PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE

HOTELERÍA, CUMPLIENDO CON ESTANDARES DE CALIDAD EN EL HOTEL

LA POSADA, MUNICIPIO DE GÜICÁN DE LA SIERRA-BOYACÁ

JHON HERBERT MOSQUERA CUADROS

UNIVERSIDAD DE BOYACÁ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

TUNJA

2010
 PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE
HOTELERÍA, CUMPLIENDO CON ESTANDARES DE CALIDAD EN EL HOTEL
LA POSADA, MUNICIPIO DE GÜICÁN DE LA SIERRA-BOYACÁ

JHON HERBERT MOSQUERA CUADROS

Presentado a la Ing.
PATRICIA QUEVEDO

UNIVERSIDAD DE BOYACÁ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

TUNJA

2010
 CONTENIDO

1.ANTECEDENTES ......................................................................................................................... 4

2.ESTADO DEL ARTE .................................................................................................................... 5

3. DEFINICIÓN ................................................................................................................................. 6

3.1 Planteamiento ........................................................................................................................ 6

3.2 Formulación ............................................................................................................................ 6

3.3 Sistematización ...................................................................................................................... 7

4.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 8

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................................ 8

6.1 MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 10

6.2 MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................... 15

7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN................................................................................................ 18

7.2 LINEA DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................. 18

7.3 ESTRUCTURA METODOLÓGICA ................................................................................... 18

7.5 FUENTES DE INFORMACIÓN ......................................................................................... 19

9.1 HUMANOS............................................................................................................................ 21

9.2 INSTITUCIONALES ............................................................................................................ 21

9.3 MATERIALES ....................................................................................................................... 21

9.4 FINANCIEROS ..................................................................................................................... 21

 1. ANTECEDENTES

El incentivo para poner en marcha este proyecto, es el éxito de algunas

organizaciones que en este ámbito, presentan programas de ecoturismo
destacados especialmente, por su contribución a la conservación de la diversidad
biológica y al desarrollo sostenible de la comunidad.

Uno de estos ejemplos y que recibió algunos premios otorgados en la Vitrina

Ecoturística 2000 como reconocimiento a la excelencia de las organizaciones que
respaldan el ecoturismo en las Américas, corresponde al caso de la Fundación
maquipucuna. Maquipucuna es una reserva privada, de unos 5.000 kilómetros
cuadrados, que se creó en 1988 para proteger uno de los últimos sectores de
bosques nubosos en el noroeste del Ecuador. La reserva, que comprende alturas
de 1.000 a 3.000 metros, alberga uno de los niveles más altos de diversidad
biológica que pueda encontrarse en el mundo y actualmente se ve sometida a las
presiones de su explotación por vía de la extracción de madera, el pastoreo, la
agricultura y la producción de carbón.

La Fundación Maquipucuna, que es una organización local de conservación, ha

puesto en marcha un auspicioso proyecto de ecoturismo como alternativa al
agotamiento de los recursos naturales. El proyecto fue concebido con la finalidad
de brindar una fuente estable de ingresos para la reserva y para los residentes
locales y también para ayudar a los extranjeros visitantes, a los ecuatorianos de
Quito y a los miembros de las comunidades circundantes.
 2. ESTADO DEL ARTE

Para hablar de estado del arte en este caso especial, se puede tomar como
referente, la riqueza ecológica del parque nacional natural Tayrona, ya que
cuenta con gran variedad de ecosistemas, 12% de bosque seco de Colombia, la
vegetación marina más rica de todo el Caribe colombiano, mayor diversidad de
esponjas del Caribe Colombiano y la mayor diversidad por unidad de área de
moluscos del Caribe Colombiano. Los directivos del parque están implementando
un plan de ordenamiento ecoturístico, fundamentado en políticas orientadas a
cumplir cuatro objetivos:

 Conservar el mosaico ecosistémico terrestre y sus especies

asociadas

 Conservar el mosaico ecosistémico marino costero y sus especies

asociadas

 Mantener las diferentes fuentes de agua como autorreguladores

ecosistémicos del área del parque.

 Conservar y proteger los ecosistemas asociados dentro del área,

como parte constitutiva del territorio indígena del complejo de la
Sierra Nevada de Santa Marta

Las directivas de esta reserva natural, promueven una serie de estrategias que se
pueden aplicar a cualquier tipo de proyecto de turismo ecológico como son:
ocasionar un mínimo daño a los recursos de las áreas naturales protegidas,
involucrar a los actores en las fases de planificación, desarrollo, implementación y
monitoreo de dicho proyecto, respetar las culturas y tradiciones locales, generar
ingresos sostenibles y equitativos para las comunidades locales y para tantos
actores participantes como sea posible, generar ingresos para la conservación de
las áreas protegidas y educar a todos los actores involucrados acerca de su papel
en la conservación; si cada una de estas estrategias se toman como derrotero
para implementar cualquier tipo de proyecto de ecoturismo, seguramente se
cumplirá con ese gran objetivo orientado a reducir los impactos ambientales
generados por la actividad de los visitantes en el sitio de interés, a través de la
aplicación de los lineamientos establecidos por el plan de ordenamiento
ecoturístico.
3. DEFINICIÓN

3.1 Planteamiento

El hotel La Posada ubicado en el municipio de GÜICÁN DE LA SIERRA-BOYACÁ,

representa para los habitantes de esta zona y por ende para nuestra nación, una
importante alternativa en materia de turismo ecológico; aspecto en el cual está
inmersa la valorización de la cultura viva, determinándose como un turismo que
fomenta y participa en la conservación de los recursos naturales y culturales, y por
ende en su restauración, incitando a desarrollar actividades recreativas de
aventura, reconstruyendo y valorando nuestro entorno.

Sin embargo y a pesar de contar con las herramientas suficientes, El Hotel la

Posada presenta los siguientes problemas: falta de infraestructura en materia de
generación de energía eléctrica, poca publicidad y reconocimiento, tiene grandes
competidores en el gremio. A raíz de lo anteriormente mencionado y a pesar de
ser un negocio rentable y llamativo, la empresa no cuenta con los estándares
mínimos para poder competir fuertemente en este mercado e incrementar sus
ventas, no solo a nivel nacional sino también internacional.

3.2 Formulación

¿ES FACTIBLE DESARROLLAR EL DISEÑO Y PROYECCIÓN DE UNA

PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE
HOTELERÍA, EN EL HOTEL LA POSADA, MUNICIPIO DE GÜICÁN DE LA
SIERRA-BOYACÁ?
3.3 Sistematización

 Será necesario realizar un diagnóstico integral de los aspectos operativos

del Hotel la Posada, municipio de GÜICÁN DE LA SIERRA-BOYACÁ, que
permita identificar falencias en materia de infraestructura, operación y
mantenimiento.

 Habrá necesidad de determinar las características socioeconómicas de la

demanda, a través de un estudio de mercados.

 Será necesario plantear alternativas de optimización en la prestación del

servicio de hotelería por parte de La Posada y escoger la más factible
desde el punto de vista técnico y socioeconómico.
 4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Generar alternativas de optimización al Hotel la Posada, que garanticen la

prestación de un servicio con altos estándares de calidad y al mismo tiempo
fomenten e impulsen planes de ecoturismo en esta región.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un diagnóstico integral de los aspectos operativos del Hotel la

Posada, municipio de GÜICÁN DE LA SIERRA-BOYACÁ, que permita
identificar falencias en materia de infraestructura, operación y
mantenimiento.

 Determinar las características socioeconómicas de la demanda, a través de

un estudio de mercados.

 Plantear alternativas de optimización en la prestación del servicio de

hotelería por parte de La Posada y escoger la más factible desde el punto
de vista técnico y socioeconómico.
 5. JUSTIFICACIÓN

La problemática que presenta el Hotel La Posada, ubicado en el municipio de

GÜICÁN DE LA SIERRA-BOYACÁ y teniendo en cuenta que está ubicado cerca a
una de las reservas naturales más importantes de nuestro País, como lo es la
Sierra Nevada del Cocuy, hace que la necesidad de implementar planes de obra
e inversiones a corto plazo, de tal forma que se incremente el turismo de manera
responsable y mejorar la prestación de este tipo de servicio, se haga cada vez
mas prioritario y que mejor forma de arrancar con este tipo de actividades, que
realizar un diagnóstico de dicho negocio, para identificar falencias, evaluar el
sistema y proponer alternativas de optimización, que de una u otra forma
contrarresten este tipo de problema y finalmente beneficien, no solo a sus dueños
sino a la comunidad en general, además del incremento de reconocimiento a nivel
nacional e internacional de esta zona y su exuberante belleza.

En este orden de ideas, esta investigación centra sus objetivos e intereses, en

desarrollar alternativas de optimización y mejora en la prestación del servicio
turístico y hotelero en esta zona y esta forma contribuir al progreso y desarrollo de
la región, dentro del contexto de desarrollo sostenible.
 6. MARCO DE REFERENCIA

6.1 MARCO TEÓRICO1

TURISMO ECOLÓGICO2

El Turismo ecológico o ecoturismo es un enfoque para las actividades turísticas en

el cual se privilegia la sustentabilidad, la preservación y la apreciación del medio
(tanto natural como cultural) que acoge a los viajantes. Aunque existen diferentes
interpretaciones, por lo general el turismo ecológico se promueve como un turismo
"ético", en el cual también se presume como primordial el bienestar de las
poblaciones locales, y tal presunción se refleja en la estructura y funcionamiento
de las empresas/grupos/cooperativas que se dedican a ofrecer tal servicio.

Debido a su auge, el ecoturismo ya se convirtió en el segmento de más rápido

crecimiento y el sector más dinámico del mercado turístico a escala mundial. Este
movimiento apareció a finales de la década de 1980, y ya ha logrado atraer el
suficiente interés a nivel internacional, al punto que la ONU dedicó el año 2002 a
este.

¿Pero que es en realidad el Ecoturismo?

Definido como "el segmento del turismo que viaja a áreas relativamente vírgenes
con el objetivo específico de admirar, estudiar, disfrutar del viaje, de sus plantas y
animales, así como los rasgos culturales del pasado y del presente de dichas
zonas". La Unión Mundial por la Naturaleza, lo define como "aquella modalidad
turística ambientalmente responsable, consistente en viajar o visitar áreas
naturales relativamente sin disturbar con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los
atractivos naturales (paisaje, flora y fauna silvestres) de dichas áreas, así como
cualquier manifestación cultural (del presente y del pasado) que puedan
encontrarse ahí, a través de un proceso que promueve la conservación, tiene bajo
impacto ambiental y cultural y propicia un involucramiento activo y
socioeconómicamente benéfico de las poblaciones locales".

El genuino ecoturismo debe seguir los siguientes siete principios, tanto para
quienes operan los servicios como para quienes participan:

1. minimizar los impactos negativos, para el ambiente y para la comunidad,

que genera la actividad;
1
http://ecoturismounab.galeon.com/cvitae512416.html

2
http://www.monografias.com/trabajos15/ecoturismo/ecoturismo.shtml
 2. construir respeto y conciencia ambiental y cultural;
3. proporcionar experiencias positivas tanto para los visitantes como para los
anfitriones;
4. proporcionar beneficios financieros directos para la conservación;
5. proporcionar beneficios financieros y fortalecer la participación en la toma
de decisiones de la comunidad local;
6. Crear sensibilidad hacia el clima político, ambiental y social de los países
anfitriones;
7. Apoyar los derechos humanos universales y las leyes laborales.

El ecoturismo se caracteriza por:

*Desarrollarse en zonas rurales y naturales lejos de los grandes núcleos urbanos.

Se puede desarrollar en espacios protegidos como los parques nacionales.
*Ayuda a desarrollar las precarias economías rurales, especialmente en zonas de
montaña.

MERCADO MUNDIAL DEL ECOTURISMO3

El crecimiento anual de la demanda de ecoturismo; se estima que oscila entre el

10 y el 30%. Estimaciones posteriores han llegado a $ 30 mil millones de dólares
por año.

En la actualidad no existen estadísticas sobre el ecoturismo a nivel mundial, por lo

que el ecoturismo se considera como un segmento especial del turismo que hace
uso del medio natural. Y se les considera a los viajeros como turistas de
naturaleza y turistas relacionados con la vida salvaje.

En 1997 Ceballos - Lascuarín reportó de que el turismo de naturaleza corresponde

al 7 % del total de gastos internacionales en viajes. El Instituto de recursos
mundiales encontró que el turismo a nivel mundial tiene un crecimiento anual del
4 %, mientras que el turismo de naturaleza crece anualmente entre el 10% y el
25%.

En 1994 Fillion identificó que el 40% y 60% de todos los turistas internacionales
son turistas de naturaleza y que del 20 al 40% son turistas relacionados con la
vida salvaje. Los turistas de naturaleza son los turistas que visitan un destino para
experimentar y disfrutar de la naturaleza, y los turistas relacionados con la vida
salvaje con turistas especializados en observación de fauna y de flora.

3
http://www.monografias.com/trabajos15/ecoturismo/ecoturismo.shtml
MERCADO POTENCIAL ECOTURISMO EN COLOMBIA4

A partir de la participación de Sur América del 2.9 % dentro de este mercado

mundial y teniendo en cuenta el comportamiento del turista mundial de 1999 se
estima que para la región pueden haber ingresos por ecoturismo o turistas
especialistas en naturaleza que ascienden de US $ 2 billones 291 millones a US $
4 billones 533 millones.

Colombia, al poseer el 6.4 % de participación sobre el total de Sur América puede

encontrar un mercado potencial de ecoturismo de US $ 146, 624,000 a US $ 290,
112,000 dólares anuales. Si se tiene en cuenta los ingresos del país por concepto
de turismo tradicional (USD 1, 017, 000,000 en 1999) el ecoturismo entraría a
representar entre el 14.4% y el 28.5 % del total de esos ingresos en el país.

Con un Producto Interno Bruto de US $ 5,870 * millones, el turismo convencional

representa el 17.3% del total de bienes y servicios transados en la economía
Colombiana. La participación del ecoturismo sería del 2.4% al 4.9 % del total del
PIB.

ECOTURISMO DESDE EL ÁMBITO COLOMBIANO

En 1.996 el estado colombiano expidió la Ley 300 o la Ley General del Turismo, a
través de la cual busca regular este tipo de actividad en el país. Algunos de sus
artículos tocan directamente a las áreas protegidas.

Dentro del artículo 26, define el Ecoturismo como aquella forma de turismo
especializado y dirigió, que se desarrolla en áreas con un atractivo natural especial
y se enmarca dentro de los parámetros del desarrollo humano sostenible. El
Ecoturismo busca la recreación, el esparcimiento y la educación del visitante a
través de la observación, el estudio de los valores naturales y de los aspectos
culturales relacionados con ellos.

Por lo tanto, el Ecoturismo es una actividad controlada y dirigida que produce un

impacto mínimo sobre los ecosistemas naturales, respeta el patrimonio cultural,
educa y sensibiliza a los actores involucrados acerca de la importancia de
conservar la naturaleza."

4
http://www.monografias.com/trabajos15/ecoturismo/ecoturismo.shtml
Por otro lado, el artículo 27 indica que siempre que las actividades turísticas que
se pretenden desarrollar en áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales,
será estas entidades - el MinAmbiente y MinDesarrollo - las que definan la
viabilidad de los proyectos, los servicios que ofrecerán, las actividades permitidas,
capacidad de carga y modalidad de la operación."

POSIBILIDADES DEL ECOTURISMO EN COLOMBIA

El Ecoturismo es aquella forma de turismo especializado y dirigido que se

desarrolla en áreas con un atractivo natural especial y se enmarca dentro de los
parámetros del desarrollo humano sostenible.

El Ecoturismo busca recreación, el esparcimiento y la educación del visitante a

través de la observación, el estudio y la admiración de los valores naturales y de
los espacios culturales relacionados con ellos. Por lo tanto, el ecoturismo es una
actividad controlada y dirigida que produce un mínimo impacto sobre los
ecosistemas naturales, respeta el patrimonio cultural, educa y sensibiliza a los
actores involucrados acerca de la importancia y beneficios destinados al apoyo y
fomento de la conservación de las áreas naturales en las que se realiza y a las
comunidades aledañas"

Consientes de la necesidad de crear una cultura de la planeación como

instrumento orientador que trascienda gobiernos y personas, para tal fin se
formula el PLAN ESTRATÉGICO DE ECOTURISMO en el ámbito nacional, que
identifica unas áreas temáticas prioritarias aplicables en nuestro país y establece
los lineamientos preliminares para un trabajo conjunto de planificación y desarrollo
regional y local.

La puesta en marcha de muchas de estas acciones es impensable sin la activa

participación, o incluso el protagonismo exclusivo, de diversas instituciones
públicas y privadas y de la sociedad en general. En este sentido, El Sistema de
Parques Nacionales Naturales tiene una especial responsabilidad, al recaer sobre
ellas competencias en cuyo ámbito se enmarcan estas medidas.

Colombia tiene 9.200.000 Hectáreas de extensión en la actualidad, cubriendo

8.5% en áreas protegidas estrictas, dentro del Sistema de parques Nacionales
Naturales, hoy conformado con un total de 46 áreas, 33 parques Nacionales
Naturales, 9 Santuarios de Fauna y Flora, 2 Reservas Naturales, 1 área única y 1
Vía Parque.

Para el Sistema de Parques Nacionales Naturales de Colombia el Ecoturismo es

una herramienta básica para fortalecer el Sistema, generando recursos financieros
a través de las concesiones, la venta de servicios y tarifas, permitiendo su
redistribución en áreas del sistema.

Así mismo, involucra a las comunidades de las zonas en la planificación y

desarrollo de actividades ecoturísticas, asegurando su participación en los
beneficios generados. Se ofrecen actividades educativas y recreativas en general
al público para aumentar el nivel de conciencia en el patrimonio cultural y natural
del país, obteniendo: Un Beneficio Social, logrando la concienciación de los
visitantes con respecto a la preservación y conservación de los recursos naturales.
De igual manera Un Beneficio Económico que cristaliza en los recursos generados
por ingresos de servicios.

Teniendo en cuenta que los Parques Nacionales Naturales están inmersos en un

mercado variado de productos, tiene una oferta muy particular, una demanda
especializada y un gran porcentaje por capturar. Es un turismo realizado por
personas con inquietudes respecto al medio ambiente y que a su vez genera
futuros visitantes, cuyos resultados ayudan a que la educación ambiental y la
conservación se conviertan en una actividad continua que promueva la riqueza del
país.

Hoy, el Sistema de Parques Nacionales Naturales de Colombia, tiene 24 áreas

con Vocación Ecoturística, de las cuales 16 tienen servicios de alojamiento y 11
servicios de camping. Su capacidad instalada es de 1.457 personas - noche: (547
(personas) cama-noche y 910 (personas) zona de camping); La cual ha sido
definida acorde con las especificaciones de planes de manejo, cuyo objetivo es
proporcionar excelentes servicios de alojamiento y camping, y servicios
complementarios tales como restaurantes centros de interpretación, senderos etc.
Cumpliendo con estándares de calidad.

Dentro del DOCUMENTO DE CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE

ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS - POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL
EN LA CONSERVACIÓN de septiembre 6 de 1.999, se habla del USO PUBLICO.
El Ecoturismo una herramienta de Educación para la Conservación.

USO PÚBLICO EN ÁREAS PROTEGIDAS Y ZONAS DE INFLUENCIA

* Se fortalecerá el Sistema de Atención a Visitantes y promoción de servicios que
brinda el S.P.N.N.
* Se potencializará el segmento del turismo que pueda dirigir esfuerzos a la
consolidación del sistema, por su vocación e interés entorno a lo que representan
los P.N.N. como patrimonio natural de la nación y para el bienestar de quienes lo
visitan.
* Se establecerá un ámbito de Gestión, que promueva actividades ecoturísticas ó
recreativas que incorporen la noción de sostenibilidad dentro de los servicios
ofrecidos por pobladores de la Zona, que contribuyan al Cambio de uso y destino
de la Tierra ó basculen positivamente niveles inadecuados de explotación de
recursos por ausencia de alternativas.

6.2 MARCO CONCEPTUAL5

TURISMO Es un fenómeno social de masa, que se ha convertido para algunos

países en factor importante y básico para su economía tanto en su mayor parte
para su desarrollo.

TURISTA Persona que viaja temporalmente y regresa a su lugar de origen

ECOTURISMO Viaje bien planeado, con desarrollo económico para el país,

conservación de los recursos naturales y beneficios para los habitantes locales
RECURSOS NATURALES Se entiende por todo cuanto hay en la naturaleza
actual o potencialmente utilizable por el hombre
RECURSOS NATURALES TURÍSTICOS Son todos los elementos de la
naturaleza con determinada atracción que motivan al sujeto a dejar su lugar de
origen por un determinado tiempo
AMBIENTE NATURAL El ambiente natural es un sistema formado por
componentes orgánicos e inorgánicos que se influyen recíprocamente y se
mantienen en equilibrio dinámico debido a leyes de regulación interna puesto que
todas sus partes están en continua evolución
PAISAJE Se denomina así a los atractivos naturales que indican aquellas partes
del medio que destacan por su belleza
PAISAJE NATURAL Conjunto de caracteres físicos visibles de un lugar que no ha
sido modificado por el hombre
PAISAJE CULTURAL Paisaje modificado por la presencia y actividad del hombre
PAISAJE URBANO Conjunto de elementos plásticos naturales y artificiales que
compone la ciudad: colinas, ríos, calles, plazas, árboles, anuncios, semáforos, etc.

5
http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada
6.3 MARCO GEOGRÁFICO6

Güicán de la Sierra, es un municipio colombiano ubicado en la provincia de

Gutiérrez en el departamento de Boyacá. Se encuentra a 255 km de Tunja, capital
del departamento. Se caracteriza porque un 81% del territorio de su jurisdicción
hace parte de la sierra nevada del Güicán, el Cocuy o Chita .

El municipio de Güicán limita por el Norte con: Chiscas, Cubará y con el municipio
de Saravena departamento de Arauca; por el Oriente con el municipio de Fortul en
el departamento de Arauca (Fortul); por el Sur con el municipio de Tame, también
en el departamento de Arauca y los Municipios de El Cocuy y Panqueba.
Finalmente limita al Occidente con los Municipios de Panqueba, El Espino y
Chiscas.

Datos del Municipio

 Extensión: 934.04 Km2.

 Población: 5920 Habitantes
 Altura: 2963 metros sobre el nivel del mar.
 Temperatura: 12.2º Cº.
 Distancia de referencia: 255 km de Tunja, capital del departamento de
Boyacá.

Mapa de localización

6
http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
6.4 MARCO LEGAL7

 Decreto ley 2811 de 1974, código nacional de los recursos naturales

renovables RNR y no renovables y de protección al medio ambiente.

 Ley 99 de 1993, crea el Ministerio del Medio Ambiente y Organiza el

Sistema Nacional Ambiental (SINA). Reforma el sector Público encargado
de la gestión ambiental

 Decreto 1753 de 1994, define la licencia ambiental LA: naturaleza,

modalidad y efectos; contenido, procedimientos, requisitos y competencias
para el otorgamiento de LA.

 Ley 491 de 1999, define el seguro ecológico y delitos contra los recursos
naturales y el ambiente y se modifica el Código Penal

 Decreto - Ley 2811 de 1974 Parte XII, Respecto a los recursos del paisaje y
su protección

 Ley 2 de 1959, reserva forestal y protección de suelos y agua

 Decreto 622 de 1977, sobre Parques Nacionales Naturales PNN

 Ley 299 de 1995, por la cual se protege la flora Colombiana

 Decreto-Ley 2811 de 1974 Parte IX, protección y conservación de fauna

silvestre

7
http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/politica/normativ/normativ.htm
 7. DISEÑO METODOLÓGICO

7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

ESTUDIO DE CASO

7.2 LINEA DE INVESTIGACIÓN

GESTIÓN EMPRESARIAL

7.3 ESTRUCTURA METODOLÓGICA

1. DIAGNÓSTICO: se realiza con previa visita al Hotel la Posada, un

diagnóstico integral de los aspectos operativos de dichas instalaciones, con
el objeto de identificar falencias en materia de infraestructura, operación y
mantenimiento.

2. PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE OPTIMIZACIÓN: una vez

realizado el diagnóstico, se procede a plantear diferentes alternativas de
optimización teniendo en cuenta las características técnicas y
socioeconómicas de la población objeto.

3. SELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA: se escoge la mejor alternativa

teniendo en cuenta las características técnicas y socioeconómicas de la
población objetivo.

4. TRABAJO COMUNITARIO: Involucrar a la comunidad en el desarrollo del

proyecto, de tal forma que esa alianza, favorezca y facilite el desarrollo del
mismo.

5. PUESTA EN MARCHA: Poner en marcha la mejor alternativa, teniendo en

cuenta las características socioeconómicas de la población y de esta forma
encontrar una posible solución al problema y por ende, garantizar la
prestación de un servicio con altos estándares de calidad.
7.5 FUENTES DE INFORMACIÓN

Fuentes primarias

 Informes técnicos del municipio

 Publicaciones seriadas
 Bases de datos
 Cibergrafía

Fuentes secundarias

 Entrevistas con personas encargadas de la prestación del servicio

 Visitas al sitio de interés

 8. ESQUEMA TEMÁTICO DEL INFORME FINAL

PRELIMINARES
CONTENIDO
LISTAS
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2. OBJETIVOS
3. JUSTIFICACIÓN
4. MARCO REFERENCIAL
5. DISEÑO METODOLÓGICO
6. RECURSOS

7. DIAGNÓSTICO

7.1 SITUACIÓN ACTUAL

7.2 PROSPECTIVA

8. PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE OPTIMIZACIÓN

8.1 DETERMINAR LAS POSIBLES ALTERNATIVAS

8.2 ANALIZAR LAS POSIBLES ALTERNATIVAS

8.3 TRABAJO COMUNITARIO

9. EJECUTAR LA ALTERNATIVA ESCOGIDA

10. REALIZAR CONTROL Y SEGUIMIENTO

9. RECURSOS

9.1 HUMANOS

 Ing. PATRICIA QUEVEDO, asesora Metodológica

 Ing. ANDERSON DAZA, asesor Temático
 Estudiante JHON HERBERT MOSQUERA CUADROS, investigador

9.2 INSTITUCIONALES

 Universidad de Boyacá
 Gobernación de Boyacá
 Alcaldía de Güicán De La Sierra-Boyacá

9.3 MATERIALES

 Medios de transporte ( automóvil, caballo )

 GPS
 Cámara fotográfica
9.4 FINANCIEROS
Costos de personal

Salarios Total
Dedicación. Tiempo.
Descripción Cant mes Salarios
% (meses)
$ $

Asesor Metodológico
1
7% 2 3.000.000 6.000.000

Asesor Temático
1
10% 2 3.000.000 6.000.000

Investigador
1
83% 2 1.000.000 2.000.000

Subtotal personal 3 100% 7.000.000 14.000.000

Costos directos

Costo Costo
Descripción Cant Unid Unitario Total
$ $

Asesoría Profesional 1 250000 250000

Estudio de Mercados 1 800000 800000

Viáticos investigador 1 1500000 1500000

Elaboración de planes turísticos 1 500000 500000

Edición de paquetes turísticos 1 2500000 2500000

Subtotal costos directos 5400000

COSTO TOTAL DEL PROYECTO 19400000 Millones de pesos

 10. CRONOGRAMA

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

TIEMPO ago-10 sep-10

ITEM
ACTIVIDAD SEM. 1 SEM. 2 SEM. 3 SEM. 4 SEM. 1 SEM. 2 SEM. 3 SEM. 4
1 DIAGNÓSTICO
2 PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS
3 SELECCIÓN DE ALTERNATIVA
4 TRABAJO COMUNITARIO
5 PUESTA EN MARCHA