1. ¿Por qué estudiar la administración de operación?

Porque son las responsables de la producción de los bienes o servicios de las organizaciones, los
administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los
sistemas de transformación que se utilizan, la administración de operaciones es el estudio de la toma de
decisiones en la función de operaciones.

2. ¿Cómo difiere de un gerente de operaciones de la función de un gerente de mercadotecnia o

de finanzas y en que se parecen?

El gerente de operaciones es el responsable de la producción de bienes y servicios en las organizaciones,

además de formular las políticas de la empresa el planeamiento de las políticas de la empresa el
planeamiento de las actividades para desarrollar el bien o servicio, controlar los recursos y tomar
decisiones; mientras que el gerente de mercadotécnica realiza las investigaciones del marcado para el
bien o servicio que se piensa reproducir, buscando oportunidades de negocio, y promoviendo planes
que permitan la venta y el consumo de bienes o servicios.

Ambos gerentes se complementan debido a la información que se obtenga del área de mercadotécnica
se produce el bien o servicio; estas son las áreas que trabajan diferentes con el bien o servicio, desde su
manufactura, hasta la puesta en el mercado para ser consumido.

3. ¿Cuál es la diferencia entre los términos “administración de producción” y “administración de

operaciones”?

La administración de producción se refiere a la manufactura, mientras la de operaciones engloba tanto a

la manufactura y el servicio.

4. Describa como se aplica el concepto de división del trabajo a las siguientes situaciones:

A) Enseñanzas universitarias: Aplica profesores, personal, equipo, instalaciones, energía y

conocimientos. Estudiantes educados, investigaciones.

B) Contabilidad: Aplica cajeros, personal, equipo de computadoras, instalaciones y energía. Servicios

financieros (créditos, depositar, cajas de seguridad, etc.).

C) La industria de la construcción: Aplica equipos industriales, mano de obra, energía y materia primas.

D) Un restaurante de comida rápida: Aplica cocineros, meseros, alimentos, equipo, instalaciones y

energía. Alimentos, entretenimientos y clientes satisfechos.

5. Analiza la historia de la administración de operaciones: ¿Que enfoques se han utilizado para

mejorar la productividad durante el último siglo?

La administración de operaciones ha existido desde que el hombre ha producido sus necesidades,

aunque el origen de las operaciones puede buscarse en las civilizaciones antiguas y primeras, la mayor
parte de esta historia evolutiva se refiere prácticamente en los últimos 200 años.

La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones mas importantes o impulsos primordiales y no
en términos estrictamente cronológica. Con esta base, (evitar) existen diversas áreas importantes que
han contribuido al desarrollar evolutivo de la administración de la producción y de las operaciones.
 6. Explica el impacto de los modelos matemáticos y las computadoras sobre el campo de la
administración de operaciones:

En 1917, Ceago Dantzig desarrollo el simplex para la programación lineal, la cual hizo posible la solución
de una clase completa de modelos matemáticos. En la década de los cincuentas el desarrollo de
modelos de simulación por computadora contribuye mucho al estudio y al análisis de las operaciones.

El uso de computadoras cambio dramáticamente el campo de la administración de operaciones desde

que entraron a las empresas en la década cincuenta.

7. Describa el enfoque de toma de decisiones y el enfoque de sistemas de transformación en la

que son útiles para estudiar el campo de en la administración de operaciones. ¿Por qué ambos
enfoques son útiles para estudiar el campo de la administración de operaciones?

Se necesita una estructura que establezca categorías y defina las decisiones en operaciones, aunque son
posibles muchas estructuras diferentes, la estructura primaria que se utiliza es un esquema funcional
para agrupar las decisiones, en esta estructura, las responsabilidades de decisión similares relacionadas
con las instalaciones o con los inventarios, sin embargo las asignaciones generales varían de una
operación a otra basándose en las referencias en las preferencias locales de la organización. Las
organizaciones tienen la responsabilidad de cinco importantes áreas de decisión: proceso, capacidad,
inventario, fuerza de trabajo, y calidad.

8. Compare una organización de servicios con una organización productora de bienes. Utilice el
marco conceptual de toma de decisiones para identificar los puntos importantes de similitud y
diferencia.

Las organizaciones de servicios son entidades tanto de mercado tenia como de operaciones. Estos se
deben a que los servicios se consuman en el mismo compuesto y lugar en que, se producen. En las
organizaciones de producción de bienes la realidad es lo contrario.