11/17/2020 Parcial - Escenario 4: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - 202060-B2 - B03

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 17 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de nov en 0:00 - 17 de nov en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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MÁS RECIENTE Intento 1 24 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 de nov en 23:55 al 19 de nov en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 17 de nov en 9:25

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Este intento tuvo una duración de 24 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Bodytech es una cadena de centros médicos deportivos, caracterizado

por prescribir el ejercicio de manera profesional mediante médicos
deportólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, educadores físicos,
profesionales que buscan transformar y mejorar la calidad de vida de sus
afiliados en Colombia, Perú y Chile haciendo que cada día se sientan y
se desempeñen mejor.
La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes
potenciales de los gimnasios “Bodytech” es:

Género

Ingresos mensuales

Estilo de vida

Estilo de vida: Los servicios son de interés para personas que

quieren verse y sentirse mejor y que comparten valores, intereses
(deporte, actividad física) y opiniones (salud, bienestar) comunes.

Ubicación geográfica

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

Instacrem es una marca de crema no láctea que suaviza el sabor del

tinto. Según la empresa productora, es la forma más rica para tomarse un
tinto o café, porque lo deja más suave y más cremoso. Además es
naturalmente libre de lactosa y colesterol.
La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes
potenciales del producto “Modificador de leche: Instacrem” es:

Tasa de uso

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Búsqueda de beneficio

Búsqueda de beneficio: esta es la variable que permite agrupar los

consumidores potenciales, ya que lo que tienen en común es una
preferencia muy específica por disfrutar del café a través de una
sensación de más cremosidad sin los problemas asociados a la
lactosa o el colesterol.

Personalidad

Ingresos mensuales

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demás

procesos psicológicos, juega un papel determinante en los procesos de
adaptación y aprendizaje puesto que está involucrada de una u otra
manera en todas las actividades que realizamos diariamente.
La etapa del proceso de memoria en la que se da la oportunidad para
recordar un ítem se llama:

Asociación

Disponibilidad

Recuperación

Recuperación: es la etapa en la que a partir de una situación

presente en el contexto el consumidor tiene la oportunidad de
recurrir a la activación de sus redes semánticas que le permitan
acceder a la información almacenada para responder
adecuadamente a la necesidad planteada por el entorno.

Codificación

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Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en

principios del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que
han labrado un camino fundamental para el desarrollo de estrategias de
estudio y modificación del comportamiento. Uno de los principios básicos
es el condicionamiento clásico.
Una de las condiciones para que se pueda dar el condicionamiento
clásico es:

Modelamiento

Reforzamiento positivo

Exclusividad

Exclusividad: es una de las condiciones para que se llegue a dar el

condicionamiento clásico, ya que implica que existe únicamente un
estímulo asociado a una respuesta de carácter no consciente. Esta
condición de relación exclusiva entre estímulo y respuesta es
necesaria para que se consolide el proceso de condicionamiento
clásico.

Extinción

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su

gran complejidad, se deben estudiar los diferentes procesos psicológicos
que lo caracterizan. Estos se refieren a todo aquello que ocurre en la
cognición, y que, finalmente, redunda en el comportamiento; cabe anotar
que existe una división de los procesos psicológicos en dos niveles:
procesos psicológicos básicos y procesos psicológicos superiores.
De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del
consumidor, se ha encontrado que esta tonalidad de iluminación se ha

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asociado con un desplazamiento más rápido del consumidor dentro del

punto de venta, disminuyendo por lo tanto el tiempo de permanencia en
el lugar de compra:

Blanca

Blanca: varios estudios experimentales han encontrado que la

tonalidad blanca se asocia con desplazamientos más rápidos y
menores tiempos de permanencia en el punto de venta.

Azul

Naranja

Amarilla

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su

gran complejidad, se deben estudiar los diferentes procesos psicológicos
que lo caracterizan. Estos se refieren a todo aquello que ocurre en la
cognición, y que, finalmente, redunda en el comportamiento; cabe anotar
que existe una división de los procesos psicológicos en dos niveles:
procesos psicológicos básicos y procesos psicológicos superiores.
El fenómeno a través del cual se excitan las terminales sensoriales de un
sentido se denomina:

Umbral diferencial

Exposición selectiva

Sensación

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Sensación: efectivamente, consiste en el fenómeno a través del cual

se excitan las terminales sensoriales de un sentido, y por lo tanto
tiene un carácter fisiológico en donde hay dos factores
fundamentales; el primero de ellos es el estímulo de los receptores
sensoriales o terminaciones nerviosas especializadas ubicadas en
los órganos que reciben esa estimulación; el segundo factor es la
transmisión de la información al sistema nervioso central
(información recibida en los órganos y sus receptores) a través de
las neuronas.

Percepción

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el

perfil de los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente
se ha dado una mayor importancia al uso de variables comportamentales
y psicográficas para poder llegar a establecer dichos segmentos de
mercado.
Una de las variables que se tienen en cuenta dentro de la segmentación
por estilos de vida es:

Lealtad a las marcas

Intereses

Intereses: esta variable hace parte de la segmentación por estilos de

vida, y junto con las actividades y opiniones conforman lo que se
conoce como AIO (actividades, intereses y opiniones).

Ocasión de uso

Religión

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Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en

principios del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que
han labrado un camino fundamental para el desarrollo de estrategias de
estudio y modificación del comportamiento.
El enfoque que estudia la lealtad a la marca y que plantea que el
comportamiento de compra por sí mismo no refleja la lealtad a la marca y
que se requiere identificar un compromiso emocional con la marca se
denomina:

Enfoque comportamental

Enfoque cognoscitivo

Enfoque cognoscitivo: plantea que la lealtad a la marca debe tener

en cuenta la identificación de un compromiso emocional con la
marca y que por lo tanto, el comportamiento de compra por sí mismo
es insuficiente para su estudio.

Enfoque reactivo

Enfoque proactivo

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en

principios del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que
han labrado un camino fundamental para el desarrollo de estrategias de
estudio y modificación del comportamiento.
El principio de aprendizaje que se produce a través de la asociación de
un comportamiento y una consecuencia, de manera que el sujeto
aprende que determinado comportamiento o conducta tiene una
consecuencia específica, y esta puede tener una valoración agradable o
desagradable, se denomina:

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Modelamiento

Condicionamiento operante

Condicionamiento operante: efectivamente, consiste en la asociación

de un comportamiento y una consecuencia, de manera que el sujeto
aprende que determinado comportamiento o conducta tiene una
consecuencia específica, y esta puede tener una valoración
agradable o desagradable.

Condicionamiento clásico

Actitudes

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

El producto NESCAFÉ Decaf® es un granulado de café, que según la

empresa productora brinda al consumidor el mismo sabor del
NESCAFÉ®, sin cafeína, la cual se retira usando únicamente agua,
garantizando así la naturalidad y calidad del producto.
La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes
potenciales del producto “Café Descafeinado – NESCAFÉ Decaf®” es:

Tasa de uso

Frecuencia de uso

Estilo de vida

Búsqueda de beneficio

Búsqueda de beneficio:

Puntaje del examen: 75 de 75

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