la compra de alguno de
estos productos. En el campo del compartimento del consumidor a esto
se le conoce como:

¡Correcto!
Proceso de toma de decisiones extendida o ampliada

Ninguna de las anteriores.

Proceso de toma de decisión rutinario o nominal

Proceso de toma de decisiones limitada

Pregunta 14 6 / 6 pts

¿Cuál de estos investigadores fue el primero en introducir el concepto de


riego psicológico percibido en el campo del mercadeo:

Bauer en 1967.

Guseman en 1981.

Cunningham en 1967.

¡Correcto!
Bauer en 1960.

Pregunta 15 6 / 6 pts

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De acuerdo al rol que juega cada miembro dentro de la familia en el


proceso de consumo, la persona que finalmente decide cuál será el
producto que se va a comprar, es conocida como:

El influenciador.

El comprador.

El iniciador.

¡Correcto!
El decisor.

Pregunta 16 6 / 6 pts

La siguiente definición: “son las variaciones mínimas que debe tener un


estímulo para poder ser percibido, estas variaciones se pueden medir en
magnitudes de intensidad”, hace referencia:

Percepción.

Sensación.

Sensopercpeción.

¡Correcto! Umbral.

Pregunta 17 6 / 6 pts

Son el conjunto de marcas o de productos que el comprador recuerda y


que definitivamente no tendría en cuenta al momento de comparar; la
anterior definición corresponde a:

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Ninguna de las anteriores

¡Correcto!
Conjunto inepto

Conjunto inerte

Conjunto de consideración

Pregunta 18 6 / 6 pts

Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la familia no es verdadera:

¡Correcto!
Es un grupo de personas que viven el mismo lugar, consumen los mismos
productos, pero no tienen relación de consanguinidad.

La familia posee hábitos de consumo similares.

Los miembros de la familia tienen diferentes roles al interior de la misma.

Es el grupo social más importante.

Pregunta 19 6 / 6 pts

El proceso de toma de decisión nominal tiene lugar cuando la compra


constituye un hábito. La anterior afirmación es:

¡Correcto!
Verdadera.

Falsa.

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Pregunta 20 6 / 6 pts

De acuerdo al rol que juega cada miembro dentro de la familia en el


proceso de consumo, la persona que finalmente desarrolla la transacción
de compra del producto, es conocida como:

El informador.

¡Correcto! El comprador.

El iniciador.

El usuario.

Puntaje del examen: 120 de 120

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