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Tarea eje 1. Análisis del Contexto General y Específico de las organizaciones del Sector

Turístico Regional

PRESENTADO POR:

David Antonio Pulido Corredor

TUTOR

MANUEL DE JESUS AHUMADA RODRIGUEZ

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas

Especialización en Alta Gerencia

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Grupo 206

2019
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TABLA DE CONTENIDO

Contenido
1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................... 3
2. Presentación Empresa .............................................................................................................................. 4
2.1 ¿Quién es Aparta Hotel - Cabañas Villa Moriah? .................................................................................... 4
2.2. Misión .................................................................................................................................................... 4
2.3 Visión....................................................................................................................................................... 4
2.4 Valores Corporativos............................................................................................................................... 5
3. Factores que Afectan la Empresa.............................................................................................................. 5
3.1 Competidores.......................................................................................................................................... 5
3.2 Ámbito económico .................................................................................................................................. 6
3.3 Ámbito tecnológico ................................................................................................................................. 6
3.4 Socio cultural........................................................................................................................................... 6
3.5 Servicios .................................................................................................................................................. 7
3.6 Ámbito legal ............................................................................................................................................ 7
4. Matriz de análisis argumentativa .............................................................................................................. 7
4. CONCLUSIÓNES ................................................................................................................................... 10
4.1 CONCLUSIÓN CONCEPTUAL ............................................................................................................ 10
4.2. CONCLUSIÓN CONCEPTUAL ................................................................................................................. 10
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS ............................................................................................................... 11
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1. INTRODUCCIÓN

En el presente eje abordaremos un tema interesante y es el análisis de una empresa regional

dedicada al sector turístico, específicamente un hotel, como podemos ver este sector es bastante

peculiar, pues se mueve bastante especialmente en las zonas costeras, teniendo en cuenta es un

lugar donde la gente desea viajar, verificando de manera objetiva los factores que pueden llegar a

influir en el contexto de esta empresa, lo cual nos permitirá ampliar nuestra visión empresarial y

fortalecer la importancia que tiene el contexto y el entorno para la toma de decisiones.

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2. Presentación Empresa

2.1 ¿Quién es Aparta Hotel - Cabañas Villa Moriah?

Es un hotel creado no hace más de 3 años ubicado en el municipio de Coveñas en la dirección

Carrera. 3 # 5ª esquina, Sector Islas Gallinazo-Coveñas, Sucre, Colombia la cual brinda servicios

de alquiler de habitaciones y Cabañas a todos los turistas que desean darse un paseo en esta

región.

2.2. Misión

Brindar servicios de hospedaje integrales, con planes diferenciadores acomodados al

mundo cambiante e innovador, siendo prioridad el cliente y su núcleo familiar, ofreciéndole una

atención primaria, oportuna y segura, con fácil acceso a la información turística del sector,

garantizándole su descanso y comodidad durante su estadía.

2.3 Visión

Proyectarse al 2025 como un modelo de Aparta Hotel referente en el sector hotelero del

Golfo Morrosquillo, debidamente certificado con los más altos estándares de calidad que

permitan, satisfacer las necesidades del cliente, amoldándose al cambio, y propendiendo por el

mejoramiento continuo de los servicios brindados.

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2.4 Valores Corporativos

Los valores los tenemos todos, pero es importante recalcar que por ellos conformamos una sola

fuerza.

 Compromiso

 Responsabilidad

 Honestidad

 Respeto

 Servicio

3. Factores que Afectan la Empresa

3.1 Competidores

Los diferentes hoteles del sector del Golfo de Morrosquillo ofrecen un servicio limitado a

solo habitación, dejando de lado los gustos del consumidor, causando una mala imagen,

incomodidad y deseos tardíos de regresar, todo es muy costoso, es lo expresado por nuestros

turistas, que en algunas ocasiones dan declaraciones a la prensa nacional, causando una mala

imagen a nivel departamental.

Pero los competidores también optan por mantenerse dentro de mercado y han

implementado poco a poco otros servicios como restaurantes, paseos e incluso servicio de

transporte.
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3.2 Ámbito económico

El modelo Aparta Hotel – Cabañas Villa Moriah, se encuentra en un sector potencialmente

turístico dentro de la línea hotelera. Se considera una zona económica que depende hasta un 50%

del turismo, por sus tradiciones y costumbres, una zona de confort que brinda descanso,

amabilidad, paseos a islas cercanas, playa y otro tipo de variedades de turismo para captar la

atención de sus clientes.

3.3 Ámbito tecnológico

El modelo Aparta Hotel – Cabañas Villa Moriah, cuenta con servicio de televisión

internacional, zona WiFi y todos sus colchones son ortopédicos para garantizar un buen descanso

de sus clientes.

3.4 Socio cultural

El modelo Aparta Hotel – Cabañas Villa Moriah, ubicado en el barrio la isla, sector

gallinazo a sus alrededores cuenta con casas propias del personal Coveñero, el cual es amable y

amigable con todo aquel que se dispone a visitar. El hotel cuenta con servicios de tour de visitas

a la ciénaga de la caimanera y el museo de Infantería de Marina y otros lugares con el ámbito de

mostrar el surgimiento de la historia de la región.

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3.5 Servicios

El nombre elegido para este servicio hotelero es “Aparta Hotel – Cabañas Villa Moriah, el

cual se diferenciará por ser un modelo que rompe los esquemas tradicionales de la hotelería y el

turismo en el Golfo de Morrosquillo del Municipio de Coveñas Sucre, con el fin de brindar un

confortable descanso a sus clientes a menor costo y con la misma calidad y bienestar de otros

servicios en el sector.

3.6 Ámbito legal

El modelo Aparta Hotel – Cabañas Villa Moriah S.A.S., dedicada al servicio de sus

clientes, Nit: 812000054-5 y sus representantes legales son Alberto Barco Taborda, Gerente

General y Yohana Patricia Cuello Avilez, Subgerente.

4. Matriz de análisis argumentativa

Entorno general Entorno especifico

El sistema político afecta a toda la La competencia del sector es bastante alta

población por igual, en especial en el en la gama de hoteles y sus servicios, por

municipio de Coveñas en donde los últimos tal razón el Aparta Hotel Villa Moriah trata

6 años han pasado por más de 6 alcaldes de innovar brindando a sus clientes una

todos ellos judicializados por corrupción, variedad en sus servicios, donde se afiance

desviando los pocos recursos económicos al cliente y sea un segundo hogar,

destinados para el progreso a sus arcas ofreciendo una cocina totalmente dotada

personales, causando traumas para aquellas personas que manejan dietas

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administrativos en todos los procesos que especiales y otro tipo de necesidades. En la

se lleven a lugar en la alcaldía municipal actualidad existen alrededor de 360 hoteles

por la falta de credibilidad en sus operarios. registrados en la oficina de planeación y

turismo del Municipio de Coveñas, Sucre, y

casi todos estos con un mismo estilo de

habitación.

La economía ha ido en alza en los últimos La Entrada de nuevos competidores es una

años a pesar de la corrupción que demuestra realidad, ya que, se ha evidenciado un

el municipio, mas inversionistas han incremento bastante considerable en la

colocado sus ojos en el golfo de construcción de hoteles en esta zona del

Morrosquillo y hoy en día cuenta con una país, vemos como personas emprendedoras

línea de supermercados, restaurantes y de diferentes lugares del mundo, han puesto

hoteles de alta gama para beneficio del su mirada en el Municipio de Coveñas

pueblo Coveñero y pueblos vecinos. Sucre, fijando su concentración en la

oportunidad de negocio, para la venta de

servicios hoteleros.

La tecnología también muestra un alza en La capacidad de negociación de los

los últimos 4 años, donde se cuenta con clientes es algo con lo que debemos contar,

centros de atención de venta y reparación ya que 70% de los turistas son paisas y

de celulares, algo tan sencillo pero que no estos son conocidos por su amabilidad y sus

se contaba, servicio de WiFi por mayor solicitudes de baja de precios de los

cobertura de las empresas que ofertan este servicios, en donde se debe colocar la

servicio, mayor cobertura en redes, mayor balanza de costos beneficios en la cual

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efectividad en los mantenimientos, redes de resulta ganado siempre la de los beneficios,

punta como RENATA una red académica al el cual es la venta de un buen servicio.

servicio de la comunidad.

El entorno Sociocultural también tiende a El entorno Ecológico y del medio

mejorar con programas de capacitación al ambiente es de resaltar, siempre se pueden

personal de nativos para una atención de observar al término de cada jornada el aseo

calidad, justa en precios y amable, de las playas, extrayendo todo lo que pueda

partiendo de que el turista es la fuente de haber quedado por parte del personal

ingreso y se debe cuidar y afianzar para un visitante que no cuenta con la consciencia

pronto retorno. de arrojar la basura en los puntos limpios.

Por otro lado la variedad de la diversidad de Por otro lado podemos observar la parte

contar con mar y una ciénaga lo que negativa como la no recolección a tiempo

permite a sus visitantes conocer un poco de las basuras por parte de la empresa de

más de las riquezas con que cuenta el aseo, lo que causa malos olores y mala

departamento de Sucre. presentación del pueblo causando

inconformidades a nivel grupal que afecta

de forma significativa a todos los sectores

por igual.
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4. CONCLUSIÓNES

4.1 CONCLUSIÓN CONCEPTUAL

A pesar de todos los factores analizados, el hotel se puede seguir proyectando debido a que la
zona cuenta medianamente con todos los aspectos que favorecen la región, con relación a la
sostenibilidad, el turismo, la seguridad y demás aspectos que fundamentan los avances de las
empresas, y es obvio que todos estos factores influyen de forma importante en el desarrollo de la
región no solamente del sector visto, por eso de acuerdo con Álvarez (2018), Los gerentes del
siglo XXI, deben estar preparados para afrontar los cambios presentados en el micro entorno y
estar dispuestos a adaptar las tendencias administrativas necesarias para ser más competitivos en
los mercados mundiales

Por otra parte, cabe resaltar que es la capacidad para hacer frente a la incertidumbre, es
requerido hacer frente a las situaciones de incertidumbre, las cuales se van a ir presentando a
medida que logren su expansión, pues como manifiesta Quero (2008), Es imprescindible
identificar los factores claves del éxito o desarrollo empresarial así como gestionar para que las
organizaciones se enfoquen hacia el mayor cumplimiento de sus objetivos, teniendo los
instrumentos adecuados, que potencien la transformación de los comportamientos individuales
de los miembros del sector para obtener los objetivos propuestos.

4.2. CONCLUSIÓN CONCEPTUAL

Con relación a la conclusión conceptual podemos evidenciar que la empresa se encuentra en un

proceso de crecimiento, como recomendación es vital continuar con la organización de los
procesos para su respectivo crecimiento.
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5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

 Luz Fátima Alvarez Contexto Y Desarrollo Organizacional Conceptualicemos, Eje1

(2019) obtenido de https://areandina.instructure.com/courses/3555

 Matías Riquelme, Nelly Acosta, Tipos de teoría organizacional (2018) obtenido de

https://www.cuidatudinero.com/13176735/tipos-de-teoria-organizacional

 Luisa Quero (2008) Estrategias Competitivas: Factor Clave de Desarrollo, obtenido de

https://areandina.instructure.com/courses/3554