QUE ES EL MARKETING SEGÚN AUTORES

Para Theodore Levitt: “Marketing es el conjunto de esfuerzos llevados a efecto

en el sentido de conquistar, mantener y encantar al cliente o consumidor”.

Para la American Marketing Association (Asociación Americana de

Marketing): “Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para

generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar las

relaciones con estos últimos, de modo que la organización y sus accionistas obtengan un

beneficio”.

Para Philip Kotler: En su libro Las preguntas más frecuentes sobre marketing, el

experto americano señala que “Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y

entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener así una

utilidad”.

Para el Instituto Peruano de Marketing (IPM): “El marketing es el método para

encontrar y retener clientes rentables en base a una marca (producto o servicio) de alta

calidad”.

Para Jordi Garrido: “El marketing es la cuantificación y calificación de unas

necesidades de mercado, con el objetivo de satisfacerlas mediante la oferta de productos

o servicios adecuados, a cambios de los cuales se obtendrá una determinada tasa de

rentabilidad”
IMPORTANCIA DEL MARKETING

a) Las estrategias de mercadotecnia permiten que las empresas generen demanda,

atraigan clientes y consumidores, y esta es una responsabilidad única del marketing.

Kotler y Keller nos dicen que sin el marketing no puede existir éxito ni económico ni

financiero en las organizaciones. Cualquier otro departamento no importaría

verdaderamente si no hubiera una demanda suficiente de productos y servicios de la

compañía que le permita obtener beneficios.

b) El marketing permite obtener una utilidad ya no solamente a la empresa sino

también al cliente. En efecto, la utilidad en el cliente está en el hecho de que al realizar la

compra obtiene un producto o servicio de valor que le va a permitir satisfacer una

necesidad, solucionar un problema. Solomon y Stuart lo aclaran cuando nos dicen que

“…los sistemas de marketing hacen nuestra vida más fácil al trabajar para asegurar que

las personas tengan el tipo de productos que desean, dónde y cuándo los desean…”.

c) Al intervenir el marketing, los productos o servicios serán mejor elaborados para

el cliente pues para lanzarlos al mercado un proceso amplio se ha tenido que ejecutar.

Conocemos que el proceso del marketing eficiente debe iniciarse con una exploración del

mercado para asegurarnos qué necesidades insatisfechas existen y una vez descubiertas

preguntarle al cliente cómo quiere el producto o servicio de manera que este se adapte lo

más cerca posible a sus exigencias.

 d) La mercadotecnia adapta a la empresa a la rápida evolución de los mercados y de

las características psico-sociales de los consumidores. Desde la segunda mitad del siglo

XX el mercado y el consumidor han ido sufriendo una rápida y compleja evolución,

debido en parte a la aparición de los medios de comunicación masivos y de las modernas

técnicas de producción, a las que algunas empresas con visión de marketing –como

Microsoft, Wal Mart, Intel, Nike y General Electric, por citar algunas de orden mundial

y algunas nacionales como Gloria e Inca Kola –han sabido adaptarse con total éxito,

identificando claramente las necesidades del consumidor en cada momento y adecuando

sus productos a ellas.

- Así también Mullins y sus colaboradores sostienen al respecto que la

importancia del marketing reside en que esta disciplina trata de medir (investigación de

mercados) y anticipar las necesidades y deseos de un grupo de clientes (segmentación de

mercados) y responde con un flujo de productos satisfactores y servicios.

- Una manera sencilla de aclarar la importancia de la mercadotecnia nos la dan

Stanton, Etzel y Walker cuando sostienen que es difícil imaginar un mundo sin

marketing pues esta disciplina tiene presencia en la mayoría de aspectos de nuestra vida.

Cualquiera de nosotros subestimamos su real dimensión pues únicamente nos percatamos

o nos acordamos de su existencia cuando observamos una buena publicidad o se inaugura

un nuevo supermercado en alguna ciudad importante del país.

https://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/4291/40.0952.CE.pdf?seq

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